Сеть магазинов «ВкуссВилл» запустила услугу видеоподтверждения онлайн-заказа. Инициатива позволит пользователям самим убедиться, какие продукты будут положены в заказ и отказаться от конкретных товаров, если они ему не понравятся.
Чтобы подключить эту функцию, покупатель должен при оформлении заказа в комментариях написать «видео». Сотрудник соберет заказ и позвонит пользователю в WhatsApp или Telegram по видеосвязи, чтобы показать, какие продукты для него собраны. Услуга видеоподтверждения уже работает более чем в 40 городах.
«Мы соблюдаем все сроки и бережно собираем заказы. Если продукты остались только с истекающим сроком годности, мы звоним и уточняем, устраивает ли это клиента. Но мы хотим не оставить ни капли сомнений в том, что доставим именно то, что нужно покупателю, а сборщики соберут продукты как для себя. Решение, которое мы внедряем, поможет в этом», – комментирует представитель торговой сети.
Retаil.ru
распечатать статью
