Пересмотреть процедуру классификации и требования к гостиницам, «посчитать» все средства размещения и включить их в реестр классифицированных объектов – эти задачи Федеральной службы аккредитации озвучил министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников в ходе заседания профильной коллегии. Кроме того, необходимо внедрить новые требования к организациям-классификаторам и к экспертам.
«За последние четыре года Росаккредитация оперативно встраивалась в решение задач по поддержке экономики, которые ставил президент. Федеральная служба по аккредитации донастроила внешние и внутренние процессы, упростив взаимодействие с бизнесом, экспертами по аккредитации, гражданами. Запустила новые механизмы и сервисы для работы. В частности, служба расширяет свое присутствие в сфере экологии, в туризме», – отметил Решетников.
Он напомнил, что в прошлом году по решению президента полномочия по аккредитации классификаторов гостиниц и ведению их реестров были переданы Росаккредитации, правительство поддерживает развитие номерного фонда.
«Важно обеспечить наличие доступных сервисов для получения достоверной информации о гостиницах для жителей и гостей нашей страны. Интегрировать реестр Росаккредитации с платформами по бронированию, чтобы ожидания туристов совпадали с реальностью при заезде в отели», – добавил министр.
Внутренний туризм стал одним их ключевых растущих секторов экономики, в 2023 году зафиксирован рекордный туристический поток – более 75 млн человек, рассказал руководитель Роскачества Максим Протасов, уточнив, что в национальном проекте «Туризм и индустрия гостеприимства» обозначен ориентир на 140 миллионов.
Одним из факторов, способствующих развитию внутреннего туризма, является улучшение инфраструктуры и рост качества услуг.
В 2023 году Роскачеством создан Центр компетенций в сфере туризма. Основная его задача – развитие инфраструктуры через стандартизацию, мониторинг качества – в том числе, через закупку услуг тайным покупателями, продвижение лучших операторов рынка. В декабре 2023 года получена аккредитация на классификацию гостиниц и пляжей. За несколько месяцев этой услугой уже воспользовались и региональные малые объекты, и некоторые популярные отели, отметил Максим Протасов.
«Деятельность по классификации гостиниц нуждается в изменениях. Присвоенные аккредитованными организациями звезды не всегда соответствуют требованиям законодательства. Мы отмечаем, например, случаи проведения работ без выезда экспертов на объект, а это является обязательным условием. Не нестыковки в формулировках, устаревшие требования в самой системе классификации приводят к тому, что классификация не выполняет свою основную цель – быть инструментом регулирования качества обслуживания и достоверного информирования потребителей о гостиничной инфраструктуре», – отмечает руководитель Центр компетенций в сфере туризма Александра Куделя. Она также добавила, что за несколько месяцев ЦКТ на разных этапах работы находятся 15 объектов размещения Москвы, Краснодарского края, Ярославской и Самарской областей, некоторые уже получили звезды от Роскачества. В 2025 году предполагается взять в работу порядка 200 объектов.
распечатать статью
