АЗС «Газпромнефть» с расширенными сервисами самообслуживания стали лучшими придорожными сервисами в России. Они победили в номинации «Торговля России» в конкурсе, организованном Министерством промышленности и торговли РФ.
Более 120 станций сети в 12 регионах России уже работают в новом формате. В основе концепции – инновационный подход к организации сервисов для клиентов. На АЗС установлены современные терминалы самообслуживания с простым и интуитивно понятным интерфейсом.
Пространство торгового зала организовано так, чтобы клиенту было удобно выбирать и быстро оплачивать топливо и товары магазина и кафе. Вместо операторов-кассиров на станциях работают консультанты, которые предоставляют персонализированный сервис. Такой формат обеспечивает высокую скорость обслуживания и повышенное внимание к каждому клиенту.
В премии Retail Week Awards 2025 проект фирменных кофе-корнеров с бариста на АЗС «Газпромнефть» был признан одним из лучших в номинации «Лучший покупательский опыт в ритейле».
Подведение итогов отраслевых премий состоялось в рамках «Недели российского ритейла» в Москве.
Руководитель сети АЗС «Газпромнефть» Олег Кузьменков отметил: «На АЗС нового формата самообслуживания мы не просто внедряем технологии, а в целом совершенствуем подход к обслуживанию клиентов – от цифровых решений и эргономики торгового пространства до роли персонала. Такие изменения позволяют нам улучшать клиентский сервис и формировать современные стандарты обслуживания. Мы продолжим развивать сеть станций нового формата и предлагать клиентам еще больше полезных решений и удобных услуг. К концу 2025 года расширенные сервисы самообслуживания будут доступны автомобилистам на более чем 270 АЗС сети «Газпромнефть». Нашу сеть АЗС также все чаще называют самой большой сетью кофеен в стране – вкусный кофе уже стал визитной карточкой наших станций. Для многих заехать на АЗС за кофе стало традицией – и мы делаем все, чтобы таких мест притяжения становилось больше».
Источник: retailer.ru
распечатать статью
