Российский интернет-ретейлер Wildberries может начать испытания работы пунктов выдачи заказов без сотрудников. Об этом в ходе инвестиционного форума «ВТБ Капитала» «Россия зовет!» заявила владелец компании Татьяна Бакальчук.
«Возможно, мы начнем тестировать ПВЗ (пункты выдачи заказов – прим. ред.) без сотрудников по аналогии с магазинами без продавцов», — приводит слова Бакальчук агентство RNS.
По ее словам, возврата к прежнему покупательскому опыту, когда выбираешь продукты или вещи в магазине офлайн, уже быть не может.
«Наверное, это постепенно будет сходить на нет. Но это не значит, что останется только один онлайн. Мы думаем, что будет модель, которая сейчас называется «омниканальность», когда существует и виртуальная версия магазинов, и физические точки присутствия. На самом деле, выбирать те же юбки, например, бегая по всему магазину, очень неудобно — гораздо удобнее, когда тебе все выводится в одном месте, и ты быстро, за 5-10 минут, находишь все, что тебе нужно, а потом забираешь там, где тебе удобно», — уверена предприниматель.
Ранее сообщалось, что оборот Wildberries за 9 месяцев 2019 года вырос на 84% — до 140 млрд руб.
Источник: информагентство Rambler news service (RNS)
распечатать статью
