прочитано
#качество управления #блоги

Валера Разгуляев — сотрудник компании «ВкусВилл», отвечающий за управление информацией. Готовя книгу, он назвал главы согласно правилу семи вопросов: кто, что, где, когда, как, почему и сколько. Раскрывая эти вопросы, автор в простой форме, на примерах из собственного опыта рассказывает читателю о принципах бирюзовой организации.

0 1

На самом деле книга не столько про «ВкусВилл» (хотя ссылки на эту компанию неизбежно присутствуют в тексте), сколько про то, каким должно быть управление, или менеджмент, в 21-м веке. При этом автор неоднократно подчеркивает, что он практик и все, о чем идет речь, — не теория, а просто выводы и мысли, извлеченные из собственного опыта. Композиция текста еще раз подчеркивает это. Книга построена по следующему принципу: есть такая-то проблема — так я предлагаю ее решать. При этом весь материал книги разбит на главы по известному правилу семи вопросов: 5W + 2H, или: кто, что, где, когда, как, почему и сколько.

В первой главе автор обсуждает вопрос, почему традиционная система управления требует улучшений. Ответы Разгуляева можно свести к следующему перечню:

  • руководители всегда перегружены работой

  • разные подразделения компании не хотят и не умеют общаться друг с другом

  • любые изменения наталкиваются на сопротивление

  • права и ответственность не определены и, следовательно, никто ни за что не отвечает

  • персонал демотивирован.

Вторая глава называется «Что?» и отвечает на вопрос: что такое бирюзовое управление и чем оно отличается от обычного менеджмента? Автор определяет бирюзовое управление по Лалу, с книги которого  началось широкое увлечение этим подходом: «… это такое управление, которое обязательно увеличивает или хотя бы поддерживает самостоятельность и целостность сотрудников организации в рамках достижения ее эволюционной цели». Далее Разгуляев подробно разбирает смысл терминов «самостоятельность», «целостность» и «эволюционная цель». Я бы здесь подчеркнул, что главное, на мой взгляд, в целостности  — это честность, а в самостоятельности — это возможность самостоятельно принимать и реализовывать решения.

После этого терминологического введения автор анализирует, как связаны права и ответственность и как все это можно реализовать на практике через применяемую во «ВкусВилле» систему поручений и обещаний. Попутно обсуждаются такие вопросы, как проблема корпоративной культуры, отношение к деньгам, «плохая» и «хорошая» прибыль, открытость информации (включая информацию о зарплатах всех сотрудников компании), проблемы безопасности и найма, отказ от бюджетирования, от статусных отличий, от штрафов и ключевых показателей эффективности, приветствие ошибок, процедура увольнения, контроль результатов и еще ряд сопутствующих вопросов. Мне кажется, что эта глава в некотором смысле центральная в книге и заслуживает очень внимательного прочтения.   

Третья глава книги называется «Как?». В ней автор обсуждает проблему алгоритма перехода на систему бирюзового управления. Сначала Валера Разгуляев рассматривает типичные заблуждения, с которыми он сталкивался в своей практике, а затем объясняет главное: организация — это не механизм, а живой организм со всеми вытекающими последствиями. В конце этой главы обсуждаются наиболее частые возражения, включая такие стандартные, как «это все не для русского менталитета» или «где найти столько «правильных» сотрудников» и т.п. Здесь же Разгуляев рассказывает, как внедрение такого стиля менеджмента проходило во «ВкусВилле».

Четвертая глава называется «Почему?». Она, по словам автора, посвящена теоретическим проблемам управления. В ней Валера Разгуляев обсуждает, когда именно появилась система бирюзового управления и почему не все организации ее применяют. Глава содержит небольшой исторический обзор некоторых систем управления и сравнение цветовых схем различных авторов (дело в том, что автор использует свою цветовую классификацию разных типов управления, не совпадающую с системой в книге Лалу).

Заканчивается книга благодарностями, списком рекомендуемой литературы и глоссарием. Должен сказать, что список литературы содержит 25 наименований, из       

которых лично я читал только семь.

В целом книга мне понравилась. В ней есть много мыслей (= опыт автора), которые совпадают с результатами работ многочисленных экспертов в области менеджмента. Например, ключевая роль взаимного доверия в организациях и многое другое. Что меня удивило: в книге нет никакого сопоставления бирюзового управления с другой модной концепцией современности — бережливым производством, которое намного более широко распространено в России.

Конечно же, в книге немало спорных и даже, на мой взгляд, противоречивых утверждений, например, определение термина «управление» или термина «миссия». Ряд вопросов возникает относительно рекомендуемого автором способа дублирования исполнителей (так называемое «задвоение»). Кроме того, есть несколько зарубежных компаний, об опыте которых автор пишет без ссылок на источники. Но все это не меняет главного: Валера Разгуляев, безусловно, обладает системным мышлением. Написанная им книга, несомненно, требует внимательного чтения и самостоятельного обдумывания. Думаю, что произведение будет интересно всем, кто размышляет над путями улучшения своих организаций и пытается реализовать те или иные идеи в этой области.