Представьте: вы опаздываете на мероприятие и вам необходимо срочно купить подарок. Вы стремительно вбегаете в цветочный магазин, и тут начинаются вопросы: «А вам цветочки какие: беленькие, красненькие или в крапинку?»
0
0
08/11/2018
Потом обсуждается форма листьев, и, наконец, мы приступаем к самому сложному – упаковке. Прозрачная, с розами или без, с красной или белой лентой. В итоге вы понимаете, что уже опоздали, а подарок еще не готов.
Это пример излишней обработки. Клиенту нужно быстро купить продукт или услугу, а ему предлагают набор дополнительных, абсолютно ненужных сервисов.
Аналогичную ситуацию можно наблюдать и на производстве. Например, когда по нормативу допустимое отклонение в размерах детали составляет два миллиметра, а его стремятся уменьшить до одного.
Эта манипуляция никак не влияет на качество продукта, однако съедает ресурсы
И тем самым лишает компанию возможности выйти на более высокую прибыль или предоставить покупателю более низкую стоимость продукта. Излишняя обработка не добавляет ценности продукту, а вашу прибыль уменьшает.
Анализируйте производственные процессы. Помните: клиент не готов оплачивать те дополнительные функции, которые не улучшают товар!
Нравится: 
распечатать статью
