прочитано
#качество управления #цифровизация #эффективность бизнеса #искусственный интеллект

Незаметно генеративный искусственный интеллект и ИИ-агенты перешли из категории инструментов в разряд факторов, определяющих тенденции в трансформации бизнес-процессов и работе топ-менеджмента. В конце прошлого года Ассоциация менеджеров провела исследование среди своих членов и выявила неочевидный риск повсеместного внедрения новых технологий – избыток свободного времени у руководящего звена в обозримом будущем. В связи с чем не мог не возникнуть вопрос: на что это время управленцы будут тратить. Прогнозами и гипотезами с порталом ProКачество поделились руководители компаний – членов Ассоциации.

0 2

Факторы избытка свободного времени 

Первое место среди ключевых причин появления лишнего свободного времени в исследовании заняла техническая и программная автоматизация рутинных операций (41%), далее следовали: аутсорсинг непрофильных функций (37%) и поощрение использования сотрудниками ИИ. 

Дмитрий Королев.png

Дмитрий Королев, директор HR-Tech в «Авито»:

Цифровизация и искусственный интеллект меняют рынок труда, высвобождая время сотрудников для решения стратегических задач. По данным исследования «Авито Работы», около 40% опрошенных работающих россиян уже используют ИИ в профессиональной деятельности, что позволяет сокращать время на рутинные задачи и повышать эффективность работы. 

По данным «Авито Работы», число резюме с упоминанием навыков работы с ИИ увеличилось на 167% за последний год. Вакансий с таким требованием стало почти в два раза больше за 2025 год, что подтверждает растущий спрос на специалистов с такими навыками и открывает новые возможности для карьерного роста.

Чуть меньше респондентов склонны считать одним из факторов высвобождения времени распространение гибридного и удаленного формата работы (32%), повсеместное использование CRM (31%), а также общий рост производительности труда, связанный с использованием новых технологий (27%). 

Когда ждать увеличения свободного времени

Также участникам исследования предложили спрогнозировать, когда стоит ожидать бум свободного времени у управленцев (более 50% от рабочего времени). 42% опрошенных предполагают, что такой сценарий возможен уже в ближайшее десятилетие. Из них:

  • 18% считают, что это произойдет в течение 4-10 лет;

  • 10% уверены, что значительная оптимизация рабочего времени наступит через 10 лет и более. 

Кира Лапина.png

Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь – ЦЕС»:

Результаты опроса абсолютно ложатся в нашу стратегию. Мы уже вовсю «прокачиваемся» в ИИзации, чтобы в перспективе превратить свой общий центр обслуживания (ОЦО) в высокотехнологичную «серверную», где рутины минимум. Высвобождение половины времени – это не просто прогноз, а реальный шанс для профи перестать быть «винтиками» в операционке, а переключиться на стратегию и инновации. Наша «задача со звездочкой» на ближайшую перспективу – пересмотреть процессы out of the box и максимально снизить их трудоемкость. Таким мы видим очередной виток эволюции бизнеса и команд: они получат дополнительную возможность созидать, не выгорая на задачах, которые можно автоматизировать или поручить роботам и ИИ.

Каждый десятый (9%) респондент допускает, что «эра свободы» наступит уже через 1-3 года. Еще 5% уверены, что это происходит уже. Но при этом больше половины из опрошенных топ-менеджеров российских компаний (58%) считают сценарий, при котором новые технологии смогут столь значительно освободить их от рутины, маловероятным.

Юлия Савосина.png

Юлия Савосина, руководитель службы маркетинга и коммуникаций «Манго Телеком»: 

Автоматизация сегодня прежде всего повышает эффективность использования времени руководителя, а не просто освобождает часы. Рутинная аналитика, сбор и агрегация данных, подготовка выводов и рекомендаций выполняются заметно быстрее: проще понять отчеты, отследить ключевые метрики и оперативно принять решение. Это не про «свободное время», а про возможность сосредоточиться на делах уровня руководителя – стратегии, планировании, организации и мотивации команды, сокращая лишние действия, опосредованно связанные с управлением.

Николай Козак.png

Николай Козак, управляющий директор по ИТ и цифровой трансформации «ДОМ.РФ»: 

Цифровизация действительно меняет рынок труда, как это делали ранее новейшие технологии, например, паровой двигатель, электричество или конвейер. История показывает, что исчезновение одних профессий всегда компенсируется созданием других, более сложных и высокотехнологичных.

Мы не видим предпосылок, чтобы человечество осталось без работы или получило слишком много свободного времени из-за ИИ. Скорее изменится содержание деятельности. Цифровые инструменты возьмут на себя рутинные операции, высвобождая время для стратегических задач, творчества и управления изменениями.

Темп жизни ускорится, требования к компетенциям вырастут. Ключевым станет не избегание технологий, а непрерывное обучение и адаптивность. Спрос на квалифицированных управленцев, способных работать в новой реальности, будет только расти.

Отвечая на вопрос, на что бы они потратили избыток свободного времени, больше половины респондентов склонились к тому, что все равно посвятили бы его работе:

  • 64% – посвятили бы свободное время собственному профессиональному образованию;

  • 63% – стратегическому планированию, развитию бизнеса. 

41% руководителей признались, что дополнительное время они перераспределили бы в пользу семьи, хобби и отдыха. 27% готовы посвятить высвободившееся время наставничеству. Лишь 14% пойдут искать бизнес-партнеров в предлагаемых обстоятельствах. А 12% возьмут на себя новые операционные задачи. 

Николай Андреев.png

Николай Андреев, генеральный директор АО «Сбербанк-АСТ» («Сбер А»): 

Как оператор электронных торгов, мы не только пользуемся преимуществами и удобствами цифровизации, но и сами активно внедряем ее в различные процессы.

Например, использование агентов и инструментов ИИ – сейчас условие повышения как личной, профессиональной эффективности, так и основа развития любого бизнеса. Это позволяет оптимизировать процессы, предлагать персонализированные решения и экономить время. Что касается появления свободного времени – конечно же, цифровизация упрощает выполнение рутинных задач, но при этом само время и окружающая среда ставят повышенные требования к профессионалам. Нужно быть в форме – как интеллектуальной, так и физической. Обрабатывать очень большие объемы входящей информации, принимать решения в различных сферах компетенции, но и не забывать брать паузы, чтобы не допускать перегрузок и падения эффективности.

Татьяна Гороховская.png

Татьяна Гороховская, президент Siberian Wellness:   

Показательно, что многие управленцы готовы тратить высвободившееся время на развитие и стратегию, но, когда речь заходит о личных приоритетах, на первом месте все равно здоровье и отдых. Это говорит о том, что в целом сейчас у всех нагрузка слишком высока, а риск выгорания остается очень реальным.

ИИ и цифровые инструменты, как правило, не «режут» рабочую неделю в разы, но заметно ускоряют отдельные задачи и реально могут освободить несколько часов в неделю. Чтобы эти часы не растворялись в новой порции рутины, компаниям важно перестраивать и процессы, и культуру работы: фиксировать в целях и KPI время на стратегию и обучение, поощрять наставничество и яснее распределять зоны ответственности. Тогда технологии будут работать не только на скорость, но и на качество управления и состояние команд.

Если бы у руководителей крупных компаний появились дополнительные 5-6 часов в неделю на личные дела, то две трети опрошенных (67%) желали бы потратить этот ресурс на свое здоровье. На качественный отдых и восстановление сил в свободное от работы время – 56%. 45% респондентов с радостью уделили бы время общению с семьей и близкими, 44% – образованию и чтению вне профессиональной сферы, 34% – творчеству, путешествиям. И только 22% опрошенных признались, что все равно нашли бы способ инвестировать свободное время в профессиональные цели. 

Тем не менее на сегодняшний день технологическая революция не дает желаемого временного ресурса. 41% руководителей уточняют, что их рабочая нагрузка в связи с внедрением автоматизации и цифровизации за последние 1-2 года пока не изменилась. У трети топ-менеджеров (32%) нагрузка, наоборот, существенно увеличилась. Еще у 13% участников опроса нагрузка возросла незначительно, у 9% немного уменьшилась и только у 5% уменьшилась значительно. 

Дмитрий Поликарпов.png

Дмитрий Поликарпов, исполнительный директор Robokassa:

Цифровизация в финтехе не высвобождает время для отдыха, а позволяет удерживать штат в рамках роста бизнеса. Автоматизация компенсирует увеличивающуюся нагрузку без пропорционального расширения команды. 

В службе поддержки ИИ ускоряет поиск ответов в базе знаний, сокращая время реакции на запросы клиентов. Для топ-менеджеров ключевая польза – дашборды и аналитические системы, которые заменяют ручную выгрузку отчетов и сводку данных. Реальный эффект ИИ сегодня – в роутинге платежей (рост конверсии) и оптимизации клиентского пути, а не в замене экспертов. При этом важно понимать ограничение при использовании ИИ-сетей – требования PCI DSS: операционные данные нельзя передавать во внешние сервисы, поэтому автоматизация строится на обезличенных наборах. 

Однако высвобожденное время тратится не на саморазвитие, а на качественное погружение в работу: больше встреч, анализ документации, решение задач.

В целом перспектива появления избытка свободного времени не только для себя, но и для сотрудников компаний российским топ-менеджерам импонирует. Подавляющее большинство опрошенных (82%) воспринимает гипотетическое дополнительное время у сотрудников как возможность для инноваций, обучения и тимбилдинга. При этом лишь один из пяти руководителей (18%) опасается, что временные излишки у персонала – дело рисковое. Ключевые риски: снижение мотивации и профессиональных амбиций, рост напряженности в коллективе из-за неравномерной нагрузки, издержки на содержание сотрудников, не приносящих полной отдачи компании, снижение общей операционной эффективности компании, потеря лояльности сотрудников, усложнение системы оценки эффективности труда.