прочитано
#качество управления #бережливое производство #мотивация #персонал #аналитика #производительность труда

Когда в России трубят о феномене бережливого производства, Lean, TPS, в Японии скромно говорят о кайдзен в трудовой деятельности, понимая под этим непрерывное совершенствование процессов разработки, производства и управления. И говорят уже совсем не в том ключе, который был принят 5-10 лет назад.

0 9

Когда появился кайдзен

Впервые философия кайдзен была «применена» в ряде японских компаний в период восстановления экономики после Второй мировой войны. В 1946 году США направили своих лучших инженеров для проведения лекций о качестве и обмена опытом с японскими промышленниками. В 1950 году лекции в Японии читал основатель современного движения качества Эдвардс Деминг. И Японцы настолько эффективно воплотили его идеи, что через несколько десятилетий американские делегации приезжали перенимать уже японский опыт.

Кайдзен вчера

Начиная с 1986 года, когда была издана книга М. Имаи «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний», термин «кайдзен» стал широко известен и был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary. Словарь определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и философию бизнеса.

Философия кайдзен предполагает, что жизнь в целом – трудовая, общественная и частная – должна быть ориентирована на постоянное улучшение

В трудовой деятельности кайдзен реализуется посредством ряда практических инструментов и методик. 

Стремление к совершенству в японской производственной культуре подкрепляется системами формирования отношений между человеком и организацией: 

  • система пожизненного найма;

  • система обучения на рабочем месте;

  • система кадровой ротации;

  • система достоинств;

  • система вознаграждений.

Кайдзен сегодня

Видимо, прошли те времена, когда самоотверженный труд в ущерб личной жизни и интересам принимался японцами как должное. Популярный ранее подход в менеджменте, основанный на принципах кайдзен, в деловой сфере исчерпал свой потенциал как самодостаточная методика управления. В том числе и потому, что отработан подход был на промпредприятиях. А сегодня доля вклада промышленного сектора в ВВП экономики падает, тогда как сфера услуг активно развивается.

Производительность труда в Японии в сравнении с США составляет 70% в промышленности, 40% – в сельском хозяйстве, а в секторах распределения, обслуживания, финансов, транспорта и связи – около 60%

Сегодня на долю вторичного сектора экономики Японии (промышленность и строительство), обеспечивавшего 40% ВВП в 1970-х годах, приходится 25%. Сфера услуг обеспечивает 75% ВВП, в ней занято 70% трудоспособного населения Японии, и она рассматривается японским правительством в качестве опоры для ревитализации национальной экономики. 

Сон на рабочем месте. Слева – премьер-министр Японии С. Абэ

Как ни странно, но система пожизненного найма, продвижение по службе по выслуге лет, оплата сверхурочных часов и общественное поощрение имиджа задерживаться на работе сформировали деловое сообщество с низкой производительностью труда из расчета на человеко-час. 

Кроме того, прогнозируется нехватка рабочей силы в Японии в объеме 5,13 млн человек к 2025 году на фоне нынешней демографической ситуации. В стране низкая рождаемость и тенденция старения нации. Японские компании, традиционно оценивающие «инпут» каждого отдельного сотрудника в процесс производства значительно выше, чем его «аутпут» , сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны прагматичного европейского и американского менеджмента.

В этой связи правительство Японии во главе с премьер-министром С. Абэ в рамках реализуемой экономической политики «абэномики» инициировало новую государственную стратегию, направленную на повышение производительности труда, преимущественно в сфере услуг. 

Аокигахара – лес самоубийц

Фокус на повышение производительности труда

Реализацией стратегии повышения производительности труда в Японии на правительственном уровне занимаются в рамках своих компетенций:

  • Министерство экономики, торговли и промышленности;

  • Министерство общих дел и коммуникаций;

  • Министерство здравоохранения, труда и благосостояния;

  • Канцелярия кабинета министров Японии;

  • Либерально-демократическая партия и ряд других официальных структур.

В основу опубликованного 9 июня 2017 года на сайте Канцелярии кабинета Министров Японии документа «О базовой политике в области экономического и финансового менеджмента и реформирования» заложена концепция повышения производительности труда посредством инвестирования в человеческий капитал. В соответствии с ней повышение производительности труда возможно за счет реформирования и трансформации традиционного стиля работы сотрудников в японских компаниях и пересмотра традиционных подходов кайдзен.

В качестве главных направлений реформы:

  • равнозначная оплата труда за количество выполненной работы штатными и внештатными сотрудниками;

  • ограничение количества сверхурочных часов;

  • установление правил для телеворкинга;

  • создание социальной инфраструктуры в рамках компаний для сотрудников с детьми – организация детских садов и педиатрических отделений;

  • поощрение трудоустройства женщин, молодежи, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями;

  • активное привлечение высококвалифицированных зарубежных специалистов.

Данная политика предполагает масштабное инвестирование в человеческий капитал – улучшение качества высшего образования, усиление системы переподготовки кадров, расширение практики восстановления женщин на рабочие места после декретных отпусков. 

В 2018 году была проведена масштабная ревизия системы здравоохранения, пересмотрены графики диспансеризаций трудоустроенного населения, оптимизирован процесс компенсации по медицинским страховым случаям.  

Одним из ключевых кураторов программы повышения производительности труда является Японский центр производительности труда для социально-экономического развития. Центр был создан в апреле 1994 года в формате неправительственной некоммерческой организации путем слияния двух институтов – Японского центра производительности (основан в 1955 году) и Социально-экономического конгресса Японии (основан в 1973 году). Постоянными членами Центра являются 2 тысячи компаний, профсоюзов, организаций, научных кругов и институтов. Поддержку его деятельности оказывают более 10 тысяч компаний и организаций. 

Старение населения в Японии

До недавнего времени в задачи Центра входило внедрение в деятельность промышленных предприятий трех основополагающих принципов – практики пожизненного найма, совместных консультаций руководителей компаний и распределение ответственности между участниками процесса производства. 

В настоящее время главными целями Центра являются:

  • адаптация японской системы труда к условиям глобализации;

  • разработка программ повышения производительности в условиях «старения» кадров;

  • углубление взаимопонимания между сотрудниками и руководителями на основе совместного владения информацией;

  • поиск и внедрение эффективных технологий повышения производительности. 

Центр реализует различные исследовательские, консультационные и учебные программы, фокусируясь на поддержании социальной справедливости и прозрачности, создании ориентированных на работника благоприятных условий труда, стимулировании устойчивого роста промышленных предприятий. 

По инициативе премьер-министра Японии С. Абэ в 2006 году под эгидой Японского центра производительности труда для социально-экономического развития и Министерства экономики, торговли и промышленности был сформирован Совет по продуктивности в сфере услуг и инновациям для развития.

В 2013 году в рамках имплементации государственной стратегии по модернизации экономики Японии Совет SPRING был официально назначен инструментом реализации национальной политики в области системы труда. В ходе очередного собрания Совета 18 июня 2015 года С. Абэ провозгласил начало революции системы труда в сфере услуг под эгидой SPRING. В настоящее время Совет используется в качестве площадки для диалога между представителями японских официальных и деловых кругов с целью поиска лучших практик и обмена опытом по вопросу адаптации системы занятости в сфере услуг к современным реалиям макроэкономики.

SPRING регулярно публикует информацию о подходах и «историях успеха» по повышению производительности труда на примерах конкретных компаний, работающих в различных областях сферы услуг, – гостиничном, туристическом и ресторанном бизнесе, розничной торговле, медицинском обслуживании, логистике.  

Аналогичная Совету SPRING работа ведется в рамках Совета по содействию национальному движению в целях повышения производительности труда . На состоявшемся 24 мая 2017 года заседании С. Абэ отметил, что, несмотря на рекордные показатели ВВП в 2017 году, японский бизнес, преимущественно сегмент МСП и занятые в сфере услуг компании, сталкивается с проблемой нехватки рабочей силы и в качестве единственного способа преодолеть ее вынужден работать над повышением производительности труда. При этом С. Абэ призвал японский менеджмент и сотрудников компаний совместно с правительством работать над реформированием японского стиля работы. Например, проводить антипропаганду традиционного для японского общества «дзангё» (работу в неурочное время) и сотрудничать с советниками из таких корпораций, как «Тойота» и «Кэнон», которые в 2016-2017 годы провели экспертизу системы организации труда и бизнес-тренинги по совершенствованию тайм-менеджмента на 67 японских предприятиях.

В ходе заседания Совета 21 июня 2017 года компании-члены представили свои инициативы по повышению производительности труда. Особая благодарность за проводимую работу в данной области была адресована председателю Японской федерации экономических организаций «Ниппон Кэйданрэн» С. Сакакибаре. Кроме того, С. Абэ отметил доклады компаний о подходах к совершенствованию системы менеджмента в области грузовых перевозок, жилья и ухода за больными. В частности, компаниям Hayakawa Marine и Trans Corporation (префектура Яманаси) удалось добиться повышения производительности труда на 44%, в результате чего ежедневные часы работы водителей компаний сократились на 5,5 часа.

В качестве еще одного инструмента повышения производительности труда правительство Японии разработало и 28 марта 2017 года опубликовало План реализации реформы стиля труда , который позиционируется в качестве основы для реализации стратегии по оживлению японской экономики. 

Ну, что ж, посмотрим, к чему это все приведет? Возможно, современный японский опыт сможет стать референсом для наших реформаторов и кураторов нацпроектов. 

Благодарим за предоставленную информацию Российское торгпредставительство в Японии.

О торговых отношениях России и Японии читайте в статье «На восток: бизнес-союз России и Японии».