Что решают кадры?

Современные HR-принципы для бизнеса

Демография, выгорание, слабая привязка образования к бизнесу, повышение пенсионного возраста заставляют компании пересматривать все подходы и инструменты управления персоналом.  

Вместо привлечения молодежи фокус смещается на то, как удерживать людей предпенсионного и постпенсионного возраста, сохраняя их активность и продуктивность как можно дольше.

Как сохранять темп в условиях тотального дефицита людей и роста стоимости денег?

Ключевыми конкурентными преимуществами бизнеса станут:

• умение играть вдолгую;

• сработанные друг с другом команды менеджмента; 

• длинные циклы удержания всех сотрудников; 

• максимальная отдача сотрудников через заботу, а не наем новых. 

Мы пришли в точку управления продажами: удержать сотрудника дешевле, чем привлекать нового. 

Мнение бизнеса

Рекрутмент – вечная боль работодателя, и ситуация не становится легче. Проблемы есть практически во всех сферах деятельности: трудоспособного населения становится все меньше – это общемировой тренд. 

За последний год очень вырос спрос на специалистов в закупках, в логистике. Их не хватает, они растут в цене, с легкостью переходят от работодателя к работодателю. 

Мы также видим дефицит работников технических служб и рабочих и инженерных специальностей – это следствие последних десятилетий, когда инженерные специальности стали не интересны для абитуриентов, поступающих в вузы и колледжи, выбор отдавался финансовым, маркетинговым специальностям. 

Найти сейчас слесаря-сантехника, слесаря-ремонтника, инженера-теплотехника очень сложно, а удержать еще сложнее. Один из очень показательных процессов – скорость обратной связи: раньше можно было вернуться к кандидату через неделю, сейчас иногда счет идет на часы, потому что у соискателя уже есть предложение на руках.

Антонина Прозорова, руководитель службы персонала  «ROCKWOOL Россия»

подробнее

Подробнее о том, какие инструменты эффективны в борьбе с текучкой кадров сегодня, читайте в материале Вызовы в кадровой политике 2023

Как поддержать сотрудников 

Наиболее яркий и очевидный тренд в HR – рост значимости психологической поддержки сотрудников. И цифры тому подтверждение: если в 2021 году психологическую поддержку сотрудникам оказывали 44% компаний в целом и 61% крупнейших организаций, то в прошлом году эти показатели достигли 48% и 71% соответственно. 

Люди не успели восстановиться после пандемии – и им пришлось столкнуться с чередой новых проблем. Все это усугубляется общей геополитической нестабильностью и тревожным новостным фоном. 

Чтобы сохранить ментальное здоровье сотрудников, поддерживать их рабочую эффективность, многие компании в экстренном порядке внедряли разные форматы психологической помощи: заключали партнерские программы со специализированными онлайн-сервисами, организовывали горячие линии психологической поддержки в рамках ДМС, нанимали штатных психологов.

Работа с психологами – не единственный способ сохранить здоровье и продуктивность сотрудников. Компании выбирают для сотрудников тренинги и  программы по тайм-менеджменту , а также  по управлению стрессом .

Другие востребованные программы и опции в компаниях разного масштаба, направленные на поддержку благополучия людей: 

• тренинги по теме здорового образа жизни (40%); 

• горячая линия для помощи сотрудникам в сложных ситуациях (29%). 

Плюс по-прежнему в тренде тема управления личными финансами. Например, в 2021 году доля HR-представителей крупного бизнеса, выбравших эту опцию, составляла 43%, а в 2022 году – уже 59%. Всего 7% среди крупнейших и почти четверть среди общего числа компаний до сих пор не озаботились вопросами комплексного благополучия людей.

Как удержать внимание

На фоне массового перехода компаний в онлайн и на гибридный режим работы начиная с 2020 года и нестабильной среды в 2022 году HR-менеджерам нужно было удерживать внимание сотрудников на важных для бизнеса вещах. Для этого большинство компаний задействовали: 

• почтовые рассылки и индивидуальное общение – 91%; 

• специальные информационные материалы – 73%; 

• внутренние корпоративные порталы – 62%;

• информационные доски и стенгазеты – чуть больше половины.

В то же время сократилась доля организаций, использовавших в качестве инструментов внутренних коммуникаций корпоративные газеты и журналы: 78% в 2021 году и 74% в 2022 году среди крупнейших компаний, по рынку в целом – с 40% до 30%. Зато представители крупного бизнеса начали активнее работать с внутренними социальными сетями (динамика за год с 46% до 53%) и корпоративными радио, ТВ и видеоканалами (с 45% до 51%).

Цифровые боты помогали поддерживать коммуникацию между сотрудниками на удаленке, в офисе и на предприятиях 66% представителей крупнейших компаний и почти каждой третьей организации в целом.

Ожидания бизнеса от HR

В зоне турбулентности многие HR-специалисты «увязли» в большом потоке операционных задач – как найти, удержать и поддержать сотрудников, и забыли о стратегических линиях. Однако с точки зрения современного HR важно жить и работать не только одним днем, а смотреть за горизонт: 

• что поможет организации быть эффективной через пять лет? 

• что можно сделать для этого уже сегодня? 

Вот почему 80% топ-менеджмента самых крупных компаний и 65% управленцев в целом видят HR-специалистов в роли разработчиков и интеграторов комплексных HR-программ. Причем среди представителей масштабных организаций за два года этот  показатель вырос на 13% . 

В крупнейших компаниях  топ-менеджеры хотят  получить в лице HR настоящего стратега, обеспечивающего взаимосвязь между приоритетами бизнеса и HR-стратегией. 

За минувший год у бизнеса выросли ожидания и относительно качества предоставляемых HR-услуг: 

• о непрерывном процессе упомянули 87% HR-специалистов из крупнейших компаний и 82% по рынку в целом; 

• о поддержке принятия управленческих решений и консультировании линейных руководителей – 89% и 78% соответственно.