Цифровизации быть?

Ольга Тимашпольская, директор по стратегическому развитию и маркетингу Национальной Курортной Ассоциации, ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества:

Цифровая трансформация изначально «подтормаживала» в России, слишком глубоко были интегрированы иностранные ИТ-решения в нашу жизнь. К тому же многие предприятия и не спешили ускоряться, надеясь на русский авось, специалистам не хватало знаний и опыта, а руководителям – стратегического видения. В итоге системный и продуманный переход на импортозамещающие продукты превратился в «тушение пожаров» и сломанные «костыли».

Снижение активности цифровизации логично и обусловлено рядом факторов, включая ограничение бюджетов, повышенную инвестиционную осторожность, прогрессирующую утечку компетенций, релокацию сотрудников. Плюс крупный бизнес пытается самостоятельно решать возникающие проблемы, создавая собственные паллиативы, что в целом так же ведет к замедлению развития ИТ-отрасли в целом. 

Однако всегда глобальные кризисы и вызовы для кого-то являются проблемами, а для сильных игроков – драйверами роста. Грамотные лидеры не просто ищут точечное решение проблемы, а формируют стратегические дорожные карты с конкретными целями и управленческими инструментами. Стали появляться интересные технологические партнерства, востребованные отраслевые ИТ-инициативы.

Например, активно происходит цифровая трансформация в области протезирования и ортезирования, применяются инновационные технологии 3D-сканирования, развиваются интернет-технологии и аддитивные технологические процессы. Конечный потребитель вовлечен в процесс производства, а значит, организации удается достигнуть лучшего качества. 

Создаются высокоуровневые персонализированные цифровые медицинские сервисы с высокой индивидуализацией продукции и услуг, направленные на управление здоровьем, а также диагностику, мониторинг и лечение пациентов. Уже можно оценить результаты применения дистанционных методов диагностики, искусственного интеллекта, обработки больших данных. Внедрение интеллектуальных систем, помогающих врачам проводить дистанционный консилиум, было востребовано в период пандемии и не потеряло актуальность. 

Инновационная активность наблюдается во всех аспектах цифрового здравоохранения, ряд других отраслей тоже демонстрируют позитивные тенденции. Поэтому говорить скорее надо не о «снижении активности» и «торможении», а про паузу на переосмысление перед технологическим прорывом. 

Анастасия Аранович, заместитель главного врача по правовой, кадровой работе и связям с общественностью ФГБУ «Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования» Министерства здравоохранения Российской Федерации (г. Чебоксары):

Сегодня без цифровизации многие важнейшие процессы работать не будут. Большое количество сервисов в здравоохранении основано на цифровых технологиях: онлайн-запись к врачу,  единый цифровой контур в медицине  и др. Искусственный интеллект уже используют для формирования второго мнения при постановке диагнозов, формируется единая информационная система (ЕГИСЗ), доступ к которой будет открыт и пациентам, и врачам. 

Процессы внутри медицинских организаций давно поддерживаются цифровыми технологиями, причем российскими. Эти технологии ежегодно расширяются и модернизируются. Современную клинику невозможно представить без МИС (медицинской информационной системы), ЭДО (электронного документооборота), цифровизации медицинских изображений (PACS), планировщиков оперативных вмешательств, ЛИС (лабораторных информационных систем), телемедицинских консультаций.

Развивать цифровые технологии в настоящих реалиях в России просто необходимо, учитывая имеющийся кадровый и технический потенциал.

Юлия Свиридова, руководитель отдела управления качеством ООО «М-пластика»:

За последние полтора года отечественный бизнес адаптировался под новые условия. Если недавно мы были нацелены на сохранение текущих активов, налаженных каналов сбыта и устойчивого положения в рыночной экономической борьбе, то теперь мы способны улучшать цифровые технологии.

На своем примере могу сказать, что цифровизация выгодна владельцам, участникам и партнерам бизнеса. В нашей организации цифровая трансформация совершенствует процессы, вследствие чего критерии результативности становятся прозрачными. Процессы обретают логичную структуру. Это позволяет отслеживать степень выполнения процесса на каждом его этапе. Каждый сотрудник способен оценить свой вклад в осуществляемую деятельность. Собственник бизнеса в онлайн-режиме может быстро реагировать на изменчивость процессов, отслеживать оцифрованные критерии выполнения основных процессов, держать курс в «верном» направлении с учетом возможной изменчивости рынка. Реализация продукции через маркетплейсы, интернет-сайты, онлайн-связь с потребителем, реклама в СМИ, цифровизация продукта позволяют сохранить конкурентное преимущество. 

Правильно расставленные приоритеты, современный взгляд на вещи, уверенность в качестве продукта и услуги помогут бизнесу не бояться продолжать цифровую трансформацию.