Тег: кейс
Всемирный день качества в компаниях принято отмечать узким кругом «качественников». Однако, чтобы бизнес был эффективным и постоянно развивался, философией качества должны быть пронизаны все бизнес-процессы. Именно эта мысль легла в основу комплекса мероприятий, которые Трубная Металлургическая Компания (ТМК) проводит в течение года в рамках Дня качества. Как в ТМК реализовали этот проект и какие результаты получили, порталу рассказала руководитель службы систем менеджмента качества ТМК Людмила Бельцева.
Клиентоцентричность – не просто маркетинговая стратегия, а парадигма, пронизывающая корпоративную культуру, процессы и регламенты, чтобы каждый шаг компании был направлен на удовлетворение клиентских потребностей. Почему она актуальна для любого бизнеса независимо от отрасли, нашему порталу рассказала CEO digital-агентства Adventum Евгения Грунис.
В каждой стране есть свои правила по распространению медицинских и спортивных устройств. В связи с текущей экономической ситуацией и перестройкой логистики выходить на новые рынки зачастую оказывается сложнее, чем несколько лет назад. О том, как компания «НейроТехнолоджи» вывела свою продукцию на полки индийских магазинов, рассказывает основатель «НейроТехнолоджи» Юрий Корюкалов.
Ежегодно второй четверг ноября в мире отмечается как Всемирный день качества, а предшествующая ему неделя – как Всемирная неделя качества. Это отличная возможность уделить еще больше внимания качеству и подчеркнуть его значимость для конкурентоспособности бизнеса. Larta Glass, один из крупнейших производителей стекла в России, делится своим подходом к обеспечению высокого качества такого хрупкого, на первый взгляд, продукта, как стекло.
На Неделе качества продолжаем публиковать статьи о том, как самые привычные и повседневные услуги становятся комфортнее благодаря тому, что предприятия повышают уровень качества обслуживания и разворачиваются лицом к клиенту. Представители Московского метрополитена рассказали о механизмах обеспечения высокого уровня качества своих услуг, а также о своих клиентских сервисах, существующих и тех, что только планируют внедрять.
Понятие «качество» включает в себя большой спектр критериев, который каждый человек дополняет по своему разумению. Но если о «качестве» говорить как об одном из краеугольных камней корпоративной культуры компании или учреждения, то это вполне внятные требования: соответствие стандартам и безопасность. И такой праздник, как День качества, который в нашей стране отмечают в каждый второй четверг ноября, лишь повод напомнить, что качество – это больше не привилегия, а неотъемлемое право каждого человека. Как же лучше всего отметить эту дату?
Строительный рынок – одна из самых переменчивых и требовательных экономических сфер. Здесь чутко следят не только за модными трендами, но и за качеством продукции, от этого зависит и комфорт потребителей, и их здоровье и жизнь. Поэтому качество стройматериалов – это залог конкурентоспособности компании в своей нише. Михаил Ольчев, директор завода «Лоджикруф», рассказал нашему порталу, как на их производственной площадке происходит контроль этого важного критерия.
Условия конкуренции влияют на реальный сектор бизнеса, как и на все остальные сферы. Как реальному бизнесу удается сохранить баланс между приверженностью традициям и постоянной модернизацией оборудования, производственных процессов и их оптимизацией под «бережливую» концепцию? Что именно ценят клиенты во взаимодействии с производителем сложных и нестандартных металлоконструкций? Об этом рассказал нашему порталу Павел Сачков, директор Сосновоборского завода металлоконструкций и резервуарного оборудования.
75% российских промышленных предприятий испытывают нехватку рабочих кадров. Наиболее дефицитные специальности – фрезеровщики, сварщики, токари. Многие компании отмечают, что за последний год кадровый голод усилился, несмотря на рост спроса на их продукцию и повышение зарплат персоналу. Такие выводы содержатся в исследовании Академии роботизации Technored. С аналитикой согласны и представители крупных российских предприятий. Они поделились с порталом своим опытом.
Процессный подход — это инструмент, который служит для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов предприятий, построения корпоративной архитектуры. В статье описан реальный проектный опыт внедрения процессного подхода в компании «Фронтсайд» с применением программного продукта Business Studio, приведены примеры моделей бизнес-процессов, а также результаты проекта.
В связи с изменением геополитической обстановки прекратились поставки из ЕС и недружественных стран уникальных комплектующих для многих узконаправленных производств. Так, например, санкции стали серьезным вызовом для судоремонтников, производителей технических средств реабилитации и поставщиков спецтехники. Как такие компании справились со сложностями в условиях неопределенности, рассказываем в этой статье.
В связи с событиями последних лет цифровая трансформация в российском бизнесе притормозилась. В силу новых условий такое же активное внедрение цифровых технологий, как раньше, стало невозможным или невыгодным. В то же время без цифровизации никуда. Мы спросили у руководителей из сферы здравоохранения и эксперта Премии Правительства РФ в области качества, как будет развиваться цифровая трансформация в отечественных организациях в ближайшее время.
Применение современных технологий и инструментов управления позволяет компании развиваться и повышать эффективность: унификация оргструктур, выявление потенциала в ключевых процессах, моделирование и автоматизация бизнес-процессов, Process mining, управление на основе бизнес-архитектуры. Виталий Гришин, руководитель направления по улучшению бизнес-процессов «СВЕЗА-Лес», делится историей становления практики организационного развития в компании – одном из ведущих производителей на рынке деревообработки РФ.
В условиях переориентации рынков сбыта Азия становится интересной площадкой для вывода продуктов отечественных компаний. Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам «Дамате» Дарья Лащенко рассказала редакции, почему компания выбрала Малайзию как новое экспортное направление, под каким брендом будет выпускать собственную продукцию и на какие показатели рассчитывает.
Зачастую во время аудита возникают разногласия между аудиторами в рамках проверки исполнения требований нескольких стандартов, принятых в организации, которые затрагивают одни и те же процессы. Анализируем, как быть в случае «конфликта» между ГОСТ и принятыми корпоративными стандартами.
Управление качеством в любой компании зависит не только от внедренной системы менеджмента и грамотно выстроенных процессов, но и от управленцев – от тех, кто возглавляет проекты, руководит сотрудниками и берет ответственность на себя, особенно в ситуации нестабильности и неопределенности. О том, какими должны быть лидеры в сфере качественных услуг и как их вырастить, рассказали специалисты курортного комплекса «Мрия».
Качество любого продукта, любого вида услуг – это в первую очередь забота о клиентах, показатель, транслирующий уважение к ним. А с точки зрения бизнеса это важнейшее конкурентное преимущество в современных условиях. Качество оказания медицинских услуг – это более высокий уровень ответственности, ведь на кону жизнь и здоровье человека. Поэтому все больше учреждений здравоохранения внедряют у себя системы менеджмента качества. О своем опыте рассказал Игорь Довгань, начальник Сакского военного клинического санатория им. Н.И. Пирогова.
В настоящее время рынок товаров народного потребления находится в активной стадии своего развития. Внешние вызовы предыдущих трех лет не могли не сказаться на сложившейся за 20 лет структуре работы в этой отрасли. О том, что сейчас происходит и что ждет в будущем рынок непродовольственных товаров, поговорили с Викторией Лебедевой, собственником ГК «Профит Хаус», членом генерального совета «Деловой России».
Некоторые эксперты говорят, что стройка остается одной из самых далеких от цифровизации отраслей. Контролем на бумаге никого не удивишь, но бумаги имеют свойство теряться, что влияет на качество контроля. Три года назад группа компаний ФСК внедрила в работу систему для оптимизации строительного контроля и технического надзора. Уже за первый год скорость сдачи-приемки работ повысилась на 20%, а строительного контроля – на 40%.
Быстрее, гибче, эффективнее – это современный девиз команд разработки цифровых продуктов. Чтобы соответствовать этому принципу, большинство ИТ-компаний применяют у себя гибкие методы управления. Agile сегодня задает тон не только рабочему процессу, но и найму. Борис Вольфсон, вице-президент по продуктовому развитию и аналитике «СберМаркета», в рамках своего выступления на AgileDays 2023 поделился рецептом построения сильной команды.
В погоне за модными трендами некоторые руководители ставят задачу: развернуть компанию в сторону Agile, внедрить бирюзовое управление и использовать современные решения в области управления компанией и процессами. Каким компаниям это нужно и какие шаги предпринять, чтобы трансформация прошла успешно, рассказывает Артем Гавриленко, лидер цифровой трансформации «Азбуки вкуса».
2022 год по праву можно назвать самым кризисным из всех предыдущих лет. Большинство крупных российских компаний уже давно перешли с режима «форс-мажор» на «стабильно работаем». Среди них и группа компаний «ЭФКО». Александр Алексеенко, директор по молочной отрасли масложирового дивизиона «ЭФКО», рассказал, что помогло их направлению выстоять в кризис и какие горизонты они видят сейчас перед собой.
Цифровая трансформация – это не просто технология, это изменение мышления, которое позволяет организациям переосмыслить свои бизнес-модели и процессы. Что бизнесу необходимо сделать приоритетным в 2023 году, рассказывает Анна Надобных, управляющий партнер компании BizApps, руководитель подкомитета инновационных управленческих технологий в Общероссийской общественной организации «Деловая Россия».
Большинство компаний регулярно участвуют в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области, даже если уже становились лауреатами или дипломантами. Единожды вступив на путь непрерывного совершенствования процессов, они хотят следовать выбранному направлению и в дальнейшем. Участие в конкурсе – это в первую очередь экспертная диагностика и выявление новых точек роста. Асмик Абраамян, директор департамента качества ГЕРОФАРМ, лауреата 2020 года, делится опытом участия компании в конкурсе.
Российский бизнес в 2023 году стал чувствовать себя стабильней после «шторма» 2022 года. Создаются новые цепочки партнерских отношений, меняются подходы к управлению компаниями, инновационные идеи внедряются и масштабируются. Андрей Харитонов, технический директор R&D, SPLAT Global, поделился опытом выхода из кризиса и становления на рельсы «новой реальности» их компании.
Как вывести на качественно новый уровень работу по совершенствованию процессов? Как повысить уровень обслуживания клиентов и снизить операционные риски? Представляем историю команды ПАО «Промсвязьбанк» о внедрении единой системы процессного управления на базе современных цифровых решений.
Турбулентные времена ставят новые задачи перед компаниями, в том числе по пересмотру подходов к проверке бизнес-процессов. Рассказываем, каким образом переход к формату непрерывного мониторинга и гибкое планирование работы службы внутреннего аудита позволит повысить эффективность и интенсивность ее работы.
Сегодня рынок Китая стал одной из самых привлекательных площадок для российских экспортеров. Однако Поднебесная таит в себе не только множество возможностей для отечественного бизнеса, но и большое количество подводных камней, которые являются следствием большой разницы национального менталитета и законодательства. Команда «ВкусВилла» в ноябре 2022 года запустила тестовые продажи своих продуктов на китайском маркетплейсе. Спустя четыре месяца они готовы поделиться первыми результатами и рекомендациями.
Качество продукции – один из главных факторов, влияющих на конкурентоспособность компании. Поэтому важно тщательно следовать высоким стандартам качества и контролировать процесс изготовления на всех его этапах. Любовь Лобанова, директор по качеству ЗАО «Московская Пивоваренная Компания», рассказала порталу, зачем проводить лабораторные исследования, почему важно их автоматизировать и как этот процесс выстроен в их компании.
Прошлая весна была стрессовой для всех отраслей российской экономики. Санкции коснулись каждого, но распределились неравномерно. Так, если исключить эмоциональную составляющую, то для отечественной легкой промышленности 2022 год открыл окно возможностей для развития и масштабирования бизнеса. Дмитрий Шишкин, президент ассоциации «Рослегпром», генеральный директор ГК «Портновская мануфактура SHISHKIN», поделился своим опытом, как они встретили кризис и какие выводы сделали за этот год.
Молочная отрасль в России одна из многих, где резкое изменение геополитической ситуации в прошлом году ощутимо ударило по перерабатывающим предприятиям. Часть сырья, необходимого для производства продукции, стала недоступна российским производителям молочных напитков. Анна Бойко-Великая, заместитель генерального директора по коммуникациям АО «Русское молоко», рассказала нашему порталу, с какими сложностями столкнулась их компания и как они с ними справились.
В современных реалиях для многих компаний остро встал вопрос перехода с зарубежных на российские BI-системы. Потому что риски потери данных возросли, а постоянный их анализ – неотъемлемая составляющая успешной работы любой крупной компании. Но замена одной BI-платформы на другую требует тщательной переработки архитектуры, обучения персонала, выработки новых подходов к созданию визуализаций. Недавно крупный онлайн-ретейлер «СберМегаМаркет» завершил первый этап миграции с зарубежной BI-платформы на отечественную. О том, какие сложности приходится преодолеть при такой миграции, мы спросили у Алексея Никитина, генерального директора компании Visiology, чью платформу используют теперь на маркетплейсе.
В эпоху глобальной цифровизации UX-дизайн становится важным инструментом повышения удовлетворенности пользователей и их лояльности к продуктам компании. В этой статье расскажем о важности предпроектной аналитики, а также поделимся опытом ее проведения в сжатые сроки.
Каждая компания, принимая участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества, делает это не только ради получения статуса победителя. Участники повышают эффективность своего бизнеса с помощью применения модели премии. Лауреаты из разных отраслей экономики рассказали, что именно дал им опыт участия в премии.
К современному образованию существует множество требований, и они стремительно меняются. Поэтому формирование культуры совершенствования в образовательных учреждениях может стать необходимой основой устойчивого развития не только самих учреждений, но и предприятий страны и общественного благополучия в целом. Президент Российского комитета ОМЕП, директор АНО ДОО «МИР ДЕТСТВА» Лариса Шевченко рассказала о том, как внедрить СМК в дошкольное образовательное учреждение в рамках конференции «Лучшие практики Business Excellence в достижении национальных целей развития».
Самодиагностика компании по модели Премии Правительства РФ в области качества – один из самых результативных инструментов постоянного повышения качества бизнес-процессов. Об этом свидетельствует опыт компаний – участников конкурса на соискание премии. Николай Карпов, генеральный директор ПАО «Славнефть-ЯНОС», в рамках конференции «Лучшие практики Business Excellence в достижении национальных целей развития» поделился опытом использования инструментов системной оценки бизнес-процессов по модели делового совершенства.
Цифровая трансформация сегодня – это ключевой пункт стратегии государства в целом и каждой компании в частности. Внедрение инновационных цифровых продуктов в работу предприятия повышает и его эффективность, и конкурентоспособность. Банки в этой сфере зачастую находятся в первых рядах по уровню цифровизации. Николай Ульянов, заместитель председателя правления Россельхозбанка, рассказал, как проходит цифровая трансформация в РСХБ и какие проекты разрабатываются сейчас.
Каждая компания стремится к тому, чтобы идеи качества были не просто пунктами в ее стратегии, а философией каждого сотрудника. Для этого необходимо активно формировать лояльное отношение к самому понятию. Например, можно использовать брендинг качества, главная функция которого продвижение идей качества на предприятии. Этот инструмент в своей работе уже несколько лет использует КАМАЗ. Ильнур Шарипов, начальник бюро брендинга качества департамента качества в ПАО «КАМАЗ», рассказал нашему порталу, как работает бюро брендинга качества и каких результатов удалось достичь.
Сегодня ретейл активно занимается раздельным сбором отходов и встречает все больше вызовов в этом направлении. Один из них – это препаки, рекламная упаковка, которую нельзя переработать. Для решения проблемы «Магнит» приступил к разработке добровольного стандарта по изготовлению экологичных препаков. О том, как реализуется этот проект, рассказала Надежда Галактионова, руководитель управления по устойчивому развитию розничной сети «Магнит».
Как команде процессного офиса удалось обеспечить экономический эффект 18 млн руб. за первые восемь месяцев? Какие инструменты и технологии применялись, чтобы обеспечить значимые для бизнеса результаты в сжатые сроки? Эта история трансформации – победитель конкурса «Лучшая практика оргразвития 2021».
Цифровизация – значимое условие развития промышленной компании. Трубная металлургическая компания (ТМК) активно работает в этом направлении и проходит цифровую трансформацию по целому ряду направлений. При этом инновационные решения стали ключевыми для системы контроля качества в компании.
Вопросы устойчивого развития и декарбонизации наиболее актуальны для крупных промышленных предприятий. СИБУР в числе первых отечественных компаний взял на себя обязательства по развитию лесоклиматических проектов как одного из инструментов по переходу к углеродной нейтральности. Программа «Зеленая формула» появилась как способ исполнения этих обязательств. Елена Мякотникова, советник генерального директора СИБУРа и куратор лесоклиматической программы «Зеленая формула», рассказала, как проект реализуется и когда можно ждать экологического эффекта.
Сегодня спрос на экологичную упаковку возрастает на всех уровнях: от государства до производителей товаров и их потребителя. Компания СИБУР разработала решение этой задачи, которое реализуется на одном из предприятий периметра – заводе «ПОЛИЭФ». О производстве полимерной гранулы с вовлечением вторичного сырья для изготовления упаковки пищевого и непищевого применения нашему порталу рассказал Павел Романенко, исполняющий обязанности генерального директора АО «ПОЛИЭФ».
Каждая компания стремится к тому, чтобы качество ее товаров или услуг соответствовало запросам клиентов, а иногда и предвосхищало их. На этом пути никак нельзя обойтись без внедрения высоких технологий и инноваций. Департамента управления инновациями РЖД рассказал нашему порталу, как этот процесс выстроен у них в компании.
Одним из ключевых аспектов в стратегии развития любой организации является кадровая политика. Ведь персонал – это определяющий фактор достижения целей компании. Как развивать человеческий капитал, а также о практике ведения и результатах своей социально-кадровой политики рассказали нашему порталу в Департаменте управления персоналом РЖД.
В новой действительности системы внутреннего контроля и управления рисками выходят на первый план. Благодаря им предприятия могут поддерживать свою стабильность. О том, как проводить оценки эффективности системы внутреннего контроля и системы управления рисками, чем отличаются эти два процесса, и кто за них отвечает, узнали из опыта группы компаний «Россети».
Региональные производители – ценные поставщики для крупных сетей. Они привлекают новые сегменты покупателей, но работать с ними сложнее. Например, небольшим предприятиям часто труднее соответствовать нормам крупных ретейлеров, и их нужно обучать. Владимир Титов, технолог по развитию «ВкусВилла» и лидер проекта «Региональная полка», рассказал нашему порталу, как они выстраивали долгосрочные отношения с регионами.
Курс на импортозамещение – сегодня один из наиболее актуальных трендов в бизнесе. Привычные цепочки поставок разорваны, но потребности производителей никуда не исчезли. Поэтому форсированными темпами формируются новые партнерские отношения, проводится мониторинг рынка на предмет спроса и предложения. Кто-то уже начал отвечать на главные вызовы современности, а кто-то только собирается. О своем опыте в импортозамещении порталу ProКачество рассказали компании из различных отраслей бизнеса.
Молоко – стратегически важный продукт, качество которого находится под пристальным надзором контролирующих органов, конечных потребителей и сотрудников общепитов, наконец, самих производителей. Коммерческий директор компании «Торговая Группа Союз», бренда молочной продукции для профессиональной кухни «Чудское озеро», Владимир Дрейлих рассказал, как они контролируют качество на всех этапах производства.
Как лучше всего выстроить бизнес-отношения с поставщиками, на своем примере расскажут представители ОАО «РЖД».
Вопрос сохранения коллектива становится особо актуальным в период турбулентности. Перед руководством компаний встает непростой вызов: как повысить эффективность, уменьшить затраты и при этом избежать текучки кадров. Представители ИТ-сферы и ретейла рассказали нашему порталу о своем опыте в решении этого вопроса.
Фермерство – молодое явление в России. Многих начинающих аграриев прельщает иллюзорная простота и перспективность предприятия. Однако глава крестьянско-фермерского хозяйства Александр Малышенко уверен, что, прежде чем решиться на такой бизнес, необходимо тщательно изучить вопрос со всех сторон: какие есть «подводные камни», где искать «соломинки», как найти свой рынок сбыта и в чем перспективы отрасли.
Как перестроить бизнес-процессы в крупной торговой компании, чтобы в три раза увеличить ее годовую прибыль? Как улучшить взаимодействие с клиентами, получить заметное конкурентное преимущество и при этом сократить затраты? В статье представлен опыт реинжиниринга и автоматизации ключевых бизнес-процессов компании «Кормовит», ведущего российского поставщика кормовых добавок для животных и птиц. В финале ежегодного конкурса «BPM-проект года 2022» этот кейс получил награду в номинации «Самый результативный проект».
Внутренний аудитор – ключевая фигура в процессе реализации требований стандартов системы менеджмента качества. От его профессиональных знаний и личных качеств зависит не просто результат проверок, но весь процесс непрерывных улучшений в компании. В статье на живых примерах расскажем, какие soft skills необходимы аудитору и как они отражаются на его работе.
Не все в мире поддается контролю, однако можно научиться управлять вероятностью последствий от тех или иных событий. Для этого многие компании применят риск-менеджмент. И первое, с чего нужно начать, – сформировать риск-аппетит организации. В этой статье расскажем, что такое аппетит рисков и как его установить. А также рассмотрим, как к этому вопросу подходят в некоторых российских компаниях.
В предиктивной медицине, диагностике и лечении пациентов все чаще на помощь врачам приходит искусственный интеллект. Кто и как разрабатывает инновационное программное обеспечение, какие стандарты регулируют их работу, а также как совместить Agile и СМК, рассказал Алексей Чижиков, руководитель направления системы менеджмента качества ООО «К-Скай».
В сложившихся геополитических условиях перед руководителями бизнеса встают новые вызовы: найти новые точки развития и финансовую устойчивость, в том числе и новые каналы закупок. Особенно остро стоит вопрос импортозамещения в этой сфере. В рамках круглого стола представители «Ассоциации менеджеров» и бизнеса поделились взглядом на ситуацию и предложениями по мерам, которые можно принять.
Насекомые – это не только пища для экзотических животных, но и подходящее сырье для изготовления корма для кошек и собак. Альтернативную еду на основе белково-липидного концентрата для пушистых питомцев уже производит компания «ОНТО-биотехнологии». Об особенностях и перспективах такого производства нашему порталу рассказал генеральный директор предприятия Денис Тер-Акопов.
По производственным и экологическим параметрам новый комплекс «Нева» превосходит целевые показатели нацпроекта «Экология» – не более 50% захоронения к 2030 году. На полигон «Невы» отправляется около 25% от всех поступающих отходов – только то, что уже никак не переработать. Об этапах рециклинга и инновационных решениях комплекса нашему порталу рассказал руководитель предприятия Александр Апухтин.
В последние годы мир находится в состоянии повышенной неопределенности, и бизнес вынужден развиваться в этих условиях. Стоит ли начинать обучение сотрудников? Как сделать так, чтобы люди производили меньше брака? Как компании стать гибче? Об этом поговорили с Сергеем Смирновым, генеральным директором «Национального центра производительности».
С каждым годом все больше организаций в России используют модель делового совершенства правительственной премии в области качества. Она позволяет участникам пойти дальше, чем формальная оценка соответствия определенным требованиям, и выйти на новый уровень качества. Своим опытом и результатами трансформации рабочих процессов поделились участники, в том числе лауреаты Премии Правительства РФ в области качества на конференции «Премия Правительства Российской Федерации в области качества: 25 лет по пути делового совершенства» в рамках «Всемирного дня качества – 2021».
Группа компаний «Портновская мануфактура «SHISHKIN» почти 15 лет работает в индустрии мужской моды. На сегодняшний день деятельность компании развивается в трех направлениях: индивидуальный пошив, кастомизированая линейка и корпоративные проекты. Именно последнее направление привлекает к себе особое внимание, потому что «Юниформ Ателье» – инновационная цифровая швейная фабрика, аналогов которой в стране еще нет. Дмитрий Шишкин, основатель и руководитель «Портновской мануфактуры», рассказал в интервью нашему порталу, что представляет собой цифровое производство одежды и в чем его преимущества.
Качество вещей, которые мы носим, сегодня зависит не только от технологии обработки ткани и квалификации швеи. Понятие «качество» в легкой промышленности наполняется новыми смыслами: дизайн, репутация бренда и многое другое. Рассуждали на эту тему и делились своим опытом производители и эксперты легпрома на международном форуме «Всемирный день качества – 2021».
Программа TWI эффективно применяется в России, это подтверждает положительная практика отечественных организаций из разных сфер. Сергей Смирнов, генеральный директор «Национального центра производительности», привел несколько примеров, позволяющих убедиться в этом.
Службы внутреннего аудита помогают выявлять недочеты в работе или повышать эффективность бизнес-процессов. Их функции уже давно вышли за рамки чисто ревизорских. Поэтому специалисты в области внутреннего аудита должны всегда быть в тренде, уметь работать с большими данными и глубже анализировать полученную информацию. Эксперты крупнейших российских компаний в транспортной, энергетической и горнодобывающей отраслях поделились своими наработками в обучении внутренних аудиторов.
Цифровые технологии продолжают кардинально менять наш мир, в том числе бросая новые вызовы правовому регулированию. Правила цифрового мира требуют не только правовой регламентации, но и этического регулирования, что должно учитываться при разработке нормативно-правовых положений. Представители компаний, которые работают с персональными данными пользователей, и киберюристы обсудили цифровой этикет в рамках сессии форума «Всемирный день качества – 2021».
Международный Институт внутренних аудиторов (IIA) провел глобальное исследование, показывающее новшества и прорывные технологии, с которыми сталкивались организации, и то, каким образом внутренние аудиторы реагировали на эти изменения. Представители ассоциации «Институт внутренних аудиторов» – внутренние аудиторы крупнейших российских организаций – поделились своим опытом, что поможет своевременно и эффективно реагировать на нововведения.
Международный институт внутренних аудиторов (IIA) провел глобальное исследование, показывающее новшества и прорывные технологии, с которыми сталкивались организации, и то, каким образом внутренние аудиторы реагировали на эти изменения. Представители Ассоциации «Институт внутренних аудиторов» – внутренние аудиторы крупнейших российских компаний – поделились своим опытом внедрения инноваций.
Все больше компаний, в том числе в России, заявляют о планах по переходу на углеродную нейтральность. Социальной ответственностью и различными программами поддержки сегодня вовсе никого не удивить. Представители крупных отечественных банков, агробизнеса, Итальянской федерации органического сельского хозяйства и других организаций обсудили насущные вопросы, связанные с этими темами, на форуме «Всемирный день качества – 2021».
На протяжении 25 лет на конкурсной основе организациям присуждается Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Эта награда является не только высокой оценкой достижений в области качества продукции и услуг, но и мощным мотиватором на пути к конкурентоспособности, непрерывному развитию и удовлетворению запросов клиентов.
Цифровая трансформация, интернет вещей, индустрия 4.0, большие данные – актуальная повестка для руководства и ИТ-директоров производственных компаний. Но эти шаги в развитии предприятия и повышении его эффективности можно сделать, если был выполнен предыдущий шаг, а именно – структурированы и автоматизированы внутренние процессы. Своим проектным опытом автоматизации бизнес-процессов одной из отечественных компаний поделился системный интегратор «Вебзавод».
В этом году химическому холдингу «ФосАгро» исполнилось 20 лет. В течение этого времени компания непрерывно развивалась, наращивала объем производства, модернизировалась. Как результат, за два десятилетия удалось увеличить выпуск продукции почти в три раза, а производительность – в семь раз. «ФосАгро» занимается производством экологичных и безопасных фосфорсодержащих минеральных удобрений, которые поставляет более чем в 100 стран мира. В вопросах ESG-повестки компания не просто идет в ногу с мировыми трендами, но даже шагает впереди. Генеральный директор ПАО «ФосАгро» Андрей Гурьев рассказал о стратегии устойчивого развития, сотрудничестве с ООН и Роскачеством в сфере защиты окружающей среды и разработке новых стандартов.
До весны 2020 года дистанционный аудит как механизм не имел широкого применения и практически не использовался при проведении определенных видов аудитов. Например, проведение аудита строительного объекта в дистанционном формате ранее не представлялось возможным. Но весной 2020 года все мы были вынуждены измениться, подстраиваясь под внешние условия, и теперь дистанционный аудит – это наша новая реальность. Да, конечно, есть определенные нюансы, но такие проверки возможны практически в любом направлении деятельности.
Компания «Геоскан» из Санкт-Петербурга занимается разработкой, продажей и обслуживанием беспилотных летательных аппаратов (БЛА) для аэрофотосъемки и геологоразведки. За 10 лет существования она реализовала продукцию более чем в 20 странах мира. Какие преграды стоят на пути умной техники при выходе за рубеж? Рассказывает Илья Демко, руководитель отдела продаж «Геоскана».
Представители крупнейших российских компаний поделились опытом в применении инновационных подходов к внутреннему аудиту, сотрудничестве со второй линией, автоматизации внутреннего аудита, внедрении непрерывного аудита и разработке стратегии внутреннего аудита на ХI региональной конференции «Внутренний аудит в России», организованной Ассоциацией «Институт внутренних аудиторов». Портал ProКачество выступил информационным партнером мероприятия.
Глобальный рынок лекарственных средств на сегодняшний день представляет собой динамично развивающуюся отрасль. Российская фармацевтика занимает в нем далеко не последнее место. За предыдущие пять лет годовой оборот вырос на 4% и составил порядка 21,5 миллиарда долларов в год. 2019-2020 годы стали очередным вызовом для отрасли: возросло потребление лекарств, стали появляться новые препараты. О том, какой урок из этого вынесла отечественная фармацевтика, а также об опыте зарубежных коллег в сфере R&D говорили в рамках панельной дискуссии на VI Всероссийской GMP-конференции.
Топ-менеджеры ведущих ретейл-сетей поделились, как компании сумели приспособиться к ковидным трудностям, и рассказали, какие точки роста им дала пандемия коронавируса на форуме Forbes Congress «Ритейл: изменись или умри».
Мы уже писали о том, как проводить осознанное совещание, то есть такое, которое отвечает актуальному для команды и для компании в целом запросу, соответствует целям и реально решает поставленные задачи. Сегодня приводим простой и короткий пример, показывающий, как крупная торговая сеть перешла от «пустой болтовни» к эффективному совещанию.
Последние годы профессиональное сообщество регулярно говорит о необходимости внедрения во внутреннем аудите цифровых решений, новых технологий, отмечает их значение для привлечения и удержания талантов. Особую актуальность перечисленные аспекты приобрели в последние месяцы на фоне преодоления последствий пандемии COVID-19 государством, бизнесом и обществом. Реагируя на эти вызовы, компания Heineken обновила свою стратегию роста, получившую название EverGreen. Ее задача – повышение эффективности и создание долгосрочной ценности. Система внутреннего аудита – неотъемлемая часть этих процессов.
Среди российских потребителей сложился стереотип, что продукты отечественного винодельческого производства – не эталон качества. Поэтому предпочтение, как правило, отдается напиткам из Италии или Испании (эти страны лидируют в статистике импорта в Россию). Тем не менее к вопросу качества вина в России подходят серьезно, более того, эксперты утверждают, что многие из наших вин в ценовом сегменте до 500 рублей оцениваются выше, чем импорт.
Современные спортивные сооружения – это сложные инженерно-технические комплексы, и мультимедийные системы являются их неотъемлемой частью. Они позволяют объекту самостоятельно зарабатывать деньги на рекламе; расширить сферы использования – проводить шоу; организовывать события высокого уровня и привлекать новую аудиторию. Сложность и масштаб таких мультимедийных систем приводят нас к необходимости их стандартизации. Рассмотрим опыт «ВТБ Арена Парк».
В системе бережливого производства сотрудникам отводится особая роль, ведь изменения напрямую зависят от людей. Здесь и умение работать в команде, и мотивация, и компетентность. Для развития этих качеств у работников в ОАО «РЖД» успешно функционирует Центр обучения технологиям трансформации бизнеса Корпоративного университета. Ежегодно обучение инструментам бережливого производства в нем проходят около 1000 слушателей, которые в дальнейшем применяют различные инструменты lean на практике.
Компания GS Nanotech занимается разработкой и производством микроэлектроники и радиоэлектронной аппаратуры. Стимулом к внедрению BPMS стал рост числа продуктов, заказчиков и поставщиков – предприятие прошло путь от производства монопродукта до значительного расширения продуктовой линейки. Выяснили, что изменилось с новым витком автоматизации и чего стоило вовлечение всех сотрудников в работу с BPMS.
Пандемия COVID-2019 не оставила выбора никому – гибридный формат был вынужденным шагом для большинства компаний. И то, что казалось сначала временными трудностями, вылилось в новую эпоху бизнес-реформ. Спустя год стало заметно смещение акцента с места на цель работы. Трансформировались привычные процессы и сформировались новые подходы к работе. Гибкие офисы и графики, комфортные домашние рабочие места, формальное и неформальное общение в виртуальном пространстве – только верхушка айсберга. Крупные компании страны поделились своими рабочими практиками, которые появились во время режима изоляции.
В 2019 году Coca-Cola в России запустила проект «Культура качества и пищевой безопасности», призванный сформировать более ответственное отношение сотрудников к производственному процессу. Менеджер по обеспечению соответствия стандартам устойчивого развития «Coca-Cola HBC Россия» Юлия Ярошенко рассказала о запуске проекта и его основных элементах.
Руководить промышленным предприятием не каждому под силу. А возглавлять компанию, которая входит в число крупнейших российских фармпроизводителей, – еще более серьезная задача. О долгом управленческом пути, конкуренции на рынке и активном развитии российской фармацевтической компании «ВЕРТЕКС» рассказал ее генеральный директор Георгий Побелянский.
В 2021 году Премия Правительства РФ в области качества отмечает свой 25-летний юбилей. Конкурс собрал в этом году рекордное количество заявок на участие – более 500. Мы пообщались с лауреатами и дипломантами премии прошлых лет и узнали, что дает участие в конкурсе организациям, чем он полезен для бизнеса и для экономики в целом.
Если в доцифровых организациях архивы выполняли роль хранилища документов для коммуникации с регуляторами, судами и контрагентами, то сегодня их можно использовать как корпоративную базу знаний и общее информационное пространство для процессов и пользователей. В цифровой экономике, или «экономике данных», значение информации меняется. Чтобы эффективно использовать методы машинного обучения или иные технологии цифровизации, компании необходимо иметь действительно огромные данные – миллионы записей об однородных объектах. К счастью, есть и хорошая новость – сделать эффективным активом можно любое количество данных.
Стоит признать: коррупция существует, в том числе и в ретейле. Например, взятка может быть предложена закупщику за поставку товаров низкого качества по завышенной цене, за поставку неадекватно большого по сравнению с потребностью сети объема товара, за заключение контракта или ввод в ассортимент нового товара; сотруднику приемки – за получение некачественного товара уже в распределительном центре или в магазине. Какие инструменты являются эффективными в борьбе с коррупцией – в нашей статье.
Глобализация и всеобщая цифровизация все сильнее обостряют необходимость перехода компаний на процессное управление. Отсутствие BPM в крупной организации сегодня говорит о неминуемом регрессе завтра. Руководитель системы менеджмента качества ООО S7 Invest (компания-финалист «BPM-проект года») Александр Черняев рассказал, с какими проблемами сталкивались сотрудники до внедрения процессного подхода и какие перспективы открылись после изменения ситуации.
Как предоставлять пассажирам услуги по их запросу в соответствии с ценовыми ожиданиями и обеспечивать высокое качество? В авиакомпании Utair рассказали, как, несмотря на пандемию, развивать региональные авиаперевозки и сохранять пассажиропоток.
Ситуация на рынке внутреннего туризма постепенно переходит из кризисной точки в фазу роста. Предприниматели активно внедряют новые методы управления и оптимизации работы, запускают рекламные кампании, но главное – все чаще стали обращать внимание на качество сервиса, который они предлагают потребителю. О том, как на итоговый результат деятельности представителей туриндустрии влияют обратная связь гостей, конкуренция и принятые стандарты, поговорили с Ольгой Филипенковой, директором по стратегическому развитию Курорта Красная Поляна.
Фабрика Mars в Ульяновской области занимается производством кормов для животных. Для того чтобы контролировать качество изготавливаемого продукта, на предприятии применяются различные инструменты, которые позволяют не только отследить безопасность и степень полезности кормов, но и узнать, насколько они удовлетворяют конечного потребителя, то есть само животное.
Что такое качественные социальные услуги, как грамотно их могут оказывать некоммерческие организации и каким образом улучшить уровень их менеджмента в рамках концепции устойчивого развития РФ? Об этом и многом другом рассказал генеральный директор ООО «Эксперт Индекс», доцент РАНХиГС, профессор Высшей школы экономики Михаил Круглов в рамках онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
Когда в марте 2020 года одна за другой стали закрываться границы стран, а авиакомпании во всем мире практически одновременно «приземлили» свой авиапарк, казалось, что вся туриндустрия надолго встала на паузу. Генеральный директор «TUI Россия» Тарас Демура рассказал, как отечественный туризм справляется с кризисом и какие новые перспективы неожиданно открыла пандемия.
Понятие бенчмаркинга уже давно вошло в лексикон российских предпринимателей. Однако бенчмарк-тур как регулярная деятельность, специально организуемая сторонним агентом, пока достаточно нова для бизнеса. О том, какую ценность несут бенчмарк-туры для организаций, как минимизировать риски для принимающей стороны и гостя, как не попасть в западню собственных иллюзий – в этом материале.
Гостиничный бизнес признан одним из самых пострадавших в кризис: до снятия ограничений отельерам приходилось искать способы сохранения штата, лояльности аудитории и внедрять новые бизнес-подходы, а после – заново определять ценовую политику, позиционирование на рынке и спектр услуг. Что изменилось, а что осталось прежним, рассказала генеральный директор Гранд отеля «Жемчужина» Светлана Ермилова.
Необходимость устойчивого развития все отчетливее ощущают все отрасли. Туриндустрия – не исключение. В частности, к развитию в этом направлении отрасли толкает потребитель. Вопросы социальной ответственности бизнеса в сфере гостеприимства и устойчивого развития туризма обсудили эксперты в рамках онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
Сибирь планомерно набирает турпопулярность как у россиян, так и у иностранных гостей. Но как повлиял кризис на туристический поток? Каков реальный туристский потенциал Республики Алтай, Алтайского края и других сибирских регионов? И почему он до сих пор не реализован? Попытаемся объективно рассмотреть сложившуюся ситуацию.
Массовый переход на удаленный режим работы для многих организаций стал проверкой коллектива на прочность. Новые условия и нестабильная обстановка отразились на мотивации сотрудников. Как найти общий язык с сотрудниками на удаленке, продолжать развиваться и совершенствоваться, рассказала заместитель генерального директора по управлению персоналом АО «ФПК» Екатерина Скороходова.
Пока большинство зарубежных направлений остаются под запретом, востребованность железнодорожных поездок по России активно восстанавливается. Быстрое развитие внутреннего туризма мотивирует игроков отрасли усилить внимание к клиентскому сервису. О том, каким образом выстраивается коммуникация с пассажирами, как контролируется качество услуг и какие меры были приняты для обеспечения безопасности, рассказал заместитель генерального директора АО «Федеральная пассажирская компания» Станислав Зотин.
На форуме «Всемирный день качества – 2020» производитель высокоскоростных поездов «Сапсан» и «Ласточка» рассказал о том, что из себя представляет аудит второй стороны, как подойти к его организации, чтобы сделать этот инструмент наиболее эффективным, а также о распространенных ошибках.
Сегодня все крупные компании имеют систему менеджмента качества в том или ином виде. Однако везде она работает по-разному, каждая конкретная организация подстраивает управление качеством под свои особенности. На форуме «Всемирный день качества – 2020» во время сессии «Технологические лидеры» ведущие российские компании рассказали о том, как в каждой из них работает СМК и ее отдельные элементы.
Мировой туризм переживает непростые времена. Эпидемиологическая ситуация, закрытые границы и экономический кризис заставили индустрию не только принимать оперативные спасательные меры, но и глобально пересмотреть действующие подходы к работе, оценить актуальность существующих стандартов и прийти к единому мнению: только постоянное совершенствование и стремление к качеству помогут отрасли пройти сложный период, а после набирать обороты. Отечественные эксперты поделились своим мнением о ситуации в российском туризме в рамках международного онлайн-форума «Всемирный день качества – 2020».
Во многих странах мира мода на ЗОЖ давно переросла в целую культуру – люди стали уделять больше внимания качеству жизни и перестраивать ее структуру. Россия не исключение. Все сферы, включая туристическую, постепенно переориентируются на изменившиеся потребности потребителей. О востребованности активного туризма, соблюдении безопасности и насущных проблемах рассказали представители отрасли.
Изменившийся ритм жизни, экономический кризис и глобальные тренды существенно повлияли на туристские запросы. Постепенно люди переходят от безмерного поглощения ресурсов к осознанному, полезному потреблению, мотивируя игроков отрасли развивать экологический туризм. С какими вызовами столкнулся экотуризм в России, что важно для экотуристов и чего не хватает этому сегменту – об этом и многом другом рассказали отечественные представители малого бизнеса.
Последний месяц осени – самый любимый всеми специалистами в области качества, управленцами и предпринимателями. Ноябрь проходит под флагом качества во всем мире. Эксперт в области управления качеством и пищевой безопасности, аудитор, основатель движения «Управление качеством. Сообщество профессионалов» Марина Якушева рассказала о важности профессионального праздника и поделилась более 30 сценариями для проведения Дня качества на своем предприятии.
Из-за жестких ограничительных мер в апреле-мае 2020 года и оттока постояльцев ульяновский отель Ulyanovsk Congress Hotel вынужденно приостанавливал деятельность на 1,5 месяца. После карантина он вернулся на рынок, но уже под новым брендом. Сейчас справляться с кризисом позволяют федеральная и региональная поддержка. Генеральный менеджер отеля Radisson Hotel Ulyanovsk Алексей Стешин рассказал, какие корректировки внесла пандемия и как в изменившихся условиях организовать работу отеля, чтобы гости всегда оставались довольными.
Представители туристической сферы оказались одними из главных пострадавших от пандемии коронавируса. Сейчас они как можно быстрее хотят вернуться к нормальному режиму работы, чтобы компенсировать понесенные потери. Но правильной ли тактики они придерживаются? О прогнозах по восстановлению туристического бизнеса, а также специфике «новых» туристов рассказала старший консультант консалтинга World Business Associates Co., Ltd Маруяма Ёсико.
О сезоне отпусков 2020 года, который обыватели уже прозвали «ковидное лето», специалисты российской туристической отрасли будут говорить еще долго, высказывая противоречивые оценки. Очевидно одно: популярность внутренних направлений выросла аналогично 2016 году, когда временно ограничивали поездки в Турцию. Российский сервис бронирования жилья для отдыха TVIL.ru тоже отметил возросший спрос. Директор по развитию и коммуникациям TVIL.ru Оксана Шустикова рассказала, как пандемия отразилась на работе платформы и в какие города России туристы охотнее едут.
Управление изменениями стало особенно актуально на фоне вызовов, с которыми столкнулись компании в связи с COVID-19. Многим пришлось быстро менять формат работы, вводить новые методики. Директор практики управления изменениями Microsoft Стив Грин рассказал, как управление изменениями осуществляется в Microsoft.
Можно ли обеспечить к 2024 году темпы роста производительности труда на средних и крупных предприятиях базовых несырьевых отраслей экономики не ниже 5% в год и увеличить прирост того же показателя более чем на 20%? Нацпроект «Производительность труда и поддержка занятости» ставит перед собой именно такие задачи. В этот период организаторы планируют охватить десять тысяч российских предприятий. Поэтому внутри нацпроекта реализуется целый ряд федеральных программ по трем направлениям: адресная помощь, поддержка занятости и системные меры.
Монетизацию гастрономических традиций своей малой родины на сегодняшний день эксперты признают перспективной. Однако поиск покупателя и места на рынке нередко оборачивается проблемой для региональных производителей. В эпоху глобализации самым привлекательным прилавком становятся полки сетевых магазинов. Попасть туда сложно, но можно. Региональные бренды все чаще можно встретить в супермаркетах. О том, как попасть в сети, рассказали сами производители местных продуктов и представители сетевого ретейла.
Стать частью команды Google хотели бы очень многие. Однако мечта становится былью для единиц. Как попасть в Google? Какие вопросы задают соискателям на собеседованиях? И что значит быть гуглером?
Массовая закупка круп, консервов и туалетной бумаги — такой была первая волна коронавируса для продовольственного ретейла. Как изменилась психология потребителей с наступлением пандемии? Какие вызовы пришлось принять продуктовым сетям? Перейдет ли процесс наполнения холодильника в онлайн? Постарались ответить на эти и многие другие вопросы.
Приостановление деятельности бизнеса, потеря работы или сокращение доходов, а также длительное пребывание в самоизоляции существенно отразились на большинстве граждан. И именно этот период стал хорошей проверкой жизнеспособности понятий «социальное партнерство» и «социальная ответственность» как для отдельных лиц, так и для ведущих компаний и предприятий страны. Представители крупных бизнес-структур и государственных организаций, призеров премии Правительства РФ в области качества рассказали об оказываемой населению помощи.
Распространение коронавирусной инфекции остановило работу многих сфер, в том числе и киноиндустрии. Однако после четырехмесячной «паузы» киностудии и представители кинопроката и кинопоказа готовятся к возвращению в офлайн. Что ждет российский кинопоказ после пандемии, как будут организованы кинопросмотры и захочет ли аудитория выйти из онлайн-среды — рассказали представители федеральных и региональных киносетей.
Профессия внутреннего аудитора многогранна. При проведении проверок можно встретить совершенно разные задачи — от чтения огромных регламентов до построения алгоритмов на нейронных сетях. Необходимо идти в ногу с бизнесом и успевать анализировать постоянно меняющиеся процессы и растущий объем операций при ограниченных ресурсах внутреннего аудита. Как повышать эффективность работы подразделения? С помощью автоматизации.
Пандемия СOVID-19 стала тяжелым испытанием для всей сферы общественного питания. И тем не менее бизнес продолжает жить и адаптироваться к новым условиям. О перспективах отрасли, новых инструментах и стратегии развития в кризис рассказал основатель Evdokimov group, петербургской управляющей компании в сфере ресторанного бизнеса, Владислав Евдокимов.
Одной из первых отраслей, серьезно пострадавшей от COVID-19, стал гостиничный бизнес. После того как Россия закрыла свои границы, отельерам оставалось надеяться на внутренний туризм, а вслед за введением режима самоизоляции пришлось затаиться и ждать. Одни отели и гостиницы не выдержали условий и закрылись, другие — продолжили борьбу. Отельеры рассказали, как пандемия навредила их бизнесу и когда они смогут вернуться к привычной жизни.
В контексте бизнеса устойчивое развитие означает внедрение практик по решению долгосрочных проблем нашей планеты. Сюда относится не только защита окружающей среды, но и решение социальных проблем: бедности, насилия, образования, здоровья общества и соблюдения прав человека. Производитель Heineken в России следует этой политике не первый год и рассказывает, как можно варить пиво, меняя мир к лучшему.
Бизнес претерпел серьезные изменения в связи с коронавирусом. К новым условиям пришлось приспосабливаться и образовательным учреждениям. Школы, детские сады, колледжи и вузы вынуждены были ввести определенные меры безопасности для защиты детей и подростков. С 6 апреля 2020 года государственные и частные учреждения в большинстве своем перешли на «удаленку». Узнаем, насколько это повлияет на уровень образования и как с этим справляются все причастные.
Для многих бережливое производство и добровольная сертификация — это основа успешной работы компании. Представители малого и среднего бизнеса не исключение. Руководитель отдела продаж «Азов-Тэк» Алексей Трофимченко рассказал, как компания сокращает расходы и сохраняет конкурентное качество продукции.
В пандемию сфере легкой промышленности приходится нелегко, хоть она и не прекращает свое существование. Ретейл признан одной из самых пострадавших отраслей, ему оказывается помощь со стороны государства, а производству — нет. Производители из сферы текстильной и легкой промышленности обсудили, какие решения могут помочь бизнесу и что они предпринимают в связи со сложившейся ситуацией.
20 мая в мире отмечают День метрологии, приуроченный к подписанию Метрической конвенции 145 лет назад. А меньше чем через месяц свое 178-летие отметит ВНИИМ им. Д. И. Менделеева — родина отечественных эталонов и один из ключевых центров мировой метрологии. Давайте вернемся примерно на полтора века назад и узнаем, с чего начиналась метрология в нашей стране.
На основе российско-японского соглашения с 2017 года реализуется программа повышения производительности (кайдзен) в рамках межгосударственного сотрудничества. Японские специалисты проводят диагностику отечественных площадок, предлагают методы непрерывных улучшений и делятся опытом на практике. «ВЕРТЕКС» стал участником этого проекта с 2019 по 2020 год. В результате компании удалось создать кружки качества и вовлечь всех производственных сотрудников в кайдзен. Также программа способствовала появлению нового отдела по развитию бережливого производства.
Пандемия диктует бизнесу свои условия, под удар в числе прочих попала отрасль легкой промышленности. Офлайн-продажи продукции текстильной и легкой промышленности сегодня остановились. В результате некоторые предприятия перешли на онлайн-продажи, кто-то — на производство спецкостюмов и гигиенических масок. Производители из сферы текстильной и легкой промышленности обсудили общие проблемы и вызовы, которые ставит перед ними пандемия.
В условиях всеобщей самоизоляции бизнесу приходится нелегко. Но российские и мировые компании стараются не опускать руки. Организации вынуждены подстраиваться, меняться ради безопасности и комфорта потребителей, а также ради будущего в целом. Узнаем, какие антикризисные меры ввели крупные компании в России и за рубежом.
С какими реалиями сталкивается российский производитель при выходе на международную арену, трудно ли конкурировать с Китаем и что нужно, чтобы пробиться на рынок Европы? Эти и другие вопросы мы обсудили с руководителем отдела продаж небольшой российской компании — производителя легкосплавных колесных дисков «Азов-Тэк» — Алексеем Трофимченко.
Перевести на карантин небольшой офис — задача не самая сложная. Но как быть с заводом, где ежегодно выпускают около миллиона единиц продукции? О том, как наиболее безболезненно пережить пандемию производителю, мы поговорили с руководителем корпоративных коммуникаций BSH Russia.
Как сохранить хорошие отношения дома и на работе, если твои коллеги — это твоя семья в самом прямом смысле? Как распределить зоны ответственности? Ростовский бренд E.Mi вырос от небольшого стартапа до крупного производства. Директор по развитию компании Максим Корнецкий рассказал о рисках на старте, принципах построения команды топ-менеджеров и о разделении обязанностей в общем деле.
Коронавирус потребовал от российских работодателей в считанные дни пересмотреть организационную модель бизнеса. Множество компаний, в первую очередь московских, вынуждены перевести сотрудников в хоум-офис.
Автоматизация бизнес-процессов для крупного вуза — критически важная задача, так как качество образования во многом зависит от работы бэк-офиса. На примере ВШЭ узнаем о том, когда и как крупному вузу внедрять BPMS и что это даст.
Сотрудники — основной ресурс для, пока что, любого предприятия, и им надо уметь управлять. Если грамотно выстроить взаимоотношения с персоналом, можно получить колоссальную отдачу в виде повышения эффективности, снижения затрат, подачи действительно ценных кайдзен-предложений. Об этом, а также о том, как вовлечь персонал в бережливое производство, рассказала Ольга Чернышева, заместитель директора ООО «Димитровградский вентильный завод».
Продукцию торговой марки «У Палыча» знают и любят многие. Палычевские торты, колбасы, «заморозку» можно купить в Москве, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде и других городах. Но начиналось все в Самаре. О том, почему «У Палыча» до сих пор работают руки мастеров, а не автоматизированные линии, и о том, как связаны параметры «вкусно» и «безопасно» — рассказала Евгения Бондаренко, руководитель отдела качества ТМ «У Палыча» в Самаре.
В производстве подходы lean — распространенная практика. Но как интегрировать их в ретейл? Компания «Ашан Ритейл Россия» рассказала, как бережливый менеджмент функционирует в рознице и с какими сложностями пришлось столкнуться при слиянии гипермаркетов «Ашан» и сети супермаркетов «Атак».
Кайдзен в России сегодня пользуется большой популярностью. При этом каждое предприятие применяет японскую методологию в разрезе своей уникальной концепции. МАЙ-Foods внедряет инструменты японского бережливого производства с 2008 года. Сегодня о самых интересных из них нам рассказал Андрей Стукан, начальник отдела бережливого производства и эффективности.
Представители крупнейших компаний российского бизнеса поделились своим опытом и видением внутреннего аудита в современных условиях на 10-й Региональной конференции «Внутренний аудит в России: от вопросов к решениям» в Самаре.
В сфере HoReCa от персонала заведения зависит удовлетворенность клиентов. Только счастливый сотрудник может сделать счастливым гостя. Разберемся, как в компании «МаксиМ» определяют, насколько доволен персонал, и повышают его лояльность.
Стартапы и технологические инновации сейчас в центре внимания государственной политики, на них выделяют гранты, для них создают бизнес-инкубаторы. Но стартап — всегда риск. И не многие доходят до выпуска пробных продуктов, «сливая» весь бюджет до выхода на рынок. Когда стоит рисковать? И как продержаться до релиза?
Как оптимизировать работу бэк-офиса в крупном холдинге? Внедрить BPM-систему. Узнали, как с этим справился СИБУР и причем здесь Agile и открытый код. Кейс компаний СИБУР стал одним из финалистов конкурса «BPM – проект года – 2018».
Хаос в ИТ-структуре приводит к снижению темпов развития всей компании. К примеру, в рыбопромышленном холдинге «Доброфлот» существовало два департамента информационных технологий, сотрудники которых перекладывали друг на друга задачи и ответственность. И только внедрение системы BPM-online позволило навести порядок, исключить дублирующие функции. Кейс компаний «Доброфлот» стал одним из финалистов конкурса «BPM – проект года – 2018».
Внедрить процессное управление – не означает, что, удовлетворившись достигнутым, можно почивать на лаврах. Сама банковская организация, как и внешняя среда, постоянно меняется, а значит – инструменты управления не должны устаревать. Для того чтобы они всегда отвечали вызовам времени, банк «Веста» создал проектный офис. Данный кейс стал одним из победителей конкурса «BPM-проект года – 2018».
Не секрет, что Ford полностью закрывает свой «легковой» бизнес в России. Однако в сегменте коммерческих автомобилей у концерна есть все шансы занять лидирующие позиции. Мы поговорили c вице-президентом по производственным вопросам совместного предприятия Ford Sollers Ильей Бутиным и выяснили, как работает система постоянных улучшений, из каких этапов состоит контроль качества и какие инновации помогают улучшить сборку автомобилей.
Компаниям, нацеленным на розничного клиента, недостаточно быть просто лояльными и ориентированными на посетителей. Сегодня многие переводят работу из плоскости «решает менеджер», в плоскость – «решает гость». Узнали, как «гость решает все» в ресторанной компании «МаксиМ».
Что такое качество? Как его контролировать? Почему приверженность качеству важна на всех уровнях компании? Когда потребитель прав и почему так важен аудит поставщиков? На эти темы рассуждает генеральный директор Саранского ликероводочного завода.
Лишь незначительное число покупателей при обнаружении брака обращаются на линию поддержки потребителей компании-производителя или ретейлера. Однако мнение покупателей необходимо для развития и совершенствования продукции и самой компании. Узнали, как с этой проблемой справилась компания Danone.
У крупных ретейлеров не все так гладко, как кажется. Законодательно не установлен статус товаров собственного производства, проверки контрольно-надзорных органов носят регулярно-непредсказуемый характер, а некоторые потребители считают, что все средства хороши для защиты своих «прав». Что из этого – реальная проблема, а что – дополнительный механизм контроля качества продукции
Какой руководитель не читал книг «Дао Toyota» или «Гемба кайдзен» и не попытался сразу изменить свое предприятие. Но внедряя отдельные инструменты бережливого производства вскоре становится понятно, что это не набор механизмов, а философия, определяющая принципы управления предприятием. Именно поэтому усилия для позитивных изменений нужно направлять на полное изменение сознания персонала и принятие философии качества. Делимся секретом того, как руководству завода «Русская кожа» удалось изменить мышление работников.
Как ретейлеру стать максимально гибким? Быстро реагировать и адаптировать бизнес к динамично изменяющимся рыночным условиям? Автоматизируйте склады и цепочку поставок. В «Леруа Мерлен» уже начали модернизацию складских мощностей с использованием всей палитры современных инструментов – комплексных систем управления, систем транспортировки товара, автоматического хранения и сортировки, визуальной идентификации…
Если вы решили стать поставщиком «Ленты», будьте готовы к всесторонней оценке вашего производства и продукции. О том, как пройти проверку, рассказала директор по качеству торговой сети.
За модной экофилософией кроется уважительное отношение к ручному труду и разумное потребление природных ресурсов, забота о здоровье и, конечно, бережное отношение к природе.
Эксперт крупнейшего российского завода по производству натуральной кожи провел краткий экскурс по выстраиванию системы управления в области охраны окружающей среды, природопользования и обеспечения экологической безопасности.
Крупным организациям, и особенно с сетью филиалов, крайне сложно собрать информацию от разных подразделений и эффективно использовать данные. Именно поэтому компанией становится сложно управлять. Мы узнали, как с помощью системы аналитики вовлечь в погоню за прибылью каждого сотрудника. Самое сложное – определить, какие данные использовать и с какой периодичностью их анализировать.
Среди молодых специалистов существует мнение, что хорошо устроиться и достойно зарабатывать можно только в мегаполисах. Даже те специалисты, которых устраивает работа в небольших городах, тянутся в крупные населенные пункты за развлечением и досугом. Каким образом привлечь и удержать молодых специалистов на предприятии в небольшом городе?
Почему в «ОДК-Сатурн» быть специалистом по бережливому производству почетно и перспективно? С каким трудностями придется столкнуться на пути к профессиональному совершенству и почему кроссфункциональность – одна из ключевых компетенций lean-лидера?
Проектное управление становится все более востребованным в современном мире. Массовое производство вытесняется индивидуальным подходом к потребителю. А это требует гибкости от компаний. Тем более, если речь идет об инновационной деятельности. О тонкостях проектного управления рассказал сооснователь инновационной лаборатории Karfidov Lab Дмитрий Васильев.
С латыни «volvo» переводится как «я кручусь» или «я качусь». Это созвучно принципам работы компании. Все сотрудники «Вольво Групп» крутятся, как заводные, чтобы выпустить качественную продукцию с наименьшими потерями. В итоге «Вольво Групп» уже 16 лет катится по российскому рынку.
Каждый успешный бизнес уникален. Неповторимость Familia связана с работой в условиях высокой непредсказуемости. В отличие от регулярного ретейла для магазинов формата off-price точно спрогнозировать состав будущих поставок сложно. Как в таких условиях эффективно выстроить процессы закупки, логистики и распределения по магазинам?
Качество – это не только безопасная и любимая потребителем продукция, но также грамотная экологическая политика компании. В «СК Короча», крупнейшем предприятии «Мираторга», это понимают. Потому вложения в экологию исчисляются в миллионах евро.
Качество – это не только безопасность продуктов. Покупатели все чаще задумываются, может ли производитель товара гарантировать, что не использовал детский труд? Не вредит ли производство товара окружающей среде? Не нарушались ли права работников? Компания Unilever не просто ставит во главу угла миссию, но выбирает поставщиков, отвечающих высоким экологическим стандартам и этическим нормам.
Рассказываем о том, как сделать бизнес успешным и получить прибыль, защищая интересы человека и всего человечества.
Корпоративная культура, стиль управления генерального директора и амбиции руководителей на местах требуют использовать разные подходы к построению «бережливого» предприятия. Это может быть запуск пилотных участков, выстраивание идеальных потоков или одновременное развитие по всем сферам деятельности: менеджмент, цепочка поставок, производство и т.д. Каждый из подходов так или иначе работает. Остается всего два вопроса. Сколько времени и денег на это может потратить компания? И как долго система будет работать после снятия контроля сверху?
В 2014 году в Группе НЛМК начали разворачивать производственную систему и объявили борьбу за эффективность. В результате было установлено, что только в 72% случаев техника используется по назначению. Были обнаружены перерасход и воровство топлива, необоснованные простои, использование машин в личных целях. Выявлены серьезные проблемы с безопасностью движения: превышение скорости, езда с выключенными фарами и непристегнутым ремнем, нарушения правил эксплуатации техники.
Как максимально быстро познакомить сотрудников с ценностями компании, погрузить в корпоративную культуру? Как эффективно передать им опыт, навыки и знания? Эти вопросы рано или поздно задают себе руководители всех предприятий, а от ответов зависит прибыль организации. Как создание корпоративной школы позволило решить эти проблемы и стало инструментом наставничества?
Эксперты констатируют: существует огромный разрыв между образовательными организациями, работодателями и молодым поколением. Как решить проблему?
Что такое бережливое образование? Как к нему прийти? И главное – что оно даст? Об этом рассказал Евгений Титанов, директор «ЦПК-Татнефть».
Среди обувных производств «Парижская коммуна» занимает особое место. И дело не только в том, что со дня основания фабрики прошло 96 лет и за это время было выпущено более 600 млн пар обуви – детской, мужской, женской, рабочей и специальной. Компания гордится своим коллективом, внедряет современные технологии, трепетно относится к своей почти вековой истории и считает ее своим моральным базисом. О том, как быть флагманом в отрасли, к чему стремиться, как обеспечивать качество продукции и почему начинать надо с управления – мы поговорили с Иваном Татарчуком.
Двухэтажные поезда, беспилотный подвижной состав, современные плацкартные вагоны – все это в той или иной степени инновационные решения. Какое место они занимают в стратегии развития ОАО «РЖД»? Какие решения будут реализованы в ближайшие годы? Как холдинг управляет инновациями и с какими трудностями сталкивается? Обо всем этом рассказал начальник Центра инновационного развития Александр Зажигалкин.
Как выстроить систему мотивации персонала так, чтобы сотрудники с радостью и удовольствием работали над достижением целей компании? С таким вопросом сталкивается каждый менеджер. В числе возможных решений – корпоративные игры. В чем суть подобных проектов и насколько они эффективны как мотивирующий фактор?
В «Технониколь» инструменты бережливого производства активно внедряются с 2005 года. Притом руководство компании не насаждает этот процесс сверху, а стремится мотивировать и вовлекать сотрудников в систему работы в условиях постоянных улучшений. О том, как это осуществляется на практике, рассказала директор по логистике компании «Технониколь» Татьяна Бертова.
«Технониколь» – один из лидеров строительной отрасли не только на российском, но и мировом рынке. Компания успешно провела перестройку производственной системы и не останавливается на достигнутом. Результаты улучшений впечатляющие: за семь лет производительность труда выросла в 2 раза и в 4 раза превысила средние по рынку показатели. Об особенностях управления производством рассказала руководитель комитета по бережливому производству компании Татьяна Бертова.
Функционирование и успешное развитие современного предприятия немыслимы без должной системы качества, предусматривающей ответственность каждого сотрудника на всех этапах производства. Поддержание такой системы требует больших усилий и от руководства, и от персонала. Расскажем о том, как с этим справляются на КамАЗе.
Использование устаревшего оборудования на производстве до сих пор остается распространенной практикой многих организаций. Не стал исключением и Кировский завод. Однако с 2015 года резкий рост производственных заказов на предприятиях Кировского завода выявил проблему – оборудование перестало справляться с производственным потоком. Конечно, можно было устранить проблему, просто закупив новые станки, однако решено было поступить иначе.
Усложнение бизнес-процессов, вызванное влиянием информационных технологий, заставляет компании меняться. Место проектного подхода и сложных иерархических структур занимают гибкие процессы управления и формирования «творческих коллективов». Однако внедрение Agile-методов может не дать ожидаемого результата. О подводных камнях процесса трансформации организационной структуры рассказал управляющий партнер компании «Ионов и Партнеры» Алексей Ионов.
Многие риски при выполнении строительных работ связаны с психологией групп людей, которые в стрессовых ситуациях, столь нередких на производстве, зачастую ведут себя нерационально. Как оценивать эти риски? Экспертный метод в данном случае недостоверен, потому что заинтересованные лица по собственному усмотрению могут повышать или понижать вероятность риска. В итоге вместо эффективно действующей системы получается инструмент манипуляций. Что же делать?
В условиях жесткой конкуренции торговые сети заинтересованы в реализации безопасных и качественных продуктов питания. Поэтому независимо от того, работает ретейлер с поставщиками или речь идет о собственном производстве, на всех этапах движения товара внедряется многоступенчатый контроль качества. Система направлена на предотвращение, а не на устранение последствий реализации некачественных товаров. Насколько оправдан такой подход и каких результатов позволяет добиться? Своим опытом поделился крупнейший премиальный ретейлер «Азбука вкуса».
В конкурентной среде вопрос повышения эффективности стоит особенно остро. Чтобы выжить, организациям приходится искать способы реализации своего потенциала и высвобождения резервов. В мебельной компании «АРТИС» считают, что для этого надо создать душевную обстановку на производстве и в офисе. О причинах выбора такого подхода и способах его реализации рассказал директор компании Вячеслав Горячев, проводя экскурсию по своему предприятию.
Компания Grand Gift занимается разработкой и продажей подарочной упаковки. Деятельность творческая, а творчество у многих ассоциируется с беспорядком. Grand Gift разрушает этот стереотип: здесь все на своих местах. Немалую роль в этом играют концепции «Шесть сигм» и «Бережливое производство», которые уже давно используют в компании, а также другие инструменты менеджмента. Рассмотрим некоторые из них.
Небольшая компания Grand Gift, занимающаяся разработкой и продажей подарочной упаковки, осваивает концепцию «Бережливое производство» (Lean Production) давно. Не сказать, что путь легкий. Однако, преодолевая трудности, руководство и сотрудники открыли для себя новые принципы управления, изменившие отношение к бизнесу и к жизни. Но обо всем по порядку.
Группа компаний «ЭФКО» – крупнейший холдинг на рынке масложировой продукции не только в России, но и в странах Евразийского экономического союза. В 2017 году одно из ключевых предприятий холдинга – «Эфирное» – стало лауреатом премии Правительства РФ в области качества. Ключевой принцип «ЭФКО» – качество во всем. В компании убеждены, что создание качественного продукта – основа успешности бизнеса и осознанная обязанность всех сотрудников – от генерального директора до рядового работника. О пути к успеху ГК «ЭФКО» рассказала главный инженер Елена Демьянова.