От «ложки победы» до экзоскелета

ProКачество: Вы разрабатываете разноплановые продукты: «ложки победы», системы запуска беспилотников, экзоскелеты. Расскажите, как вам удается работать в таких разных направлениях?

Дмитрий Васильев: Да, проекты очень разные, а подход к процессу разработки новых продуктов один. Здесь все сводится к анализу взаимодействия пользователя с будущим продуктом, выяснению истинных потребностей и ожиданий потребителя. Это начальная фаза проекта – первичные дизайн-исследования.

После того как они выполнены, начинается этап концептуального эскизирования от руки. Далее – поверхностное моделирование дизайнером, и только потом – техническая проработка, разработка документации и изготовление.

Инженерная и научная составляющая проектов может сильно отличаться, но подход один. В некоторых случаях заказчик вкладывает свои технические компетенции, или мы делим техническое задание на такие части, чтобы всем было удобно работать.

Например, при разработке подводного беспилотного аппарата все, что касается электроники и приборной начинки, делал сам заказчик. Наша задача сводилась к созданию проекта корпуса, компоновки и конкретных механических узлов аппарата, непосредственно связанных с его функционалом.

Кстати, создание, казалось бы, простых ложек потребовало значительного усердия. Было сделано большое количество скетчей от руки, определяющих форму, эргономику, эстетику ложек. Еще одна сложность состояла в том, что ложки должны были громко стучать. Однако адаптер, в который они вставлялись, должен был быть достаточно мягким, дающим свободу движения ложкам при ударах, но не хрупким.

ProКачество: Как вы выбираете заказчиков и конкретные проекты?

Д.В.: В год к нам поступает несколько сотен разных обращений. Мы разговариваем со всеми потенциальными заказчиками. Иногда попадаются проекты, которые не в нашей компетенции. Лучше отказаться от них сразу, чем потом мучиться и объяснять, почему у нас не получилось.

Если мы беремся за проект, то понимаем, что сможем его качественно реализовать.

Недавно к нам обратилась девушка из США с предложением поучаствовать в разработке прототипа одежды , которая заменит спасательные жилеты.

С одной стороны, это не совсем наша задача. Проект связан с текстильной промышленностью, а наш профиль – сложная механика, электроника, железо. Но, с другой – у заказчика был первичный анализ проекта. Я предложил сделать инженерный анализ реалистичности идеи, по итогам которого мы дали несколько технических советов. В итоге заказчица была очень довольна даже консультацией.

А что касается надежности заказчика – для нас это не принципиально. Если нам платят за наши услуги, то мы выполняем проект.

Хотя легче работать с большими компаниями. Они знают, чего хотят. Их идея родилась не спонтанно, во сне. Крупные компании приходят к проектам осознанно. А значит, компания не пропадет, внеся аванс. А с физическими лицами и небольшими производителями такое случается.

ProКачество: А чем обусловлены внезапные отказы от проектов?

Д.В.: Возможно, у заказчика закончились деньги, возможно, он охладел к идее или изначально не оценил бюджет, необходимый для разработки. Таким организациям дам один совет – до того, как приступить к реализации идеи, проведите грамотный первичный анализ и оцените свои возможности. Такой анализ можно сделать самостоятельно, в интернете найдется нужная информация.

Когда к нам приходит заказчик, мы тоже проводим оценку проекта, но иногда нас не слушают и настаивают на своих идеях. К сожалению, как показывает практика, ничем хорошим это не заканчивается.

Часто заказчики нас не слышат, но все равно готовы оплатить первичную стадию проекта – например, проработку идеи до уровня макета или первого прототипа. И я не скажу, что это плохо, просто это сопряжено с возможными финансовыми потерями для таких организаций. Если компания готова понести такие потери, то о’кей.

ProКачество: Расскажите каких правил нужно придерживаться для успешной реализации разноплановых проектов?

Д.В.: Идеальный случай, когда каждый сотрудник сфокусирован на одном проекте. Однако, чтобы быть конкурентоспособными и предлагать демократичные цены, мы допускаем, что один инженер-конструктор может одновременно вести до трех проектов в разных фазах: творческого обдумывания, механического проектирования, сборки конструкции.

Еще одно правило, которого мы придерживаемся, – проекты обсуждаются командой. В итоге на выходе получается элегантное решение, вобравшее в себя мысли нескольких людей.

А вот системы постановки и контроля задач у нас пока не приживаются – пытались внедрить их несколько раз. Очевидно, эта система работает только в организациях с большей численностью персонала и сложной структурой. Мы пока маленькая компания. В нашем случае больше времени будет уходить на то, чтобы заставить людей писать отчеты о проделанной работе и заполнять чек-листы. Нас эта бюрократия еще не захватила.

ProКачество: Скажите, если у вас нет системы контроля задач, то у вас нет и KPI?

Д.В.: Нет. Но мы видим, кто сколько работает, и поощряем сотрудников исходя из этого. Мне кажется, в таких условиях команда работает лучше. Ведь если внедрять KPI, то вся работа будет сводиться исключительно к их выполнению. А мы очень гибкая организация, и такой формальный подход негативно скажется на общем настроении сотрудников, их желании работать в команде и выполнять задачи.

Например, мы сейчас работаем над проектом по созданию робота. Наша компания создает внешнюю оболочку и декоративные панели. На концептуальный дизайн и проектирование этих панелей отводилось два месяца. Но заказчик никак не может согласовать внешний вид и постоянно вносит изменения. Следовательно, сроки выполнения сдвинулись уже на четыре месяца.

Мы идем навстречу заказчику, не вступаем в ожесточенные споры, хотя понимаем, что начинаем терять деньги. Остаться в хороших отношениях с заказчиком для нас важнее. Но именно потому ставить KPI неэффективно – не от наших сотрудников зависит завершение проекта в срок.

ProКачество: Скажите, используете ли гибкие подходы – Agile, Scrum, Less, принципы бирюзовых организаций?

Д.В.: У нас в компании не выработана строгая иерархия. Наверное, это связано с тем, что мы не создавались искусственно, а появились из кружкового движения. Его элементы до сих пор присутствуют в организации. То есть каждый отвечает за свой участок, но мастер-сборщик вполне может побывать в шкуре конструктора и отправиться к заказчику сдавать проект. А инженер-конструктор может провести переговоры.

В целом нас это устраивает. Я был в организациях, подобных нам, в США и Китае – принципы управления там схожи. Накладывается специфика творческой деятельности. В остальном, наверное, мы консервативны.

ProКачество: Один из основных принципов гибких систем управления – это демократичный подход к принятию решений. А кто у вас в компании принимает решения?

Д.В.: В зависимости от ситуации. Если вопрос касается покупки оборудования, то мы обсуждаем его командой. Наши сотрудники лучше знают, потянем ли мы работу на том или ином оборудовании, могут ли они его освоить и нужно ли оно вообще. Тут руководство не сможет единолично принять правильное решение.

В том, что касается развития в рамках международного рынка, например, запуск образовательных курсов или поиск клиентов в Европе, тут руководство самостоятельно принимает решение, опираясь на ощущения.

Если мы обсуждаем запуск нового проекта, то на переговорах обязательно присутствует инженер. И его мнение будет определяющим. Если инженер решит, что нам будет крайне сложно реализовать решение, то мы, скорее всего, откажемся. А если он скажет: «Мы это сделаем», – то впоследствии лично будет курировать этот проект.

Когда проект запущен, то заказчик тоже вовлечен в процесс принятия решений. Проект делается под него, а решения, которые мы предлагаем, очень вариативны. И именно заказчик определяет, в какую сторону двигаться. Все зависит от его бюджета, сроков и целевой аудитории. Поэтому в проектах мы движемся пошагово, спринтами. В противном случае можно проделать большую работу и увидеть, что мы делали совсем не то, что нужно заказчику. Следовательно, придется возвращаться в начало разработки.

ProКачество: Многие эксперты отмечают эгоцентричность молодых специалистов, отсутствие преданности и завышенные требования к работодателю. У вас молодая команда. Тяжело ли работать?

Д.В.: Наверное, было бы тяжело, если бы руководило ими старшее поколение. А мы все ровесники, что исключает психологическое недопонимание. Мы терпимы, и это ценное качество нашей организации, которое мы стремимся сохранить.

И, кстати, наши ребята не эгоцентричные, не циничные и никогда не ставят свои интересы выше корпоративных.

Мне кажется, это во многом зависит от специализации. Например, программисты и инженеры-электронщики очень сильно отличаются от конструкторов и дизайнеров.

Программисты более независимые, им для работы нужен только компьютер с доступом в интернет. Взаимодействие с людьми их раздражает.

Конструкторы и дизайнеры более открыты, они должны взаимодействовать с командой.

Инженеры-электронщики сидят отдельно. У них обособленная часть работы, им не нужно часто пересекаться с остальным коллективом. Но это специфика области, а не мышления.

И еще. Наше поколение очень креативное. Это видно даже по городской среде, по кафе, например. Стали появляться очень интересные и необычные пространства. Необязательно делать дорогую отделку – можно поставить грубую мебель из дерева, повесить лампочки с нитью накаливания, и все будет классно.

ProКачество: А каким образом вы набираете персонал?

Д.В.: Мы смотрим на энтузиазм человека, горят ли у него глаза. Просим специалиста разово помочь нам в какой-то задаче. Если видим, что он увлечен работой, это наш человек. Может быть, он сейчас не суперпрофессионал, но, если его обучить, он станет отличным специалистом.

ProКачество: Каким из проектов вашей компании вы гордитесь больше всего?

Д.В.: Мы, в общем-то, гордимся всеми проектами. Наверное, в большей степени теми, которые выполнили свою миссию – вышли на рынок или близки к этому.

Например, у нас есть проект автоматического медицинского инъектора «Комарик» – он на этапе подготовки к медицинской регистрации. Есть промышленный экзоскелет, он предназначен не для реабилитации больных, а для помощи рабочим на предприятиях. У наших заказчиков уже есть клиенты на первую партию в 50 единиц.

Еще мы очень гордимся своими работами с научными организациями. Например, нашим взаимодействием с опытно-конструкторским бюро океанологической техники РАН. Они создают подводные аппараты и привлекают нас к разработке этих объектов. Мы сотрудничаем уже 3 года, и все большую часть работ берем на себя. Последний раз мы совместно сделали автономный подводный необитаемый аппарат с возможностью погружения до 600 метров. Он уже прошел испытания.

ProКачество: Работа с научными учреждениями – это прибыль или социальная ответственность?

Д.В.: На самом деле сейчас научные институты хорошо финансируются. Та часть работ, которую мы выполняем, оплачивается по рыночной стоимости. Наша социальная ответственность реализуется при работе со стартапами. У них, как правило, недостаточно средств, но кто-то должен им помогать претворять проекты в жизнь. Поэтому работы для стартапов мы выполняем по очень демократичным ценам.

А что касается взаимодействия с НИИ и КБ, это интересно для нас самих. В таких проектах стоят очень сложные и нетривиальные задачи. Это вызов для нас. Приходится включать мозги на 100% и выкладываться по полной.