Сертификат для процессного управленца

Подробнее о том, как процесснику подтвердить свою квалификацию перед работодателем, читайте в нашей статье «Компетенции процессника».

ProКачество: Специалист заинтересован в сертификации тогда, когда сертификат требует работодатель или заказчик. В чем же заключается интерес компаний?

Анатолий Белайчук: Интерес бизнеса заключается в сокращении разрыва между современной процессной наукой и исторически сложившейся практикой. Чтобы прояснить этот момент, придется немного углубиться в историю.

Процессное управление – дисциплина с нелегкой судьбой. Первый заход на процессную проблематику относится к 80-м годам XX века, когда широкое распространение получило управление качеством. Процессы тогда рассматривались как ключ к обеспечению качества:  «напиши, что делаешь – делай, что написал» ,  «по чистым трубам течет чистая вода» .

Вторая волна интереса к процессам – это 90-е, эпоха реинжиниринга. Классики реинжиниринга –  Хаммер ,  Чампи  и другие – заявили: просто работать по регламентам недостаточно! При ближайшем рассмотрении большинство процессов не соответствуют текущим требованиям и в целом далеки от оптимальности. Причина проста – их никто никогда осознанно не проектировал. Необходим инженерный, конструкторский подход к процессам – «хватит мостить коровьи тропы», по выражению Хаммера.

К началу 2000-х выяснилось, что управление процессами – это не однократный революционный скачок, а планомерное поступательное движение. Из ошибок были извлечены уроки, и в результате сформировалась современная концепция BPM. А примерно с 2015 года наблюдается всплеск интереса к  BPM  в связи с цифровой трансформацией, ведь концепция BPM и систем BPMS основана на идее цифрового бизнес-процесса.

Так вот, эти метания наложили негативный отпечаток на текущую практику: сегодня есть компании, в которых бизнес-процессами занимается отдел  СМК , и там используется процессная методология 80-х. В других компаниях это сфера ответственности ИТ, и там в основном практикуют реинжиниринг. В третьих практикуют бережливое производство с процессным уклоном, в четвертых делают упор на процессной архитектуре, в пятых – на автоматизации процессов средствами BPMS и т.д. Причем не только методы, но даже базовая терминология в компаниях используется разная.

Не лучше дело обстоит с консультантами, привлекаемыми со стороны. Мне не раз приходилось наблюдать, как именитая консалтинговая компания выигрывает объявленный крупным заказчиком тендер, а потом начинается проект, и специалисты, выделенные консультантом, не различают бизнес-процессы и бизнес-функции, а их диаграммы BPMN демонстрируют незнание авторами простейших правил нотации.

Этот разрыв между современной процессной дисциплиной и сложившейся практикой необходимо устранять. Как это сделать? Через сертификацию специалистов. Ведь в конечном счете все решают люди.

Отсюда вытекает и заинтересованность специалистов – чем больше будут обращать внимание на наличие профессионального сертификата работодатели, тем больше стимул у специалиста его получить.

Помимо прямой пользы при трудоустройстве, сертификация способствует признанию и повышению авторитета нашей профессии. Ведь, по большому счету, нет системы сертификации – нет профессии, «каждый суслик – агроном».

Кроме того, независимая оценка квалификации помогает выбрать программу обучения. 25% вопросов квалификационного экзамена процессного аналитика относятся к нотации BPMN. Если для вас это терра инкогнита, то стоит сходить на соответствующие курсы.

ProКачество: Как лучше подготовится к сертификации по профстандарту? Есть ли какие-то специализированные ресурсы для этого? 

Анатолий Белайчук: Начиная подготовку к сертификации, нужно учиться методам и технологиям процессного управления, обращая при этом внимание на то, какие области знаний проверяет квалификационный экзамен.

Рекомендовать какие-то конкретные курсы или тренинги я сейчас не могу. Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами только планирует аккредитацию учебных программ на предмет соответствия программе квалификационных экзаменов. Как только первые аккредитованные организации и программы появятся, мы сделаем соответствующее объявление по каналам Ассоциации и через сайт Экзаменационного центра процессного управления.

ProКачество: Расскажите, как проходит сертификация? Есть ли какие-то предварительные требования? Платно или бесплатно?

Анатолий Белайчук:  Сертификация  – часть национальной системы профессиональных квалификаций Российской Федерации, возглавляемой Национальным советом по профессиональным квалификациям при Президенте РФ.

Оценку квалификации по профстандарту «Специалист по процессному управлению» проводит Экзаменационный центр процессного управления. Все взаимодействие с Экзаменационным центром – и подача заявки, и сдача экзамена, и получение свидетельства – происходит онлайн через сайт bpmpro.ru.

На сайте все расписано максимально подробно. Остановлюсь на ключевых моментах.

• В настоящее время оценка проводится по двум квалификациям: «Специалист по регламентации процессов» (для вчерашних выпускников) и «Процессный аналитик» (для состоявшихся специалистов).

• Обе квалификации требуют наличия высшего образования (достаточно бакалавриата). При этом, если базовое образование не связано с процессным управлением, дополнительно потребуется документ о прохождении профессиональной переподготовки (достаточно краткосрочных курсов, даже однодневных).

• Для соискателей квалификации «Процессный аналитик» требуется год стажа работы по специальности. При этом должность может называться как угодно, важно только, чтобы фактически выполняемые обязанности были связаны с процессами. Подтвердить можно справкой от работодателя или собственноручным резюме. Для квалификации «Специалист по регламентации процессов» стаж не требуется.

• Экзамен состоит из двух частей – теоретической и практической. Теоретическая часть экзамена процессного аналитика состоит из 80 вопросов, на которые дается два часа (40 вопросов и один час для специалиста по регламентации процессов), проходной балл – 70%. Практическая часть состоит из пяти кейсов (четыре для специалиста по регламентации), на которые отводится один час. 

Экзамен платный – национальная система предъявляет довольно жесткие требования к компании и к экспертам, принимающим экзамен, а это стоит денег. Стоимость экзамена в настоящее время составляет:

• для квалификации «Процессный аналитик» – 24 тыс. руб.

• для квалификации «Специалист по регламентации процессов» – 18 тыс. руб. 

В случае успешной сдачи экзамена вы не только получите свидетельство, но и потенциальный работодатель сможет найти вас в реестре Национального агентства развития квалификаций. 

Если с первого раза сдать экзамен не получилось, в течение одного месяца вы можете бесплатно сделать вторую попытку.

Срок действия сертификата – три года, но для продления повторно сдавать экзамен не требуется. Достаточно подтвердить, что минимум два года вы работали по специальности.

ProКачество:  Есть ли какие-то преференции для выпускников вузов?

Анатолий Белайчук: Я уже упоминал о планируемой аккредитации учебных программ, это будет относиться и к вузам.

Помимо этого, договорившись с Экзаменационным центром, вузы могут предложить своим выпускникам организованно сдать экзамен и получить свидетельство о независимой оценке квалификации.

Я бы также хотел посоветовать преподавателям пройти сертификацию самим в качестве первого шага к аккредитации учебной программы на соответствие профстандарту и независимой оценки квалификации.