Тег: процессное управление
Как перестроить бизнес-процессы в крупной торговой компании, чтобы в три раза увеличить ее годовую прибыль? Как улучшить взаимодействие с клиентами, получить заметное конкурентное преимущество и при этом сократить затраты? В статье представлен опыт реинжиниринга и автоматизации ключевых бизнес-процессов компании «Кормовит», ведущего российского поставщика кормовых добавок для животных и птиц. В финале ежегодного конкурса «BPM-проект года 2022» этот кейс получил награду в номинации «Самый результативный проект».
В любой компании есть бизнес-процессы. Например, прием на работу нового сотрудника, увольнение, заказ товара со склада, работа с клиентами. Все это как-то работает и влияет на прибыль компании. ВРМ помогает сделать процессы более понятными и прозрачными. Это приводит к повышению эффективности и конкурентоспособности организации. Анатолий Белайчук, президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, рассказал, какие существуют подходы к управлению бизнес-процессами, что такое ВРМ, всем ли он нужен и как его внедрить.
Низкий уровень синергии, внутренняя борьба за ресурсы, клиентов, различие культуры и процессов внутри группы компаний – все это естественные последствия развития в крупной компании. Решение – создать единую культуру улучшения, в основе которой – работа процессных команд.
С каждым годом все больше организаций в России используют модель делового совершенства правительственной премии в области качества. Она позволяет участникам пойти дальше, чем формальная оценка соответствия определенным требованиям, и выйти на новый уровень качества. Своим опытом и результатами трансформации рабочих процессов поделились участники, в том числе лауреаты Премии Правительства РФ в области качества на конференции «Премия Правительства Российской Федерации в области качества: 25 лет по пути делового совершенства» в рамках «Всемирного дня качества – 2021».
Эксперты-практики рассказали, как сложившаяся ситуация повлияет на отношения зарубежных вендоров BPMS и российских компаний, оценили риски для всех игроков на рынке BMPS, поделились прогнозами и рецептами, которые помогут пережить санкции.
Корпоративная система менеджмента и эффективные методы управления процессами имеют особо важное значение, когда речь заходит о холдинговых компаниях, имеющих представительства, производственные площадки не только в разных городах, но и странах. Как функционирует КСМ, почему важен проактивный подход и как в управлении процессами помогают автоматизация и цифровизация, рассказала Людмила Бельцева, руководитель Службы СМК ПАО «ТМК».
Даже при безоговорочной поддержке руководства реинжиниринг процессов может быть вызовом. Разобрались, что (или кто) встает на его пути, на опыте ПАО «Микрон», пообщавшись с Евгением Герасимовым, руководителем процессного офиса.
Каковы успешные принципы процессного управления в производственной компании? Как организовать поэтапную работу отдела снабжения и с какими проблемами можно столкнуться в процессе? Об этом и многом другом на примере ООО «Распадская угольная компания» рассказал главный менеджер группы по управлению изменениями блока по развитию функции снабжения и управлению эффективностью дирекции по снабжению ООО «ЕВРАЗХОЛДИНГ» Дмитрий Клейменов.
Компания GS Nanotech занимается разработкой и производством микроэлектроники и радиоэлектронной аппаратуры. Стимулом к внедрению BPMS стал рост числа продуктов, заказчиков и поставщиков – предприятие прошло путь от производства монопродукта до значительного расширения продуктовой линейки. Выяснили, что изменилось с новым витком автоматизации и чего стоило вовлечение всех сотрудников в работу с BPMS.
Глобализация и всеобщая цифровизация все сильнее обостряют необходимость перехода компаний на процессное управление. Отсутствие BPM в крупной организации сегодня говорит о неминуемом регрессе завтра. Руководитель системы менеджмента качества ООО S7 Invest (компания-финалист «BPM-проект года») Александр Черняев рассказал, с какими проблемами сталкивались сотрудники до внедрения процессного подхода и какие перспективы открылись после изменения ситуации.
Вопрос качества в медицинской сфере одинаково актуален во всем мире как для потребителей соответствующих услуг, так и для представителей государственного и частного профильного сектора. Новые обстоятельства бросают вызов всей системе здравоохранения. Как грамотно реализовать управление качеством, обеспечить безопасность всех участников медицинской деятельности и развивать отрасль в России – на эти и другие вопросы ответили участники отраслевой сессии в рамках форума «Всемирный день качества – 2020».
Услуги пенсионных фондов – длительный процесс, и понять, насколько качественным получается результат, не так просто. Как в итоге оценить эффективность коммуникации и работы пенсионных консультантов? Как получить инсайты для оптимизации бизнес-процессов и улучшить взаимодействие НПФ с клиентом? У фонда «Благосостояние» получилось даже нечто большее.
Для улучшения работы органов исполнительной власти активно применяются требования международных и национальных стандартов. Но опыт внедрения отдельных инструментов менеджмента качества в госорганах неоднозначен и требует адаптации с учетом современных реалий. Как СМК способна усовершенствовать деятельность государственных структур и в каком направлении нужно развиваться, рассказали эксперты на сессии онлайн-форума «Всемирный день качества».
На волне популярности любой технологии рождаются псевдоэксперты: мнимые профи, которые едва знакомы с основами. Такие специалисты своими действиями могут навсегда отбить у компании желание внедрять BPM. Эта тема необычайно актуальна для многих бизнесов, поэтому спешу поделиться с вами техниками выявления истинных профи, особенностями тестирования кандидатов, успешными кейсами, а также способами и этапами развития BPM.
Одной из важнейших задач любой компании является оптимизация всех процессов. У руководителей предприятий уже сформировалось понимание, как грамотно отладить производственные и технические алгоритмы действий. Но что делать с управлением? Поддается ли оно оптимизации? Эту задачу решает цифровой двойник управленческой системы, который позволяет отработать решения на виртуальной модели перед их внедрением в реальность.
Онлайн-платформа Mafin — молодой проект, который во многом переворачивает представление об услугах автострахования. 100-процентная автоматизация с внедрением BPM-системы и революционных технологий позволила компании создать продукты, которых еще не было на российском рынке.
Цифровая трансформация охватывает самые разные процессы, включая управление предприятием, которое в современном мире строится на грамотно собранных и использованных данных. Скорость жизни, а значит и бизнеса, неуклонно растет. Это требует гибкого и уникального подхода как к действиям исполнителей, так и к управленческим решениям.
Мнение о том, что процессный подход применим только в крупных компаниях, следует оставить далеко в прошлом. На сегодняшний день BPM по зубам и малому бизнесу — технологии уже давно стали доступны. Для внедрения не потребуется тратить сотни часов и десятки миллионов. Разберемся на примере компании SHEF technology, зачем малому бизнесу внедрять процессный подход, используя полноценную промышленную BPMS.
Стремительно меняющиеся реалии требуют от бизнеса как никогда взвешенных, целевых и оперативных действий, которые позволят преодолеть кризисную ситуацию и обеспечат рост. Внедрение BPMS можно назвать одной из наиболее актуальных задач, выполнение которой поможет многим не только сохранить компанию, но и нарастить обороты. Рассмотрим практические рекомендации по внедрению BPMS для малого и крупного бизнеса, а также примеры — от «тяжелых» внедрений до самых «легких».
Автоматизация бизнес-процессов для крупного вуза — критически важная задача, так как качество образования во многом зависит от работы бэк-офиса. На примере ВШЭ узнаем о том, когда и как крупному вузу внедрять BPMS и что это даст.
Во второй половине мая в России состоится награждение победителей уже третьего по счету конкурса «BPM-проект года», организованного Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter) при поддержке ИТ-кластера Сколково и Аналитического центра при Правительстве РФ.
Гибкость и возможность быстро вывести на рынок новый продукт или подход — сегодня одно из главных конкурентных преимуществ. Но порой этап теста длится слишком долго, так что новшество может оказаться уже невостребованным. Узнаем, каким образом можно выводить новые решения быстрее, как в этом помогут проверка концепций и BPMS.
Спикеры разберут практические кейсы создания полноценных бизнес-приложений и автоматизации процессов на базе ELMA.
В Москве прошла встреча с одним из ведущих мировых консультантов в вопросах совершенствования бизнеса, сертифицированным оценщком премий SIQ, Global EFQM Excellence Award и премии Бодриджа Клаесом Берлином.
Эксперты России и стран СНГ расскажут о современных методологиях моделирования, проектирования и изменения организации.
Сегодня процессный подход и управление на его основе — неотъемлемая часть многих моделей систем менеджмента, в частности, определяемых стандартами ИСО. Посмотрим нетрадиционным взглядом на то, как внедрить эту методологию, рассмотрим типичные ошибки и как их избежать.
Как оптимизировать работу бэк-офиса в крупном холдинге? Внедрить BPM-систему. Узнали, как с этим справился СИБУР и причем здесь Agile и открытый код. Кейс компаний СИБУР стал одним из финалистов конкурса «BPM – проект года – 2018».
Процессный подход и управление на его основе входят сегодня в перечень инструментов практически любых стандартов на системы менеджмента. Наиболее известные из них — ИСО. Предлагаем вам попробовать увидеть процессный подход системным взглядом. В этой статье рассмотрим подробно цели подхода и его механизмы.
Принято считать, что все бизнес-процессы должны быть подчинены доминирующей в компании модели управления. В красных организациях работников мотивируют применением насилия. В янтарных необходимо четко следовать инструкциям, а в бирюзовых компаниях нет места для BPM. Команды компании Buurtzorg, специализирующейся на уходе за больными, и пищевого гиганта Morning Star доказали, что это не так. Они разработали универсальные процессы по принятию решений и разрешению конфликтов.
Хаос в ИТ-структуре приводит к снижению темпов развития всей компании. К примеру, в рыбопромышленном холдинге «Доброфлот» существовало два департамента информационных технологий, сотрудники которых перекладывали друг на друга задачи и ответственность. И только внедрение системы BPM-online позволило навести порядок, исключить дублирующие функции. Кейс компаний «Доброфлот» стал одним из финалистов конкурса «BPM – проект года – 2018».
Внедрить процессное управление – не означает, что, удовлетворившись достигнутым, можно почивать на лаврах. Сама банковская организация, как и внешняя среда, постоянно меняется, а значит – инструменты управления не должны устаревать. Для того чтобы они всегда отвечали вызовам времени, банк «Веста» создал проектный офис. Данный кейс стал одним из победителей конкурса «BPM-проект года – 2018».
Реализовать BPM в управлении могут только крупные компании, в том числе потому, что это вопрос больших денег. Развенчаем этот миф и рассмотрим ключевые точки, на которые нужно обратить внимание при внедрении процессного подхода в малом и среднем бизнесе.
Нарушение коммуникации между отделами и подразделениями, бюрократия, раздутый штат и, как следствие, снижение эффективности компании и качества ее продуктов. Знакомая ситуация. Если вовремя не заняться разумным управлением бизнес-процессами проблемы – потеря информации, дублирование функций и генерация лишних затрат – будут нарастать как снежный ком. Решение – создать процессный офис. Но и он не панацея. Нужно четко понимать, какие задачи перед ним ставить и какими функциями его наделить.
При внедрении системы управления бизнес-процессами (BPMS) очень легко пополнить печальную статистику современных ИТ-проектов, которые так и не добились результата. Разбирались, как в короткие сроки получить реальную карту бизнес-процессов организации. На какие аспекты следует обратить внимание и какую специфику учесть для успешной разработки и внедрения BPM-системы предприятия.
Задача проекта — объединить бухгалтерский и оперативный учет в единую базу, сделав основной упор на процессах складского учета и управления сбытом продукции.
В «ВЕРТЕКСЕ» параллельно с СМК учитывают принципы бережливого производства, а основная работа компании тесно переплетена с управлением процессами и проектами. Как функционирует такая сложная система и почему нельзя отказаться ни от одной из составляющих?
Решения по управлению услугами в области информационных технологий, или ITSM, топ-менеджмент зачастую воспринимает как дань моде. В то время как ITSM – реальный инструмент повышения эффективности бизнеса. А нужен ли вашей компании ITSM-проект и принесет ли он реальную выгоду?
21 ноября построение бизнес-архитектуры предприятия и бизнес-процессы обсудят на конференции «BPM на пути инноваций»
Концепция процессного управления организацией переживает сегодня второе рождение. Чем объясняется интерес к BPM, в чем эффективность этой методологии, какое место сегодня занимают реинжиниринг и ACM, какова роль BPMS и BPMN в управлении процессами, временное это явление или постоянное – эти вопросы требуют осмысления.
Чем новая версия ИСО 9001 отличается от прежней? В чем сильные и слабые стороны стандарта? Кто такой настоящий лидер и как добиться устойчивого успеха организации? Об этом поговорили с Алексом Езраховичем
Функционирование и успешное развитие современного предприятия немыслимы без должной системы качества, предусматривающей ответственность каждого сотрудника на всех этапах производства. Поддержание такой системы требует больших усилий и от руководства, и от персонала. Расскажем о том, как с этим справляются на КамАЗе.
Диапазон классов процессно-ориентированного ПО широк – от легковесных офисных инструментов до интегрированных систем управления бизнес-процессами (BPMS). На какой из этих инструментов прежде всего следует обратить внимание, а что стоит иметь в виду в перспективе? В первую очередь это зависит от уровня зрелости управления бизнес-процессами. Определившись с классом ПО, на следующем шаге можно переходить к выбору конкретного программного продукта.
Диапазон процессно-ориентированного ПО широк – от легковесных офисных инструментов до интегрированных систем управления бизнес-процессами (BPMS). На какой из этих инструментов следует обратить внимание в первую очередь, а что стоит иметь в виду на перспективу?
Наличие технически совершенных средств измерений и компетентного персонала еще не дает гарантии высокого и стабильного качества лабораторных работ. Эту задачу решает система менеджмента, требования к которой содержатся в стандартах ИСО/МЭК 17025–2017 и ИСО 9001 . Насколько новые версии этих документов коррелируют между собой и к чему готовиться лабораториям в свете скорого утверждения в статусе ГОСТ отечественной версии ИСО/МЭК 17025–2017?
Неконтролируемые изменения и сбои – главные враги развития производственной системы.
Применение стандартов BPM совершенствует бизнес-процессы, делая их более управляемыми. Налицо рост операционной эффективности.
Поговорим о создании клиентоориентированных бизнес-процессов.