История качества в компании «Газпром добыча Ямбург»

Рождение и развитие системы менеджмента качества 

В 2015 году в ПАО «Газпром» появился профильный департамент для внедрения системы менеджмента качества. Спустя два года СМК была сертифицирована по международному стандарту ИСО 9001-2015. Управление качеством охватило все уровни организации: от совета директоров до всех дочерних обществ, поставщиков и подрядчиков. 

20 апреля 2018 года председателем правления ПАО «Газпром» Алексеем Борисовичем Миллером был подписан приказ о проведении тематического года. В рамках Года качества было проведено 365 мероприятий, в которых участвовали дочерние общества, представители органов власти российских регионов и отечественные производители материалов и оборудования.

В Год качества в дочернем обществе «Газпром добыча Ямбург» были проведены тематические конференции и семинары, конкурсы профессионального мастерства, мероприятия, направленные на поддержание и повышение качества производственных процессов, продукции, услуг с освещением в региональных и корпоративных СМИ. 

Основными мероприятиями стали:

• смотр-конкурс рационализаторских предложений «Внедрение и развитие современных технологий в области качества»; 

• организация и проведение пленарного заседания «Менеджмент качества в дочерних обществах ПАО «Газпром» в рамках второй Арктической научно-практической конференции молодых работников; 

• проведение тематических уроков на тему «Менеджмент качества на газодобывающих предприятиях» для «Газпром-классов». 

Мероприятия освещались в корпоративной газете «Пульс Ямбурга» и на телевидении «Ямбург ТВ».

В 2019 году в «Газпром добыча Ямбург» прошел диагностический аудит для проверки разработки и внедрения СМК на основной вид деятельности «Добыча и подготовка к транспорту углеводородного сырья». После аудита, в 2020 году «Газпром добыча Ямбург» получила сертификат соответствия СМК требованиям  ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Насыщенным оказался и 2023 год. В организации проходили встречи в рамках сертификационного аудита СМК. А осенью 2023 года были подведены итоги первого внутреннего конкурса ООО «Газпром добыча Ямбург» по качеству среди структурных подразделений предприятия. Итоговый балл складывался из результатов самооценки по множеству критериев. 

За основу были взяты критерии из модели корпоративного конкурса Премия ПАО «Газпром» в области качества. Затем это все проверяли эксперты. Третье место заняли работники филиала «Инженерно-технический центр», второе – Управление технологического транспорта и специальной техники, а победителем и лучшим структурным подразделением в области качества по итогам года стал Производственный отдел по добыче и подготовке к транспорту газа, газового  конденсата и нефти. 

Путь к новой вершине 

В 2024 году компания вышла на новый уровень – получила Премию Правительства РФ в области качества. В ее рамках награждают компании в трех категориях: организации с численностью до 250 работников, от 250 до 1 000 работников и свыше 1 000. В группе предприятий с численностью свыше 1 000 человек наградой был отмечена компания «Газпром добыча Ямбург».

«В ходе одного из аудитов в 2022 году наша СМК получила высокую оценку от одного из экспертов. И последовал логичный вопрос, участвовали ли мы в соответствующих конкурсах. Узнав, что нет, нам рекомендовали подать заявку, – рассказывает предысторию Дмитрий Яхонтов, начальник технического отдела. – Свой первый сертификат на соответствие стандарту СМК мы получили относительно недавно – только в 2020 году. И, пожалуй, к 2022 году уже созрели, чтобы претендовать на Премию ПАО «Газпром» в области качества». 

С первой же попытки компания заняла первое место в конкурсе среди дочерних обществ, это случилось в 2023 году. Следующей ступенькой стал правительственный конкурс.

«После победы в газпромовском конкурсе мы по поручению генерального директора обратились в профильный Департамент 646 за разрешением. И следом в установленном порядке сформировали заявку по самооценке, прошли отборочный этап и обследование. Вместе с результатом конкурса получили и экспертное заключение, – перечисляет этапы Дмитрий Яхонтов. – Оценка специалистов дает нам понимание, куда двигаться, где и что улучшать. Кроме того, генеральный директор дал поручение дополнительно подготовиться в нынешнем году и снова принять участие в конкурсе, теперь уже с расчетом на статус лауреата».

Путь к получению диплома состоит из нескольких этапов: 

1. Каждый конкурсант проводит самооценку и заполняет установленную форму;

2. После отбора предприятие посещают эксперты, которые лично проверяют, насколько самоописание соответствует реальности; 

3. Производится оценка системы управления компании по девяти обширным критериям, в каждом из которых есть несколько подразделов. Они охватывают практически всю деятельность предприятия. В каждом подразделе отмечены сильные стороны (то есть реальные результаты, достижения, действующие механизмы и системы), кроме того, эксперты добавляют «Области, где можно ввести улучшения», то есть точки приложения усилий для дальнейшего совершенствования.

В компании «Газпром добыча Ямбург» проводили диагностическое обследование независимые эксперты из разных регионов и отраслей: из пищевой промышленности, медицинской, приборостроения, нефтепереработки. Это помогло привнести свежий взгляд на отдельные процессы.

Готовясь к участию в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области качества, участникам будет полезно почитать ответы экспертов премии на самые популярные вопросы:

• Часть 1;

• Часть 2.

СМК сегодня и завтра 

На сегодняшний момент внутренняя структура менеджмента качества на предприятии сложилась, границы ответственности определены, больших реформ здесь не планируется. Сам цикл аудитов (трехлетний) также сохраняется. 

«Наша система управления качеством зрелая, эффективная, что и подтверждают последние достижения, – рассказывает Дмитрий Яхонтов. – Вообще же методика оценки в рамках правительственного конкурса проходит по системе  RADAR, ее механизм описан в документах. RADAR очень напоминает известный нам цикл постоянного совершенствования Деминга-Шухарта – PDCA, который, как известно, может применяться в любой отрасли».

Справка

В системе оценки по модели Премии Правительства РФ в области качества реализована так называемая логика RADAR (Results – результаты, Approach – подходы, Deployment – развертывание, Assessment and Refine - оценка и улучшение).

Цикл Деминга-Шухарта – PDCA (Plan, Do, Check, Act – планируй, делай, проверяй, реагируй). Оба подхода предполагают цикличность, итеративность, основанные на постоянном улучшении процессов, структур, механизмов.

подробнее

Однако определенные обновления происходят. В рамках программы инновационного развития на предприятии начали применять ретроспективный анализ, который позволяет планировать перспективу, опираясь на ретроспективу. То есть учитывать закономерности для будущего, используя анализ данных за пять последних лет. В дальнейшем благодаря СМК эта практика будет каскадироваться в структурные подразделения и филиалы.

Любая работа в рамках СМК ведется только в том случае, если она направлена на повышение эффективности всего предприятия. Качественный менеджмент зависит от вовлеченности людей в процесс постоянного повышения качества. Циклы самосовершенствования исполняются эффективней, если ключевой персонал по всей вертикали управления мыслит в их рамках, понимает и принимает их. В качестве уполномоченных по системе менеджмента качества в компании работают (на правах совмещения) более сотни человек во всех подразделениях. 

Созданная система мотивации позволяет привлекать и удерживать квалифицированный персонал предприятия, повышать результативность деятельности всего коллектива, тем самым достигать стратегических целей. Производственные достижения работников отмечены государственными, ведомственными наградами, корпоративными наградами ПАО «Газпром», а также субъектов РФ и муниципальных образований. 

Еще одна цель для ближайшего будущего – разработка и внедрение собственной локальной информационной системы (ЛИС) СМК для автоматизации, упрощения и совершенствования системы документооборота.

Главная цель предприятия – надежно и стабильно добывать и готовить к транспорту углеводороды. И надо делать это качественно, начиная от обеспечения физических параметров (точка росы, температура, давление) и заканчивая стратегическими планами на десятилетия вперед. 

Например, процесс добычи газа завязан на поставке реагентов, надежном электроснабжении, обеспечении автотранспортом, результат которых, в свою очередь, зависит от того, насколько качественно поставлены процессы в профильных подразделениях. И таким образом – вплоть до любого работника, до любого отдельно взятого дела.

Справка

Премии Правительства Российской Федерации в области качества учреждены постановлением Правительства Российской Федерации от 12 апреля 1996 года № 423. 

Премии присуждаются ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества. 

Узнать о конкурсе подробнее и подать заявку на участие можно на официальном сайте Роскачества. 

подробнее

Как конкурсантам обойти «подводные камни», читайте в нашей статье «Типичные ошибки при участии в Премии Правительства РФ в области качества».