Качество на практике

День первый

Открытие форума началось с пленарной сессии «Состояние рынка и тренды. Новая редакция стандартов ИСО 9000 и 9001», где выступили руководитель Росстандарта Антон Шалаев, помощник руководителя Росаккредитации Михаил Турапин, генеральный директор ООО «Эй Джей Эй Регистрарс», член комитета по системе менеджмента качества АНО «ИНТИ» Павел Никаноров, действующий аудитор по сертификации систем менеджмента качества и систем менеджмента в области охраны труда и профессиональной безопасности Александр Юхов и заместитель главного инженера Октябрьской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» Дмитрий Большаков. Модератором сессии выступила заместитель руководителя Роскачества Елена Саратцева.

«Сегодня перед организациями стоят принципиально новые вызовы – от трансформации производственных процессов до интеграции цифровых технологий, и проведение подобных конференций представляет собой отличную возможность обсудить ключевые направления дальнейшего развития. Важно, чтобы отечественный бизнес не только адаптировался к новым требованиям, но и использовал их как инструмент устойчивого развития и повышения конкурентоспособности», – заявил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.

Систематические и серьезные нарушения в системе менеджмента качества (СМК) остаются основной причиной приостановки аккредитации лабораторий, отметил Михаил Турапин. 

«Мы проанализировали замечания, которые стали причиной приостановки деятельности в 2024 году довольно большого пула аккредитованных лиц. 41% нарушений, которые легли в основу приостановки деятельности этих организаций, относятся к системе менеджмента качества. Речь идет не о мелких формальных ошибках, а о системном несоблюдении ключевых требований: оформлении документов об оценке соответствия или проведении испытаний вне области аккредитации, использовании оборудования вне методики испытания, отсутствии архива, нарушении требования о проведении межлабораторных сличительных испытаний», – сказал он.

Спикеры также затронули ряд проблем и тенденций, связанных с уходом иностранных органов по сертификации. Александр Юхов считает, что после 2022 года в России рынок органов по сертификации опустел, а у российских органов пока нет сильного бренда. В то же время Павел Никаноров добавил, что количество сертифицированных площадок по ИСО 9001 во всем мире застыло примерно на одном показателе, и это требует других инструментов сертификации и стандартизации.

«Система менеджмента качества – это фундамент успешного бизнеса. Она не сводится к формальным процедурам, а требует осознанного подхода и постоянного развития. Чтобы выстроить эффективную стратегию, важно учиться у тех, кто уже добился результатов. На нашей площадке собрались эксперты, которые не просто внедрили системы менеджмента качества, но и непрерывно совершенствуют свои процессы, обеспечивая долгосрочный рост», – прокомментировала заместитель руководителя Роскачества Елена Саратцева.

В рамках дискуссионной площадки «ГОСТ ISO 13485. Что он требует от предприятий? Мнения органов по сертификации, экспертов ВНИИМТ, НИК и представителей Росздравнадзора» участники обсудили вопрос трактовки требований ГОСТ ISO 13485, а также зафиксировали все решения между ключевыми партнерами рынка. По итогам сессии участники договорились сформировать протокол для упрощения работы предприятий, экспертов и достижения консенсуса по спорным вопросам, который направят в Росаккредитацию.

На сессии «Системы менеджмента в здравоохранении: качество, инновации, лидерский подход» участники обсудили применение инструментов системы менеджмента качества (СМК) в медицинских организациях. 

На сессии «Технологические лидеры – лучшие практики» эксперты компаний «Родвиг», «Роквул», SPLAT Global, «Трубная металлургическая компания», «Тиккивала» и ГБУ «Московское городское бюро технической инвентаризации» представили успешные кейсы трансформации бизнеса и рассказали коллегам о том, как им удалось выстроить действенную систему менеджмента для достижения бизнес-целей.

«Система менеджмента – это костяк всего предприятия, вокруг СМК, в частности, строится интегрированная система менеджмента. Но СМК – это не просто набор процедур и процессов, а планомерная работа. Для того чтобы сформировать надежную стратегию, важно обмениваться опытом с коллегами, прошедшими этот путь. На нашей площадке мы собрали экспертов, которые не только достигли высоких результатов «в моменте», но и поддерживают свое устойчивое развитие и постоянно работают над непрерывным совершенствованием», – отметил в своем приветственном слове программный директор конференции «Системы менеджмента 2025», а также международного форума «Всемирный день качества», эксперт конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества, эксперт в сфере систем менеджмента и главный редактор портала ProКачество Данила Кочетов.

Подробнее о событиях первого дня конференции читайте здесь.

День второй

В рамках второго дня практической конференции «Системы менеджмента 2025» состоялась сессия «Инструменты систем менеджмента». Эксперты рассмотрели явление менеджмента и его ключевые миссии, а также роль управленцев в бизнесе и представили реальные эффективные кейсы, которые появились путем совмещения уже известных и инновационных подходов.

Алексей Сонин, директор Ассоциации «Институт внутренних аудиторов», в своем выступлении рассказал об особенностях современного внутреннего аудита в формате не только проверки, но и консультации. По его словам, сегодня внутренние аудиторы участвуют в перестройке бизнес-процессов, экспертной оценке новой операционной процедуры, оценке достоверности информации, сопровождают проекты и выступают именно в качестве консультантов: «Оценка достоверности информации важна для менеджмента и для советов директоров. Баланс проверок и консультирования зависит от того, какой запрос у руководителя. Линейное руководство больше заинтересовано в консультировании, а совет директоров – в обеспечении уверенности. Однако сегодня отмечается динамика смещения с проверок на консультирование, даже в государственных компаниях».

Также в этот день прошла сессия «Цифра: решения, ИИ, нейросети, кейсы», где специалисты обсудили цифровые технологии – драйверы развития качества и цифровые инструменты контроля качества. Спикеры разобрали основные нюансы, связанные с цифровизацией бизнеса, и поделились практическими кейсами. В обсуждении приняли участие опытные специалисты из компаний СТД «Петрович», «ИТ Платформа», АО «КО «Любимый край», «Оптимальное Движение».

Как отметил Константин Деревсков, генеральный директор Quality Start и модератор сессии, часто обычные сотрудники не понимают, для чего нужна цифровизация, и противятся ей:

«Они думают, что это станет дополнительным инструментом административной нагрузки. Здесь, мне кажется, наша вина – как разработчиков, так и интеграторов, потому что мы не отвечаем на вопрос: чем вам это поможет? Мы всегда думаем, что получит производство, но не думаем, что получит, например, конкретный инженер».

Илья Вовчанчин, руководитель направления развития качества и бизнес-процессов АО «Нэксайн», рассказал о вызовах традиционной СМК и принципиально новом подходе, основанном на цифровых технологиях и позволяющем привести компанию к проактивному управлению качеством и его непрерывному улучшению. 

По его словам, технологию можно разбить на три драйвера: цифровой фундамент, искусственный интеллект, данные.«Как вывести СМК на принципиально новый уровень? Для этого нужен цифровой фундамент – это база, которая автоматизирует основные процессы системы управления качеством. На ее основе можно повысить скорость бизнес-процессов, повысить предсказуемость с помощью искусственного интеллекта и принимать качественные решения, основанные на качественных данных. Однако без выстроенных бизнес-процессов любая цифровизация будет бесполезной», – подчеркнул эксперт.

Вадим Хазов, руководитель программы TAGRAS-Digital, холдинг «ТАГРАС», затронул тему оценки цифровой зрелости: «Для того чтобы определить индекс цифровой зрелости, для каждого процесса, подпроцесса, функции мы разработали четыре уровня зрелости. Нулевой уровень – это полностью ручная работа данной функции, процесса или подпроцесса, а третий уровень – это уже применение цифровой технологии. Наша цель – перейти на третий уровень именно там, где это необходимо».

В свою очередь, Александр Гриф, председатель Совета по развитию Российско-Оманского бизнеса, советник генерального директора ДЦ ЭР СНГ по экономике и промышленности, председатель совета директоров ГК «АТЛАНТ», ГК «ЭТХ», поделился человекоцентричным взглядом на внедрение цифровых технологий, отметив, что в любых процессах во главу угла ставится именно человек: «Именно человек является управленческой основой, неважно, какими процессами он управляет. И главным результатом любых бизнес-процессов будет именно принятие им, человеком, изменений. Поэтому любая цифровизация, если она корректно внедрена, призвана помогать людям и развивать человекоцентричность».

На сессии «Пищевой менеджмент в деталях на практике» специалисты отрасли рассказали о своем опыте процессов валидации и верификации в ретейле, роли каждого сотрудника в компании в системе пищевой безопасности, современных методах аудитов на пищевых предприятиях. 

Еще одна сессия – «Менеджмент качества: роль и перспективы развития в нефтегазовой отрасли в России и за рубежом» – была посвящена ключевым вопросам развития систем менеджмента, повышения качества и эффективности операционной деятельности отрасли.

Подробнее о втором дне читайте здесь.

Организатор конференции – Роскачество при поддержке Минпромторга России, Росстандарта, Росаккредитации, Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга, Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) и общероссийской общественной организации «Деловая Россия».

Партнеры мероприятия: «Мой бизнес», AJA REGISTRARS, «Русский Эксперт», ФГБУЗ КБ № 85 ФМБА России, «Искусство интеллекта», «Актион Медицина», «Трейд Пластик», SPLAT Global, «Очаково», «Балтика», Food Safety.

Генеральный информационный партнер: «Парламентская газета».

Официальный информационный партнер: ProКачество («Телеграм»).

Информационные партнеры: телеканал «Санкт-Петербург», журнал «Эксперт Северо-Запад», журнал «Компания», «Агентство Бизнес Новостей», ComNews, «Вестник лицензионного рынка», foodsmi, spbIT, ICT2go, ECO Portal, Ассоциация менеджеров, Ассоциация «Институт внутренних аудиторов», «Руспродсоюз», «Система Менеджмента Качества», CFO Russia.