Рассвет. XXI век

Развитие новых направлений стандартизации систем менеджмента

Последние несколько десятилетий можно наблюдать высокий рост числа новых стандартов на системы менеджмента, затрагивающих самые различные стороны деятельности организаций. Так, например, за последние 25 лет количество стандартов Международной организации ИСО на системы менеджмента увеличилось в несколько раз. Сейчас, согласно данным сайта ИСО, их более 100. Появились такие стандарты, например, как:

• ИСО 37001 на системы менеджмента противодействия коррупции;

• ИСО 42001 на системы менеджмента искусственного интеллекта;

• ИСО 16000:40 на системы менеджмента качества воздуха в замкнутых помещениях и др.

С одной стороны, это дает предприятиям возможность использовать стандарты для решения различных вопросов, связанных с управлением. С другой стороны, приводит в замешательство поставщиков и заказчиков: какой стандарт/схему оценки выбрать? Это в итоге негативно влияет на доверие к таким стандартам и сертификатам.

Развитие отраслевых стандартов и схем сертификации

В настоящее время большинство сложных, высокорисковых отраслей имеют свои отраслевые стандарты как минимум с требованиями к системам менеджмента качества, в частности, автомобильная, аэрокосмическая, атомная, нефтегазовая отрасли, производство медицинских изделий, здравоохранение и многие другие. 

Такое активное развитие обусловлено необходимостью учета специальных требований к системам менеджмента поставщиков конкретных отраслей, а также большим контролем за оценкой соответствия со стороны заказчиков. 

Количество действующих сертификатов (по ИСО 9001, ИСО 45001, ИСО 14001), согласно исследованиям  ISO Survey , последние годы растет незначительно, а иногда показывает «отрицательный рост». 

Последнее такое исследование показало снижение количества сертификатов в мире примерно в два раза. Стоит отметить, что это вызвано не реальным резким спадом востребованности таких сертификатов, а отказом соответствующих структур Китая предоставлять для исследования информацию, что показало большие проблемы ИСО в сборе достоверных данных. В то же время большинство отраслевых схем оценки соответствия показывают более устойчивое развитие.

Планируемый в ближайшее время к публикации  проект ISO/DIS , самого распространенного в мире стандарта на системы менеджмента ИСО 9001, очередная версия которого планируется к выпуску во второй половине 2026 года, демонстрирует практически полное отсутствие новых требований, которые бы учитывали современные тенденции, связанные с обеспечением качества. Сложно дать оценку того, насколько правильно интегрировать в данный стандарт вопросы, связанные, например, с риск-менеджментом (а не риск-ориентированным мышлением), применением искусственного интеллекта и др. 

В то же время в стандарт добавлено требование и примечание из  Addendum 2  к ISO 9001:2015 касательно вопросов, связанных с изменением климата.

Другое направление развития показывают отраслевые стандарты. Так, например, стандарт с требованиями к СМК организаций сферы здравоохранения ИСО 7101:2023 сфокусирован на специфике медицинской деятельности, максимально, насколько это возможно для стандарта на СМ, конкретен и написан на достаточно понятном для медиков языке.

Интеграция схем стандартизации и сертификации в мировую политику и экономику

В 2022 году мы узнали, насколько стандартизация и сертификация зависят от политики. Так, например, в Международной организации по стандартизации Россия в настоящий момент продолжает активно работать, в том числе участвовать в комитетах по разработке стандартов. В то же время ряд зарубежных органов по сертификации ввел запрет на продажу и использование своих стандартов и сертификацию российских предприятий, аннулировал действующие сертификаты из-за санкций «недружественных» стран, что создало целый ряд проблем, особенно на начальном этапе.

Тенденции развития систем менеджмента в нефтегазовой отрасли

Нефтегазовая отрасль среди «традиционных» отраслей является локомотивом развития по различным направлениям, в том числе систем менеджмента. Поэтому многие рассмотренные выше тенденции нашли свое отражение в ней, например:

• Введение санкций в адрес российских компаний со стороны Американского института нефти API и ряда других организаций. В ответ в отечественной нефтегазовой отрасли начали активно развиваться АНО «Институт нефтегазовых технологических инициатив» (АНО «ИНТИ») и ООО «Единый оператор испытаний» (ЕОИ), предлагая альтернативы зарубежным решениям, а зачастую и превосходя их. Происходит развитие и соответствующих отраслевых стандартов и системы оценки соответствия, которые благодаря совместной работе различных заинтересованных сторон уже признаются не только российскими ВИКами, но и заказчиками за рубежом;

• Развитие новых отраслевых стандартов на системы операционной деятельности ( СМОД / СУОД ), которые более полно, чем существующие стандарты на отдельные системы менеджмента, охватывают деятельность организации и нацелены на обеспечение ее эффективности. Несколько лет назад в ИСО была начата работа по созданию стандартов ИСО 29010 и ИСО 29011 в области СМОД, однако на данный момент уверенности в том, что они будут опубликованы, нет. АНО «ИНТИ» уже утвердила отечественные отраслевые стандарты в этой области, и уже целый ряд предприятий прошел оценку зрелости СМОД по данной схеме и стандартам;

• Предприятия – поставщики продукции и услуг для нефтегазовой отрасли в РФ должны интегрировать в свои системы требования различных стандартов для выполнения требований заказчиков (СТО Газпром 9001, СТО Газпром 9001, API Spec. Q1, ISO 29001 и др.) и проходить многочисленные проверки по данным стандартам и др.

В одной или даже в нескольких статьях невозможно раскрыть все озвученные выше вопросы и тенденции. В то же время специалистам предприятий, работающим в области обеспечения качества и систем менеджмента, представителям органов по стандартизации и оценке соответствия, тренерам и другим заинтересованным сторонам важно не только знать их и учитывать в своей работе, но и иметь возможность обсудить с коллегами и единомышленниками. 

Практическая конференция «Системы менеджмента 2025», которую проводит Роскачество 14-15 августа 2025 года в Северной столице, призвана хотя бы частично осветить озвученные выше тенденции и возникающие с ними вопросы. Помимо общесистемных вопросов (например, новые требования будущего ИСО 9001), в рамках конференции организованы секции для таких отраслей, как:

• нефтегазовая промышленность; 

• производство медицинских изделий;

• услуги в области здравоохранения; 

• производство пищевой продукции и др.

В рамках сессий специалисты и руководители органов по стандартизации и оценке соответствия, пользователи отраслевых стандартов и другие эксперты поделятся своим взглядом на развитие систем менеджмента и опытом практической работы с учетом специфики своих отраслей.