Тег: стандарты ИСО

Инструменты менеджмента
ESG в новых реалиях

Санкционные ограничения сегодня бескомпромиссно разрывают экономические отношения между вчерашними бизнес-партнерами из России и европейских стран. Но цели устойчивого развития остаются общими для всех. Участники Международного форума «Всемирный день качества – 2022» постарались найти ответы на вопросы: как российским компаниям сохранить вектор устойчивого развития в новой геополитической ситуации и как интегрировать ESG в уже имеющуюся стратегию предприятия?

01/12/2022
01/12/2022
Системы менеджмента
СМК в период турбулентности

Бизнес переживает непростой период: новые риски, перестройка каналов связи с поставщиками и потребителями. Появились серьезные проблемы с сертификацией СМК и продлением срока действия сертификатов в международных органах. И тем не менее эксперты уверены, что останавливать поддержание и развитие систем менеджмента нельзя. Спросили у них, почему.

09/11/2022
09/11/2022
Инструменты менеджмента
О качестве документации СМК
АВТОР: Юлия Ершова

Главные ценности любого документа – это соответствие требованиям, а также правильность и правдивость информации, зафиксированной на бумаге или в электронном виде. Документация системы менеджмента качества в организации тоже имеет ряд требований, но они больше о наличии тех или иных документов, чем об их содержании. В этой статье расскажем, почему количество и качество в вопросах документированной информации должны идти рука об руку.

06/09/2022
06/09/2022
АВТОР: Юлия Ершова
Новость
В России разработали новый международный стандарт в области испытательного оборудования

Международной организацией по стандартизации утвержден и опубликован новый международный стандарт ИСО 10813-4:2022 «Машины, генерирующие вибрацию – Руководство по выбору – Часть 4: Оборудование для многоосевых испытаний»

24/06/2022
24/06/2022
Инструменты менеджмента
Внутренний аудит – что это?
АВТОР: Юлия Ершова

Компании, которые только встали на путь внедрения системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015, обязательно столкнутся с таким явлением, как внутренний аудит. У многих руководителей это вызывает беспокойство. Юлия Ершова, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, главный специалист по управлению рисками и ведущий аудитор систем менеджмента, ответила на основные вопросы начинающих «качественников» про внутренний аудит.

24/05/2022
24/05/2022
АВТОР: Юлия Ершова
Системы менеджмента
Как не бояться ИСО 9001
АВТОР: Юлия Ершова

Не так страшен ИСО 9001, как его малюют, уверена Юлия Ершова, главный специалист по управлению рисками и ведущий аудитор. Специально для тех, кто только задумывается о внедрении стандарта, она подготовила  вводную статью, где простыми словами объясняет плюсы работы по нему.

19/05/2022
19/05/2022
АВТОР: Юлия Ершова
Системы менеджмента
Где это написано в стандарте ИСО 9001?

Что происходит с международной сертификацией СМК в связи с санкциями? Как грамотно составить и донести до большого коллектива политику в области качества? В каких случаях некоторые требования нивелируются?

29/04/2022
29/04/2022
Системы менеджмента
«Устойчивая пятница»: зачем нужна СМК?

Нужна ли сейчас предприятиям СМК? Какое образование должно быть у качественников? Как совершенствовать продукцию, если технически нет такой возможности? Отвечаем на эти и другие вопросы, опираясь на требования стандарта.

26/04/2022
26/04/2022
Системы менеджмента
Внутренний аудит по стандарту ИСО 9001-2015

Как спланировать и организовать внутренний аудит по требованиям стандарта ИСО 9001-2015? Как связать аудит с риск-ориентированным подходом? Нужно ли проводить проверку директора, замдиректора, отдела СМК? Всегда ли необходимо проводить корректирующие действия? Как мотивировать аудиторов? Отвечаем на эти и другие вопросы, опираясь на требования стандарта.

19/04/2022
19/04/2022
Системы менеджмента
Системы менеджмента – рецепты устойчивого успеха

Использование стандартов ИСО в значительной мере помогает правильно «выстроить» систему управления, однако многие из них существуют уже продолжительное время и должны периодически пересматриваться, чтобы идти в ногу со временем. Успевают ли стандарты следовать за происходящими изменениями? Как они изменятся в ближайшем будущем? Каким образом компании их используют для достижения эффективности?

09/03/2022
09/03/2022
Новость
Международной организации по стандартизации исполнилось 75 лет

ИСО отметила свое семидесятипятилетие 23 февраля

24/02/2022
24/02/2022
Новость
Эксперты НИАР принимают участие в разработке документа ИСО по аудиту и сертификации систем менеджмента образовательных организаций

Специалисты Национального института аккредитации Росаккредитации приняли участие в работе профильной рабочей группы ИСО

14/02/2022
14/02/2022
Кейс
Как меняется система здравоохранения в России

Качество и безопасность медицинской помощи – ключевые аспекты создания нового облика социального государства и повышения качества жизни. Их развитию в первую очередь способствует внедрение лучших практик в здравоохранении. Организации – участники Премии Правительства РФ в области качества из сферы здравоохранения рассказали о том, какие подходы и решения позволили им повысить эффективность процессов, на форуме «Всемирный день качества – 2021».

28/01/2022
Новость
Появился новый стандарт ИСО по использованию социальных сетей в чрезвычайных ситуациях

Стандарт ИСО 22329 «Безопасность и устойчивость – Управление чрезвычайными ситуациями – Руководство по использованию социальных сетей в чрезвычайных ситуациях» дает рекомендации, как использовать социальные сети для эффективной коммуникации в сложных ситуациях

25/01/2022
25/01/2022
Новость
Вышло новое международное руководство об управлении рисками

Существует флагманский стандарт ИСО 31000 – мировой стандарт по управлению рисками

12/01/2022
12/01/2022
Новость
РФ разработала новый международный стандарт в области авиастроения

Утвержден новый международный стандарт ИСО 5224:2021 «Винтокрылые летательные аппараты – Динамика полета – Терминология»

29/12/2021
29/12/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО для экономики совместного потребления

Опубликован новый стандарт ИСО 42500 «Экономика совместного потребления – Общие принципы»

15/12/2021
15/12/2021
Новость
Опубликовано новое руководство, чтобы оптимизировать флагманский стандарт ИСО по управлению рисками

ИСО 31000 – флагманский стандарт ИСО по управлению рисками

14/12/2021
14/12/2021
Новость
Обновлено международное руководство по обеспечению безопасности в космосе

Речь идет о руководстве по предотвращению столкновений орбитальных объектов

08/12/2021
08/12/2021
Системы менеджмента
Как повысить качество социальных услуг

Эксперты рынка социальных услуг поделились своим опытом и наработками, которые помогут некоммерческим организациям создать стандарты качества внутри организации и стать более конкурентоспособными.

03/12/2021
03/12/2021
Новость
Опубликован новый стандарт для определения традиционных ресторанов

Новый стандарт призван помочь путешественникам легко отличить аутентичные рестораны местной кухни

03/12/2021
03/12/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО по управлению стратегической разведкой

Документ получил название ИСО 56006 «Управление инновациями – Инструменты и методы управления стратегической разведкой – Руководство»

26/11/2021
26/11/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО в сфере безопасности лекарств

Стандарт получил название ИСО/TС 22703 «Медицинская информатика – Требования к оповещениям о безопасности лекарств», он определяет требования к системам оповещения о безопасности лекарств и аспекты, которые должны учитывать поставщики систем оповещения

24/11/2021
24/11/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО для руководства крупных компаний

Документ содержит рекомендации для крупных компаний, которые помогут им применять гибкий и сбалансированный подход при работе с ММСП.

10/11/2021
10/11/2021
Новость
Мировые органы по стандартизации опубликовали совместную декларацию

Декларация была принята 28 октября в рамках саммита по международным стандартам для людей, планеты и процветания, проходившего под эгидой итальянского председательства в G20

29/10/2021
29/10/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО в сфере медицинского туризма

Последнее время индустрия медицинского туризма снова демонстрирует рост

25/10/2021
25/10/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО в сфере энергетического управления

Документ получил название ИСО 50005 «Системы энергоменеджмента – Руководство по поэтапному внедрению»

21/10/2021
21/10/2021
Событие
Вебинары «Изучение будущего стандартов управления качеством»

Компания BSI организует три вебинара, посвященных будущему стандартов менеджмента качества

12/10/2021
12/10/2021
Событие
Вебинары «Актуальные вопросы ГОСТ Р ИСО 19011-2021»

Команда «Аналитика Экспо» совместно с партнерами организует два вебинара, посвященных стандарту ГОСТ Р ИСО 19011-2021

12/10/2021
12/10/2021
Новость
Новый стандарт ИСО 31030 сделает деловые поездки безопаснее

Новый стандарт содержит рекомендации для всех видов организаций о том, как управлять рисками путешествий

07/10/2021
07/10/2021
Новость
Утвержден разработанный Россией стандарт ИСО в сфере судостроения

Это уже третий стандарт ИСО, разработанный Российской Федерацией, принятый в этом году

05/10/2021
05/10/2021
Новость
Новый стандарт ИСО 23456-1 повысит безопасность на дорогах

Документ получил название «Динамические знаки в реальной эксплуатационной среде – Часть 1: Общие требования»

29/09/2021
29/09/2021
Стандартизация
Обзор стандарта ИСО 23412:2020

Транспортировка и хранение охлажденных товаров – сложный процесс, поскольку помимо температурных параметров необходимо соблюдать принципы санитарии и гигиены, товарного соседства, обеспечивая безопасные условия на протяжении всей цепочки поставок. В связи с этим ИСО был разработан стандарт, призванный помочь отрасли стать более эффективной и снизить возможные потери, предоставляя безопасное и надежное обслуживание.

22/09/2021
22/09/2021
Новость
Общественный транспорт станет удобнее благодаря новому стандарту ИСО 37180

Технология использования QR-кодов для покупки транспортных билетов существует уже много лет, но отсутствие достаточной скорости обработки и проблемы безопасности замедлили их распространение

21/09/2021
21/09/2021
Новость
ИСО 37000 – новый стандарт этичного и ответственного управления

Разработанный экспертами и представителями организаций из более чем 70 стран, новый стандарт ИСО 37000 является универсальным инструментом для эффективного управления

16/09/2021
16/09/2021
Новость
Для достижения нулевого выброса углерода в мире потребуются триллионы долларов

Зеленое финансирование в форме кредитов и облигаций является одним из способов уменьшить последствия влияния человека на экологию

15/09/2021
15/09/2021
Аккредитация
Аккредитация и supply chain

Цепочки поставок, или supply chain, сегодня могут быть достаточно сложными в управлении, особенно при трансграничной торговле. Разберемся, как процесс аккредитации способен помочь повысить их добавленную стоимость.

14/09/2021
14/09/2021
Инструменты менеджмента
Обзор нового стандарта ИСО 20784:2021

«На 30% больше шоколада», «изготовлен из самых свежих ингредиентов», «с прекрасным вкусом» – наверняка вы встречали подобные заявления на этикетках продуктов питания или в рекламе. Защитить потребителей от не имеющих научной основы и вводящих в заблуждение высказываний поможет новый стандарт, о котором расскажем в статье.

08/09/2021
08/09/2021
Новость
Утвержден новый стандарт, ужесточающий требования к качеству воздуха в помещениях

ГОСТ Р ИСО 16000-40-2021 «Воздух замкнутых помещений. Часть 40. Система менеджмента качества воздуха» гармонизирован с международными стандартами ИСО 16000

08/09/2021
08/09/2021
Новость
Новый стандарт ИСО «Безопасность и устойчивость» поможет компаниям выйти из кризиса

Два года назад пандемия COVID-19 дала толчок к созданию стандарта ИСО/TS 22393 «Безопасность и устойчивость – Устойчивость сообщества – Руководящие принципы планирования восстановления и возобновления работы»

07/09/2021
07/09/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО для кибербезопасности автомобилей

Индустрия, занимающаяся борьбой с хакерами транспортных средств, – это сфера постоянной борьбы за то, чтобы идти в ногу с непрерывно усложняющимися технологиями

01/09/2021
01/09/2021
Новость
Французские виноделы создают лучшее будущее с ИСО 26000

Стандарт ИСО 26000 «Руководство по социальной ответственности» определяет принципы взаимодействия производителя с обществом и заинтересованными сторонами, основанные на ответственности организации за последствия своей деятельности

31/08/2021
31/08/2021
Событие
Будущее началось. Неделя ИСО 2021

Мероприятие будет направлено на продвижение дискуссий о том, как использовать международные стандарты для достижения лучшего будущего

27/08/2021
27/08/2021
Новость
Как ИСО 44003 поможет небольшим компаниям на международном рынке

ММСП (микро-, малые и средние предприятия) – основа экономики большинства развитых стран, соответственно, от того, как они себя чувствуют, зависит благосостояние самих государств

20/08/2021
20/08/2021
Новость
Вышел новый стандарт, направленный на развитие устойчивого финансирования

Новый стандарт, направленный на развитие устойчивого финансирования, ИСО/ТО 32220 «Устойчивое финансирование – основные концепции и ключевые инициативы» был опубликован 19 августа

20/08/2021
20/08/2021
Новость
Опубликован новый стандарт детских матрасов

Современные детские матрасы должны отвечать самым высоким требованиям

17/08/2021
17/08/2021
Стандартизация
Набор руководящих принципов для проведения аудита

С июля вступил в силу новый стандарт ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Документ вобрал в себе рекомендации для управления программами внутреннего аудита систем менеджмента: ключевые принципы проведения проверки, требования к аудиторам, к подготовке рабочих документов, выбору источников информации и многое другое.

12/08/2021
12/08/2021
Новость
Появилось новое международное руководство для обслуживания клиентов

Недавно были опубликованы новые стандарты ИСО, призванные сделать обслуживание клиентов лучше

05/08/2021
05/08/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО для борьбы с коррупцией

Стандарт ИСО 37002 «Системы управления политикой корпоративного информирования – Руководство» содержит рекомендации по внедрению, управлению и совершенствованию системы управления политикой корпоративного информирования о нарушениях

04/08/2021
04/08/2021
Новость
Разрабатывается международный стандарт принципов устойчивого туризма

В зеленом туризме существует большое количество различных подходов, которые могут препятствовать дальнейшему прогрессу

23/07/2021
23/07/2021
Новость
Опубликован первый международный стандарт доступного туризма

ИСО опубликовала стандарт, который поможет отрасли сделать путешествия доступными для всех

16/07/2021
16/07/2021
Новость
Опубликованы последние пять технических спецификаций для стандарта по управлению человеческими ресурсами

ИСО 30414 «Управление человеческими ресурсами – Руководство по внутренней и внешней отчетности человеческого капитала» – первый международный стандарт в данной сфере

16/07/2021
16/07/2021
Кейс
Качество процессов и продукции на заводе Bosch

Логотип Bosch на бытовой технике для многих потребителей – некий гарант качества. Мы пообщались с генеральным директором (COO) «БСХ Россия» Ильей Кашиным и узнали, благодаря каким подходам предприятию удается поддерживать марку и быть во многом эталоном среди производителей бытовой техники.

29/06/2021
29/06/2021
Системы менеджмента
Борьба со взяточничеством: стандарт ИСО 37001 и новое руководство к нему

Разберем плюсы от внедрения стандарта ИСО 37001:2016, связанные со стандартом опасения, ответим на вопрос, может ли внедрение стандарта предотвратить случаи взяточничества в организации. А также рассмотрим, чем может быть полезно новое руководство к этому стандарту.

25/06/2021
25/06/2021
Новость
Опубликован первый в мире международный стандарт по сохранению психического здоровья на рабочем месте

ИСО только что опубликовала первый в мире международный стандарт, посвященный этому вопросу

11/06/2021
11/06/2021
Системы менеджмента
Что такое система менеджмента качества и с чем ее едят?

Впервые читая стандарт ИСО 9001 или слыша аббревиатуру СМК, сложно понять, что это такое. Какая документация необходима для внедрения системы, как и зачем ее сертифицировать? Чтобы помочь тем, кто только начинает знакомство с этой темой, подготовили гайд, который понятно и доступно отвечает на эти вопросы.

10/06/2021
Новость
Появились новые стандарты ИСО на медицинские изделия

Опубликованы стандарты ИСО, призванные помочь производителям медицинских изделий

04/06/2021
04/06/2021
Проектное управление
Управление проектами: основные изменения в стандартах ИСО

Управление проектами – это больше чем просто отслеживание сроков и определение бюджета. Хороший менеджер проекта берет на себя управление проектом от начала до конца, гарантируя, что инициативы и цели стратегически согласованы, проект пользуется поддержкой заинтересованных сторон и все участники находятся «на одной волне». И в этом вопросе могут помочь стандарты серии ИСО, которые недавно претерпели изменения.

18/05/2021
18/05/2021
Новость
Создан новый комитет ИСО по стандартным образцам

ИСО/ТК 334 «Стандартные образцы» сформирован для обеспечения точности результатов измерений

27/04/2021
27/04/2021
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО для дистанционного обучения

Стандарт ИСО 29994 «Услуги в области образования и обучения. Требования к дистанционному обучению» призван навести порядок в виртуальной учебной программе

27/04/2021
27/04/2021
Стандартизация
Стандартизация в США: опыт организаций ASTM и ASME

Представители американских организаций ASTM и ASME поделились своим опытом разработки стандартов, а также правилами сертификации продукции и услуг.

22/04/2021
22/04/2021
Стандартизация
Новое Руководство к ИСО 22000:2018

Для обеспечения безопасности продуктов питания требуются совместные усилия всех участников цепочки производства – от фермы до вилки. Это означает, что все участники процесса должны говорить на одном языке и придерживаться одинаковых правил. ИСО 22000 является международно признанным стандартом в пищевой промышленности, а теперь опубликован новый документ, цель которого – помочь предприятиям получить от внедрения стандарта максимальную пользу.

06/04/2021
06/04/2021
Новость
Вышел новый стандарт ИСО, регулирующий внедрение системы энергопотребления

ИСО 500009 «Системы управления энергетики – Руководство по реализации общей системы управления энергией в нескольких организациях» направлен на объединение организаций

16/03/2021
16/03/2021
Новость
Опубликовано дополнительное руководство по безопасности пищевых продуктов

Опубликован новый справочник, сопровождающий ИСО 22000

11/03/2021
11/03/2021
Системы менеджмента
СМК на винодельческом предприятии

Зачем внедрять СМК в винодельческую компанию? Какие особенности накладывает эта сфера? Каких результатов можно добиться? Влияет ли грамотно функционирующая СМК на конечного потребителя? Узнали ответы у Александра Сычева, директора по качеству ООО «Агрофирма «Золотая Балка».

27/01/2021
27/01/2021
Новость
Опубликован последний из серии стандартов для валидации методов тестирования пищевой продукции

Опубликован последний из серии стандартов для определения надежности методов тестирования пищевой продукции

20/01/2021
20/01/2021
Новость
Создан стандарт для защиты интеллектуальной собственности в области инноваций

Опубликован новый стандарт защиты интеллектуальной собственности (ИС) в сфере инноваций

21/12/2020
21/12/2020
Системы менеджмента
СМК сегодня: стандарты, лидерство и цифровизация

Вопрос развития систем менеджмента качества в организациях в период экономического кризиса, тотальной диджитализации и смены потребительских потребностей становится особенно актуальным. Ведущие эксперты в области качества в рамках форума «Всемирный день качества – 2020» обсудили, почему многим компаниям не удается грамотно внедрить СМК и как исправить допущенные ошибки.

21/12/2020
Новость
ИСО готовит к выпуску стандарты, которые помогут бороться с коррупцией

Разрабатывается стандарт ИСО 37000 «Руководство по стратегическому управлению организациями», который обеспечивает основу для управления руководящими органами

09/12/2020
09/12/2020
Новость
Опубликован новый стандарт ИСО для обнаружения микробных болезнетворных организмов

Вышел новый стандарт ИСО 17822 «Диагностические тест-системы in vitro. Процедуры исследования in vitro, основанные на качественном определении нуклеиновых кислот, для обнаружения и идентификации микробных болезнетворных организмов»

08/12/2020
08/12/2020
Новость
Обновлен ключевой экологический стандарт

Обновлен ключевой стандарт серии ИСО для оценки и проверки экологической информации – ИСО 14065 «Общие принципы и требования к органам, занимающимся валидацией и проверкой экологической информации»

03/12/2020
03/12/2020
Новость
Объявлен новый президент ИСО на 2022-2023 годы

Путем голосования, проведенного членами ИСО, следующим президентом Международной организации по стандартизации выбрана Ульрика Франке из Швеции

27/11/2020
27/11/2020
Новость
Опубликован новый стандарт электронных платежей в общественном транспорте

Появился новый стандарт ИСО 37165 «Интеллектуальные общественные инфраструктуры»

25/11/2020
25/11/2020
Новость
Опубликован последний из серии стандарт эталонной архитектуры больших данных

Опубликован последний стандарт из серии ИСО / МЭК 20547

05/11/2020
05/11/2020
Новость
Появился новый стандарт ИСО для цепочек поставок

Разработан новый стандарт ИСО «Цепочка поставок – Общая терминология и модели»

29/10/2020
29/10/2020
Новость
Стандарт безопасности систем платных дорог обновлен

Обновлен стандарт ИСО 19299 «Электронный сбор платежей – основа безопасности»

23/10/2020
23/10/2020
Новость
Сформирован новый комитет ИСО по биоцидным поверхностям

Создан экспертный комитет ИСО/ТС 330 «Поверхности с биоцидными и антимикробными свойствами»

20/10/2020
20/10/2020
Новость
ИСО объявила победителей конкурса Всемирного дня стандартов

МЭК, ИСО и МСЭ объявили победителей ежегодного конкурса Всемирного дня стандартов. В этом году стартовал конкурс плакатов на тему «Защитим планету стандартами»

14/10/2020
14/10/2020
Новость
МЭК, ИСО и МСЭ объединились, чтобы разрабатывать стандарты для городов будущего

Лидеры мировых стандартов МЭК, ИСО и МСЭ объединились, чтобы лучше обслуживать города будущего. Состоялось заседание новой совместной целевой группы по координации международной стандартизации для умных городов

13/10/2020
13/10/2020
Новость
ИСО создает новые руководящие указания для поставщиков туристических услуг

ИСО начала разработку новых руководящих указаний, призванных помочь туристической отрасли сориентироваться в лучших мерах безопасности и повысить лояльность туристов

12/10/2020
12/10/2020
Новость
Сформирован новый комитет по инцидентам с участием потребителей

ИСО/ПК 329 «Руководство по расследованию инцидентов с потребителями» создан для разработки стандартов, чтобы подробнее описывать, как проводить объективные расследования для установления вызвавших инцидент факторов.

09/10/2020
09/10/2020
Новость
ИСО выпустила каталог стандартов, отвечающих за космические системы и операции

Группа экспертов ИСО, отвечающих за космические системы и операции, ко Всемирной неделе космоса опубликовала каталог, состоящий из более чем 170 стандартов

08/10/2020
08/10/2020
Новость
Спецификации для штрихкодов на упаковках лекарств обновлены

Международные технические спецификации для штрихкодов на упаковках лекарств были пересмотрены

07/10/2020
07/10/2020
Новость
Обновился международный стандарт системы IBAN

Обновился стандарт ИСО 13616, благодаря которому можно использовать международный номер банковского счета (IBAN)

02/10/2020
02/10/2020
Новость
Новый стандарт языковых курсов

Только что вышел новый стандарт языковых курсов

30/09/2020
30/09/2020
Новость
«Пандемия оказала влияние на всю инфраструктуру качества» – Россия и Австралия обсудили развитие стандартизации

Встреча руководителя Росстандарта Алексея Абрамова и гендиректора национального органа по стандартизации Австралии Standards Australia (далее – SA) Эдриана О’Коннела состоялась в формате видеоконференции

09/09/2020
09/09/2020
Системы менеджмента
СМК по-человечески: вижу цель, иду к ней

Часто несоответствия по результатам аудитов касаются целей. «Цели не цельные, неизмеримые, не установлены на всех уровнях компании, нет целей в области качества службы информационных технологий и т.д.», — пишут аудиторы. Подобные формулировки вводят в заблуждение специалистов по вопросам управления качеством. Попробуем разобраться, что на самом деле скрывается за этой таинственной формулировкой и как это взаимосвязано с изменениями.

25/02/2020
Системы менеджмента
ИСО 9001-2015: коллизии аудита

При аудите на соответствие требованиям ИСО 9001-2015 часто возникают спорные ситуации между проверяющими и специалистами компании. Как объяснить аудитору свою точку зрения? Узнаем сегодня, что проверяющие понимают под валидацией и когда она необходима.

04/02/2020
Системы менеджмента
9 худших практик СМК

29/01/2020
29/01/2020
Новость
Опубликован обновленный стандарт управления качеством ИСО

Специалисты Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО) опубликовали обновленный релевантный стандарт — ИСО 10015:2019.

24/01/2020
24/01/2020
Качество управления
Учат варить качественно

В производстве использование системы менеджмента качества логично более чем. Но нужна ли она непроизводственным компаниям? С какими особенностями сталкивается такая организация при прохождении сертификации? Об этом рассказал начальник отдела качества саморегулируемой организации «Национальное агентство контроля сварки» Алексей Пономаренко.

27/11/2019
27/11/2019
Системы менеджмента
СМК «по-человечески»: семь раз отмерь

Существует распространенное мнение, что, управляя рисками, нужно создавать множество документов, описывать все варианты событий и возможные решения, утверждать их у всех заинтересованных сторон. Однако этот путь может привести к потере эффективности компании и недовольству персонала. Разбираемся, как этого не допустить.

25/11/2019
Системы менеджмента
Убить трех зайцев

Зачем предприятия используют интегрированную систему менеджмента
Многие компании, которым необходимо иметь сразу несколько сертификатов, используют интегрированную систему менеджмента (ИСМ). Она позволяет внедрить от двух и более стандартов единовременно, уменьшить документооборот, убрать все «ненужное» и снизить финансовые затраты. О преимуществах и трудностях интегрированной системы рассказал генеральный директор ООО «Афипский НПЗ» Сергей Кращук.

13/11/2019
13/11/2019
Системы менеджмента
ИСО 9001-2015: коллизии аудита

Коллизии аудита на соответствие ИСО 9001 очень часто связаны с человеческим фактором. Бывает такое, что аудитор и сотрудники организации просто не могут друг друга понять. Разберем на конкретном примере, к чему может привести недосказанность и что делать, чтобы аудитор вас понял с первого раза.

29/10/2019
Инструменты менеджмента
Аудит аудиту рознь

Множество российских компаний регулярно проводят внутренние аудиты. Однако результат от этих проверок может быть нулевым, а может превратиться в один из главных инструментов постоянного совершенствования. Разберемся, как создать эффективную систему внутреннего аудита в организации.

28/10/2019
28/10/2019
Системы менеджмента
Нет рисков — нет проблем!

Основным изменением в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001:2015 стало появление раздела, направленного на риск-ориентированное мышление — 6.1 . Принципиальный смысл его применения — переход от реагирования на уже произошедшую проблему к ее предотвращению. Аналогичные требования по управлению рисками есть и в других стандартах, например в ИСО 45001:2018, ИСО 27001:2013 и пр., так что тема актуальна для многих. Разберемся в ней подробнее.

21/10/2019
21/10/2019
Новость
Выпущены дополнения к стандартам ИСО на безопасность продтоваров и управление деловым сотрудничеством

Стандарт ИСО 44001:2017 «Системы управления сотрудничеством с партнерами. Требования и структура» призван помочь заинтересованным сторонам в получении максимальной эффективности от совместной работы как внутри, так и между организациями. Этот документ упрощает организацию партнерских взаимоотношений.

17/10/2019
17/10/2019
Стандартизация
Будем дружить стандартами

Сейчас в России многие компании стараются применять международные стандарты. Это, в частности, ИСО — в виде переводов ГОСТ Р, а также международные стандарты бизнес-ассоциаций. В то же время есть обязательные отечественные технические регламенты, которые отвечают в первую очередь за безопасность продукции. Мы обратились в «Росинтер Ресторантс», который управляет как собственными российскими ресторанными брендами («IL Патио», «Шикари», «Планета суши»), так и зарубежными брендами по франчайзингу (TGI Fridays, Costa Coffee), чтобы на наглядном примере этой компании узнать, как уживаются между собой российские и зарубежные стандарты.

03/10/2019
03/10/2019
Системы менеджмента
Перезрелые процессы в недозрелой системе
АВТОР: Лев Левшин

Успешная компания, харизматичные лидеры, эффективная СМК — разве в таких условиях что-то может пойти не так? Может, и случается это довольно часто. Разбираемся, как избежать головокружения от успехов.

26/09/2019
26/09/2019
Системы менеджмента
Предупредить и устранить

Стоит ли идти на разумный риск? Краткий ликбез о том, что требует стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в контексте риск-ориентированного мышления.

24/09/2019
24/09/2019
Системы менеджмента
Закупки по стандарту

При аудите систем менеджмента почти всегда возникают вопросы к организации закупок на предприятии. Разберемся, как правильно построить систему закупок с учетом требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015.

20/09/2019
20/09/2019
Испытания и измерения
В ногу со временем

1 сентября 2019 года вступил в силу межгосударственный стандарт ГОСТ ISO/IEC 17025–2019, регламентирующий требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий. Однако переходный период для нормализации работы по новым правилам не уставлен, в связи с чем возникают вопросы: как быстро и без ошибок перестроить работу лаборатории? Как теперь будут проводиться оценки? И как подтвердить свое соответствие требованиям нового стандарта?

19/09/2019
19/09/2019
Производственный контроль
Аудиты не для галочки

Сегодня международные стандарты качества востребованы среди производителей пищевых продуктов и общепитов. Правда, на деле зачастую получается так, что многие методы, предложенные стандартами, «действуют» только на бумажке. Узнали на опыте «Росинтер», как применять международные стандарты с пользой для компании.

11/09/2019
11/09/2019
Системы менеджмента
Как совместить процессный подход с циклом PDCA
АВТОР: Борис Иткин

В Международной организации по стандартизации разработкой стандартов занимаются разные технические комитеты. Поэтому некоторые стандарты ИСО плохо совместимы между собой. Сильнее всего эта проблема коснулась стандартов на системы менеджмента — ИСО 14001 и ИСО 9001. Однако в версиях 2015 года многие противоречия удалось преодолеть, сблизив подходы и унифицировав терминологию. Достаточно ли этого для того, чтобы без труда интегрировать процессный подход и цикл PDCA?

26/08/2019
26/08/2019
АВТОР: Борис Иткин
Новость
ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019 будет введен в действие с 1 сентября

Приказом Росстандарта № 385-ст от 15 июля 2019 года введен в действие в качестве национального межгосударственный стандарт ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2019 с 1 сентября 2019 года.

14/08/2019
14/08/2019
Системы менеджмента
СМК «по-человечески»: лидерство

Очень часто можно услышать фразу: «без лидерства руководителей не выстроить систему менеджмента качества». А что конкретно они должны делать? Функции и обязанности руководителя описаны в требованиях стандарта ИСО 9001-2015 п. 5 Лидерство.  Но как правильно их расшифровать? Разберемся с этими и другими вопросами.

13/08/2019
Системы менеджмента
ИСО 9001-2015: коллизии аудита

Зачастую между внешними аудиторами и специалистами компании, на которой проводится аудит, могут возникнуть разногласия в рамках исполнения требований ИСО 9001-2015. Узнаем сегодня, как быть в случае конфликта интересов между аудиторами заказчика и организацией, которую они проверяют.

05/08/2019
Системы менеджмента
Работаем в любых условиях

Почему производители требуют, чтобы их дистрибьюторы управляли непрерывностью бизнеса? Дело в том, что каждый из них дорожит своей деловой репутацией и хочет быть уверенным, что влияние производственных сбоев сведено к минимуму, а непредвиденные ситуации не остановят поставки продукции. Именно поэтому аудиторы оценивают потенциальных дистрибьюторов не только по объему продаж, но и по тому, насколько зрелая у них система менеджмента непрерывности бизнеса.

25/07/2019
25/07/2019
Системы менеджмента
Четыре главные ошибки при внедрении СМК

Системы менеджмента качества не волшебное средство, которое моментально поднимает выручку, повышает лояльность клиентов и дает преимущества перед конкурентами. Тем не менее цели именно таковы, и СМК помогает их достичь. Если этого не происходит, значит, что-то пошло не так — при развертывании СМК допущены системные ошибки.

19/07/2019
19/07/2019
Системы менеджмента
Риск есть всегда

С момента выхода ГОСТ Р ИСО 9001-2015 среди экспертов и представителей бизнес-сообщества не утихает обсуждение вопроса, что же такое риск-ориентированное мышление. Многим до сих пор непонятна его концепция. Предлагаем разобраться в сути и выгодах его использования в бизнесе на примере предприятия пищевой отрасли.

04/07/2019
04/07/2019
Системы менеджмента
СМК «по-человечески»: процессы и системы

Один из самых важных и сложных пунктов стандарта ИСО 9001-2015  посвящен процессному и системному подходам. Многие руководители путаются и ошибаются при попытке реализовать это требование стандарта. Как перестать наступать на одни и те же грабли – показываем на простых примерах.

03/07/2019
Системы менеджмента
ИСО 9001-2015: коллизии аудита

Во время сертификационных проверок между аудиторами и сотрудниками компании неизбежно возникают разногласия. Выяснили, как следует себя вести, если аудитор выдвигает необоснованные претензии.

28/06/2019
Системы менеджмента
Что такое непрерывность бизнеса и как ей управлять

Почему товар или услуга вдруг оказываются некачественными? И по какой причине, несмотря на наличие системы менеджмента по стандарту ИСО 9001, обеспечить стабильность качества получается не всегда и не всем? Для того чтобы уровень качества всегда был на одной высоте, а организацию ждал неминуемый успех, нужно управлять непрерывностью бизнеса. Разбирались, как и зачем это делать.

06/06/2019
06/06/2019
Инструменты менеджмента
Лидерство по стандарту

Почему лидерству в стандарте ИСО 9001 отведена главная роль? Какие качества нужны настоящему лидеру и причем здесь исполнитель?

05/06/2019
05/06/2019
Системы менеджмента
СМК «по-человечески»: исключения из правил

Требования стандарта ИСО 9001  в части определения области применения системы менеджмента качества вызывают вопросы у представителей компаний, бизнес-консультантов и экспертов. Какие процессы и в каком случае можно исключить из системы управления качеством?

30/05/2019
Системы менеджмента
«ВЕРТЕКС»: от GMP до интегрированной фармацевтической системы качества

Для успешного функционирования любого бизнеса нужно производить востребованную продукцию, а основа конкурентоспособности – качество. Для фармы это требование особенно актуально. Почему? И как в этом может помочь СМК?

22/05/2019
22/05/2019
Системы менеджмента
Плавный переход

Стандарт ИСО 45001–2018, регулирующий вопросы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, уже в ближайшее время полностью заменит OHSAS 18001–2007. Что изменит новый документ и к чему готовиться компаниям, переходящим на работу по этому стандарту?

08/05/2019
08/05/2019
Системы менеджмента
Совершенство, далекое от совершенства
АВТОР: Лев Левшин

Почему практика внедрения СМК в отечественных организациях далека от идеала? Как построить разговор органам по сертификации с организациями, которые задумались о сертификации СМК? Каким образом избавиться от излишней документированности в компаниях и чем это им поможет?

19/04/2019
19/04/2019
Кейс
Элементарные частицы управления

В корпорации «Электросевкавмонтаж» внедрены и сертифицированы системы менеджмента по требованиям ИСО 9001, ИСО 14001 и ИСО 45001. К 2019 году компания интегрировала их в единую систему управления и планирует выйти на сертификацию. Что это дает компании и как влияет на работу с поставщиками и заказчиками?

16/04/2019
16/04/2019
Кейс
Рецепт формирования экологической культуры

За модной экофилософией кроется уважительное отношение к ручному труду и разумное потребление природных ресурсов, забота о здоровье и, конечно, бережное отношение к природе.
Эксперт крупнейшего российского завода по производству натуральной кожи провел краткий экскурс по выстраиванию системы управления в области охраны окружающей среды, природопользования и обеспечения экологической безопасности.

15/04/2019
15/04/2019
Системы менеджмента
Стандартные коллизии: о трендах в стандартизации, ГОСТах на бережливое производство и lean-философии

Как развивается международная стандартизация? В чем революционность стандартов на бережливое производство? И почему философией часто оправдывают отсутствие логики?

22/03/2019
22/03/2019
Госинициатива
Сертификация систем менеджмента: вне зоны доверия

То, что доверие к сертификации систем менеджмента крайне низкое, – факт. Причин тому несколько – от недостаточного уровня компетенции аудиторов и их руководителей до искаженной системы регулирования деятельности органов по сертификации. К сожалению, сертификат стал товаром, который легко купить по сходной цене.
Можно ли решить эти проблемы и что для этого нужно сделать?

20/03/2019
20/03/2019
Системы менеджмента
ИСО 9001-2015: коллизии аудита

Как правильно вести себя в спорных ситуациях организациям, которые внедрили (или думают, что внедрили) стандарт ИСО 9001-2015?

06/03/2019
Системы менеджмента
Показательный пример: руководство и процессы
АВТОР: Лев Левшин

Как мотивировать топ-менеджмент оперативно проводить оценку внешней и внутренней среды организации? Как создать рабочую систему показателей эффективности? Почему индивидуальные KPI не работают и как выстраивание кросс-функционального взаимодействия в компании влияет на ее прибыль?

01/03/2019
01/03/2019
Новость
Новое руководство ИСО защитит промышленное оборудование от кибератак

Кибератаки и сбои в работе производственных ИТ-систем представляют существенную угрозу безопасности. 

20/02/2019
20/02/2019
Бережливое производство
«Вольво Групп»: от глобальных требований к качеству до уникальной производственной системы

С латыни «volvo» переводится как «я кручусь» или «я качусь». Это созвучно принципам работы компании. Все сотрудники «Вольво Групп» крутятся, как заводные, чтобы выпустить качественную продукцию с наименьшими потерями. В итоге «Вольво Групп» уже 16 лет катится по российскому рынку.

18/02/2019
18/02/2019
Новость
ISO и IEC разработали стандарт ISO/IEC TS 27008 по оценке средств контроля для защиты данных

ИСО и МЭК разработан ISO/IEC TS 27008 «Информационные технологии. Методы обеспечения защиты. Руководящие указания для аудиторов по оценке органов управления».

18/02/2019
18/02/2019
Стандартизация
Россия нужна ИСО, а ИСО нужна России
АВТОР: Джон Уолтер

Зачем ИСО проектное управление? Что такое  виртуальная стандартизация? Какие стандарты появятся в мире в ближайшие годы и почему Россия так важна для ИСО? Об этом рассказали президент и генсек ИСО в рамках своего четырехдневного визита в Россию.

13/02/2019
13/02/2019
Кейс
В гармонии с природой

Качество – это не только безопасная и любимая потребителем продукция, но также грамотная экологическая политика компании. В «СК Короча», крупнейшем предприятии «Мираторга», это понимают. Потому вложения в экологию исчисляются в миллионах евро.

12/02/2019
12/02/2019
Системы менеджмента
Стандартное будущее
АВТОР: Мария Жуган

Почему стандарт ИСО 9001 нужно менять и чем поможет  государству ИСО 55000? Будут ли учтены гибкие методы управления и психологические особенности поколения Z в новых стандартах ИСО? Об этом рассказывает Чарльз Корри – эксперт Британского института стандартов.

11/02/2019
11/02/2019
АВТОР: Мария Жуган
Новость
Дмитрий Медведев встретился с президентом ИСО

Председатель правительства встретился с президентом Международной организации по стандартизации (ИСО) Джоном Уолтером и генеральным секретарем организации Серхио Мухикой.

07/02/2019
07/02/2019
Системы менеджмента
ИСО 9001-2015: коллизии аудита

Между аудиторами органов по сертификации и специалистами компаний в рамках исполнения требований стандарта ИСО 9001-2015 регулярно возникают конфликтные ситуации, пропасть непонимания растет. Как правильно вести себя в спорных ситуациях организациям, которые внедрили (или думают, что внедрили) стандарт?

25/01/2019
Системы менеджмента
15 фактов об ISO: знакомая незнакомка

Какую роль Международная организация по стандартизации играет на мировой арене, почему внедрение стандартов – выгодное дело, что представляет собой теория заговора стран-членов ИСО… и еще дюжина фактов об организации

29/12/2018
29/12/2018
Испытания и измерения
«Аналитическая» метрология

В каких случаях поверка оборудования бессмысленна? Правильно ли учат метрологов?  Почему лаборатории вынуждены пользоваться устаревшими методиками? Как зарегистрировать стандартный образец и где найти провайдера для участия в межлабораторных сличениях? Ответы дал исполнительный директор ассоциации аналитических центров «Аналитика» Иван Болдырев.

24/12/2018
24/12/2018
ИСО 9001-2015. Здравый смысл, а не набор формализованных требований

Стандарт ИСО 9001-2015 часто воспринимается специалистами как неизбежное зло. Некоторые полагают, что ИСО 9001 – ненужный инструмент. Те, кто понимают стандарт более глубоко, считают, что его невозможно внедрить. Люди поверхностно ознакомленные воспринимают его как очередную кипу бумаг и т.д. Но в реальности все сводится к одному: не совсем верная трактовка требований стандарта, утрирование.

21/12/2018
21/12/2018
Системы менеджмента
СМК «по-человечески»: понять и внедрить

Когда речь идет о внедрении системы менеджмента качества и поддержании ее в рабочем состоянии, многие настроены негативно. Да и сокращенное именование – СМК – обросло волной отрицательных смыслов. Почему стандарт вообще и СМК в частности вызывают шквал негодования и как с этим бороться?

21/12/2018
Испытания и измерения
«Аналитический» срез: испытания

В стране около 20 000 лабораторий. Они, как серые кардиналы, невидимые стражи нашей безопасности: измеряют, испытывают и при этом пытаются бороться с несовершенством системы. О формальном подходе к аккредитации, новом стандарте ИСО/МЭК 17025 и международном признании рассказал исполнительный директор ассоциации аналитических центров «Аналитика» Иван Болдырев.

19/12/2018
19/12/2018
Кейс
Обувная фабрика «Парижская коммуна»: история преемственности

Среди обувных производств «Парижская коммуна» занимает особое место. И дело не только в том, что со дня основания фабрики прошло 96 лет и за это время было выпущено более 600 млн пар обуви – детской, мужской, женской, рабочей и специальной. Компания гордится своим коллективом, внедряет современные технологии, трепетно относится к своей почти вековой истории и считает ее своим моральным базисом. О том, как быть флагманом в отрасли, к чему стремиться, как обеспечивать качество продукции и почему начинать надо с управления – мы поговорили с Иваном Татарчуком.

11/12/2018
11/12/2018
Перечень отраслевых стандартов по системам менеджмента качества

Существует множество стандартов по системам менеджмента качества, которые были разработаны на основе ИСО 9001 и адаптированы к конкретным секторам промышленности.

10/12/2018
10/12/2018
Системы менеджмента
Прицелиться поточнее: все о целях в системе менеджмента
АВТОР: Борис Иткин

Стандарты на системы менеджмента единодушно требуют от организаций устанавливать цели. Причем не просто устанавливать, а еще и документировать. Внедряющий системы менеджмента (СМ) народ берет под козырек и начинает эти цели «сочинять». Почему?

04/12/2018
04/12/2018
АВТОР: Борис Иткин
Системы менеджмента
Стандарт ИСО 9004: по пути устойчивого развития
АВТОР: Исаак Шепс

Что такое устойчивый успех организации и как конкурировать на динамично развивающемся рынке? Ответы дает ИСО 9004–2018 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации».

03/12/2018
03/12/2018
АВТОР: Исаак Шепс
«Знак качества», или Как вводят в заблуждение потребителей

Практически каждый из нас, когда приходит в магазин и выбирает тот или иной товар, смотрит на упаковку и его отличительные характеристики, в том числе проверяет качество продукта.

19/11/2018
19/11/2018
Новость
Принят новый международный стандарт ИСО 38200 «Цепь поставок древесины и изделий из древесины»

Документ должен предотвратить попадание древесины из незаконных источников в цепочку поставок.

01/11/2018
01/11/2018
Новость
«Горные» стандарты станут умнее

Разработка новых «умных» международных стандартов для горной промышленности обсуждается на международном уровне. Россияне планируют принять участие в работе международного подкомитета ИСО/ТК 82.

29/10/2018
29/10/2018
Новость
Детские площадки стандартизируют заново

В России существует 14 ГОСТов, регламентирующих требования, которым должна отвечать детская площадка. Но этого недостаточно.

29/10/2018
29/10/2018
Системы менеджмента
Как управлять на основе здравого смысла и почему в стране проблема с лидерством?

Чем новая версия ИСО 9001 отличается от прежней? В чем сильные и слабые стороны стандарта? Кто такой настоящий лидер и как добиться устойчивого успеха организации? Об этом поговорили с Алексом Езраховичем

18/10/2018
18/10/2018
Новость
В Петербурге специалистов обучают новым правилам тестирования продукции по ИСО 17025

Внедрение новых методик испытаний с учетом критериев аккредитации и новой версии стандарта ИСО 17025 происходит в Северной столице с конца сентября.

15/10/2018
15/10/2018
Новость
Опубликована русская версия стандарта на качество медицинских лабораторий

В обновленном документе ИСО/МЭК 17025:2017 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» пересмотрена область деятельности стандарта.

12/10/2018
12/10/2018
Испытания и измерения
ИСО/МЭК 17025–2017: что ГОСТ грядущий нам готовит

Наличие технически совершенных средств измерений и компетентного персонала еще не дает гарантии высокого и стабильного качества лабораторных работ. Эту задачу решает система менеджмента, требования к которой содержатся в стандартах ИСО/МЭК 17025–2017 и ИСО 9001 . Насколько новые версии этих документов коррелируют между собой и к чему готовиться лабораториям в свете скорого утверждения в статусе ГОСТ отечественной версии ИСО/МЭК 17025–2017?

02/10/2018
02/10/2018
Новость
МЭК и ИСО обновили стандарты на пластиковые карты

Кредитки уже давно используются для удостоверения личности. Чтобы упростить процесс идентификации людей с помощью пластиковых карт специалисты ИСО и МЭК пересмотрели два международных добровольных стандарта

21/09/2018
21/09/2018
Новость
Росстандарт опубликовал новый «космический» ГОСТ

Документов объединил в себе лучшие мировые практики по снижению засорения космического пространства

19/09/2018
19/09/2018
Стандартизация
Стандартизация аддитивных технологий

Применение технологии 3D-печати ограничено рядом причин. Основная – отсутствие нормативной и законодательной базы, межведомственного взаимодействия. Но ситуация может измениться. Росстандарт с недавних пор поддерживает ускоренную процедуру создания стандартов для инновационных, в том числе аддитивных технологий.

15/08/2018
15/08/2018
Системы менеджмента
СМК для галочки: сколько стоит сертификат соответствия ИСО 9001?

Можно ли купить сертификат соответствия требованиям ИСО 9001? Сколько стоит такой псевдодокумент и почему на него есть спрос? Попробуем разобраться в вопросе.

01/08/2018
01/08/2018
Стандартизация
Спутник для бизнеса

Освоение космоса больше не государственная монополия. С недавних пор вывести на орбиту собственный зонд, пусть и небольшого размера, может практически каждый. Это стало возможным не только благодаря развитию технологий, но и появлению стандартов на малые спутники. Частный космический аппарат со встроенной оптикой может анализировать информацию о сельхозпосевах, стихийных бедствиях, осуществлять мониторинг речных и морских судов, создавать геосервисы на основе космической съемки.

20/07/2018
20/07/2018
Системы менеджмента
Как догнать и перегнать

По объему промышленного производства Россия занимает четвертое место в мире. Впереди Китай, США и Индия. Уступаем мы и по качеству продукции глубокой переработки . Чтобы изменить ситуацию, в послании Федеральному Собранию этого года Президент РФ поставил задачу - выйти на мировой уровень качества продукции, а производительность труда повысить не менее чем на 5%. Как это сделать?

17/06/2018
17/06/2018