ИСО начала разработку новых руководящих указаний, призванных помочь туристической отрасли сориентироваться в лучших мерах безопасности и повысить лояльность туристов. Новая спецификация ИСО/ОТТ 5643 «Туризм и связанные с ним услуги – Меры по сокращению масштабов распространения COVID-19 в туристической индустрии» будет общедоступной и поможет всем в секторе туризма обеспечить безопасные услуги и предотвратить распространение коронавирусной инфекции.
Менеджер экспертной комиссии, разрабатывающей документ, Наталья Ортис де Зарет Креспо сообщила, что для создания документа она будет использовать руководящие принципы, разработанные Испанской ассоциацией по стандартизации (UNE), членом ИСО из Испании. Кроме того, она будет учитывать существующие национальные и международные руководящие принципы, например, принципы Всемирной туристской организации (ЮНВТО) и Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC). Они будут выведены на новый уровень. Разработка руководства контролируется Испанским институтом качества испанского туризма (ICTE), принимают участие и другие страны.
Помимо этого, ИСО вместе с UNE 21 октября проводит публичный вебинар на тему восстановления туризма в нынешней ситуации. Он пройдет под лозунгом «Туризм и последствия COVID-19: роль стандартов в смягчении последствий кризиса». В нем будут участвовать эксперты из Международной торговой палаты, ЮНВТО, Испанского института качества испанского туризма, эксперты по стандартам и другие. На мероприятии спикеры обсудят тематические исследования опыта разных стран, будет производиться анализ тем, по которым еще нет нужных стандартов, и тем, по которым стандарты есть или разрабатываются.
Предполагается, что новый стандарт выйдет в 2021 году. Он разрабатывается техническим комитетом ИСО/ТК 228 «Туризм и связанные с ним услуги».
Источник: ИСО
распечатать статью
