В турбулентные времена производители и компании ищут новые опоры. Одним из столпов современной стратегии развития становится клиент, который не всегда прав, но все чаще ставится в центр идеологии при разработке нового продукта или продвижения уже созданного. От продуктового вектора к клиентоориентированности переходят все больше не только частных компаний, но и государственных структур.
Портал ProКачество запускает спецпроект «Клиентоцентричность», чтобы найти ответы на самые актуальные вопросы в этой сфере:
-
в чем выгода клиентоцентричности,
-
в каких сферах бизнеса эффективен клиентоориентированный подход,
-
что мешает внедрению фокуса на клиенте.
Статьи проекта:
-
Дьявол в мелочах: контакт с клиентами в реальном секторе бизнеса. Как заработать клиентскую лояльность без огромных бюджетов
-
Мебель с фокусом на потребителя. Как производители геймерской мебели развивают свою продукцию с акцентом на качество
-
За счастье клиента в ответе. Как бизнес-процессы компании завязаны на клиентоориентированность
-
Что мешает клиентоориентированности в высокотехнологичных отраслях. Как и зачем фокус ИТ-компаний смещается с продукта на клиента
-
Тайны Алтайского замка. Дипломант Премии Правительства РФ в области качества – 2022 рассказывает о своей миссии, ценностях и клиентоориентированности
-
Клиентоцентричность: новый базис развития бизнеса. Как digital-агентства измеряют клиентоцентричность и управляют ею
распечатать статью
