Сертификация как возможность

ProКачество: Насколько в момент глобальных мировых изменений вопросы внедрения стандартов на системы менеджмента актуальны, а сертификация – востребована? Нет ли тенденций к тому, что заказчики выбирают поставщиков на основе их способности поставить продукцию или оказать услугу в целом, не обращая внимания на такие аспекты, как наличие системы менеджмента качества и соответствующей сертификации?

Павел Никаноров: Вопрос не такой простой. С одной стороны, конечно, при наличии финансовых или иных трудностей, ограничений в доступе к товарам и услугам многие предприятия начинают больше смотреть на сам факт возможности приобретения, на стоимость и только потом на другие факторы, в том числе на надежность поставщика и наличие у него сертифицированной системы менеджмента.

С другой стороны, построение системы управления на основе моделей международных, национальных и отраслевых стандартов дает возможность предприятию-поставщику стать более конкурентоспособным, более четко реагировать на потребности и ожидания заинтересованных сторон, обеспечивать высокий уровень корпоративной культуры. Стоимость независимой аккредитованной сертификации не столь значительна в общей структуре расходов большинства организаций. 

Лично я не вижу какого-либо спада в интересе к обучению по стандартам на системы менеджмента (ИСО, ИНТИ и др.) и сертификации. На рынке этих услуг изменения происходят непрерывно, как и в экономике в целом: какие-то предприятия закрываются, другие временно прекращают поддерживать сертификацию, а третьи, получив новый импульс развития, наоборот, начинают пользоваться стандартами и проходить сертификацию. 

Мы видим это, в частности, на примере системы стандартизации и сертификации АНО «ИНТИ»: когда недружественные страны ввели санкции против российского бизнеса, которые затронули в том числе стандартизацию и сертификацию, АНО «ИНТИ» начало активно развивать это направление в России и по многим направлениям уже обогнало те инициативы, которые реализовывались с привлечением зарубежных организаций. В то же время нельзя не отметить негативные тенденции, которые мы видим прямо сейчас: снижение активности в экономике, высокая процентная ставка, планируемое повышение налогов – все это однозначно влияет на предприятия всех отраслей и, как следствие, на рынок сертификации.

ProКачество: Насколько, на ваш взгляд, с учетом всего вышесказанного, оказались актуальными повестка и темы конференции «Системы менеджмента 2025», проведенной в августе 2025 года в Санкт-Петербурге?

Павел Никаноров: В первую очередь хочу сказать, что конференция, проводимая в таком формате в первый раз, действительно удалась. Более 600 участников, интересные доклады – мы, как партнер Роскачества в организации этого мероприятия, получили очень много положительных отзывов и просьб сделать эту конференцию в Санкт-Петербурге регулярной. Также, на мой взгляд, распределение тематик по сессиям было очень удачным решением. Нефтегазовая отрасль, производители медицинских изделий и организации сферы здравоохранения, пищевая, автомобильная и многие другие отрасли имеют собственные потребности в качестве продукции и услуг, а также подходы и инструменты обеспечения качества, которые отражаются в виде стандартов на системы менеджмента качества и другие системы управления.

ProКачество: Среди каких организаций и каких отраслей сейчас наиболее востребована сертификация систем менеджмента, на ваш взгляд?

Павел Никаноров: Приведу в пример те организации, которым в рамках конференции имел честь вручать сертификаты соответствия различным стандартам на системы менеджмента. Именно они говорят об этом лучше всего – своей приверженностью качеству, ресурсами, нацеленностью на высокие результаты, желанием подтверждать свое соответствие получением сертификатов.

Начну с  Главного управления по обслуживанию дипломатического корпуса при МИД РФ . На конференции я вручал сертификат ИСО 9001:2015 органа Standcert d.o.o. с сербской международно признаваемой аккредитацией и наш сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с отечественной аккредитацией Евгению Владимировичу Московцу, заместителю начальника ГлавУпДК. Это совершенно уникальная организация, которая начиная с 1921 года обеспечивает необходимые условия для деятельности дипломатических представительств и международных организаций в Москве. Деятельность ГавУпДК широка – от обслуживания большого количества дворцов и других зданий и сооружений, в том числе тех, которые служат посольствами и дипломатическими представительствами, и сдачи в аренду недвижимости до управления гольф-клубом мирового класса и обеспечения медицинского обслуживания в собственном медицинском центре. В наше время клиентами ГлавУпДК являются не только зарубежные дипломаты, но и обычные российские граждане и организации, которые могут получать услуги самого высокого качества. ГлавУпДК уже много лет поддерживает международно аккредитованную сертификацию по ИСО 9001 и реализует у себя передовые практики управления в области качества.

Другой пример – Клиническая больница № 85 ФМБА России и Медицинский центр Международного медицинского института «БИМИ» (Бишкек), которым на конференции были вручены не только сертификаты ИСО 9001 с международной и национальной аккредитацией, но и сертификаты соответствия Standcert требованиям специализированного стандарта на системы менеджмента качества медицинских организаций ИСО 7101:2023. 

Клиническая больница № 85 ФМБА России является одним из лидеров в области развития качества и безопасности медицинских услуг в большой мере благодаря главному врачу больницы Наталье Леонидовне Бондаренко, а также руководителю службы качества и безопасности медицинской деятельности Ольге Николаевне Титовой и всему замечательному коллективу больницы. Я принимал участие еще в ее аудите и был восхищен проделанной работой по внедрению модели совсем еще нового стандарта ИСО 7101:2023, уровнем лидерства руководства, компетентности и вовлеченности в вопросы качества всего персонала. Поэтому неудивительно, что именно Клиническая больница № 85 одна из первых в России получила сертификат соответствия международному стандарту ИСО 7101. При этом коллеги не останавливаются на достигнутом: буквально на днях, после анализа результатов аудита, принято решение о сертификации Центра клинической лабораторной диагностики больницы по надлежащим лабораторным практикам OECD GLP и ГОСТ Р ИСО 15189-2024.

Что касается Медицинского центра БИМИ, то это современнейшее медицинское учреждение. И насколько я знаю, первая в Кыргызстане организация, которая стала работать по данному стандарту и, уверен, задала вектор развития всей медицинской отрасли целой страны.

Можно упомянуть и вручение сертификата ИСО 9001 компании «Цитадель», которая занимается разработкой программно-аппаратных комплексов, необходимых в настоящее время операторам связи и другим компаниям для выполнения требований законодательства РФ в области информационных технологий, и ряд других.

ProКачество: Много сертификатов получили участники вашей сессии «Менеджмент качества: роль и перспективы развития в нефтегазовой отрасли в России и за рубежом». Расскажите о них подробнее.

Павел Никаноров: Если говорить о нефтегазовой отрасли, то на специализированной сессии я вручал, например, международно и национально аккредитованные сертификаты соответствия требованиям сразу трех стандартов – ИСО 9001 (качество), ИСО 45001 (охрана труда) и ИСО 14001 (экология) – Дмитрию Николаевичу Татаринову, главному специалисту Управления системы менеджмента ООО «Синарастройкомплект». Основанная в 2021 году, компания является генеральным подрядчиком и поставщиком материалов для строительства одного из самых масштабных нефтяных проектов в России – «Восток Ойл». Можете себе представить, какие по объему и сложности работы выполняются компанией, и внедрение, а затем и сертификация по стандартам на системы менеджмента являются важным инструментом обеспечения качества и безопасности выполнения работ.

В рамках нефтегазовой сессии представители Единого оператора испытаний (ЕОИ), дочерней компании АНО «ИНТИ», вручили сертификаты соответствия отраслевому нефтегазовому стандарту на системы менеджмента качества ИНТИ S.QS.7-2024 сотрудникам АО «БашВзрывТехнологии» и АО «СВМЗ». Это предприятия, осуществляющие проектирование, разработку, производство кумулятивных зарядов и перфораторов для нефтегазовых скважин и предоставляющие соответствующий спектр нефтесервисных услуг. Компании сертифицированы AJA Registrars также по стандартам ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 9001, а до ухода с российского рынка Американского института нефти поддерживали соответствующие сертификаты API. Нужно отметить, что филиалы АО «БВТ» практически единственные, кто был сертифицирован API в России по специализированному стандарту для нефтесервисных компаний – API Spec. Q2. Это специфический и непростой для внедрения стандарт, поэтому уже это лично для меня говорит очень о многом. В 2022 году API «ушел», но, как мы можем видеть, потребность в подтверждении соответствия стандартам качества в нефтегазовой отрасли осталась, и и в дело вступает сертификация по ИСО 9001 и по стандартам АНО «ИНТИ».

ProКачество: Видно, вы хорошо знаете тех, с кем работаете, и искренне радуетесь их успеху. А есть ли какая-то статистика по тому, сколько каких компаний работает по стандартам на системы менеджмента и проходит сертификацию?

Павел Никаноров: Это действительно так! Ведь сертификация – это важный промежуточный шаг в долгой дороге построения предприятиями результативных систем управления, и очень приятно наблюдать как за развитием молодых компаний, которые мы ежегодно проверяем и видим успехи, порой просто потрясающие, так и то, как зрелые компании с богатой историей не останавливаются и продолжают развиваться в вопросах качества и системного управления. Я думаю, это важно не только для них или меня, но и для всей нашей экономики, страны в целом.

Что касается статистики. Не удивлюсь, если вопрос вызван не в последнюю очередь вышедшим недавно очередным ежегодным исследованием рынка международной сертификации ISO Survey, которое проводится Международной организацией по стандартизации уже более 30 лет. Опубликованное в этом году исследование по результатам 2024 года интересное, и я призываю тех, кто с ним еще не знаком, прочитать первый опубликованный на эту тему материал на нашем сайте или в телеграм-канале, а здесь я бы кратко остановился только на данных по количеству сертификатов по ИСО 9001 в России.

Согласно исследованию, в России в 2024 году было около 1800 международно аккредитованных сертификатов по ИСО 9001. В 2022 году было чуть более 2600 сертификатов, в 2021 – около 4 300. Именно международно аккредитованных, так как данные для исследования берутся из базы данных Международного форума по аккредитации IAF. Много это или мало? По числу, конечно, очень мало, я бы сказал, ничтожно. Например, в Китае насчитали более 630 000 сертификатов ИСО 9001, в Бразилии – более 13 000, в Германии – около 25 000, а в Польше – 9 500. Однако надо иметь в виду, что Федеральная служба по аккредитации РФ не является полноправным членом IAF, аккредитованные ею сертификаты в исследовании не отражены, поэтому реальная ситуация может быть совсем иной. Насколько – трудно сказать, так как данные по количеству национально аккредитованных сертификатов по ГОСТ Р ИСО 9001 и другим стандартам регулярно публично не публикуются.

С 2023 года организации, аккредитованные Службой, выдали в общей сложности 4697 сертификатов по ГОСТ Р ИСО 9001. Данные сертификаты выданы в рамках различных добровольных систем сертификации СМК. 

Пресс-служба Федеральной службы по аккредитации РФ

В качестве статистики по отраслевым стандартам на СМК хочу привести данные по заключениям о соответствии СМК по стандартам ИНТИ. Сейчас в России их действует более 100. Первое заключение о соответствии СМК выдано ИНТИ в июле 2022 года (я принимал участие в качестве руководителя группы в данном аудите), и ежегодный рост в процентном отношении очень большой. ИНТИ уже обогнал по количеству своих заключений на СМК в России Американский институт нефти (на момент его ухода с российского рынка в 2022 году), и, я думаю, в ближайшие годы количество сертифицированных организаций увеличится в разы.

Читайте также материал «Развитие систем менеджмента в нефтегазовой и других отраслях».