На пороге новой системы

Система новой реальности

Весна 2022 года стала Рубиконом для российской экономики. Перешагнув его, мы оказались в новой реальности, где не работают прошлые связи и стратегии. Однако у любой медали есть две стороны. Проявилась необходимость строить новую систему по новым правилам, в частности, пересобрать разорванные цепочки создания ценностей. 

Фактически проблема выживания решится сама собой. Единственными, кто продолжит существование, будут компании, постоянно нацеленные на качество, производительность и служение потребителю

Эдвард Деминг
Американский ученый, статистик и консультант по менеджменту

Новую реальность нужно рассматривать только с системной точки зрения. С этой же позиции стоит подходить и к изменениям в бизнесе, как в отдельно взятых компаниях, так и в отраслях в целом. Опираясь на это, и нужно искать подходы к трансформации.

Владимир Смелов, директор по качеству RADICO Technologies, считает, что мы оказались на пороге новой бизнес-системы. И для начала бизнесу нужно ответить на ряд вопросов: 

• есть ли новая цель и какая она, все ли с ней согласны?

• все ли элементы новой системы имеются в наличии и что делать с недостающими?

Ответить на эти вопросы пока можно лишь обобщенно, исходя из предварительных выводов, которые очевидны в текущей ситуации:

• не во всех отраслях есть полностью независимые от импорта системы создания конечной продукции;

• не определена цель решения проблемы; 

• не все элементы системы возможно быстро заменить или воссоздать.

Как менять систему: снаружи или изнутри? 

Кроме текущих вопросов, есть и более глобальный – где должны начинаться процессы трансформации системы: внутри нее или же действовать нужно извне? 

История знает множество примеров, когда систему предприятия меняли и те люди, которые были ее частью, и те, кто не являлся таковыми. Однако при изменениях системы извне ситуация обычно сводится к двум патологиям, предупреждает ведущий клуба «Управленческий консилиум» Эдуард Кондратьев:

1. самозванство – получение незаслуженной власти и использование, эксплуатация системы в своих интересах и в интересах референтной группы;

2. иждивенчество – потребительское отношение к системе, сведение отношений к требованиям типа «Дайте мне!», «Вы мне должны!» без проявления субъектности и попыток улучшить часть системы.

Такие проявления возможны, когда человек не ощущает себя частью системы. Однако и те, кто являются частью системы, не всегда готовы ее менять. К трансформациям стремятся лишь те, кого система не устраивает. 

Три типа взаимоотношений человека и системы

1. Человек подходит системе. Он становиться ее частью. Система этого не ощущает и остается в том же виде.

2. Человек не согласен с системой. И тогда она его либо «ломает» под себя, и он становиться ее частью, либо выкидывает за свои пределы.

3. Человек находится внутри системы и не согласен с ней. Он меняет систему. Происходит крайне редко!

Есть еще вариант, когда человек начинает работать над улучшением отдельных элементов системы. Но она рано или поздно вернет их в исходное состояние, так как системе свойственно возвращаться в наиболее стабильное и устойчивое состояние.

подробнее

Зачастую успешные системные изменения в компании начинаются сверху. Однако Николай Митрофанов, независимый консультант в области повышения эффективности и организационного развития, уверен, что систему можно изменить, находясь в любой ее точке. Необязательно для этого быть на самой верхушке управления. Важно найти на своем участке ответственности те места, которые вы реально можете улучшить и знаете как. И уже с готовыми предложениями идти к руководству предприятия. 

Его опыт показывает, что зачастую руководители принимают подобные предложения положительно и активно вовлекаются в процесс перемен.

Чтобы запустить процесс трансформаций, нужны люди с высоким уровнем субъектности. Потому что любые перемены нуждаются в лидерах, которые смогут их возглавить. Именно их сейчас критически не хватает бизнесу, говорит Владимир Смелов. По его мнению, такая ситуация сложилась по двум причинам:

1. Система в лице государства не заинтересована в большом количестве лидеров перемен;

2. Государство не готово к более плотным партнерским взаимоотношениям с бизнесом. 

Изменить ситуацию, хотя бы по второму пункту, возможно, уверен Валерий Королев, генеральный директор управляющей компании «Гранит-Технопарк» и советник по промышленной кооперации и производственному инжинирингу ТПП РФ. Он говорит, что на основе действующих законодательных механизмов поэтапно можно осуществить переход к формату совместного принятия ключевых решений бизнесом и властью. Небольшая динамика в этом направлении уже есть. И сейчас важно перевести количественный процесс в качественный, говорит эксперт. 

Так, Торгово-промышленная палата РФ предложила проект изменений в  488-ФЗ , где среди всего прочего есть пункт, который вводит статус «уполномоченный общественной организации». Этому человеку будет передан ряд полномочий федеральных органов исполнительной власти.

Николай Митрофанов же уверен, что трансформировать систему, пересобрать цепочки по-новому возможно, только начав с себя: «Что я могу дать системе?», а не «Что она может дать мне?». В качестве примера он приводит гипотетическую ситуацию: «Не хватает в стране аккумуляторов. Так пусть все те, кому нужны аккумуляторы, объединят усилия и помогут раскрутить их производство в стране. Конечно, можно ждать помощи от государства. Но сколько времени это займет?». Такие решительные меры на этапе становления новой системы взаимодействия бизнеса будут куда эффективней ожидания новых государственных механизмов регулирования, которые также принесут свою пользу, но уже в более стабильной фазе трансформации.

Кооперация взамен конкуренции 

Исходя из вышесказанного, эксперты сходятся во мнении, что именно промышленные кооперации могут стать ключевым фактором пересборки цепочек создания ценностей в бизнес-среде на текущий момент. 

После разрыва производственных цепочек взаимодействия развитие интеграции между участниками гражданских отраслей экономики может дать ответ на многие вызовы, считает Валерий Королев. Он считает, что особое внимание стоит уделить высокотехнологичным областям.

Цель системы 

Помимо способов трансформации системы бизнесу важно определить свою цель в новой реальности. Потому что независимо от того, предпочтет компания меняться изнутри или с помощью людей извне, решит вступить в кооперацию или же развиваться самостоятельно, без вектора движения продуктивного роста не будет. 

Владимир Смелов говорит, что «тряска» рано или поздно закончится: «Наш мир находится на очередном витке научно-технической революции. И как только переход из фазы турбулентности к фазе стабильного развития закончится, мы вступим в новую эпоху, где новая система и будет развиваться». Как она будет развиваться, напрямую зависит от целей, которые будут сейчас поставлены. Эксперт предполагает, что единственной целью новой системы в мире бизнеса должны быть знания. 

То есть бизнес должен стать местом генерации знаний, которые послужат развитию всего человечества. 

Что мешает пересборке в бизнесе? 

Но даже при наличии благих целей и рабочих инструментов взаимодействия пересборка цепочек создания ценностей в рамках новой бизнес-системы происходит медленно, то и дело натыкаясь на преграды. Так, одним из основных факторов, стоящих на пути у пересборки цепочек ценностей на отраслевом уровне, Валерий Королев называет низкую квалификацию государственных управленцев в гражданских сферах экономики:

• отсутствие стратегического видения;

• отсутствие межотраслевого взаимодействия;

• неумение ставить долгосрочные цели.

Поэтому ключевым вопросом, который требует первостепенного решения, эксперт называет сотрудничество госуправления, бизнеса и общества.

Еще один  негативный тренд современности  – низкий уровень субъектности, считают эксперты клуба. Большинство руководителей, как от власти, так и от бизнеса, не готовы брать ответственность на себя в принятии решений на перспективу и работают только в рамках должностных инструкций и узкого круга поручений. Одним из возможных решений этой проблемы может быть применение резонансного менеджмента. Этот тип управления базируется на принципе выбора из всех проявляемых сотрудниками активностей тех, которые наиболее соответствуют моменту. Но это подразумевает, что активность они все-таки проявляют. 

К негативным трендам, которые появились задолго до шестого пакета санкций, стоит отнести и стагнацию российской экономики, и деградацию некоторых отраслей. Николай Митрофанов уверен, что это происходит потому, что цель была выбрана неправильно. 

По его мнению, стагнация связана с тем, что сейчас компании не готовы инвестировать, развивать сотрудников и ставить себе жесткие рамки бюджетирования. Рост прибыли есть, а развития нет.

Эксперт считает, что разделение цепочек создания ценностей и насильное насаждение конкуренции приводит к снижению эффективности и накоплению системных проблем. Николай Митрофанов уверен, что произошло смещение фокуса внимания в бизнесе с «жизнеспособности» на «выгоду». 

Да, выбирая выгоду, экономический эффект компания получает выше, но значительные суммы копятся на счетах и никуда не инвестируются. А ведь реальные инновации требуют изменений, а те – инвестиций. Но инвестиции могут уменьшить финансовый поток – и «порочный» круг стагнации экономики замкнулся. В  этом случае происходит стабилизация схем, которые уже неэффективны. Что не дает возможности перейти на следующий этап развития.

Помимо «накопительства» решать современные проблемы бизнесу мешает и конкуренция, основанная на разделении и сфокусированная на выгоде.  При таком подходе производительность предприятия падает, ведь до 98% ресурсов направлены на «охрану, доказательство, подтверждение». 

Если же в вопросах взаимодействия с другими компаниями фокус сместить на сотрудничество, то изменится и сам характер конкуренции, а механизм непрерывных улучшений будет встроен в цепочку создания ценностей. По мнению эксперта, даже в конкурентной борьбе нужно объединять усилия, только это позволит достичь нужных темпов развития.

Что можно бизнесу сделать здесь и сейчас? 

В текущей ситуации эксперты советуют сконцентрироваться не только на том, что мешает двигаться, но и на том, что можно предпринять прямо сейчас, имея то, что имеем.  И тут важно признать, что в текущих условиях для многих компаний вопрос развития не стоит. Большинство предприятий сейчас борются за выживание. Но даже в таких обстоятельствах важно сохранять самоконтроль, уверен Владимир Смелов. Эксперт советует не сокращать штат или заработную плату. 

В производственном процессе сейчас стоит обратить внимание на ремонт и обслуживание оборудования. Например, нужно максимально восстановить станочный парк, а на его основе осваивать выпуск дополнительной продукции. 

Кроме того, Владимир Смелов согласен со своими коллегами – в одиночку сейчас трудно выстоять. Поэтому руководству компаний важно сегодня смотреть не только вглубь своей организации, но и по сторонам: кому и чем можно помочь, с кем создать взаимовыгодную кооперацию, как пересмотреть условия доставки и оплаты и т.п.

В то же время совсем забывать о технологическом развитии нельзя, говорит Валерий Королев. Оно должно происходить системно на всех уровнях:

1. Технологическое развитие предприятия – модернизация в рамках реализации локальных проектов с участием господдержки;

2. Технологическое развитие отрасли – аккумулирование ресурсов, создание  центров притяжения , которые формируют политику отрасли. Создавать их нужно совместно с участниками отрасли при поддержке государства. 

В этом процессе важно не только ориентироваться на международные стандарты, но и самим их создавать.