Обучение по TWI. Кейсы

Как показала практика отечественных компаний и наши кейсы по внедрению TWI, результаты достойные, методология жизнеспособна и эффективна в российской действительности. При этом методология работает не только в промышленности, на производстве, но и в торговых компаниях, в медицинских учреждениях, логистических компаниях.

Об истории появления TWI и о том, почему такая программа нужна предприятиям сейчас, читайте в статье «Обучение по TWI. Зачем это нужно?».

Вот некоторые из результатов. В компании «Стеклонит» внедрение системы обучения TWI привело к снижению количества брака с 20% до 0,2%, увеличению прибыли, уменьшению времени на обучение новичков в  дефицитных специальностях . А бонусом стало развитие навыков работы в команде.

В компании «Ремит» сократился срок ввода в профессию, срок обучения новичков с трех-четырех месяцев до двух-трех недель и появилась методика эффективного переобучения старожилов предприятий; улучшился микроклимат на производстве, у сотрудников появился бодрый настрой на работу, улучшились взаимоотношения между работниками и управляющими; снизился процент брака с 2% до 1%, что дало экономический эффект – более 70 миллионов рублей в год.

Подробнее о том, что такое TWI и как его применять, читайте в статье «Обучение по TWI. Как применять программу?».

В сети компании «Буквоед» внедрение системы обучения TWI дало рост продаж в торговых точках в 1,5 раза за один месяц, а также в 60% магазинов увеличение количества позиций в чеке.

В группе компаний  Lasselsberger Ceramics  после внедрения системы обучения TWI затраты времени на обслуживание принтеров сократились на 7%. То есть снизилось время на операции, которые не добавляют ценности продукции, и повысилась производительность труда.

В Республиканской клинической больнице им. Г.Г. Куватова после внедрения системы обучения TWI сотрудники осознали ценность правильного выполнения техники гигиенической обработки рук и улучшили ее до автоматизма, уменьшив опасность распространения болезнетворных микробов.

В компании «Геотек», занимающейся сейсморазведкой, в результате внедрения обучения TWI улучшились показатели по охране труда, количество нарушений снизилось в 2,4 раза.

В компании «Татнефть» в результате внедрения обучения TWI снизились потери из-за плохих навыков персонала в три раза, уменьшилась продолжительность одного ремонта на 20%, повысилась компетенция персонала с 40% до 63%, была получена дополнительная прибыль 81 миллион рублей.

В логистической компании «ТБМ Групп» внедрение системы обучения TWI привело к тому, что в 2,5 раза снизилось среднее время одного отбора позиций на складе, а также  снизилось количество ошибок  на рабочих местах. Но самое важное в этом – общий уровень культуры людей, то, как они смотрят на проблему, то, как они анализируют ее, уровень ответственности, который у них появился. Они стали чувствовать себя уже не «приложением» к оборудованию, наемными рабочими, которые пришли, отработали и ушли. Появившееся у сотрудников чувство ответственности за оборудование, рост общей производственной культуры привели к качественному улучшению показателей.

«Сегодня порядка 60-70 сотрудников, овладевших методом TWI, стали костяком наставников по бережливому производству, – рассказал Дмитрий Шаченок, генеральный директор  фабрики «Большевик» . – Их навыки в написании инструкций, разработке матриц компетенций и обучении персонала помогают легко разворачивать инструменты бережливого производства на фабрике».

Основной целью проекта обучения методам TWI было улучшение производственных показателей компании. Цель была достигнута, считает генеральный директор. И это не могло не отразиться на цифрах. Эффективность производительности выросла на 1-2%. И хотя на первый взгляд такие показатели кажутся незначительными, притом что до этого фабрика уже показывала 80% эффективности, каждый следующий пункт дается труднее.

Условия успешных проектов

Как говорится в книге «Талантливые сотрудники» Дэвида Майера и Джеффри Лайкера, «Главная цель Toyota – создание людей, а автомобили – это побочный продукт». Поэтому самым важным условием успешности внедрения проектов TWI является умение найти подход к людям, найти в них то положительное, что может послужить предприятию.

Отношение к людям, акцент на их качественном обучении и развитии, чтобы они смогли производительно, квалифицированно, безопасно трудиться, – одно из важнейших условий успешности проекта по внедрению TWI. 

Конечно же, без грамотного руководства и наставничества ни один проект не сможет успешно развиваться, поэтому не менее важными условиями успешности внедрения системы TWI являются:

• умение руководителя, наставника, бригадира быть лидером, выстраивать конструктивные взаимоотношения в коллективе, решать производственные и личные проблемы подчиненных так, чтобы это не вредило процессу, предупреждать конфликты и недопонимания;

• знание технической информации для выполнения работы, процессов и технологии производства, оборудования, понимание местных и общих задач, целей компании; 

• знание своих обязанностей и полномочий, понимание зоны своей ответственности;

• умение обучать сотрудников, планировать обучение для старых и новых сотрудников;  

• умение постоянно искать методы улучшения работы, оптимизировать процессы.

Осознание того, что необходимы непрерывные изменения к лучшему, – это не разовая акция, это постоянный анализ ситуации и принятие новых решений. Постоянная оптимизация процессов, удаление лишнего, пересмотр стандартов и инструментов – это производственная необходимость.

Личное присутствие и внимание руководства к производству, к работе с клиентами, с поставщиками, к службе персонала и бухгалтерии, умение замечать там любые мелочи также являются необходимыми элементами успешного внедрения TWI. Если упустить какой-то нюанс или проигнорировать проблемную ситуацию, производственная эффективность снизится.

Для успешного внедрения технологии TWI важны также открытое обсуждение проблемы, анализ ситуаций, обучение сотрудников навыкам, которые не сформированы в достаточной степени. Но от наказаний за брак, плохое качество и низкую производительность придется отказаться.

Необходимо выслушивать мнения сотрудников: именно они генерируют идеи, которые служат развитию компании. Если люди замотивированы вознаграждением за прогрессивные идеи, заинтересованы в улучшении производства, они будут творчески трудиться, станут хозяевами своих рабочих мест, их работа не будет автоматической, а значит, у руководства появятся союзники на пути к амбициозным целям компании.