прочитано
#качество управления #инструменты менеджмента #премия Правительства РФ в области качества #кейс

Каждая компания, принимая участие в конкурсе на соискание премий Правительства РФ в области качества, делает это не только ради получения статуса победителя. Участники повышают эффективность своего бизнеса с помощью применения модели премии. Лауреаты из разных отраслей экономики рассказали, что именно дал им опыт участия в премии.

0 3

Елена_Карасева.jpg

Елена Карасева, директор по управлению качеством АО «ВЕРТЕКС», эксперт Премии Правительства РФ в области качества:

«ВЕРТЕКС»  стал лауреатом Премии Правительства РФ в области качества в 2017 году. Тогда оценка экспертов, их рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов позволили нам выявить сильные и слабые стороны компании. Мы сконцентрировались на слабых. 

Так, для систематизации вертикальных связей в рамках функционального подхода в компании были созданы новые отделы. А внедрение  новых подходов к управлению  позволило нам усилить горизонтальные связи. 

Также мы усовершенствовали оценку результативности процессов, расширив перечень критериев и введя анализ причин для проблемных результатов. 

Таким образом, применение модели премии позволило нам не формально, а на деле проводить непрерывное улучшение качества работы. 

Модель премии – один из самых эффективных инструментов для развития бизнеса

Процесс трансформации, запущенный пять лет назад, продолжается и сейчас. Наша компания непрерывно работает над улучшением бизнес-процессов, реструктуризацией и внедрением новых технологий. 

После участия в конкурсе мы стали формировать отчеты по самооценке на ежегодной основе. А с 2021 года применяем Европейскую модель делового совершенства EFQM. И это стало еще одним толчком к развитию компании. 

Опыт участия в Премии Правительства РФ в области качества помог нам стать обладателями пяти звезд по модели EFQM

Кроме того, с подачи Роскачества и с учетом победы в Премии Правительства РФ в области качества «ВЕРТЕКС» по решению Минпромторга и Японской ассоциации по торговле с Россией стал участником проекта по бережливому производству. Результатом этого участия для нас стало: 

  • овладение философией кайдзен;

  • создание рабочей группы, объединяющей специалистов разных подразделений, по внедрению улучшений. 

Мы продолжили развивать бережливое производство и после завершения проекта. Результатом работы в этом направлении стало: 

  • создание отдела бережливого производства;

  • внедрение проекта «Моя идея»;

  • сокращения времени простоя оборудования на 25-30%;

  • повышение производительности труда на 20-25%;

  • снижение себестоимости продукции. 

Следующим шагом на пути непрерывных улучшений стало участие в национальном проекте по повышению производительности труда, что позволило внедрить мероприятия по устранению потерь на отдельных производственных потоках с увеличением производительности на 5%.

Помимо экономического эффекта, с премией мы связываем колоссальный репутационный эффект для сотрудников компании, соискателей и наших партнеров. Для нас статус лауреата – это гордость за компанию и признание на государственном уровне.

Анатолий_Храмцов.jpg

Анатолий Храмцов, заместитель генерального директора – главный инженер ОАО «РЖД»:

- В 2020 году  наша компания  получила звание лауреата Премии Правительства Российской Федерации в области качества  во второй раз

В рамках подготовки отчета к первому этапу конкурса мы провели комплексную оценку текущего уровня развития системы управления компании. По итогам второго этапа и с учетом позиции экспертов конкурса, представленной в экспертном заключении, мы определили ключевые направления для улучшения.

Так, например, на сегодняшний день в ОАО «РЖД»:

  • модернизируется нормативная база компании, регламентирующая функционирование системы управления качеством;

  • ведется повышение квалификации работников в области качества по новым учебным программам; 

  • реализуется ряд новых проектов в области профессиональной ориентации детей и подростков;

  • при содействии Роскачества организован и запущен внутренний корпоративный конкурс для подразделений компании по модели Премии Правительства Российской Федерации в области качества;

  • ведутся проекты по совершенствованию организации перевозочной деятельности и других ключевых направлений хозяйственной деятельности ОАО «РЖД». 

Непрерывное совершенствование и реализованные проекты обеспечивают нашей компании стабильное положение на рынке и достойное восприятие бренда «РЖД» потребителями транспортных услуг.

Светлана_Митрофанова.jpg

Светлана Митрофанова, заместитель генерального директора ГУП «Инпредсервис»:

- Наша компания стала лауреатом Премии Правительства РФ в области качества в 2021 году. Нам особенно приятно осознавать, что именно 2021 год стал рекордным по количеству поданных заявок и эксперты премии отметили нас среди других отечественных компаний.

Стоит отметить, что «Инпредсервис» уже более 15 лет проводит самооценку по моделям премий Правительства Российской Федерации, Правительства Санкт-Петербурга и СНГ в области качества, а также по модели EFQM. Это позволяет нам:

  • выявить слабые места в текущей деятельности;

  • разработать поэтапные программы изменений и улучшений;

  • оценить вклад в развитие применяемых подходов, усилить их роль. 

Потому что использование модели премии не ограничивается ее конкурсной составляющей. Ее применение позволило нам:

  1. внедрить принципы устойчивого развития;

  2. применять в ежедневной работе риск-ориентированное мышление;

  3. стать более гибкими в условиях меняющегося мира;

  4. адекватно реагировать на внешние вызовы и угрозы.

Благодаря внедрению риск-ориентированного подхода нам удалось сохранить ключевые показатели эффективности на высоком уровне и перевыполнить план перечисления части чистой прибыли в бюджет Санкт-Петербурга в 8,6 раза в 2020 году.

Продолжая работу в этом направлении, мы смогли добиться стабильного повышения экономических результатов. 

План перечисления части чистой прибыли в бюджет Санкт-Петербурга был перевыполнен в среднем в два раза за последние три года

Один из наиболее важных инструментов, который дало нам участие в конкурсе, – проработанный отчет по результатам экспертной диагностики по областям, где можно внести улучшения. Для нас это ценный документ, из которого формируется план работы на несколько лет по всем направлениям нашей деятельности. 

Мы не собираемся почивать на лаврах, а продолжаем принимать участие в подобных конкурсах. Так, в 2020 году наша компания стала дипломантом премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг. А в этом году мы уже стали финалистами национального этапа Премии СНГ за достижения в области качества продукции и услуг 2023 года.

Эксперт-Писаренко.jpg

Константин Писаренко, ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества:

- Я считаю закономерным, что лауреаты Премии Правительства РФ в области качества видят преимущества участия в конкурсе не только в престижной награде, но рассматривают этот опыт как инструмент повышения эффективности своего бизнеса. 

Дело в том, что модель EFQM, которая являлась основой модели Премии Правительства РФ в области качества, изначально, в начале 90-х годов XX века создавалась как инструмент повышения конкурентоспособности и зрелости управления предприятий. 

Получается, что конкурс на соискание премий Правительства РФ в области качества, как и другие конкурсы, основанные на модели EFQM, призван играть роль дополнительного стимула для освоения моделей совершенства. Поэтому эффект от участия в конкурсе все участники оценивают не только как имиджевую историю, но и с точки зрения положительной динамики экономических, социальных и прочих показателей. 

Подробнее узнать о Премии Правительства РФ в области качества и подать заявку на участие можно на официальной страничке конкурса.

Для конкурсантов 2023 года и для тех, кто только планирует принять участие в конкурсе, у Академии Роскачества есть курс повышения квалификации «Совершенствование деятельности организации на основе модели Премии Правительства Российской Федерации в области качества».