Лучшие практики от лидеров: сессия «Инструменты систем менеджмента»

На сессии «Инструменты систем менеджмента» практической конференции «Системы менеджмента 2025» специалисты обсудили реальные кейсы и широкий спектр актуальных вопросов повышения качества и эффективности управления: роль внутреннего аудитора, проблемы и перспективы внедрения систем бережливого менеджмента, связь зрелости бизнес-процессов с корпоративной культурой, особенности построения интегрированных систем менеджмента, изменения в управлении, вызванные новыми потребностями клиентов.

Как отметила модератор сессии, заместитель руководителя Роскачества Елена Саратцева, эффективные системы менеджмента — это фундамент успешного бизнеса, крепость которого основывается не на формальных процедурах, а на осознанности и постоянном развитии. Она также отметила важность подготовки молодых кадров с учетом понимания необходимости перестраивать бизнес-процессы, команды и экономику:

«В прошлом году я выступила на одном из «Разговоров о важном» в московской школе с темой о качестве, которую мы подготовили вместе с нашим методистом. Эта тема заняла одно из лидирующих мест в школьном рейтинге. Поэтому я призываю бизнес подумать в этом направлении. Потому что у нас сейчас действительно проблема с кадрами и это не проблема одной или нескольких отраслей, это глобальная проблема».

Алексей Сонин, директор Ассоциации «Институт внутренних аудиторов» в своем докладе, посвященном особенностям современного внутреннего аудита сделал акцент на необходимости не только критиковать, но и обучать:

«Оценка достоверности информации важна для менеджмента и для советов директоров. Совет директоров должен понимать, что он получает достоверную информацию. Баланс консультирования и, в противовес, обеспечение уверенности заказчика аудита зависит от того, какой запрос у руководителя. Линейное руководство больше заинтересовано в консультировании, а совет директоров – в обеспечении уверенности. Однако, сегодня отмечается динамика смещения с проверок на консультирование, даже в государственных компаниях».

О связи зрелости бизнес-процессов и культуры организации с участниками сессии поговорила Анна Жилякова, руководитель группы разработки производственных процессов Департамента разработки унифицированной СХД, YADRO, эксперт премии Правительства РФ в области качества:

«Представьте себе улицу, где нет правил дорожного движения. Риски растут, попасть в точку Б уже нереально. Так же и в организации - при отсутствии правил система ломается. Бизнес-процессы - это один из ключевых ориентиров, и чем выше уровень бизнес-процессов, тем комфортнее людям. Перед выступлением я заглянула в очередной раз в стандарты, связанные с управлением и качеством, и пришла к выводу, что в них, по сути, всегда прослеживается мысль: «У вас должна быть отлажена корпоративная культура».

Как отметили участники сессии, обмен опытом и взгляд со стороны на, казалось бы, привычные процессы, помогает создавать устойчивые системы управления, которые становятся прочной основой для долгосрочного развития бизнеса.

1. Внутренний аудитор – помощник или проверяющий? - спикер Алексей Сонин, директор Ассоциации «Институт внутренних аудиторов»

2. Методика внедрения систем бережливого менеджмента. Проблемы и перспективы - спикер Сергей Очеретяний, ведущий инженер отдела методологии качества и системного менеджмента БелГИСС (Беларусь)

3. Зрелость бизнес-процессов и культура организации - есть ли связь? - спикер  Анна Жилякова, руководитель группы разработки производственных процессов Департамента разработки унифицированной СХД, YADRO. Эксперт премии Правительства РФ в области качества.

4. Построение архитектуры интегрированной системы менеджмента холдинга: уникальность vs классика - спикер Ксения Кисилева, кандидат экономических наук, директор центра развития интегрированной системы менеджмента АО «ИНК-Капитал», EOQ-аудитор

5. Автоматизация системы управления внутренними аудитами - спикер Екатерина Григорьева, главный редактор портала пищевой промышленности foodsmi, аудитор, член Союза журналистов России

6. Когда клиент меняет всё: как понимание потребностей перестраивает процессы, команды и экономику - спикер Владимир Усов, начальник управления развития ГБУ МосгорБТИ, кандидат социологических наук.