Вижу цель – иду к ней!

Если для вас не существует ничего невозможного, а любое море по колено, то обязательно найдутся завистники, которые скажут, что вы поступаете неверно. Не слушайте их, удача любит смелых и отчаянных, поэтому к цели нужно идти самым коротким и прямым путем несмотря ни на что.

Допустим, ваш руководитель утверждает, что необходимо опираться на рекомендации стандарта ISO 9001 или ГОСТа Р ИСО 9001, приступая к целеполаганию. Спорить с ним опасно для карьеры, но можно молча сделать все по своему уму. 

Совет первый: не проходите обучение по требованиям стандарта 

Первое, что вам предложат, – пройти обучение по требованиям стандарта. Помните – это вариант для тупиц и слабаков. Еще не хватало деньги тратить на такие глупости. Разве вы сами не сможете разобраться? Безусловно, вам все понятно и так.

Совет второй: не заглядывайте в стандарт вообще

Открывайте стандарт и внимательно изучайте – твердят коллеги? Опять ненужный совет! 

В этом стандарте много букв, ну его! Лучше действовать следующим образом: открывайте интернет и начинайте поиск. В поисковой строке нужно сделать запрос «Купить сертификат на соответствие требованиям стандарта ISO 9001/ГОСТ Р ИСО 9001». Там вы немедленно найдете массу прекрасных предложений. 

Помните, сейчас немало мошенников, которые предлагают «быстрое и дешевое» оформление сертификата. Не поддавайтесь на эти уловки, но и не переплачивайте.

Как выбрать в интернете компанию по сертификации

Выбирайте самый оптимальный вариант, который вас устроит по срокам и цене. Сертификат по цене в 10-12 тысяч рублей и со сроком получения три-пять дней, без выезда аудиторов на предприятие – прекрасный вариант! 

Приятным бонусом станет лицензия, которая предоставляет право размещать на своей продукции и в информационных материалах знак соответствия. Он даст понять вашим потребителям, партнерам и прочим заинтересованным лицам, что вы работаете на высочайшем уровне.

Через неделю вы смело можете отчитаться руководству о выполнении поставленной задачи. При этом задача выполнена в сжатые сроки и сэкономлены значительные средства.  

Вы молодец! Требуйте прибавку к зарплате!

подробнее

Сертификат на соответствие требованиям стандарта ISO 9001 теперь у вас есть и на стенке чудесно висит. Пусть все видят и завидуют. Как вы получили этот сертификат, никого не должно волновать. 

Но если этот вариант не прошел, и шеф требует исполнять какие-то там требования стандарта, то вам все же придется усложнить себе жизнь и, например, позвать внешнего консультанта.

Совет третий: пригласить консультанта можно, но слушать необязательно 

Консультант придет и с порога начнет давать вам ценные советы о том, как лучше применять требования стандарта. Да кто он такой, чтобы учить вас, как надо жить и работать? Что он себе позволяет? Что он вообще знает о вашей работе? – подумаете вы, но в ответ лучше утвердительно кивайте, чтобы порадовать руководство.

Но не спешите выполнять его рекомендации, думайте своей головой!

Вас не должно это волновать. Смело пишите звонкие лозунги: «Повысить качество продукции», «Снизить процент брака», «Завоевать новые рынки» и т.д. Пусть аудитор потом замучается проверять и сравнивать, что было и что стало. Упорно оспаривайте свое право ставить цели так, как вам нравится. Никто не вправе учить вас целеполаганию. Вас все устраивает, вот и хорошо! 

Правда, вам самим будет сложно провести мониторинг и понять, а чего же вы все-таки добились за определенный период, но оно вам надо? И так сойдет.

А вот и нет. Риски сами по себе, цели сами по себе. Система менеджмента качества – это отдельно взятое направление и не имеет к деятельности компании прямого отношения. 

В задачи вашего вновь созданного и не очень-то нужного производству отдела входит получить сертификат и отбиться от проверяющих. Вот этим и занимайтесь. При чем здесь риски? 

Помощь структурным подразделениям в выявлении и оценке рисков не входит в ваши обязанности! Хорошенько это запомните. Вы ведь знаете пословицу «Кто везет, на том и едут»? Вот то-то и оно! Не перегружайтесь.

Никому не говорите о своих целях, а то еще сглазите ненароком. Пусть это будет ваш секрет. 

Консультант может вам сказать, что аудитор должен проследить «каскадирование целей» внутри организации. Так пусть и прослеживает. Это же его задача, не ваша, а значит, и беспокоиться здесь не о чем.

Ключевая для вас здесь формулировка – «по мере необходимости»! 

Если же вы послушаетесь консультанта, пойдете у него на поводу и установите для своих целей измеримые показатели, сроки, ответственных, то, будьте уверены, вам постоянно придется эти цели пересматривать. А у вас что, других дел нет? 

Это ведь аудитору нужно увидеть и оценить реальность выбранных целей и планов их достижения. А вы и так знаете, что у вас все идет прекрасно. Если дать один раз слабину, то аудитор захочет получить свидетельство планов мероприятий по достижению целей, например, из документированной информации про первичное формулирование целей или по результатам внедрения, мониторинга, оценки и анализа целей. Как гласит народная мудрость: «Дай палец – откусит по локоть».

Вот это уж точно большой секрет. Финансы – это вам не шуточки, это совершенно конфиденциальная информация. Ни за что не раскрывайте, сколько вы собираетесь вкладывать в реализацию ваших целей. Всех сотрудников нужно настроить так же. А то проболтаются. 

Лучше заранее ничего не планировать. Все равно все может измениться.

Обратите внимание на слово «обычно». Но Вы не серая масса, вы не такие, как все. Поэтому «обычно» – это совсем не про вашу организацию. Смело поступайте так, как считаете правильным. Главное – это уверенность в своей правоте. Эти правила написаны не для вас – это совершенно очевидно.

Конечно, вам может не повезти и, как назло, попадется особенно въедливый проверяющий, который будет настаивать на том, что:

• цели обязательно соотносить с потребностями и ожиданиями потребителей;

• улучшенное понимание работниками целей способно повысить результативность и эффективность деятельности организации и так далее и тому подобное.

Руководство также может заинтересоваться, что планируется сделать, для чего, сколько потребуется ресурсов и в какие сроки будут реализованы задачи. А самое главное, они захотят увидеть результат от внедрения системы менеджмента качества. Тогда, вполне вероятно, вам придется по-новому взглянуть на полученные ранее рекомендации, начать планировать свои цели и реально применять требования стандарта в деятельности организации. 

Но зачем переживать заранее? Будем считать, что этого не произойдет и вы благополучно справитесь и с целеполаганием, и с аудиторами, и со своими руководителями. Главное, что вы должны помнить при таком подходе, – это то, что никаких улучшений не произойдет и показать вам будет нечего. Настройтесь на такой итог и не огорчайтесь, вы не одни такие, есть и другие компании, в которых система менеджмента качества внедрена формально, только для «бумажки».

Надеюсь, что вы немного отвлеклись и улыбнулись. От всей души желаю вам хорошего настроения и успешной работы в соответствии с принципами менеджмента качества!