Новый старт после кризиса

В текущих обстоятельствах можно выделить шесть последовательных шагов, четко описывающих путь к перезапуску производства. Чтобы все сработало как надо, необходимо комбинировать методы кризис-менеджмента, технологии бережливого производства и динамичного лидерства.

1. Пересмотрите квалификации сотрудников и выявите пробелы

Пересмотрите или постройте заново матрицы квалификаций, чтобы выявить необходимые навыки сотрудников для работы вашего предприятия. Некоторые функции нужно будет модернизировать в соответствии с новыми производственными условиями. Возможно, понадобится переквалификация.  Не все сотрудники вернутся к работе, придется нанимать новых – это нормально. Адаптация работников займет некоторое время, что может спровоцировать замедление темпов производства в начале перезапуска. Сотрудники, которые были с вами еще до пандемии, могут стать наставниками или лидерами, чтобы помогать новичкам. При погружении сотрудников в производственные процессы можно использовать методологию  «обучение в промышленности» –  TWI .

Раньше лишь в некоторых компаниях были актуальны десятиминутные «оперативки» – сейчас самое время использовать этот формат всем. Выделите отдельное помещение с комфортной обстановкой, где можно расписывать ежедневные и ежечасные задания. Это поможет всем настроиться на эффективную  работу. Руководители должны обращать внимание на поведение сотрудников – они могут по-разному себя ощущать в рабочем процессе после длительного перерыва. О выявленных проблемах необходимо сообщать HR-службе, которая обязана оказывать соответствующую помощь.

«Пессимист видит трудности в любой возможности. Оптимист  видит возможности в каждой трудности» 

Уинстон Черчилль 

Из ограничений, связанных с пандемией, грамотные управленцы могут извлечь и пользу. Руководители  могут ставить сотрудникам задачи не только по восстановлению привычных темпов, но и по выходу на новый, ранее недостижимый уровень. Прислушивайтесь к предложениям работников всех уровней  – возможно, именно они подскажут, как оптимизировать производство и повысить эффективность.

2. Пересмотрите цепочку создания ценности и оптимизируйте ее

Пересмотрите действия, ведущие к созданию ценности. Возможно, в уже отлаженном процессе до пандемии было много шагов, которые никак не влияли на конечный результат. Также сейчас отличное время, чтобы провести аттестацию по принципам бережливого производства и выявить скрытые потери в процессах. Например, можно по-новому взглянуть на перемещения между операторами и операциями, выявить при этом потери при транспортировке. Оптимизируйте расстояния и направления потоков, чтобы сократить не создающие ценность лишние погрузочно-разгрузочные операции. В этот период руководители должны проводить больше времени на производстве: так они смогут идентифицировать как случаи перепроизводства, так и случаи отставания в ходе ежедневных выходов в гембу. Мастера должны снова рассмотреть внутренние операции, как вверх, так и вниз по потоку, и оптимизировать их.

Необходимо в первую очередь мотивировать на новинки тех людей, которые добавляют ценность конечному продукту.

 Возможно, многим работникам будет сложно справиться со стрессом и изменениями – им будет нужна ваша помощь. Окажите ее.

3. Компоненты динамичного лидерства

Возобновление производства потребует грамотных управленцев. Понятие «динамичное лидерство» – это больше, чем просто лидерство; это лидерство в действии. Принятие обоснованных решений, открытость к инновационным подходам – определяющие факторы перезапуска. Лидер должен быть очень внимателен к своим подчиненным, понимая, что работники – не роботы, у них есть свои мысли и чувства. Требуя от них поддержки и 100% отдачи в возобновлении производства, мы сами должны быть впереди и показывать пример. Лидер не может требовать от рабочих того, что не готов делать сам.

Лидеру очень важно коммуницировать с работниками, давая возможность задать любой вопрос и получить ответ на него. А еще необходимо доверять своим подчиненным. Если дать руководителям среднего звена управление новыми стартапами, они смогут приобрести навыки, которые пригодятся им в будущем. Создайте такую рабочую атмосферу, которая будет стимулировать сотрудников на всех уровнях трудиться ради общего успеха.

«Если вы не можете объяснить это (ваш план) простыми словами, то вы и сами его не понимаете»

Альберт Эйнштейн 

4. Модернизируйте общение с поставщиками

До перезапуска производства пересмотрите своих поставщиков и взаимодействие с ними. Обратите внимание, что системы канбан и «точно вовремя» могут потребовать перестройки для соответствия новому потоку материалов. Если необходимое сырье  нельзя приобрести в России, узнайте, сколько потребуется времени на поставки из других стран, так как прежние сроки могут измениться. Даже внутри одной страны с последствиями пандемии регионы справляются по-разному, поэтому важно учитывать вероятность отсутствия тех или иных материалов. Разработайте дублирующие или альтернативные цепочки поставок с привлечением других поставщиков, чтобы не нарушать производственные процессы.   

Разработайте список мер ДО перезапуска. 

Чек-лист

• Имеются ли нужные специалисты для всех операций?

• Разработана ли новая планировка зон с учетом социальной дистанции?

• Сбалансированы ли производственные мощности и спрос и подготовлен ли новый график производства?

• Существует ли компромисс между безопасными условиями труда и максимальным производством? 

• Выявлены ли возможные изменения во взаимодействиях с поставщиками?

• Произведена ли оценка дополнительных расходов на перезапуск производства и насколько стабильно финансовое положение?

подробнее

5. Новые требования к технике безопасности

Перезапуск – это возможность внедрить новые стандарты техники безопасности. При реинжиниринге процесса или рабочей зоны повышение уровня безопасности является обязательным. Обратите внимание на  метод 5S – он поможет защитить сотрудников не только от нового вируса, но и от производственных травм. Рабочие зоны будут чище, безопаснее, просторнее, потому что все будут знать, где находятся тот или иной инструмент и оборудование. Будут устранены возможные риски, а процессы станут более эффективными. Новые стандарты техники безопасности можно добавить к существующей программе 5S и модернизировать ее в 6S.

Если необходимы изменения в санитарных правилах или социальном дистанцировании, лидеры на всех уровнях должны соблюдать те же требования, которые выдвигаются всем сотрудникам. Если ношение касок, защитных очков и перчаток не удавалось организовать ранее, то сейчас необходимо реализовать эти меры. Соблюдение лидерами всех требований техники безопасности подчеркнет их заботу о благополучии сотрудников.

6. Старт после кризиса по принципам бережливого производства

 До пандемии вы либо реализовали концепцию бережливого производства, либо начали ее внедрение в своей компании. Сейчас самое время задаться вопросом: все ли идет гладко в этом направлении или необходим толчок? Некоторые сотрудники могут жаловаться и говорить, что идет восстановление после кризиса, поэтому приходится пренебрегать некоторыми критериями бережливого производства. Стоит их подстегнуть.

Как ни парадоксально, но пандемия спровоцировала ту ситуацию, в которой в выигрыше оказываются все. В течение последних 40 лет мы изучали и использовали технологии бережливого производства. Некоторые достигли отличных результатов, в то время как другие прошли обучение, но не сумели полностью реализовать эти технологии. Многие компании не смогут восстановиться после кризиса и возобновить производство – это действительно непросто. Но с помощью lean-практик у вас появится большой стимул не только вернуться в строй, но вырасти.

Получить дополнительную информацию или задать вопросы Майклу Вейдеру можно по электронной почте: mike@michaelwader.com или на сайте.