прочитано
#инновации #цифровизация #эффективность бизнеса #аналитика

В современном мире сложно представить устойчивую компанию без цифровой аналитики бизнес-процессов. Многие компании пользуются для этого BI-системами. Это быстро, удобно и эффективно. В несколько кликов можно получить не только отчет по заданным параметрам, но и «провалиться» при необходимости в более глубокие данные. Рынок BI-систем достаточно широко представлен в нашей стране. Как сделать правильный выбор – расскажем в нашей статье.

0 2

Что анализирует BI

Термин BI (Business Intelligence) правильнее всего переводить на русский язык как «бизнес-аналитика» или даже просто «аналитика». BI-системы уже давно используются в самых различных отраслях экономики, так как позволяют проанализировать широкий спектр данных для принятия своевременных управленческих решений, причем на самых разных уровнях и в разных сферах деятельности компании.

  1. Производственные компании, например, активно используют BI для того, чтобы отслеживать рыночную ситуацию и корректировать планы выпуска той или иной продукции. Но одновременно с этим BI помогает анализировать логистические процессы, следить за наличием материалов на складах, а также вести мониторинг стоимости поставок от различных контрагентов, чтобы оперативно реагировать на любые изменения, выбирая оптимальную для ведения бизнеса стратегию.

  2. При этом многие компании используют BI для того, чтобы следить за состоянием станков и сложных установок. Современные технологии промышленного интернета вещей позволяют непрерывно собирать огромный массив данных с различных датчиков и анализировать их на лету. Благодаря BI можно предупредить поломки и износ оборудования, своевременно проводить ремонт и не допускать простоев производственных линий. 

  3. Важную роль BI играет и в торговле. Без использования аналитических платформ сегодня практически невозможно оценить реальную эффективность той или иной маркетинговой акции. Большой ассортимент товаров требует постоянного анализа меняющейся картины спроса для принятия решений.

  4. Наконец, BI применяется сегодня не только в коммерческих целях. Так, за последние годы органы власти во многих регионах России начали работать с BI, чтобы отслеживать ключевые показатели эффективности выполнения социально ориентированных программ. Аналитические инструменты используются в Тульской, Белгородской, Ульяновской, Смоленской и других областях. Невозможно представить себе и систему умного города без инструментов аналитики, которые помогают диспетчерским центрам оценивать текущее состояние и динамику работы различных систем и служб мегаполиса, чтобы сделать проживание граждан комфортнее и безопаснее.

Как определиться с функционалом

Подбирая для своей компании BI-систему, необходимо для начала определить, какие задачи перед ней будут стоять. Хотя разные BI-платформы требуют различного участия сторонних ИТ-компаний при внедрении и развертывании. Но конечному пользователю важнее всего получить готовую систему, которая будет отрабатывать реальные кейсы так, как ему нужно. Поэтому, чтобы правильно поставить задачу перед исполнителем ИТ-проекта или поставщиком услуг, необходимо сформировать внутреннее понимание, что необходимо именно вашей организации.

Так, например, вы хотите получить качественную визуализацию процессов технического обслуживания или четкую инфографику по продажам, которая должна обновляться раз в три минуты. Исходя из этого формируются технические требования к тому, как именно должна работать BI-платформа. 

Потому что если вам требуется работать с миллиардами строк в каждом запросе, то нужно использовать мощную СУБД «под капотом» решения – например,  ClickHouse . Если же для аналитики необходимы данные, получаемые напрямую от сотрудников, то потребуется модуль для автоматизации ручного ввода и так далее. 

Правильно составленное задание на внедрение BI должно содержать все актуальные именно для вас пункты, тогда вы гарантированно получите нужный результат на выходе при предсказуемом бюджете и сроках

Но самое главное – не забыть про процессы поддержки и обучения сотрудников. Эту задачу может взять на себя как интегратор, так и разработчик решения.

В контракте обязательно должны быть четко указаны обязательства поставщиков по подготовке и сопровождению вашего персонала

Иначе после внедрения BI-платформы вам придется самостоятельно разбираться во всех хитростях и ноу-хау работы с данными.

Основной функционал BI

Качество бизнес-аналитики в каждом случае зависит от конкретных потребностей каждой конкретной компании. И тем не менее можно выделить основные функциональные возможности, без которых сегодня не реализовать BI-проект. В числе обязательных инструментов для бизнес-анализа:

  • решения  для сбора и хранения данных;

  • среда для разработки аналитических запросов; 

  • система визуализации ключевых показателей. 

Этот уровень можно реализовать практически на любой платформе, включая решения на базе  opensource

Но сегодня клиентов больше интересуют как раз дополнительные возможности BI-платформ, которые оказываются полезны в их конкретных кейсах:

  • интерактивные отчеты, в которые можно «проваливаться» глубже по клику мышкой и изучать данные с различных сторон;

  • поддержка систем BigData с высокопроизводительной аналитикой по миллиардам строк;

  • возможность обновления всего спектра дашбордов при поступлении новых данных;

  • self-service  системы, которые позволяют создавать новые аналитические запросы без программирования;

  • модули автоматизации ручного ввода с контролем качества данных;

  • наличие функционала рассылок отчетности и встраивания решений в бизнес-приложения и порталы;

  • поддержка  метаязыков , упрощающих работу с данными.

Как подготовить компанию к внедрению BI-системы

Несмотря на то, что разработчики BI-платформ, а также системные интеграторы, которые занимаются направлением бизнес-анализа, стараются максимально облегчить работу на стороне заказчиков, чтобы проект внедрения проходил быстрее и эффективнее, заказчику все равно нужно пройти ряд шагов:

  1. Организовать загрузку данных из различных источников. Для этого нужно выбрать наиболее подходящий инструментарий  ETL  и внедрить его. Если же проект будет вести интегратор, необходимо определить источники данных и предоставить к ним доступ;

  2. Подготовить сами данные для работы с BI. Часто это совершенно нетривиальная задача, которая требует не только очистки информации от ошибок и лишних данных, но также подготовки  хранилища данных . Некоторые BI-платформы изначально обладают встроенным DWH, что позволяет сократить срок внедрения проекта на один-два месяца и сэкономить значительные средства, но таких на рынке немного;

  3. Разработать модель данных. То есть определить, как информация из различных источников сочетается друг с другом. Кстати, многие интеграторы берут разработку модели данных на себя, исходя из реальных задач заказчика;

  4. Провести обучение работе на BI-платформе как непосредственно для аналитиков, так и для тех людей, которые будут принимать решения. Если у менеджмента нет понимания, что может дать им BI-платформа, внедрение подобных инструментов никогда не обеспечит и половины возможного эффекта.

Я бы советовал обратить максимальное внимание на вопрос получения результатов от внедрения BI. Для каждой ситуации срок адаптации конкретного BI-решения будет разным. 

У разных платформ разный порог входа как для аналитиков, так и для бизнес-пользователей. Если в штате уже есть специалисты по BI, лучше всего сначала заказать тестовый доступ к платформе, прослушать базовые курсы обучения, разобраться, насколько данный инструмент способен решить задачи вашей организации, и оценить, через какое время вы сможете почувствовать эффект от внедрения BI.  

Подводные камни при внедрении BI-систем

BI-система должна решать задачи вашей организации, показывать необходимые выжимки и визуализации данных для принятия взвешенных решений. Поэтому при внедрении BI есть две ключевые проблемы:

  • невозможность получить отдачу в разумные сроки;

  • излишнее усложнение и затягивание проектов. 

Чтобы избежать таких сложностей, необходимо провести сравнение различных BI-решений с точки зрения их архитектуры и функциональных возможностей. 

А если происходит подбор BI-платформы на замену уже существовавшей  в компании , оптимальным станет решение, которое лучше и проще других встроится на место предыдущей BI-системы.

Если же в компании, наоборот, пока еще не выстроена практика работы с данными, не стоит недооценивать объем работ, которые придется провести для подготовки к внедрению BI-практики. В частности, создание отдельного DWH – это трудоемкий процесс, который помимо всего прочего требует привлечения высококвалифицированных и дорогостоящих специалистов для поддержки этой части решения.

Наконец, ни одна BI-система не сможет принести пользу без поддержки со стороны бизнес-пользователей. Поэтому при внедрении BI нужно сразу:

  • заручиться позитивной оценкой со стороны менеджмента;

  • провести обучение и подготовку персонала, который будет работать с платформой. 

Пусть для начала BI охватывает только какую-то часть важных для компании процессов, но показывает при этом важные и нужные для работы результаты. Это станет хорошей базой для расширения проекта в перспективе на новые направления и департаменты.