Инструменты ТРИЗ: идеальный конечный результат

Каким бы видом деятельности вы ни занимались, вы всегда стремитесь к точности выполнения задач. Даже если вы этого не осознаете. Вторая попытка, скорее всего, будет эффективнее первой, а третья – эффективнее, чем вторая.

ТРИЗ – теория решения изобретательских задач описывает этот процесс по такому закону:

Этот закон является одним из важнейших для понимания всей теории и ее прикладного применения. 

Чаще всего задачу для сотрудника формулируют в общей, расплывчатой форме: сделать что-то, чего-то добиться и др. Идея не сфокусирована, поиски решения идут по случайным путям, коих много. Правильный алгоритм решения задачи состоит в том, чтобы шаг за шагом переходить от общей, неопределенной задачи к конкретным вопросам и точным действиям.

В ТРИЗ есть такое фундаментальное понятие, как  идеальный конечный результат . Его суть можно выразить так: система сама выполняет желаемое действие и при этом не допускает нежелательных эффектов. Теперь вы понимаете, почему лень – двигатель прогресса? 

Обычно используются три основные формулы ИКР:

• «Система сама выполняет эту функцию»;

• «Системы нет, а  ее функции выполняются »;

• «Функция вообще не нужна».

Степень достижения идеального конечного результата демонстрирует коэффициент идеальности, который должен быть как можно больше: Коэффициент идеальности = Сумма полезных функций / Затраты + Нежелательные эффекты.

Вот почему Генри Форд платил ремонтным бригадам за то время, когда они НЕ работали. 

Идеальный конечный результат – это свободное от реализации описание ситуации после решения проблемы. Он фокусируется на потребностях клиентов или необходимых функциях, а не на текущем процессе или оборудовании. Целью формулирования идеального конечного результата является устранение переделок путем устранения основной причины проблемы или потребности клиента.

Формулируя идеал, вы находите решение, фокусируясь на нем, а не на промежуточных проблемах.

Идеальный конечный результат правильно описывает решение технической или бизнес-проблемы независимо от механизма или ограничений исходной проблемы. Идеальная система не занимает места, не имеет веса, не требует труда, не требует обслуживания. Идеальная система приносит пользу без вреда. Продаж нет, а прибыль есть – идеально.

Идеальный конечный результат:

1. Устраняет недостатки исходной системы;

2. Сохраняет преимущества оригинальной системы;

3. Не усложняет систему ;

4. Не привносит новых недостатков.

Когда вы формулируете свой идеальный конечный результат, вы можете проверить его по всем четырем характеристикам и по уравнению повышения идеальности. Для получения в высшей степени идеального решения, то есть обеспечения выполнения функции с минимальными затратами, необходимо найти соответствующие ресурсы в самой проблемной системе или в ее окружении. Ресурс – это пространство, время, вещество, энергия, информация, которые можно использовать для решения проблемы.

На практике доказано, что в высшей степени идеальные решения получаются с использованием ресурсов, которые уже есть в системе. Если требуемый ресурс недоступен, его часто можно получить путем модификации существующих. Например, если вам нужно использовать жидкость для решения проблемы, а доступны только твердые вещества, жидкость можно получить путем плавления. Поиск, «вычисление» и использование ресурсов – одна из важных составляющих мастерства решателя.

Пример

Рассмотрим газонокосилку как инструмент, а газон – как объект, который нужно подстричь. Газонокосилка шумная, потребляет топливо, требует времени и энергии человека, загрязняет воздух, выбрасывает мусор, который может представлять опасность для детей или домашних животных, и ее сложно обслуживать. Если бы наша задача заключалась в том, чтобы «улучшить газонокосилку», мы могли бы немедленно настроить и расставить приоритеты для решения ряда проблем ТРИЗ, чтобы улучшить расход топлива, снизить шум, повысить безопасность и т. д. Но если мы определим идеальный конечный результат, мы можем получить новый взгляд на будущее газонокосилок и индустрии ухода за газонами.

Чего хочет клиент? Клиент хочет красивую траву без каких-либо проблем. Сама газонокосилка не является частью желаемого решения. Уже известны примеры «умных семян травы для газонов». Трава вырастает до привлекательной длины, а затем перестает расти и стричь ее не нужно.

Идеальный конечный результат – это психологический инструмент, который ориентирует вас на использование технических инструментов. Сформулировав идеал, вы можете взглянуть на ограничения проблемы и понять, какие из них требует окружающая среда, а какие  накладываются сами собой .

Вы можете согласиться с ограничениями в решении вашей проблемы. Но, по крайней мере, тогда вы будете осознавать выбор. Например, в случае с «бесшумной газонокосилкой» мы можем продолжать использовать ножи для резки металла, принимая во внимание проблемы технического обслуживания и безопасности, но мы заменяем бензиновый двигатель электродвигателем, чтобы устранить наиболее значительный источник шума.

Начните решение проблемы с формулирования идеального конечного результата. Это поможет вам:

• поощрять прорывное мышление;

• запрещать переходы к менее идеальным решениям ;

• эффективнее проводить обсуждения, которые четко устанавливают границы проекта.

Подведем итог. Зачем формулировать идеальный конечный результат?

1. Идеальный конечный результат недостижим, но четко указывает путь к сильному решению, показывает, «в каком направлении думать». Это значительно снижает количество проб и ошибок;

2. По степени приближения реально полученных решений к идеальному можно выбрать наиболее сильное из них. Каков идеальный конечный результат, таково и решение;

3. Методику формулирования идеального конечного результата можно использовать самостоятельно. Например, как способ формулировки цели почти любой деятельности;

4. Постановка идеального конечного результата отлично развивает воображение, нестандартное и самостоятельное мышление;

5. Формулировка идеального конечного результата сокращает поиск решений;

6. Формулировка идеального конечного результата помогает прогнозировать. Например, спрогнозируем этапы развития хирургии: было – «отрезать и выбросить», потом – «заменить орган искусственным или пересадить», будет – «вырастить новый орган».

Идеальный конечный результат можно уподобить веревке, держась за которую альпинист совершает восхождение по крутому склону. Веревка не тянет вверх, но поддерживает и не дает соскользнуть вниз. Достаточно выпустить веревку из рук – падение неизбежно

Генрих Альтшуллер
Изобретатель, автор ТРИЗ

Узнать, что такое ТРИЗ и какие еще ее инструменты можно использовать в бизнесе можно в нашей статье «Назад в будущее к ТРИЗ»