Применение Индустрии 4.0 в рамках TQM для повышения устойчивости бизнеса

Предпосылки внедрения системы качества в Саудовской Аравии

В условиях современной глобальной экономики концепция устойчивости стала краеугольным камнем для отраслей, которые стремятся обеспечить себе долгосрочную жизнеспособность и соответствие международным стандартам. Особенно остро этот вопрос стоит в производственном секторе, где все чаще на передний план бизнес-стратегий выходят экологические проблемы и социальная ответственность. Всеобщее управление качеством (TQM) и Индустрия 4.0 – это две ключевые методологии, объединив которые производственный бизнес сможет значительно повысить показатели своей устойчивости. 

Исследование, проведенное специалистами Коимбрского университета, не случайно было проведено на примере компаний Саудовской Аравии. Сейчас эта страна переживает быструю экономическую трансформацию в рамках стратегии Saudi Vision 2030, основным смыслом которой является экономическая устойчивость и диверсификация экономики. 

Для того чтобы реализовать потенциал производства, Правительством Саудовской Аравии было принято решение сделать акцент на глубокой трансформации производственных процессов, где TQM будет акцентировать внимание на систематических улучшениях качества и удовлетворенности клиентов, а с помощью инструментов Индустрии 4.0 будут внедрятся цифровые технологии, повышающие операционную эффективность и экологическую устойчивость. 

Например, с помощью использования IoT и ИИ в традиционных производственных процессах планируется значительно сократить отходы и потребление энергии, снизить выбросы парниковых газов и оптимизировать использование ресурсов.

Сейчас инициативы по переработке в производственном секторе Саудовской Аравии остаются ограниченными – часть промышленных отходов не перерабатывается эффективно, отмечается большое число свалок. Но бизнес постепенно начинает процесс использования предиктивной аналитики и умных датчиков, позволяющих внедрять экологичные производственные практики, соответствующие глобальным стандартам устойчивости. Эти инструменты не только способствуют операционному совершенству, являющемуся одним из основных принципов TQM, но и улучшают процессы принятия решений в отношении экономической и экологической выгоды.

Экологические преимущества интеграции Индустрии 4.0 и TQM особенно заметны в снижении выбросов и сохранении ресурсов, при этом инструменты картирования потоков создания ценности используются для оптимизации использования материалов и энергии.

Значение TQM и Индустрии 4.0 для развивающихся экономик

Слияние TQM и Индустрии 4.0 все больше рассматривается как эффективный путь достижения экономической устойчивости и стимул для внедрения инноваций в странах с переходной экономикой.

Многочисленные исследования , проведенные за последние девять лет, подтвердили положительное влияние такой интеграции на показатели устойчивости в различных секторах, включая автомобилестроение и электронику, где были зафиксированы значительные приросты эффективности и сокращение отходов.

С экономической точки зрения синергия между TQM и Индустрией 4.0 сыграла важную роль в повышении качества продукции и конкурентоспособности на рынке. Внедрение этих практик также благоприятно сказалось на социальной жизни – значительно улучшились условия труда и безопасность сотрудников развивающихся стран, что привело к постепенному росту общего благосостояния и качества подготовки специалистов. 

Интеграция также смягчает барьеры, которые обычно препятствуют применению сложных производственных технологий. Например, доступность данных в реальном времени, обеспечиваемая цифровыми инструментами Индустрии 4.0, такими как IoT и продвинутая аналитика, играет ключевую роль в выявлении и устранении неэффективности с помощью сложной диагностики и картирования процессов.

Как отмечают авторы статьи, до сих пор лишь ограниченное количество исследований глубоко изучало взаимодействие между принципами TQM и передовыми технологиями Индустрии 4.0 в контексте повышения устойчивости. Нехватка подобных исследований особенно очевидна в условиях экологических и экономических проблем, с которыми сталкивается производственный сектор в развивающихся странах, таких как Саудовская Аравия. Существующие исследования в основном сосредоточены на конкретных отраслях или регионах. Так,  в одном из них  рассматривается влияние интеграции TQM и Индустрии 4.0 на примере лишь одного производственного сектора в Индии. При этом специалисты отмечают необходимость проведения масштабных комплексных исследований стратегий TQM и Индустрии 4.0 в общемировой практике. Этот пробел, существующий сейчас в международных исследованиях систем внедрения качества, не только указывает на значительное академическое упущение, но и открывает важную область для потенциального изучения способов достижения целей устойчивости и масштабируемости практик.

Предпосылки и гипотезы для изучения вопроса

Несмотря на то, что Саудовская Аравия постепенно занимает лидирующие позиции на мировом рынке, в основном в области нефти и газа, многие ее производственные компании находятся на стадии Индустрии 3.0 с ограниченным внедрением передовых технологий Индустрии 4.0, а также отсутствует системное изучение влияния синергии TQM и Индустрии 4.0 в производственных организациях. 

Исследование, проведенное авторами доклада, предназначено для того, чтобы служить стратегическим ресурсом для политиков и бизнес-лидеров при разработке тактик и рамок для достижения успеха в области устойчивости и инноваций в рамках новой экономической программы.

В отличие от многих других исследований, которые полагались на обобщенные мнения экспертов из различных отраслей, этот анализ поставил целью предоставить более детальное и применимое понимание того, как TQM и Индустрия 4.0 могут быть использованы для эффективного повышения показателей устойчивости.

Справка

На рисунке представлена диаграмма исследовательской модели, где разработанные гипотезы основываются на глубоком анализе взаимодействия между Всеобщим управлением качеством (TQM), технологиями Индустрии 4.0 и показателями устойчивости (SP) в контексте динамических возможностей (DC).

Гипотезы H1 и H2 утверждают, что TQM и технологии 4.0 непосредственно улучшают показатели устойчивости, подчеркивая важность принципов управления качеством и передовых технологий для достижения устойчивых результатов. Гипотеза H3 утверждает значительную связь между применением принципов TQM и использованием технологий Индустрии 4.0 в производственных организациях, которые улучшают показатели устойчивости (SP). Гипотеза H4 рассматривает динамические возможности – способность организации адаптироваться и перенастраивать внутренние и внешние ресурсы может усилить или изменить влияние TQM и Индустрии 4.0 на показатели устойчивости. Эти гипотезы направлены на изучение прямых, косвенных и управленческих взаимодействий между всеми факторами, давая представление о том, как производственные организации могут использовать TQM и технологии I4.0 для повышения своих усилий в области устойчивости.

подробнее

Для достижения целей исследования был разработан  концепт понимания интеграции  Всеобщего управления качеством (TQM) и технологий Индустрии 4.0. Затем сформулированы гипотезы для оценки интеграции этих методологий в производственных организациях Саудовской Аравии. Данные, собранные из этих организаций, были проанализированы с использованием структурного моделирования уравнений (SEM) для эмпирической проверки модели. Выводы и результаты легли в основу рекомендаций для политиков и лидеров отрасли страны по повышению операционной эффективности и достижению целей устойчивости в рамках «Саудовской стратегии 2030».

Методология исследования и сбор данных

Степень внедрения технологий Индустрии 4.0 измерялась с использованием индикаторов, отражающих интеграцию передовых производственных технологий. Динамические возможности рассматривались как управленческий фактор и измерялись по способности организации адаптироваться и развиваться в сторону технологичности. 

Все переменные оценивались путем опроса участников рынка с использованием  пятибалльной шкалы Лайкерта , что обеспечило достаточно точный анализ текущего взаимодействия между практиками управления качеством, технологическим внедрением, динамическими возможностями и результатами устойчивости в производственном секторе.

Также исследователи использовали шкалы валидации, чтобы понять взаимосвязи между Всеобщим управлением качеством (TQM), технологиями Индустрии 4.0 (I4.0Ts), показателями устойчивости (SP) и динамическими возможностями (DCs), включая такие контрольные переменные, как «Экологическая неопределенность» и «Размер компании». 

Показатели устойчивости количественно оценивались исследователями с использованием системы  «Тройного итога» . 

Уровень внедрения TQM оценивался через различные ориентированные на качество измерения с акцентом на лидерство, ориентацией на клиента и постоянное улучшение.

Анализ всех данных проводился с помощью программного обеспечения SMART-PLS 4.

В исследовании также использовалась информация, полученная от Министерства промышленности и минеральных ресурсов Саудовской Аравии. Первоначально данные включали 10 966 промышленных объектов, а в 2024 году к исследованию подключились еще около 1000 компаний. 

Выборка включала в себя широкий спектр промышленных компаний: от новых предприятий и стартапов до производственных компаний с большим опытом. 

Сбор данных велся в два этапа – в 2023 и 2024 годах – с помощью специально разработанного электронного опросника. Основными респондентами стали старшие менеджеры, влияющие на организационную политику и понимающие основные принципы TQM и устойчивости: владельцы, управляющие директора, члены правления, исполнительные менеджеры, менеджеры отделов и супервайзеры/региональные менеджеры. Несмотря на ожидаемые трудности в привлечении этой высокопрофильной группы респондентов, уровень прохождения опроса на  момент публикации  достиг отклика свыше 20%. 

Представленная ниже таблица отражает статус участников исследования и их компании, а также исследуемые сектора промышленности.

Результаты исследования

Комплексный анализ ответов и финансовой отчетности с использованием компьютерных систем валидации и моделирования подтвердил, что TQM значительно улучшает процессы устойчивого развития и технологического прогресса. Интересно, что пока компании не видят четкой корреляции между Всеобщим управлением качеством и технологиями 4.0, но признают потенциал возможностей от их объединения. В средних и малых компаниях чаще отмечали, что применение TQM положительно сказывается на социальных, экологических и экономических аспектах устойчивого развития, а интеграция с современными технологиями позволяет успешнее координировать внешние и внутренние ресурсы бизнеса.

Согласно данным исследования, такие технологии Промышленности 4.0, как интернет вещей, аналитика больших данных и облачные вычисления, являются приоритетными из-за их значительного потенциала по сокращению времени производства, снижению операционных затрат и повышению удовлетворенности клиентов. Напротив, робототехника, дополненная реальность и аддитивное производство менее приоритетны в переходный этап, а их коэффициент влияния на устойчивость минимален. 

Кроме того, исследователи делают акцент на том, что компании Саудовской Аравии не обладают пока ни нужными компетенциями, ни четким пониманием того, как именно внедрять эти инструменты – из-за переходной фазы от Промышленности 3.0 к Промышленности 4.0 в бизнес-секторе страны часто возникает несоответствие между готовностью применять и фактическим применением технологий.

Но, несмотря на все сложности перехода от Индустрии 3.0 к Индустрии 4.0, общий эффект от ее интеграции с Всеобщей системой качества остается положительным. Для того чтобы успешно внедрять такие практики, требуется проведение большего количества исследований, которые наглядно бы продемонстрировали бизнес-сообществу и производственному сектору преимущества, которые они несут.

Результаты исследования также отмечают роль обучения представителей производственного сектора системам качества, что позволит им быстрее адаптироваться к изменениям и эффективно интегрировать новые технологии, а также простимулирует принятие устойчивых практик.

В то же время отмечается роль правительств развивающихся стран в поддержке возможностей TQM и развитии Индустрии 4.0, содействии продвижению инноваций на всех уровнях, включая государственный, и подчеркивается необходимость создания регулярной поддержки бизнеса, который стремится повысить экономическую устойчивость через технологические и управленческие достижения в области качества.

Текст переведен и адаптирован специально для ProKачества и не рецензировался авторами. 

Оригинал материала можно посмотреть здесь. 

Статьи из научного сборника ICQEM 2024, посвященные проблемам прослеживаемости с помощью блокчейн-технологий, можно почитать здесь и здесь.