Премия Правительства РФ в области качества как стимул для развития бизнеса

ProКачество: Как вы узнали о конкурсе?

И.С.: Согласно рейтингу, составленному информационно-консалтинговым агентством INFOLine, в 2014–2015 годах наша  компания вошла в число ведущих инжиниринговых компаний в сегменте нефтегазовой промышленности России. Мы заняли первое место по объему выручки среди независимых компаний России, не входящих в крупные корпорации, и пятое место по общим критериям. 

Окрыленные успехом, мы начали активно участвовать в зарубежных конкурсах. Например, в рейтинге британской исследовательской компании Plimsoll, построенном на основе официальных финансовых показателей предприятий, мы оказались третьими в России по росту валовой прибыли и пятыми по занимаемой доле рынка нефтегазового инжиниринга. 

Чтобы определиться с выбором российских конкурсов, мы провели маркетинговое исследование.

Среди всех рейтингов и конкурсов отечественные компании нефтегазовой отрасли наиболее высоко ценят конкурс на соискание Премий Правительства РФ в области качества

ProКачество: Какие факторы оказались решающими при принятии решения об участии?

И.С.: Мы общались с организаторами многих конкурсов и всем задавали вопрос о критериях оценки и ключевых факторах, необходимых для победы. В большинстве случаев нам гарантировали выигрыш в «специальных» (дополнительных) номинациях за отдельную плату. В отличие от подобных «коммерческих» проектов, купить победу в конкурсе на соискание Премий Правительства РФ в области качества невозможно.

Среди других особенностей конкурса стоит выделить объективность и комплексность оценки, а также высокий уровень признания экспертами. Кстати говоря, с 2017 года, благодаря Роскачеству, участие в конкурсе стало бесплатным.

ProКачество: Какие ресурсы вы привлекли для участия в конкурсе?

И.С.: Мы не выделяли отдельного подразделения или сотрудника. Был задействован практически весь коллектив. Причем каждый специалист на своем уровне, в рамках своего рабочего процесса подключался по мере необходимости.

Одновременно с подготовкой отчета мы анализировали свою деятельность, выявляли точки роста, предлагали идеи по оптимизации процессов и развитию. Так, была изменена структура системы продаж в соответствии с направлениями коммерческой деятельности. Был создан департамент международного развития, что позволило начать продвижение бизнеса на азиатские рынки. От ежедневных обязанностей все это не отвлекало – написание отчета и встреча экспертной комиссии стали частью плановой работы по повышению эффективности предприятия.

ProКачество: Оправдались ли ваши ожидания от конкурса?

И.С.: Полностью оправдались! Среди лауреатов 2017 года «Гипрогазоочистка» была единственной инжиниринговой компанией нефтегазового сектора.

Благодаря полученным годом ранее рекомендациям экспертов конкурса (в 2016 году компания стала дипломантом конкурса. – Прим. ред.) мы одними из первых среди российских компаний подтвердили соответствие системы менеджмента качества требованиям стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования».

Проводившие аудит эксперты органа по сертификации высоко оценили результативность нашей системы управления, наличие условий для ее поддержания и дальнейшего развития. В числе положительных аспектов были отмечены:

 

• Создание системы управления знаниями (СУЗ) – единой информационной площадки. Благодаря ей сотрудники получают не только информацию для решения рабочих задач, но и дополнительные возможности для профессионального и карьерного роста.
• Разработка персональных матриц развития компетенций и обучения для сотрудников (система оценки компетенций и планирования индивидуального развития).
• Переход на централизованное управление инженерными данными в проектной деятельности на базе системы цифрового 3D-моделирования.
• Реализация проектов «Кадровый резерв» (учебная программа для формирования управленческих компетенций длительностью 300 учебных часов), «Электронный корпоративный университет» (онлайн-тесты на проверку ключевых компетенций).
• Разработка максимально эффективных технических решений для оптимизации проектных затрат заказчиков (российских нефтегазовых компаний) за счет применения функционально-стоимостного анализа.
• Поддержание высокого уровня вовлеченности персонала: активное участие сотрудников во всех бизнес-инициативах, работа с полной самоотдачей на результат.
• Обеспечение эффективной совместной работы проектных команд. Это позволяет параллельно вести десятки проектов, легко перераспределяя ресурсы в зависимости от текущих этапов и сроков.

Все эти достижения были в некоторой степени обусловлены и нашим участием в конкурсе.

ProКачество: На одном из этапов конкурса участники должны провести самооценку по девяти блокам критериев. Оценка какого блока оказалась наиболее значимой для компании?

И.С.: В инжиниринговой компании основным ресурсом является персонал, а ключевым двигателем прогресса – инновации. Поэтому для нас наиболее значимы результаты оценки персонала, удовлетворенности потребителей, корпоративной культуры и инновационной деятельности. По результатам самооценки конкурса 2016 года они стали приоритетными для развития и систематизации. 

Мы начали активно развивать СУЗ и инновационную деятельность. Так, на основе методов математического моделирования была разработана новая инновационная технология сероочистки. Оба направления были реализованы с использованием современных цифровых технологий. 
Сегодня СУЗ представляет собой информационную систему производственных, профессиональных и корпоративных знаний, а также комплекс мер по их трансляции сотрудникам в соответствии с программами обучения и развития. Она способствует:

• Наращиванию компетенций – в 2017 году в компанию были приглашены более 40 стажеров, большинство из которых после обучения приняты на работу в компанию.
• Профессиональному росту и передаче опыта.
• Распространению внутренней корпоративной информации.

Основой инновационной деятельности АО «Гипрогазоочистка» стала система цифрового 3D-моделирования на базе программного обеспечения (ПО) для диджитализации проектирования от таких вендоров, как Aveva, Intergraph. ПО упрощает проверку и процесс внесения изменений в сложнейшие чертежи и инженерные расчеты.

Ранее при любом изменении исходных данных приходилось заново выполнять чертежи вручную на бумаге, что требовало дополнительных временных и трудозатрат. Внедрение системы в восемь раз повысило производительность труда инженеров-проектировщиков. 

Развитие указанных критериев, отраженных в экспертном заключении, определило результат. 

Наша победа стала закономерным итогом плановой работы по повышению компетентности персонала и высокой инновационной активности

ProКачество: Как повлияла на деятельность вашей компании оценка, проведенная экспертами на местах?

И.С.: Используя новые знания, мы повысили эффективность в таких областях, как инновации, развитие персонала и коммерческая деятельность.

Кроме того, по итогам аудита главный эксперт рекомендовал нам принять участие в конкурсе Европейского фонда управления качеством EFQM (European Foundation for Quality Management), с моделью которого гармонизирована премия Правительства РФ в области качества. В 2019 году мы планируем воспользоваться этим советом.

ProКачество: Проводили ли вы внутреннюю оценку эффекта от участия в конкурсе?

И.С.: Без анализа результатов 2016 года мы бы не победили в 2017 году. Например, с 2016 года мы увеличили глубину проработки критериев оценки и представили экспертам не только текущие результаты, но и процесс улучшений в ретроспективе.

Изучив результаты по каждому критерию конкурса, мы выявили направления оптимизации и повышения эффективности. Важно отметить, что в 2017 году, в отличие от 2016 года, во время проведения очной оценки каждый критерий рассматривался более детально и активно обсуждался с экспертом.

ProКачество: Какие результаты участия в конкурсе для вас имеют наибольшую ценность? 

И.С.: Важнейшими итогами для нас являются рост мотивации, сплоченность команды, вдохновение для достижения новых вершин в сфере бизнеса. Среди других качественных показателей можно отметить имиджевую составляющую – повышение известности компании, сотни публикаций, в том числе в таких СМИ, как «Ведомости», РБК, ТАСС, на профильных порталах – Oil&Gas Eurasia, Oil&Gas Journal Russia и др. Это, в свою очередь, способствует росту заинтересованности потенциальных заказчиков и партнеров в услугах компании «Гипрогазоочистка», что мы уже наблюдаем. 

ProКачество: Чем для компании стала победа в конкурсе? 

И.С.: Наша команда вдохновлена победой. Звание лауреата Премии Правительства РФ в области качества – очень значимое достижение. Оно поможет нам развивать новые технологии и выходить на международный рынок, демонстрируя нашим партнерам и заказчикам качество и надежность решений АО «Гипрогазоочистка».

Беседовал Кирилл Бычков