Бизнес vs пандемия

Сервисы по доставке еды

В новой реальности, которую нам диктует пандемия, профессия курьера стала одной из самых востребованных. На доставку еды повысился спрос, и сервисам теперь необходимо максимизировать противоэпидемиологические меры для сотрудников и организовать безопасную и бесперебойную работу.

Delivery Club

В связи с распространением коронавируса компания приняла меры безопасности. В приложении Delivery Club появилась возможность выбрать бесконтактную доставку. Курьер приносит заказ, дозванивается до клиента по телефону, а затем оставляет пакет у двери и отходит на дистанцию не менее трех метров. Оплата осуществляется бесконтактно. Такой вариант доступен только при заказе на дом. Компания также проверяет курьеров на симптомы коронавируса, выдает им бесплатные маски, антисептики и перчатки.

«Лента» и «СберМаркет»

Сеть гипермаркетов в сотрудничестве с сервисом доставки продуктов запустила онлайн-магазин розничной торговли. Продукты и товары первой необходимости можно заказать на дом в городах-миллионниках с 1 апреля. Доставка платная — в зависимости от региона за заказ весом 30 кг возьмут от 199 до 299 рублей.

«Додо Пицца»

В сети пиццерий снизилась сумма заказа на бесплатную доставку: теперь в большинстве городов она составляет 349 рублей. Однако золотое правило компании — доставка за 60 минут или пицца бесплатно — пришлось отменить.

В «Додо» теперь можно заказать и продукты первой необходимости: курьеры привозят молоко и воду. В сети пиццерий также можно приобрести защитные маски и антисептики, которые, по словам основателя компании Федора Овчинникова, продаются по себестоимости.

Перед каждой сменой все сотрудники проходят осмотр, им измеряют температуру. Каждый тщательно дезинфицирует руки. Все поверхности дополнительно обрабатываются антисептиками.

Как и во многих сервисах по доставке еды, в «Додо» ввели услугу бесконтактной доставки. Недавно появилась услуга, которая дает возможность заказать подарок близким — набор «Горячий привет». Курьер принесет заказ сюрпризом тому, кому он предназначается.

Рестораторы

Под удар во время пандемии в первую очередь попал общепит. Рестораторы стараются адаптироваться, лучше всего это получается у крупных, популярных сетей.

«Макдоналдс» и «Бургер Кинг»

«Макдоналдс» еще в середине марта посоветовал всем своим офисным работникам перейти на удаленную работу. Ресторан направит 60 млн рублей на финансовую поддержку сотрудников, чей доход составил ниже 50% от среднего или ниже МРОТ за февраль и март 2020 года.

За рубежом

Que Choisir, французский аналог Роскачества, пишет, что за три недели цены на машинки для стрижки волос выросли на 21%.

Не имея возможности посетить парикмахерские, французы ищут решения для стрижки волос дома. Также там выросли цены на принтеры, так как люди стали оборудовать свои домашние офисы.

подробнее

С апреля сети ресторанов «Бургер Кинг» и «Макдоналдс» бесплатно кормят медработников скорой помощи обедами. Акция продолжится до 30 апреля в 58 регионах России. Чтобы воспользоваться предложением, сотрудники больниц должны заехать на автомобиле скорой помощи в «МакАвто» и через окно получить пакет с едой. В «Бургер Кинг» медработникам выдают горячий обед в окнах автораздачи или в пунктах с возможностью выноса еды.

Противоэпидемиологические меры

Общепиты, которые работают навынос, предпринимают очевидные санитарные меры. Так, работников обязуют соблюдать безопасную дистанцию, носить маски и перчатки. 

Курьерам и прочим сотрудникам измеряют температуру каждый день. После выдачи заказа курьеру зона выдачи дезинфицируется. Для покупателей некоторые рестораны установили санитайзеры в зоне выдачи. 

подробнее

KFC

Чтобы сохранить стабильный доход своих работников, рестораны пока что работают в ограниченном режиме, руководство компании заключило договор с сетями розничной торговли Ozon, Metro, «Глобус» и компанией Unilever о временном трудоустройстве. Сотрудники KFC могут выйти на работу в этих компаниях в качестве операторов-фасовщиков, сборщиков заказов, продавцов-логистов, кассиров и работников торгового зала.

Также с ресторанами KFC и «Бургер Кинг» договорилась торговая сеть «Магнит». Если из-за карантина предприятия закроются, их сотрудники могут временно трудоустроиться в магазины.

Супермаркеты

Многие гипермаркеты стали предлагать клиентам бесплатные поездки на такси при условии покупки на определенную сумму. Так, «Лента» оплатит поездку покупателям, которые потратят на товары не менее 5 тыс. рублей. Таким способом владельцы сети надеются помочь людям меньше ездить в общественном транспорте и соблюдать дистанцию, а также повысить покупательский трафик магазинов. Подобную услугу предлагают гипермаркеты сети «Карусель». Партнером магазинов является компания Call to Visit. Покупатели, совершившие покупку более чем на 3,5 тыс. рублей, смогут бесплатно доехать до дома, если он находится не дальше 15 км от магазина. Для этого нужно отсканировать QR-код с чека на стойке вызова такси у выхода.

За рубежом

Бельгийский аналог Роскачества Test Achats пишет, что с 19 марта Совет национальной безопасности Бельгии запретил проводить акции в супермаркетах.

Это сделано, чтобы избежать скоплений народа. Из-за этого в большинстве местных магазинов выросли цены.

подробнее

В сети супермаркетов «Перекресток» будет продаваться продукция ресторанов. Так торговая сеть поддерживает ресторанный бизнес и помогает своим клиентам приобрести блюда из любимых заведений, закрытых из-за пандемии.

X5 Retail Group  не только запускает акции для покупателей, но и вводит послабления для бизнеса. Супермаркеты предоставляют арендные каникулы для субарендаторов малого и среднего предпринимательства в дни, объявленные нерабочими. Остальным даются скидки на плату за аренду в зависимости от уровня падения покупательского трафика.

Цифровые гиганты

Apple и Google

Компании объединились, чтобы создать приложение, помогающее отслеживать контакты с зараженными коронавирусом. Оно будет обрабатывать контакты за две недели тех, кто болен, а затем предупреждать тех, кто находился поблизости. Система отслеживает расстояние по Bluetooth. Пользователи сами будут сообщать о том, что тест на коронавирус оказался положительным. При предупреждении приложение не будет называть имена зараженных. Запущено оно будет в мае.

Во время кризиса актуальная информация особенно важна. В Google решили поддержать журналистику и сделать показ объявлений для новостных издателей во всем мире бесплатным в течение пяти месяцев. Инициатива реализуется на базе Фонда чрезвычайной помощи журналистам  GNI .  Компания надеется, что благодаря этому новостные организации снизят расходы и смогут удержаться на плаву.

В то же время Apple использует статистику, чтобы помочь победить коронавирус. Анонимные данные с карт о передвижениях пешком, на общественном транспорте или автомобиле помогают властям усилить меры защиты. Информация генерируется исходя из проложенных маршрутов и сравнивается с собранными ранее данными.

Apple оказывает помощь медработникам: уже передано более 20 млн масок в поддержку борьбы с вирусом, и каждую неделю отправляется по 1 млн в регионы, где в этом особенно нуждаются. Компания также запустила производство защитных щитков. Apple вместе со Стэнфордской школой медицины разработали приложение для парамедиков, пожарных и полицейских, которое помогает следить за симптомами.

«Яндекс»

По сведениям Интерфакса, «Яндекс» официально запустил доставку тестов на коронавирус на дом. Компания привозит к жителям медработников из аккредитованных лабораторий-партнеров, и те берут анализы. Для этого специально создан отдельный парк автомобилей с защитным экраном, отделяющим водителя, на которых сотрудники будут развозиться по вызовам.

Пока услугой могут воспользоваться только москвичи старше 65 лет, но позже «Яндекс» планирует расширить регионы и возрастные категории тех, для кого это доступно. Изначально тестироваться на дому могли только сотрудники компании. Несмотря на то, что услуга платная, первые 10 тыс. тестов москвичи смогут заказать бесплатно — их оплачивает «Яндекс» в рамках пожертвования в фонды-партнеры. Заявки следует оставлять на сайте проекта «Помощь рядом».

В «Яндекс.Картах» появилась функция проверки длины очереди в супермаркете. Так люди смогут понять, в какое время лучше идти за покупками, чтобы не столкнуться с большим количеством людей. Есть три варианта: «нет очереди», «небольшая очередь», «большая очередь». В магазинах трафик фиксируется внутренними системами и передается в «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор».

Инициативы других компаний 

Как пишет Интерфакс, GM, Ford и Tesla собираются запустить производство аппаратов искусственной вентиляции легких.

Что касается России, то петербургская компания ООО «Текомхим», которая специализируется на стеклоомывающей незамерзающей жидкости, начала производить антисептики. Напомним, что эта компания претендует на получение российского Знака качества .

Банк «Точка» запустил проект поддержки предпринимателей. Сама компания вложила в фонд 10 млн рублей, принимаются и взносы от клиентов. Помощь смогут получить организации, пострадавшие от пандемии. Средства можно потратить на зарплату сотрудников, оплату аренды помещений. Одна выплата составляет 200 тыс. рублей.

Многие предприятия адаптируются под новые реалии, вводя специальные меры по борьбе с пандемией и оказывая помощь сотрудникам. Тем не менее для многих кризис оказался тяжелым, даже неподъемным испытанием. В сегодняшних непредсказуемых условиях компаниям необходимо принимать грамотные, взвешенные решения и внедрять их максимально быстро. Кризис, помимо негативных последствий, дает еще и новые возможности для бизнеса.