Тег: Управление изменениями
1 августа 2024 года вышел новый ГОСТ Р 71549-2024 «Система менеджмента человекоцентричной медицинской организации. Общие требования». Какую пользу данный стандарт может принести медицинским организациям и в чем его отличие от уже применяемых, в том числе от вышедшего осенью 2023 года ИСО 7101:2023 «Системы менеджмента качества медицинских организаций. Требования», объясняют ведущий эксперт конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, ведущий аудитор систем менеджмента ГК «Хенш» Константин Писаренко и эксперт конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, заместитель главного врача РКБ им. Г.Г. Куватова по организационно-методической работе Динара Кулова.
Лет десять назад небольшим производствам и магазинам хватало профиля в соцсетях и рекламы в «Яндексе», чтобы найти покупателя с минимальными затратами. Но теперь времена изменились: чтобы выжить, нужно выходить на маркетплейсы, где свои правила игры и жесточайшая конкуренция. Одной смены стратегии здесь недостаточно – нужна глубокая трансформация бизнеса с фокусом на клиенте. О своем опыте рассказали специалисты компании Garti: Алина Сухогузова – лидер управления единой концепцией, и Лилия Будаева – лидер службы заботы о клиенте.
Цифровая трансформация бизнеса – это стратегический процесс интеграции цифровых технологий во все аспекты деятельности компании. И сегодня, в условиях технологической изоляции, для российских компаний еще более остро встает вопрос о создании и внедрении решений, которые помогут эту трансформацию ускорить. На что обратить внимание, как рассчитать необходимые ресурсы и какие риски следует учитывать, нашему порталу рассказали эксперты.
«Идеи витают в воздухе – бери и делай», – говорят псевдоэксперты. Но иметь идею недостаточно, нужно еще грамотно ее разработать, так, чтобы внедрение принесло ощутимую пользу, а не вред компании. О подходах к реализации инновационных и рационализаторских проектов рассказали представители отечественного бизнеса.
Автоматизация рутинных процессов в ретейле – один из эффективных способов вырастить трафик в магазинах, лояльность внешних и внутренних клиентов, сократив трудозатраты персонала, очереди на кассах и длительность ожидания. Однако иногда внедрение новшеств оборачивается рисками, перекрывающими выгоду. Например, недавно в СМИ разошелся материал о том, что крупные западные торговые сети отказываются от касс самообслуживания, столкнувшись с беспрецедентным уровнем краж. Мы спросили специалистов крупных российских сетей, насколько эта проблема актуальна для нашего рынка и какие у них планы по внедрению новых технологических решений в работу магазинов.
