Тег: бережливое управление

Кейс
Под землей: быстро, безопасно и качественно

На Неделе качества продолжаем публиковать статьи о том, как самые привычные и повседневные услуги становятся комфортнее благодаря тому, что предприятия повышают уровень качества обслуживания и разворачиваются лицом к клиенту. Представители Московского метрополитена рассказали о механизмах обеспечения высокого уровня качества своих услуг, а также о своих клиентских сервисах, существующих и тех, что только планируют внедрять.

10/11/2023
10/11/2023
Инструменты менеджмента
Методологии, проверенные временем

Авторы большинства материалов на нашем портале по умолчанию ориентируются на читателя с определенным уровнем подготовки. Однако в социальных сетях мы все чаще сталкиваемся с вопросами об основах и базовых инструментах: возможно, новое поколение качественников ищет ответы в сети или во времена высокой неопределенности есть запрос упорядочить знания. В преддверии Всемирного дня качества собрали небольшой обзор методологий и подходов, позволяющих улучшить качество процессов, на которых завязаны и услуги, и выпускаемая продукция: СМК, процессное управление, бережливое производство и TOC.

26/10/2023
26/10/2023
Бережливое производство
Трансформация управления качеством через TWI

Качество любой выпускаемой продукции или оказываемой услуги зависит от людей, которые ее создают или оказывают: от рядового сотрудника до руководителя. В этой статье мы разберемся, какие составляющие программы обучения сотрудников необходимо учесть, чтобы производительность труда росла, а количество инцидентов на производстве стремилось к нулю.

03/08/2023
03/08/2023
Системы менеджмента
Будущее СМК в России

Взаимодействие отечественных компаний с международными организациями перестраивается. Например, многие говорят о ближайшем переходе на сертификацию соответствия стандартам ИСО в органах по сертификации азиатских стран вместо европейских. Мы спросили у представителей экспертной среды, будут ли меняться стандарты серии ИСО 9000, их применение и взаимодействие с органами по сертификации в ближайшее время в России.

12/08/2022
12/08/2022
Бережливое производство
Как встраивать качество в бизнес-процессы?

Если вы занимаетесь созданием бизнес-продукта, вы знаете, что вариативность результата довольно большая. В связи с этим применять бережливое производство здесь сложнее, чем на производстве. Нельзя просто взять и перенести Lean в его чистом виде в компанию, разрабатывающую ПО. В этой статье разберем, как применять Lean в производстве не физического продукта и как встроить качество в такой продукт изначально, а не «заделывать дыры» в самом конце.

26/07/2022
26/07/2022