прочитано
#качество управления #бережливое производство #эффективность бизнеса #аналитика #производительность труда

Масштабная и системная работа по повышению производительности в нашей стране началась в 2017 году, когда был создан Федеральный центр компетенций (ФЦК). В Японии аналогичная структура работает с 1955 года. Именно эта дата стала отправной точкой «японского экономического чуда». Однако в последние годы экономика страны находится в состоянии стагнации. И вновь перед Японским центром производительности (JPC) стоит амбициозная цель – вернуть стране былое величие. Сравнили задачи, структуру и направления детальности ФЦК и JPC.  «Победителя» импровизированного турнира предлагаем определить самостоятельно.

0 5

JPC: предпосылки создания и общая характеристика

В послевоенный период промышленные объекты, оборудование, технологии и системы управления в Японии находились в полнейшем упадке. Продукция была хотя и дешевой, но очень низкого качества. Страна задыхалась от забастовок.

Все это стало толчком для пересмотра социально-экономической стратегии страны и стимулом роста производительности. В основу были положены следующие меры:

  • стимулирование экспорта продукции высокого качества по конкурентоспособной цене;

  • изучение европейской философии производительности; 

  • изучение передовых инженерных решений Европы и США (энергетика, машиностроение, сталелитейное производство, химическая промышленность, текстильная промышленность и т. д.) и технологий управления (информационная экономика, контроль качества, маркетинг, управление персоналом, управление затратами, исследования рынка и т.д.)

В 1955 году в формате частной некоммерческой организации был создан Японский центр производительности . С этого момента начался этап возрождения японской экономики.

С 1955 по 1965 годы в США и Европу с учебной миссией направлено несколько делегаций. Американские и европейские специалисты проводили тренинги и семинары на территории Японии. В общей сложности обучено более 560 делегаций и 6000 специалистов.

Этим людям предстояло решить амбициозные задачи:

  1. Распространить методы повышения производительности.

  2. Повысить грамотность топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, персонала.

  3. Улучшить отношения между трудовым и управленческим персоналом.

Сегодня в состав организации входят руководители частных компаний, профсоюзные лидеры и ученые.

ФЦК: предпосылки создания и общая характеристика

Автономная некоммерческая организация « Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» создан 18 декабря 2017 года в целях исполнения проекта «Повышение производительности труда и поддержка занятости».

ФЦК курирует также деятельность региональных центров компетенций. К 2024 году последних должно быть не менее 72.

Подробнее о предпосылках создания Федерального центра компетенций читайте в статье «Как государство поможет бизнесу стать эффективным»

Цель ФЦК – «создание разветвленной сети, состоящей из федерального и региональных центров компетенций, к 2020 году, с поддержанием уровня удовлетворенности сервисами не ниже 80%, способствующей повышению производительности труда посредствам распространения знаний, обучения и создания профильных компетенций, разработки и внедрения типовых решений и лучших международных практик, в том числе через созданную в рамках реализации приоритетного проекта ИТ-платформу управленческих и технологических компетенций с 1500 активными пользователями в 2019 и 10 000 в 2025 году».

Среди задач:

  • Создание условий для роста производительности предприятия и формирование культуры непрерывных улучшений.

  • Реализация проекта повышения производительности на предприятиях.

  • Обучение сотрудников региональных центров и представителей предприятий-участников проекта.

  • Планирование спроса и переобучение высвобожденных ресурсов.

  • Поддержка трудоустройства.

  • Снятие административных барьеров.

  • Облегчение доступа к льготному финансированию.

  • Поддержка экспорта.

  • Формирование единой экосистемы производительности.

JPC: структура

Сегодня в Японском центре производительности 12 департаментов и 250 сотрудников. В состав организации входит 7 региональных центров и 8 префектурных.

Члены Центра – это 2000 специалистов: 72% – представители компаний, 18% – профсоюзов, 34% – малого и среднего бизнеса.

Председателем Центра является господин Юзабуро Моги (Kikkoman Corp.), почетным председателем – господин Джиро Ушио (Ushio Inc). Президент Цента – господин Казутака Маэда.

В состав Японского центра производительности входят независимые от руководящего органа JPC комитеты:

  1. Академия менеджмента – дискуссионная площадка для политиков, профсоюзов и научных кругов.

  2. Японский политический совет – отвечает за создание стратегии развития Японии на ближайшие 10 лет. В последнее время внимание уделяется вопросам развития энергетики и инновациям.

  3. Японский форум экономического роста. В последнее время основное внимание уделяется вопросам дебюрократизации и созданию новых бизнес-моделей.

  4. Комитет по поддержанию work–life balance .

ФЦК: структура

Куратор проекта – зампред правительства РФ Аркадий Дворкович. Руководитель проекта – заместитель министра экономического развития России Максим Орешкин. Генеральный директор – Николай Соломон. Учредители – Министерство экономического развития России и Внешэкономбанк.

JPC: финансирование

Общий бюджет организации в период 2018–2020 годов – 8 млрд йен (около 73 млн долларов США). Причем 94% из них – доход от собственного бизнеса, 4% – дотации государства и 2% – членские взносы.

ФЦК: финансирование

ФЦК полностью финансируется из государственного бюджета. На 2017–2025 годы выделено – 11,381 млрд рублей; на 2018 – 500 млн рублей; на 2019 – 1,493 млрд рублей; на 2020–2025 – 9,168 млрд рублей. К 2024 году планируется привлечь 5,6 млрд рублей внебюджетного финансирования.

JPC: Направления деятельности

  1. Проведение тренингов по управлению.

  2. Управленческий консалтинг.

  3. Разработка предложений по развитию политической повестки дня.

  4. Исследования производительности.

  5. Развитие человеческих ресурсов.

  6. Японская премия по качеству.

  7. Программа SPRING по повышению производительности в сфере услуг.

  8. Управление трудовыми отношениями.

  9. Международное сотрудничество в области производительности.

Проведение тренингов по управлению

В структуре Японского центра производительности функционирует Академия менеджмента – первая полноценная бизнес-школа Японии. Задачи академии – развитие промышленности в целом, отдельных отраслей, компаний и человеческих ресурсов. 

Уникальность образовательных программ Академии в том, что обучающиеся подкрепляют теоретические знания практикой . Это позволяет готовить специалистов со стратегическим мышлением, пониманием процессов инновационного развития и при этом обладающих практическими навыками.

Среди краткосрочных программ – курс «Искусство управляющего». Программы «Развитие лидерских качеств» и «Глобальный менеджмент» помогают «вырастить» лидеров следующего поколения.

Есть курс для членов совета директоров, для CEO, линейных менеджеров, младших менеджеров, начальников отдела, молодых сотрудников и новичков.

Консалтинг

Центр внутреннего консалтинга создан для разработки и продвижения передовых методов консалтинга в компаниях и профсоюзах. Цель – научить людей создавать комфортные социально-бытовые условия работы для повышения жизнеспособности организаций.

Среди направлений деятельности Японского центра производительности в рамках управленческого консалтинга:

  • Общая диагностика системы управления.

  • Управление персоналом.

  • Повышение производительности и качества (KAIZEN).

  • Экоменеджмент и социальная ответственность.

Отдельно стоит выделить направление по обучению консультантов по вопросам производительности труда. Деятельность была начата еще в 1958 году.

Исследования по вопросам производительности

Их можно разделить на три группы:

  1. Анализ психоэмоционального здоровья работников и корпоративной культуры компаний в целом предполагает проведение периодических опросов. 

    На сегодняшний день более 3 миллионов сотрудников из 3000 компаний прошли опрос.

  2. Индекс удовлетворенности клиентов. В исследовании принимают участие более чем 130 000 пользователей: как независимые потребители, так и представители конкретных компаний. Обработка результатов производится с применением статистических методов.  Опрос приводится 1 раз в три года, начиная с 2009. Конечная цель исследования – рост международной конкурентоспособности японских компаний.

  3. Исследование удовлетворенности сотрудников.

Премия за качество в Японии (JQA)

Учреждена в 1995 году по образцу Национальной премии за качество Малколма Болдриджа в США. Премия присуждается малым и средним предприятиям. 

Лауреаты премии транслируют свой передовой опыт в течение трех лет после присуждения награды.

SPRING

Программа повышения производительности труда в сфере услуг – SPRING – стартовала в 2007 году. SPRING условно можно назвать платформой для диалога бизнеса и государства в вопросах повышения производительности труда в сфере обслуживания и качества услуг.

Цели проекта:

  1. Повышение удовлетворенности клиентов.

  2. Распространение лучших практик через Клуб высокого уровня обслуживания.

  3. Организация форумов.

Подробнее об этом – в статье «Кайдзен уже не тот»

Управление отношениями между работниками и менеджментом

Это деятельность подразумевает:

  1. Исследования, консультации, тренинги по LMR и HRM .

  2. Развитие системы труда и управления.

  3. Организацию площадок для диалога между работниками и менеджерами.

  4. Совместную работу с Национальным конгрессом профсоюзов.

  5. Обучение лидеров профсоюзов корпоративному управлению.

  6. Выстраивание баланса между работой и личной жизнью.

  7. Контроль за психоэмоциональным здоровьем работников и коллективов сотрудников компаний.

Международное сотрудничество

  1. Обмен новейшими концепциями и методами управления между Японией и другими странами.

  2. Трансляция конкретных методов повышения производительности.

С 2000 года JPC осуществляет поддержку малых и средних предприятий на Дальнем Востоке России и направляет экспертов в российские компании в Татарстан, Иркутскую область и т. д. Японским центром в России проведено большое количество семинаров по темам: кайдзен, управление качеством, удовлетворенность потребителей и т. д. 

Помимо России, JPC направляет экспертов и проводит тренинги в Японии для компаний в Центральной Азии – Узбекистане, Казахстане, Кыргызстане и т. д.

Подробнее об этом читайте в статье «На Восток: бизнес-союз России и Японии»

ФЦК: направления деятельности

  1. Консультационная поддержка региональных центров компетенций, субъектов РФ и организаций-участников приоритетной программы по повышению производительности.

  2. Формирование портфеля компаний-партнеров, которые распространяют информацию о производительности труда и способах ее повышения на федеральном и региональном уровнях. В том числе и путем проведения международных, региональных и общероссийских конференций и семинаров.

  3. Формирование базы знаний путем агрегации статистических данных предприятий, информационно-аналитических материалов в сфере производительности труда.

  4. Проведение межрегиональных сравнений уровня производительности труда (бенчмаркинг).

  5. Комплексный мониторинг результатов реализации приоритетной программы и региональных программ по повышению производительности.

  6. Отбор лучших региональных практик. Формирование на их базе типовых решений, доступных для дальнейшего масштабирования.

  7. Проведение образовательных мероприятий по повышению уровня компетенций сотрудников предприятий по вопросам повышения производительности труда.

  8. Предоставление предприятиям, не входящим в приоритетную программу, консультационных и образовательных услуг через электронную торговую площадку «Маркетплэйс».

  9. Оказание дифференцированных мер поддержки предприятиям, реализующим программы повышения производительности труда, с учетом их размера (малые, средние, крупные), отраслевой принадлежности и финансово-экономического состояния.

  10. Обеспечение функционирования «единого окна» мер поддержки, а также разработка механизмов содействия в доступе бизнеса к мерам господдержки, направленным на повышение производительности труда.

Основные направления повышения эффективности производства на предприятии

Целевые показатели ФЦК к 2024 году:

  1. Обеспечить рост производительности труда на средних и крупных предприятиях несырьевых отраслей экономики не ниже 5% в год к 2024 году.

  2. Ежегодно привлекать более 10 субъектов РФ к участию в программе.

  3. Привлечь более 10 000 средних и крупных предприятий несырьевых отраслей экономики.

ФЦК осществляет реализацию федерального проекта "Адресная поддержка"

Национальный проект

JPC: результаты и планы развития

Ключевые задачи с 2018 по 2020 годы для Японского центра производительности:

  1. Заложить основу для роста производительности на фоне сокращения населения.

  2. Укрепить доверие и сотрудничество между работниками и руководством.

  3. Восстановить экономическое превосходство Японии.

Мы живем во времена перемен. Мы должны повысить производительность, чтобы добиться роста и поддерживать жизнеспособность японской экономики на фоне ускоряющейся глобализации, растущего использования информационных технологий. Задача усложняется на фоне проблемы старения общества и сокращения населения. Мы должны постоянно реформировать правила, расширять сферы, в которых частный сектор играет важную роль, продвигать инновации и создавать новые рынки. Мы также должны повысить конкурентоспособность японской экономики в мире. Японский центр производительности способствует решению проблем безработицы, налаживанию сотрудничества и дискуссии между работниками и руководством, а также справедливому распределению результатов повышения производительности. Эта деятельность будет дополнительно расширена и выйдет за пределы промышленного сектора. Вместе с нами трудятся рабочие, менеджеры, академическое сообщество, политики и чиновники. И нам нужна ваша помощь.

Юзабуро Моги Юзабуро Моги
Председатель Японского центра производительности 

Для достижения задач определены приоритетные направления деятельности:

Создание системы, которая станет центральной платформой производительности

  1. Создание и расширение сети единомышленников для наращения объемов исследовательской деятельности по повышению производительности.

  2. Создание постоянного комитета по повышению производительности и публикация «Белой книги» по производительности.

  3. Создание «Платформы повышения производительности» для обмена знаниями, информацией и опытом, продвижения инноваций.

Развертывание мероприятий для обновления социально-экономической системы

  1. Создание «Комитета по экономическому развитию и дистрибуции» для выработки госстратегии по внедрению комплексных инновационных решений в практику трудовой занятости, человеческого капитала, регионального развития и системы социального обеспечения.

  2. Ускорение внедрения решений и практик, которые позволят в полной мере продемонстрировать способности человека. Выработка рекомендаций по формированию консенсуса между рабочими и руководством.

  3. Формирование базы знаний по повышению производительности для государственного сектора с акцентом на медицинское обеспечение и социальное страхование.

Выработка стратегии в области развития человеческого капитала и привлечения иностранных специалистов

  1. Создание комфортных условий для стартапов путем привлечения венчурного капитала и выработки механизма поддержки малого инновационного бизнеса.

  2. Развитие лидерских компетенций у молодого поколения с учетом тренда глобализации.

  3. Поддержка студентов и развитие молодых талантов.

Фокус на повышении производительности за счет внедрения инноваций в целях повышения добавленной стоимости в сфере услуг и создания фундамента для дальнейшего развития

  1. Повышение производительности в сфере услуг посредством программы SPRING.

  2. Предоставление услуг по управленческому консалтингу средним и малым предприятиям сферы услуг. Развитие компетенций специалистов в регионах.

  3. Пересмотр философии управления с фокусом на клиентов. Содействие деятельности по управлению качеством для продвижения новой системы ценностей в рамках инновационной повестки дня.

Укрепление международных отношений и создание глобальных альянсов

  1. Выстраивание диалога по вопросам производительности с руководителями корпораций в Европе и в США. Организация международных конференций по обмену опытом с Европой, США и азиатскими странами.

  2. Создание аналитического центра с привлечением к его работе специалистов из Европы, США и Японии для обсуждения глобальной повестки дня.

  3. Помощь в работе по повышению производительности труда в Азии и Африке путем человеческого и интеллектуального обмена, а также за счет трансляции японских методов управления.

Специалисты Японского центра производительности труда уже побывали во многих странах. Например, в России, Малайзия, Монголии, Южной Африке, Кении, Тунисе и Тайване.

Кейс 1: улучшение процесса сборки меда в компании (Восточная Африка)

В компании на производстве меда работало два специалиста. Среди проблем – большое количество времени ожидания (потерянное время) и дисбаланс в рабочих нагрузках двух сотрудников. С помощью консультантов Японского центра производительности компания создала производственную линию, которая позволила выпускать те же объемы меда, но силами одного работника в два раза быстрее. Рост производительности составил 100%.

Второй работник был переведен на другой процесс.

Кейс 2: Рост производительности в компании по производству электрооборудования (Северная Африка)

Проблема – потеря времени и складские запасы. Японский консультант предложил изменить компоновку поточной линии и внедрить систему вытягивания. Кроме того, был внедрен 5S на производстве.

В результате производительность труда выросла на 73,68%, а складские площади – уменьшены на 42,14%.

ФЦК: результаты деятельности 2018 года и планы на 2019 год

В 2018 году в рамках реализации проекта «Адресная поддержка по повышению производительности труда на предприятиях»:

  • К проекту присоединились 16 регионов.

  • Более 100 предприятий работают с экспертами ФЦК.

  • Эксперты ФЦК обучили более 1000 сотрудников предприятий.

  • 91% генеральных директоров предприятий-участников удовлетворены работой ФЦК в их компаниях.

  • На 70% предприятий-участников зафиксирован рост производительности на более чем 10%.

  • 1200 предприятий зарегистрировались на ИТ-платформе ФЦК.

  • Создано 7 региональных центров компетенций.

Примеры вскрытия резервов производительности

В 2019 году перед ФЦК стоят следующие цели:

  • Заключить 36 соглашений о реализации региональных проектов «Адресная поддержка». Работа ФЦК в настоящее время ведется в 22 субъектах РФ.

  • Создать 15 РЦК . 7 РЦК начали работу. В 7 регионах запущен процесс стажировки и обучения сотрудников РЦК, в 2 регионах (Ставропольский край, Свердловская область) – сотрудники не трудоустроены, стажировку не проходят.

  • Привлечь 958 предприятий-участников целевых отраслей национального проекта (в том числе 154 предприятия ФЦК, 18 РЦК, 113 самостоятельно).

  • Обучить 9 380 сотрудников предприятий-участников программы инструментам повышения производительности труда, из них 484 – силами РЦК.

  • Привлечь 7970 пользователей на ИТ-платформе.

  • Достичь 50% уровня удовлетворенности предприятий услугами ФЦК/РЦК. Оценка будет проводиться в июне 2019 года.

Подводя итоги

  1. Структура JPC – это баланс бизнеса, государства и науки. В ФЦК частный сектор в оргструктуре не представлен .

  2. Японский центр производительности живет за счет собственных средств, лишь 2% финансирования – госсубсидии. ФЦК работает на дотации государства. Плюс объем финансирования ФЦК в сравнении с JPC в среднегодовом выражении на 30% ниже.

  3. Среди приоритетных направлений деятельности JPC – развитие человеческого капитала, трудовых отношений, личных и профессиональных качеств работников, трансформация системы обучения. ФЦК же сфокусирован только на развитии производственных систем.

  4. JPC развивает малый и средний бизнес, стартапы. Фокус – на сферу услуг. Акцентирует внимание на стартапах. ФЦК – только средний и крупный бизнес из промышленного сектора.

Чья стратегия правильнее – покажет время…