День качества длиною в год

Дорожная карта

Дни качества в ТМК отмечались всегда, но формат был общепринятый: совещания, встречи с коллективом, внутренние заводские конференции. Эти мероприятия ограничивались, как правило, кругом подразделений, которые напрямую связаны с контролем качества. 

О компании

Трубная Металлургическая Компания (ТМК) – ведущий поставщик стальных труб, трубных решений и сопутствующих сервисов для различных секторов экономики. ТМК производит продукцию для энергетики, химической промышленности, машиностроения, строительства и других отраслей. Компания обладает широкими компетенциями в машиностроительном сегменте, поставляет инженерные решения для энергетических и металлургических производств, а также разрабатывает новую линейку продукции для водородной энергетики.

ТМК объединяет производственные площадки в разных регионах России, компании также принадлежат нефтесервисные предприятия, объединенные в рамках «ТМК Нефтегазсервис». ТМК сочетает поставки продукции с широким комплексом сервисных услуг по подбору трубной продукции, включая разработку новейших образцов, а также по ее сопровождению, складированию и ремонту.

Компания совершенствует свои научно-технические компетенции и ведет разработку передовых решений на базе собственных R&D-центров. Мощности компании обеспечивают полный цикл создания передовых трубных решений – от концепта до проведения испытаний и запуска в производство.

подробнее

Идея объединить под эгидой Дня качества не только профильные службы, но и смежные подразделения, возникла давно. Но только в 2022 году мы воплотили ее в реальность – подготовили дорожную карту, реализация которой рассчитана на год, разработали внутрикорпоративный документ, сформировали комиссию. Исполнение всех мероприятий дорожной карты плавно подводит весь коллектив предприятий к празднованию Всемирного дня качества в ноябре. 

Дорожная карта включает несколько блоков, мероприятия каждого из них проходят на следующих уровнях:

• предприятия в периметре компании;

• предприятия и управляющая компания;

• управляющая компания.

Речь идет об обучениях, внутренних конкурсах, профессиональных состязаниях, совместных публикациях – все они позволили вовлечь максимальное количество сотрудников в тему качества.

Конкурс «Лидер качества»

Ключевым и завершающим мероприятием дорожной карты стал конкурс «Лидер качества». Это решение было продиктовано тем, что в периметр компании входят производственные площадки, которые напрямую влияют на качество продукции. 

В течение года каждая производственная площадка вела активную подготовку по ряду номинаций, после чего конкурсная комиссия оценивала каждого конкурсанта и определяла лидера. 

Структура конкурса

Конкурс «Лидер качества» в нашей компании включает в себя несколько блоков. Первый – это самооценка системы менеджмента качества и ее процессов. Ее мы проводим по модели самооценки Национального стандарта РФ «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации», а также по отраслевым стандартам систем менеджмента качества. На основе этих стандартов мы разработали свою универсальную анкету по самооценке, по которой заводы ТМК самостоятельно проводили анализ и представляли его результаты на оценку экспертам конкурсной комиссии. 

Второй блок – профессиональные конкурсы. Персональный конкурс «Лучший специалист качества» проводится между специалистами по качеству. Первый этап – внутренний отбор – проводится на заводе, потом претенденты от каждого предприятия встречаются на одной из площадок компании, где и проходит финальный этап конкурса. Состязания проводятся на протяжении двух дней, в рамках испытаний участники решают кейсы по поставленной проблеме, проходят тестирование, демонстрируют управленческие компетенции и навыки ведения деловых переговоров.

Обратная связь от конкурсантов свидетельствует о том, что конкурс содействует повышению личных и профессиональных компетенций, способствует взаимообмену практиками и опытом. Каждый участник, несмотря на результат, выходит после конкурса уже с другим уровнем кругозора и понимания влияния различных факторов на качество.

Конкурс профессионального мастерства проводится среди таких специалистов, как:

• контролер резьбы труб;

• контролер резьбы муфт;

• специалист по неразрушающему контролю.

Участники конкурса в зависимости от возраста подразделяются на две номинации: молодые (young) и опытные (profi) специалисты. Первый этап конкурса проходит на уровне предприятия, в дальнейшем лучшие участники соревнуются уже на уровне управляющей компании. 

«День без дефектов» – это третий блок конкурса «Лидер качества». Экспертная комиссия выезжает на производственные площадки и методом случайной выборки проводит оценку системы технического контроля качества продукции и контроля за соблюдением технологической дисциплины. Задача экспертов – подтвердить объективность, адекватность и надежность функционирования систем на месте. 

В рамках «Лидера качества» обязательно учитываются результаты целевых показателей каждого предприятия. В этом году к конкурсу мы добавили еще один блок –  анализ измерительных систем . Это продиктовано необходимостью гарантировать достоверность измерений через подтверждение пригодности системы измерений. Помимо самих сотрудников, которые контролируют систему, она включает средства измерения, методики контроля, стандарт или эталон, с которым сравниваются показания, условия окружающей среды, в которых функционирует, проводятся замеры (влажность, давление, температура), и собственно контролируемую продукцию.

Введение такого блока помогло нам привлечь внимание предприятий к такому мощному инструменту, как анализ измерительных систем. Этот инструмент применяется в рамках нашей производственной системы и бережливого производства и позволяет компании выйти на новую ступень развития уровня качества. 

Генерация всех этих показателей и результатов конкурсов помогает нам определить предприятие, которое получает звание «Лидер качества». Стоит отметить, что звание «Лидер качества ТМК» – это переходящий кубок. И первым его получил Волжский трубный завод. 

Конференция «День качества»

Итоги конкурса и реализации мероприятий всей дорожной карты мы озвучиваем на корпоративной конференции. На ней среди почетных гостей присутствуют представители Роскачества и Росстандарта, наши поставщики и потребители. Кроме церемонии награждения, в рамках конференции обсуждаются вопросы развития качества, лучший опыт предприятий, тенденции требований потребителей.

В рамках деловой программы рассматриваются не только внутренние процессы компании, формат дискуссии дает нам возможность получить обратную связь от потребителей и обсудить взаимодействие с нашими поставщиками. Такая практика не только помогает наладить рабочий контакт с контрагентами, но тиражировать наш опыт.

Эффекты «Дня качества»

За два года, в течение которых компания проводит эти мероприятия, стала очевидна их необходимость и важность для развития бизнеса. Во-первых, мы получили срез данных по уровню развития системы качества на каждом предприятии компании. Во-вторых, выявили зоны роста, которые носят системный характер, и поняли, что необходимо усилить для развития компании. В-третьих, такие мероприятия стали дополнительным стимулом для заводов в сфере развития качества в различных направлениях своей деятельности: бизнес-процессах, производстве, работе и жизни. 

Компания продолжит проводить мероприятия в рамках «Дня качества». Опыт, который мы получаем, дополняет наш инструментарий лучшими решениями и практиками, позволяет оценить заслуги профессионалов, выявить лучших среди равных. И, конечно, совершенствовать систему менеджмента и качество продукции.

Прямой эфир

8 декабря в 10:00 на портале ProКачество начнется трансляция сессии «Практика проведения корпоративных и отраслевых конкурсов по качеству». Крупные отечественные компании поделятся опытом проведения отраслевых конкурсов качества, расскажут об эффективности таких мероприятий и других инструментах вовлечения персонала в вопросы качества.

Сессия пройдет в рамках международного форума «Всемирный день качества – 2023» и проекта «Устойчивая пятница». 

Присоединиться к трансляции можно по ссылке.

подробнее