прочитано
#качество управления #инновации #индустрия 4.0 #мотивация #персонал #кейс

Стартапы и технологические инновации сейчас в центре внимания государственной политики, на них выделяют гранты, для них создают бизнес-инкубаторы. Но стартап — всегда риск. И не многие доходят до выпуска пробных продуктов, «сливая» весь бюджет до выхода на рынок. Когда стоит рисковать? И как продержаться до релиза?

0 4

Инициатива во главе угла

Когда мы запускали стартап, который в последствии стал инновационным производством «Анизопринт», всему приходилось учиться в процессе.

Главная особенность стартапа или молодой инновационной компании — необходимость быстро развиваться. Отсутствие жесткой иерархической структуры с одной стороны, и перспективы быстрого карьерного роста с другой открывают для рядовых сотрудников множество возможностей. Сотрудники понимают, что сегодня в компании пять человек, а через год будет пятьдесят. Следовательно, есть шанс стать одним из лидеров организации.

Для того, чтобы возможность стала реальностью, от сотрудника требуется инициатива: я вижу, как нужно развивать компанию, и я буду этим заниматься. Но при этом за инициативу нужно нести ответственность.

Если ты взялся что-то делать в стартапе, то полностью отвечаешь за результат

Руководитель стартапа всегда несет на себе большую ответственность, а ее избыток может быстро привести к потере интереса или еще хуже — к выгоранию. Если команда готова взять значительную часть ответственности на себя, у лидера компании появляется возможность, время и желание заниматься стратегий, что и является его главной задачей и условием выживания стартапа.

Отсюда можно сделать вывод: для того, чтобы стартап развивался, особенно на ранних стадиях, нужны инициативные и не боящиеся ответственности сотрудники. Люди, которые делают только то, что им скажут, тянут компанию назад. В стартапе ни у кого из команды просто нет времени постоянно раздавать задания и контролировать их исполнение.

Лучший вариант — когда сотрудники в стартап приходят сами и уже со своими идеями. Тогда сразу видно, что человек инициативный. Если нужно закрыть определенную вакансию, то к выбору нужно подходить тщательно, но избегать излишней формальности. Например, я не трачу время на собеседование каждого кандидата. За исключением случаев, если я буду с ним работать лично.

Гордость, деньги и юмор

Мотивация у сотрудников должна быть разной. Во-первых, если ты знаешь, что результат твоей работы востребован, то гордишься собой — а это прекрасная мотивация. Во-вторых, в стартапах уровень зарплат значительно ниже, чем в среднем по рынку, а объем работ сильно больше. Все работают на перспективу. Но и финансовое стимулирование исключать нельзя — оно очень вдохновляет сотрудников, особенно на сложных этапах.

В-третьих, очень важна атмосфера в коллективе. Большую часть времени команда работает в стрессе: дедлайны, что-то не получается, приходится работать по ночам. В такие моменты важно не быть слишком серьезным, а разбавлять напряженную атмосферу юмором, отвлеченными разговорами и живым общением команды. Это позволит легко преодолеть проблемы без излишнего формализма.

Порядок рождается из хаоса

Все методы управления уже давно придуманы и описаны. Наша компания, наверное, ближе всего к методикам Agile и Lean-стартап. Но на старте мы считали, что никакой концепции и инструментов не внедряли, а довольствовались обычной логикой.

На мой взгляд, всякий стартап — это чистый хаос и броуновское движение, но постепенно из этого должна появиться правильная и строгая структура. Если же сразу начать ее насильственно насаждать, то она будет неустойчива.

Молодая компания хорошо управляется только тогда, когда инициатива идет снизу

Во многих процессах подход сверху не работает или работает неэффективно. Наглядный пример: голландцам удобно передвигаться на велосипедах, и городские администрации начали создавать практичную и удобную инфраструктуру. Люди стали ездить еще больше, а местные власти продолжили улучшать городскую среду. В итоге даже бизнесмены и политики добираются на работу на велосипедах. Идея выросла снизу.

А в Москве строят множество велосипедных дорожек по указке сверху. Но количество велосипедистов если и растет, то незначительно. Дорожки выстроены неудобно, климат для велопрогулок у нас не лучший, структура города и логистика сильно отличаются от голландских. Это пример навязанной сверху инициативы. Средства и время потрачены, а ценность стремится к нулю.

Идеальный продукт? Нет, не слышал

В работе над любым новым проектом что-то обязательно пойдет не так. Конечно, можно долго прогнозировать варианты развития событий и риски. На для этого нужно много времени и ресурсов. А в реальности, как правило, все произойдет по-другому. Однако при создании инновационных продуктов предсказать можно приблизительно 10% возможных рисков.

Гораздо перспективнее начать работу и решать проблемы по мере их поступления. Это называется MVP  — выпустить минимально работоспособный продукт и начинать его тестировать. Понимание, что пошло не так, появится при продаже продукта, после того, как клиенты начнут им пользоваться.

Поймите, на самом деле — это не безответственность, как может показаться, а эффективный подход, который экономит деньги стартапа.

Fake it till you make it

Почему в США столько удачных стартапов? Во-первых, у них другой менталитет, там не ругают людей за ошибки, а поддерживают и дают второй шанс. Это распространяется и на финансовую сторону вопроса. Поэтому люди в США рискуют и не боятся ошибок.

Во-вторых, они очень смелые. В стартапах и информационном бизнесе всегда есть замкнутый круг: что сначала — деньги или продукт? Ты приходишь к инвестору и говоришь: «У меня есть идея, дайте финансирование на ее реализацию». Инвестор отвечает: «Нет, мы дадим деньги, когда ты эту идею реализуешь, хотя бы прототип». А тебе на это и нужны деньги. Безвыходная ситуация.

Американский подход решает проблему, благодаря одной фразе: «Fake it till you make it». Ты приходишь с идеей к инвестору и говоришь: «У меня уже все есть». Хотя у тебя почти ничего нет. После этого тебе выделяют финансирование, и ты очень быстро стараешься воплотить идею в реальность. Немного нечестно, но это работает.

Иногда случаются осечки, например, у компании Theranos. У них не получилось в обозначенные сроки реализовать идею. В итоге их объявили в мошенничестве.

Есть еще две скандальные истории — Juicero и Skarp. Но чаще всего стартапам все-таки удается реализовать свои идеи

Американская схема — радикальный вариант решения финансового вопроса, но важно понимать, что идеальный результат получить практически невозможно. Каждый руководитель стартапа ставит перед собой цель, но вероятность того, что она будет воплощена именно так, как задумана, крайне мала. Главное — реализовать какую-то часть идеи, и это гораздо лучше, чем испугаться и не сделать ничего. После этого идти дальше гораздо легче.

Даже в нашей команде не все безоговорочно принимают подход MVP. Свой вклад вносит российский менталитет — боязнь ошибок и перфекционизм. В наших головах заложено, что «надо сделать идеальный продукт и только потом его продавать» или что «идеальный продукт сам себя продаст». Пять лет назад я сам так думал, но, если ждать и доводить продукт до совершенства, до стадии продаж можно просто не дожить.

Записал Данила Кочетов