Как отмечают День качества в компаниях

– Ежегодно в ноябре Renault Россия проводит Неделю качества, в течение которой сотрудники компании могут принять участие в различных тематических мероприятиях – обучающих семинарах, круглых столах, конкурсах и опросах. Они направлены на информирование сотрудников о стратегии компании по повышению уровня удовлетворенности клиентов, на развитие навыков последовательного решения потенциальных проблем качества, на обмен лучшими практиками и знакомство с новыми технологиями. Неделя качества также помогает повысить компетентность сотрудников в области метрологии и технического регулирования.

На всех уровнях нашего предприятия проводятся регулярные ревизии по показателям качества. Каждая бригада начинает свой день с информации, полученной на ежедневном производственном собрании по качеству. Кроме того, на уровне высшего руководства проводятся специализированные собрания – комитеты качества, где обсуждается реализация мероприятий по выполнению стратегической программы.

В Renault Россия существует система премирования, которая включает поощрение за выполнение плановых показателей по качеству. Кроме того, раз в год мы награждаем лучшие бригады и производственные департаменты, а также лучших тренеров Школы качества. В ноябре мы проводим ярмарку лучших практик по использованию инструментов качества, победители конкурса в торжественной обстановке получают дипломы и подарки.

– Все мероприятия по контролю качества производства не привязываются нами к конкретному дню или значимой дате. Для нас работа над улучшением системы качества и проведение ревизий – это ежедневный труд. Так что можно сказать, что у нас нет Дня качества, у нас постоянный Год качества. 

Для поддержания мотивации сотрудников действует система премирования за качество. В рамках системы управления результативностью в карты результативности всех оцениваемых руководителей введен комплексный показатель по удовлетворенности потребителя. На предприятии организовано ежеквартальное соревнование «Коллектив высокого качества труда», подразделения-победители получают денежные премии. Также в целях повышения качества выпускаемой продукции внедрена премия за каждый обнаруженный брак. Для вовлечения персонала в вопросы качества с 2010 года ежегодно проводится «Качественная игра». В этом году мы внедрили новый формат поощрения для отличников труда – это «Герои качества», данное звание получают лучшие сотрудники, которые уже долгое время работают без дефектов. Про них мы пишем статьи в корпоративную газету, рассказываем в социальных сетях компании и показываем их на местном ТВ.

Каждый год, во второй четверг ноября, Департамент качества рассылает общее поздравление со Всемирным днем качества. К этому дню мы подводим итоги конкурса «Лучший менеджер» и награждаем победителей. Но этот год для нас особенный.

В 1975 году генеральный директор «КАМАЗа» Л.Б. Васильев своим приказом создал Управление контроля качества. Это произошло 25 ноября, за девять дней до выпуска первого двигателя на производственных мощностях завода двигателей. И по сей день служба ежедневно трудится над улучшением качества продукции и сервиса ПАО «КАМАЗ».

В связи с распространением коронавирусной инфекции праздничные мероприятия будут проводиться в дистанционном формате – состоится трансляция видеоролика, специально снятого к юбилею службы.

– На предприятии существует зрелая интегрированная система менеджмента качества и пищевой безопасности. Разумеется, не обходится без постоянного мониторинга, измерений и анализа результативности. Персонал производственных линий активно вовлекается в систему контроля качества выпускаемого продукта. Для наладчика, оператора, укладчика отработаны и заведены в систему контрольные показатели для каждого вида оборудования. На основании этих данных выстраиваются маршрутные листы для мастеров смен и специалистов по контролю качества. Оперативные действия по устранению несоответствий и улучшению процессов регулярно отрабатываются.

Каждые две недели проходит встреча руководящего состава производства, службы качества, инженерной службы для рассмотрения статуса работ по корректирующим действиям, а также обсуждения текущих статистических данных по  проблемам . При этом учитываются дефекты, выявленные как внутри производства, так и после выпуска продукта на рынок.

Существенной составляющей премиальных планов каждого сотрудника производства и управления качеством является показатель, который называется «Уровень качества».

Сотрудники, работающие на производственных линиях, ежемесячно премируются за общий уровень качества, включающий  расчет дефектности . При этом если человек сам увидел и остановил брак на линии, он в полном объеме получает премиальную часть за уровень качества независимо от расчетного показателя.

Сотрудники, которые работают в отделе качества, и руководители  производственной команды ежемесячно премируются за уровень качества продукции, выпущенной на рынок.

Лучшие сотрудники компании дополнительно премируются за неординарные достижения, в том числе в области обеспечения качества и безопасности продукции, в рамках ежемесячной мотивационной программы «Лучший сотрудник». Также есть итоговые годовые номинации «Лучший сотрудник» и «Лучшая Команда».

О компании

ООО «Май» является одним из крупнейших производителей чая и кофе на территории РФ. По данным Nielsen, входит в топ-2 чайных компаний по объемам продаж в денежном и натуральном выражении. 

Компания производит чай под брендами Richard, «Майский», Curtis, «Лисма», а также кофе под торговой маркой Coffesso. Продукция реализуется во всех регионах России, а также в более чем 50 странах мира. 

Производственный центр компании «Май» – «Майкомплекс » – находится в подмосковном городе Фрязино.

подробнее

Гульназ Гафиатуллина, инженер службы качества и бережливого производства ЧОУ ДПО «ЦПК-Татнефть»

– Ежегодный День качества для нас скорее ответственное событие, нежели развлекательный праздник. Как и многие, мы проводим его в ноябре, но не всегда получается сделать это строго день в день с официальной датой. Никаких развлекательных мероприятий у нас не предусмотрено, все поздравления и объявления благодарностей происходят в течение рабочего дня, чтобы не тратить личное время сотрудников после.

Мероприятие проводится с участием всех сотрудников. Служба качества и бережливого производства выступает с отчетом и озвучивает:

1. Результаты внутренних аудитов и проверок, проведенных в отчетном периоде: информация о выявленных несоответствиях, разработанных корректирующих действиях, сроках устранения; 

2. Результаты анализа  удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования за отчетный период;

3. Результаты деятельности ЧОУ ДПО «ЦПК-Татнефть» по проведенным маркетинговым исследованиям за отчетный период.

Итоги подводятся и фиксируются на совещаниях руководства. Также у нас есть внутренняя премия – «Лучший внутренний аудитор». Аудитом занимаются наши сотрудники, прошедшие соответствующий курс. Мы ведем статистику с балльной системой, по итогам которой в январе следующего года мы награждаем лучшего аудитора. Такому сотруднику начисляется премия. 

Работая над повышением качества, мы не забываем учитывать предложения сотрудников. Специально для этого у нас существует специальная электронная почта, на которую каждый желающий в любой удобной для него форме может написать о своей идее. Затем на совещании эта идея обсуждается и выносится вердикт. Если ее можно внедрить в одном структурном подразделении, то это один коэффициент,  а если также в филиалах, то соответственно и коэффициент будет выше.

Лучший показатель качества нашей работы – это успех компании, в которой трудятся наши выпускники. Я лично собираю обратную связь от этих компаний с помощью анкетирования. Потому что наши основные заказчики – это работодатели. Если наши выпускники принесут в дальнейшем пользу организации, из которой они пришли учиться, то можно сказать, что для нас это будет успехом.