Тег: эффективность бизнеса
Внутренние аудиты, инструкции и регламенты сами по себе не гарантируют управляемости процессов. Если несоответствия повторяются, а результат зависит от одного сильного сотрудника в отделе, причина может быть в устройстве самой системы. Разбираем, почему корректирующие действия часто не дают эффекта и где искать настоящие причины сбоев.
Жанна Микава, эксперт Премии Правительства РФ в области качества, рассказала о том, что помогло ей управлять качеством в фармацевтике, издательствах, а также оценивать детские сады и психиатрические больницы. А еще – почему СМК обычно хорошо работает на заводе, но не всегда – дома, с мужем.
Антикризисное управление перестало быть инструментом на случай форс-мажора. Для многих компаний работа в условиях неопределенности стала повседневной реальностью. Поэтому сегодня важнее не вопрос, случится ли кризис, а готовность бизнеса вовремя заметить проблемы и быстро принять решения. О том, какую роль в этих условиях играет стратегия и как выстроить систему управления в период турбулентности, рассказали представители бизнеса, учебного центра и HR.
