Тег: инструменты менеджмента
Программная дирекция международного форума «Всемирный день качества – 2025» утвердила архитектуру ключевой деловой площадки этой осени. Мероприятие в этом году пройдет традиционно во время Недели качества с 10 по 14 ноября. Основная тема форума 2025 года – «Векторы качества».
Основная задача менеджмента — обеспечить качество и эффективность процессов. При этом каждый руководитель использует собственные «лайфхаки» и наборы методов и стратегий, позволяющих успешно достигать поставленных целей. Часто новые управленческие инструменты возникают как сочетание проверенных подходов, поэтому имеют особую ценность для менеджеров любых организаций, стремящихся занять устойчивое положение на бизнес-арене.
Управление комплаенс-риском – важный элемент менеджмента компании. В российском законодательстве отсутствует отдельный нормативный акт, посвященный ему. Зато существует закон о противодействии коррупции, а также рекомендации по организации системы управления рисками содержит Кодекс корпоративного управления. В статье расскажем, как, опираясь на законодательные акты, управлять комплаенс-риском эффективно.
На сессии «Технологические лидеры - лучшие практики» конференции «Системы менеджмента 2025» представители российских компаний поделились опытом и обсудили особенности внедрения систем менеджмента качества на своих предприятиях.
Не каждый счастливый и довольный покупатель, продавец или партнер будет приходить в компанию с обратной связью о положительном опыте. Зато о негативном опыте большинство очень хотят сообщить. В статье расскажем, как организована обработка обращений в Ozon.
