Тег: процессы
Требования к уровню качества в сфере туризма ежегодно растут. Сегодня уже недостаточно просто оправдать желания гостя, их надо предугадать. И тут на помощь приходят простые и понятные инструменты качества и стандартизация рутинных процессов. Своим опытом выстраивания клиентоцентричного санатория с порталом ProКачество поделилась Марина Попеляева, генеральный директор санатория АО «Алтай».
Прежде чем внедрять любой новый инструмент управления, необходимо четко понимать, зачем он нужен и какие эффекты с его помощью будут достигнуты. Цифровизация процессов – не исключение. На своем опыте холдинг «ТАГРАС» проверил, что не должно быть никакой автоматизации ради автоматизации: только осознанный подход, четкая стратегия и глубокая интеграция процессов. В статье расскажем, как программа Tagras-Digital помогла компании выстроить единую архитектуру управления, где ИТ-системы стали продолжением бизнес-целей, а не просто набором инструментов.
Если компанию рассматривать как единый организм, то управление процессами в ней становится эффективным способом получать необходимые результаты в бизнесе. Портал ProКачество совместно с бизнес-консультантом Владиславом Лозовицким поговорили с руководителями проекта по оцифровке стандартов на заводе «Русполимет». Эксперты поделились опытом внедрения платформы и рассказали, как команда из трех человек оцифровала все стандарты металлургического завода, какие трудности возникали при выполнении проекта и какими способами они решались.
Владимир Репин продолжает раскрывать базовые понятия процессного управления. Материал адресован собственникам и руководителям, которые хотели бы повысить эффективность своих компаний за счет использования современных методов и инструментов управления бизнес-процессами. Во второй части Владимир Репин рассказывает, как структурировать деятельность подразделений организации, разработать матрицу ответственности, создать архитектуру бизнес-процессов компании в целом.
В серии статей Владимира Репина раскрываются базовые понятия процессного управления. Материал адресован собственникам и руководителям, которые хотели бы повысить эффективность своих компаний за счет использования современных методов и инструментов управления бизнес-процессами.
