Тег: качество управления
Клиентократия в госсекторе – вопрос, который сегодня активно обсуждают представители власти на самых разных уровнях. Все сходятся во мнении, что государство работает ради человека, а значит, должно делать все возможное для решения его проблем. Но как работать, если клиент не только не приносит прибыль, но и остается должным: государству, банкам, своим партнерам? О клиентократии при работе с должниками рассказывает Асхат Сафиуллин, исполнительный директор Фонда содействия реструктуризации долга.
Агропромышленный комплекс (АПК) России – один из ключевых секторов экономики. В последние годы отрасль активно развивается: с 2016 года объем производства вырос почти на 70%, а экспорт увеличился на 134%. Чтобы сохранить и укрепить свои позиции на мировом рынке, предприятиям АПК необходимо использовать мощь цифровых технологий.
Клиентократию активно внедряют ретейл, финансовые организации, частные клиники, банки – она помогает им выстроить новую структуру «от клиента» и выйти на новый уровень развития. Однако люди стремятся получать качественные услуги не только в частных компаниях, но и в государственных учреждениях.
Строгая иерархия и четкие инструкции, которым следуют все сотрудники, – принципы классического «тейлоровского» подхода к управлению, который десятилетиями крутил шестеренки как бизнеса, так и государственной машины. Современность вносит изменения в философию управления, появляются новые методы. Сможет ли клиентократия преобразовать работу государственных организаций и какие готовятся изменения в национальный стандарт РФ «Системы менеджмента качества органов власти», рассказал Всеволод Мещеряков, GR-директор Beyond Taylor.
Сегодня одно из ключевых направлений развития государства – кадровое. Правительство ставит задачу – укрепить связку всех уровней образования – от школы до вуза, которые должны работать в единой логике, на общий результат. Лидеры индустрии работают на цель обеспечения кадровой безопасности уже давно. Так, химический гигант компания «ФосАгро» запустила образовательную программу «Школа – колледж/вуз – предприятие» более десяти лет назад, предвосхищая повышенный спрос на инженерные специальности. О бесшовной дуальной модели образования, профориентации и современном наставничестве, а также о поддержке фундаментальных наук нам рассказал генеральный директор «ФосАгро» Михаил Рыбников.
