Тег: качество управления
Гостиничный бизнес сегодня — это не просто гостеприимство, а сложная экосистема, где качество сервиса становится определяющим фактором для деловых туристов, организаторов мероприятий и корпоративных клиентов. Отели, претендующие на долгосрочные контракты и высокий рейтинг, вынуждены выстраивать системный подход к управлению качеством, выходящий за рамки «улыбки администратора» и чистоты номеров. Об этом шла речь на сессии «Качество в отелях: система, сертификация, практика».
Как выстроить СМК в сфере здравоохранения, которая работает не для отчетности, а для реальных улучшений в диагностике, лечении и управлении процессами – своим опытом на сессии «Системы менеджмента качества в здравоохранении: от требований к результату» поделись эксперты ведущих медицинских и образовательных учреждений страны.
Качество нередко считают статьей расходов, на которой можно сэкономить, но на деле это драйвер роста компании. Экономике качества была посвящена ключевая сессия практической конференции «Системы менеджмента 2026». Один из спикеров, Денис Филиппов, генеральный директор компании «Мясницкий ряд», после мероприятия ответил на ряд дополнительных вопросов, где еще глубже раскрыл тему сессии. Он рассказал на примере своей компании, как оценить вклад СМК в доходность и финансовую устойчивость компании и доказать, что отдел качества не поглощает бюджет, а создает ценность.
Работа с рисками должна основываться на практичных, проработанных и объективных методологиях. Именно такие подходы продемонстрировали спикеры сессии «Управление рисками в эпоху неопределенности». Эксперты не просто рассказали о том, как работать с рисками, но и дали участникам методологии их оценки в различных направлениях и сферах деятельности.
Управление компанией сегодня требует не только стратегического видения, но и владения конкретными инструментами, которые помогают принимать решения, оптимизировать процессы и достигать измеримых результатов. В рамках сессии «Инструменты менеджмента: практики, которые работают» эксперты поделились практическими подходами и методами, которые выходят за рамки отдельных стандартов и систем.
