Тег: качество управления
Введенный в действие осенью 2023 года международный стандарт ИСО 7101:2023, а вслед за ним идентичный международному ГОСТ Р ИСО 7101-2026 задает требования к тому, как медицинская организация должна управлять качеством, а цифровые инструменты помогают выполнять эти условия на практике. Мы пообщались с ключевыми спикерами специализированной медицинской площадки международного форума «Всемирный день качества», экспертами Премии Правительства РФ в области качества Динарой Куловой и Константином Писаренко и узнали, как цифровизация меняет подходы к СМК в медицинских организациях.
Искусственные помощники, автоматизация рутинных процессов, программные роботы – все это уже повседневная реальность и для больших, и для малых отечественных компаний. На международном форуме «Всемирный день качества – 2026» лидеры отрасли и эксперты ИТ-технологий поговорят о том, какие горизонты цифровизации сегодня открываются в сфере управления бизнес-процессами. В преддверии дискуссии портал ProКачество собрал мнения управленцев из разных секторов экономики, чтобы дополнить картину деловой программы.
В новой редакции ISO 9001 появились требования к культуре качества. В статье разберем, что в стандартах определяется как культура, а что – как культура качества. Выясним, из чего складывается культура качества, как ее измерять и демонстрировать – внутри организации и внешнему аудитору – и как подтвердить, что руководство действительно ее придерживается.
События последних лет – пандемия, глобальный экономический кризис, геополитические потрясения, технологические изменения, демография – развиваются по законам, к которым традиционный менеджмент оказался не готов. Зато у современного менеджмента есть математическая формула экспоненты: математическое выражение, описывающее функцию, скорость роста которой пропорциональна ее текущему значению. Проще говоря, чем больше становится величина, тем быстрее она растет. Поэтому, как отмечает Вадим Лапидус, корни «добра» и «зла» современности нужно искать именно в этой природе: скорость развития событий пугает больше, чем их масштаб.
С развитием искусственного интеллекта и предиктивной аналитики операционная деятельность становится все более автоматизированной. Среди управленцев и линейного персонала формируется мнение, что профессиональные умения все менее востребованы, и единственное, что останется у человека, – это умение договариваться и вдохновлять. Нужно ли сегодня прокачивать hard skills и какие soft skills станут критическими через пять лет, а какие, наоборот, потеряют свою ценность?
