Тег: качество управления
В медицинских организациях применяются различные стандарты на системы менеджмента, прежде всего связанные с качеством, безопасностью и человекоцентричностью. Все большее значение и востребованность получают стандарты цифровизации. Портал ProКачество обсудил эти тенденции с главным врачом Московского областного перинатального центра Ольгой Серовой, экспертом Премии Правительства РФ в области качества и Национального института качества Росздравнадзора Динарой Куловой, ведущим экспертом Премии Правительства РФ в области качества, аудитором группы компаний Haensch Константином Писаренко и аудитором Международного института испытаний и сертификации Верой Квитко. Эксперты уделили особое внимание вопросам применения специализированных стандартов и моделей на разных этапах цифровой трансформации.
Внутренний аудитор – это одна из немногих профессий, которая за последние два десятилетия претерпела настолько кардинальные изменения, что специалист, работавший в этой сфере двадцать лет назад, едва ли узнает современный внутренний аудит. Это не просто эволюция инструментов или методов. Это переход от одной парадигмы к другой. Чтобы понять масштаб перемен, стоит рассмотреть три среза: внутренний аудитор 2005 года, аудитор 2025 года и то, кого ожидает профессия в 2035 году. Каждый из этих портретов – это не просто набор компетенций, а отражение экономических эпох.
Как оператор по аренде и продаже спецтехники смог увеличить оборот в пять раз и выйти в сегмент крупного бизнеса? Секрет компании «Арлифт» в грамотной систематизации процессов и внедрении культуры постоянных улучшений для повышения операционной эффективности и клиентоориентированности. В статье расскажем об этапах трансформации, а также о том, как сократить время реакции на запрос клиента до одной минуты, снизить простои техники за счет оптимизации логистики и сервиса, повысить NPS сотрудников до 95% после внедрения системы KPI.
Рынок продуктов питания переживает смысловую трансформацию: еда больше не просто утоляет голод, а становится инструментом для укрепления здоровья. В 2024 году Роскачество дало старт системной работе в этой области, учредив Центр компетенций по функциональному питанию и запустив добровольную сертификацию. Как выстоять в этой гонке за полезность? С какими вызовами сталкиваются производители и что уже завтра станет популярным – обсудили эксперты «Всемирного дня качества – 2025».
Премия ежегодно присуждается за выдающиеся управленческие достижения лидерам российского бизнеса
