Тег: качество управления
Что делать с контролем, который не назовешь на 100% эффективным, но и полностью нерабочим он не является? Раньше наша команда придерживалась довольно консервативного подхода и все такие контроли при подведении итогов оценки системы внутреннего контроля попадали в общий пул неэффективных. Однако как у нас, так и у заинтересованных сторон появились сомнения, насколько такая оценка контролей является оптимальной для компании. Ведь причины такой частичной неэффективности могут быть совершенно разными.
Продолжаем знакомить читателей с геймификацией бизнес-процессов. Евгения Любко, управляющий партнер геймифицированной платформы корпоративных коммуникаций «Пряники», рассказала нашему порталу, как внедрять игровые механики в операционные процессы и как вовлечь сотрудников в игру.
От управления умным домом до управления серьезными бизнес-процессами интернет вещей используется на благо нашего комфорта в быту и для автоматизации систем и работы с большими данными – в промышленности. Эксперты размышляют, как интернет вещей влияет на качество продукции и услуг.
Вопрос мотивации сотрудников не один десяток лет волнует кадровые службы от крупного бизнеса до госучреждений. В середине прошлого века в тренде было стахановское движение, в 90-е – различные профессиональные конкурсы, в 2010-х появилась геймификация как новая форма нематериальной мотивации. Хорошо известные методы обретают новую форму, но «под капотом» остается психология мотивации человеческого поведения. Евгения Любко, управляющий партнер геймифицированной платформы корпоративных коммуникаций «Пряники», рассказала нашему порталу, как в игровой форме можно задавать вектор развития всей организации.
Холдинг «РЖД» определяет для себя качество как доставку грузов и пассажиров вовремя и при безусловном обеспечении безопасности и надежности перевозочного процесса. Компания стремится, чтобы ее услуги оправдывали ожидания как внешних, так и внутренних клиентов и других заинтересованных сторон, ведь железнодорожный транспорт является важной составляющей экономики страны. Чтобы процесс развития качества был непрерывным, в РЖД определились с терминологией и уже несколько лет активно развивают систему качественного управления. О самой системе и эффектах ее применения на сессии «Деловое совершенство – недостижимая мечта или осознанная реальность?», которая состоялась в рамках регионального дня на международном форуме «Всемирный день качества 2023», рассказал Артур Акопян, заместитель начальника департамента технической политики ОАО «РЖД».
