Тег: качество управления
В классической ТРИЗ параметризация никогда не выделялась в отдельную процедуру – предполагалось, что у инженера соответствующий навык сформирован институтским образованием. Но практика применения ТРИЗ к задачам бизнеса и управления показала: у значительной части целевой аудитории этого навыка нет. Попытки адаптировать ТРИЗ, закрывая глаза на пробел в параметризации, приводят к потере главной эвристической ценности методики – способности ставить точные задачи. В статье представлена методика, выделяющая параметризацию в самостоятельную дисциплину. Поговорим о базовых различениях, сформулируем набор из семи правил и обоснуем принцип их последовательного наращивания.
Участие службы внутреннего аудита в разработке продуктов и информационных систем, работе коллегиальных органов, согласовании внутренних документов и текущих сделок вызывает обоснованные споры в профессиональной среде на предмет того, не противоречит ли такая деятельность важнейшим принципам внутреннего аудита – независимости и объективности?
Гостиничный бизнес сегодня — это не просто гостеприимство, а сложная экосистема, где качество сервиса становится определяющим фактором для деловых туристов, организаторов мероприятий и корпоративных клиентов. Отели, претендующие на долгосрочные контракты и высокий рейтинг, вынуждены выстраивать системный подход к управлению качеством, выходящий за рамки «улыбки администратора» и чистоты номеров. Об этом шла речь на сессии «Качество в отелях: система, сертификация, практика».
Как выстроить СМК в сфере здравоохранения, которая работает не для отчетности, а для реальных улучшений в диагностике, лечении и управлении процессами – своим опытом на сессии «Системы менеджмента качества в здравоохранении: от требований к результату» поделись эксперты ведущих медицинских и образовательных учреждений страны.
Качество нередко считают статьей расходов, на которой можно сэкономить, но на деле это драйвер роста компании. Экономике качества была посвящена ключевая сессия практической конференции «Системы менеджмента 2026». Один из спикеров, Денис Филиппов, генеральный директор компании «Мясницкий ряд», после мероприятия ответил на ряд дополнительных вопросов, где еще глубже раскрыл тему сессии. Он рассказал на примере своей компании, как оценить вклад СМК в доходность и финансовую устойчивость компании и доказать, что отдел качества не поглощает бюджет, а создает ценность.
