Тег: ликбез

Инструменты менеджмента
Американский волшебник в Японии

Давайте разберемся в том, могут ли правила, которые американский ученый Эдвард Деминг сформулировал более полувека назад, быть актуальными в настоящий момент.

23/08/2019
23/08/2019
Процессное управление
Процесс функции — товарищ

Сегодня процессный подход и управление на его основе — неотъемлемая часть многих моделей систем менеджмента, в частности, определяемых стандартами ИСО. Посмотрим нетрадиционным взглядом на то, как внедрить эту методологию, рассмотрим типичные ошибки и как их избежать.

19/08/2019
19/08/2019
Системы менеджмента
СМК «по-человечески»: лидерство

Очень часто можно услышать фразу: «без лидерства руководителей не выстроить систему менеджмента качества». А что конкретно они должны делать? Функции и обязанности руководителя описаны в требованиях стандарта ИСО 9001-2015 п. 5 Лидерство.  Но как правильно их расшифровать? Разберемся с этими и другими вопросами.

13/08/2019
Процессное управление
Из кожи лезут вон, а возу все нет ходу

Процессный подход и управление на его основе входят сегодня в перечень инструментов практически любых стандартов на системы менеджмента. Наиболее известные из них — ИСО. Предлагаем вам попробовать увидеть процессный подход системным взглядом. В этой статье рассмотрим подробно цели подхода и его механизмы.

12/08/2019
12/08/2019
Процессное управление
Есть ли место BPM в бирюзовой организации?

Принято считать, что все бизнес-процессы должны быть подчинены доминирующей в компании модели управления. В красных организациях работников мотивируют применением насилия. В янтарных необходимо четко следовать инструкциям, а в бирюзовых компаниях нет места для BPM. Команды компании Buurtzorg, специализирующейся на уходе за больными, и пищевого гиганта Morning Star доказали, что это не так. Они разработали универсальные процессы по принятию решений и разрешению конфликтов.

31/07/2019
31/07/2019