Тег: СМК
Слово «риски» сегодня не произносит разве что немой. Настало время, когда бизнес — в первую очередь сфера производства и услуг — претерпевает изменения. Но вот вопрос: все ли готовы к таким резким переменам?
Когда речь заходит о качестве продукции, то, казалось бы, наладь работу отдела технического контроля как следует — и будет качество, спрос и прибыль. Но нет. Иной раз даже при производстве продукта согласно всем установленным нормам спрос падает. Стандарт ИСО 9001:2015 требует, чтобы был еще один механизм оценки качества — самим потребителем.
Часто несоответствия по результатам аудитов касаются целей. «Цели не цельные, неизмеримые, не установлены на всех уровнях компании, нет целей в области качества службы информационных технологий и т.д.», — пишут аудиторы. Подобные формулировки вводят в заблуждение специалистов по вопросам управления качеством. Попробуем разобраться, что на самом деле скрывается за этой таинственной формулировкой и как это взаимосвязано с изменениями.
При аудите на соответствие требованиям ИСО 9001-2015 часто возникают спорные ситуации между проверяющими и специалистами компании. Как объяснить аудитору свою точку зрения? Узнаем сегодня, что проверяющие понимают под валидацией и когда она необходима.
