Тег: внутренний аудит
Как разработать внутренние документы для службы внутреннего аудита? Об этом, а также о работающих практиках по стандартизации документации службы читайте в статье директора управления внутреннего аудита «Ренессанс Страхование» Марии Кедровой
Рынок E-commerce с каждым годом все больше набирает обороты, особенно это стало заметно в течение последнего года. Розничный офлайн-бизнес вынужден расширять свои каналы сбыта для того, чтобы остаться на плаву. Различные компании делают это по-разному, однако все они едины в том, что новый процесс надо правильно контролировать. Узнаем, как это делать с точки зрения внутреннего аудита.
В эпоху активной цифровизации взаимодействие с потребителем претерпевает существенные изменения. Несмотря на это, колл-центр остается одним из основных каналов коммуникации между клиентом и компанией. Он представляет собой первую линию взаимодействия потребителей с организацией, и именно от качества клиентского сервиса зависит то, как компанию воспримут в целом.
Проверки собственными силами – важнейший инструмент для оценки систем менеджмента на производстве. Но для эффективного использования внутреннего аудита нужно грамотно организовать этот процесс. Мы подготовили гайд по подготовке и проведению внутреннего аудита на пищевом предприятии.
Происходящие в мире изменения повлияли на бизнес и способы его ведения. Внутренний аудит не остался в стороне. Дистанционная работа, новые риски, корректировка фокуса проверок, срочные запросы от высшего руководства – все это влияет на деятельность внутреннего аудитора, требует гибкости в подходах работы и иную скорость реакции. В этом ключе использование метода аджайл может быть одним из ответов на новые глобальные вызовы.
