прочитано
#лидерство #качество управления #инструменты менеджмента #наказание #СМК #аналитика

Почему оппортунизм — главное зло российского менеджмента? Что такое община? Является ли коллектив суммой отдельных качеств людей или это совершенно новая сущность со своими ценностями, правилами и принципами? Размышлениями делится гуру в области менеджмента Вадим Лапидус.

1 6

Продолжая тему гуманизма в менеджменте, поговорим об одной из главных проблем российской модели управления — оппортунизме.

Оппортунизм

Это одно их самых страшных социальных российских явлений.

Оппортунистами я называю людей, которые путем притворства, хитрости, незначительного обмана создают впечатление усердной работы по правилам.

Формула оппортунизма очень четко отображается в анекдоте советского времени, «цитирующем» генерального секретаря ЦК КПСС Леонида Брежнева: «Вы делаете вид, что работаете, а мы делаем вид, что платим».

Когда руководители и подчиненные находятся в каких-то договорных отношениях и эти отношения фиктивны, то непонятно, чем мы занимаемся

Приведу пример. Мы разочаровались в системах менеджмента качества. Не смогли отработать эту революционную идею. Даже простой контроль качества показывает у нас лучшие результаты. Почему? Потому что система предполагает наличие соглашения между людьми, в котором обозначены некие правила поведения. Но их не соблюдают.

По существу вся деятельность в рамках развития системы менеджмента качества превратилась в притворство. Одни притворяются, что следуют правилам, другие (аудиторы) – что правила соблюдаются.

мим_оппортунизм.jpg

Подчеркну, что оппортунизм дуален. Не бывает оппортунизма работников, если нет оппортунизма руководителей.

Когда руководители хитрят, не договаривают, скрывают, обманывают, не уважают своих сотрудников, они в полной мере получат то же самое от подчиненных

Общинный характер оппортунизма

В России оппортунизм усугубляется общинным характером социума.

Я называю общиной малую группу людей, объединившихся в целях коллективной самозащиты. Общины типичны для производственных предприятий. Ее участниками обычно являются рабочие, лидерами — опытные, уважаемые люди.

В советские годы была типична ситуация, когда из бригады в 9-10 человек 1-2 рабочих — пьяные. И это не возмущало трезвых коллег. Они знали, что завтра окажутся на месте тех, кто сегодня в алкогольном угаре. Таким образом, в целях защиты от «власти» и формировались общины и, естественно, не только по причине любви к алкоголю.

Сегодня это явление не столь распространено, но оно присутствует в нашей жизни. Вместе с оппортунизмом — это кровоточащая язва на теле российского бизнеса.

С моей точки зрения, огромная любовь к совещаниям и переписке в России — это чистой воды коллективный, общинный оппортунизм.

Приведу типичный для российской практики пример. На совещании обсуждается ход выполнения плана мероприятий. Собралось несколько десятков человек. Ведет совещание главный инженер. Каждый из исполнителей встает и коротко отчитывается: «Все идет по плану». Но неожиданно один из работников высказывает свои опасения: «У меня есть проблема. Мне не хватает ресурсов». Все во главе с главным инженером начинают злиться, так как совещание может затянуться. При всем этом каждый участник собрания понимает бесполезность такого поведения. В воздухе висит фраза: «Ты не знаешь правил игры? Встал, сказал, что все хорошо, и ушел». В итоге главный инженер резко обрывает «бунтаря» фразой: «С ресурсами каждый сделает, а ты сделай без ресурсов». «А как?» — спрашивает сотрудник. «А вот так», — слышит он в ответ. Диалог закончен. Все довольны. Не решением, а тем, что правила (оппортунистические) соблюдены. Выскочку поставили на место. Совещание закончилось вовремя. Проект же в итоге был сорван из-за того самого «нерадивого» сотрудника.

А он, кстати, после этого случая станет «умнее» — в следующий раз будет делать вид, что проблем нет. И когда они возникнут, предусмотрительно перебросит ответственность на кого-то другого.

мим_один-за-всех-и-все.jpg

Вот так община рождает оппортунизм.

Российское сообщество — это сообщество оппортунистов

К сожалению, в нашей стране компаний, поддерживающих оппортунизм, масса. И все их можно назвать одним именем –  «ЭДИОт и Ко» . Это корпорации, в которых наказуемы:

  • Эффективность

  • Добродетель

  • Инициатива

  • Ответственность

  • Коммуникации

Поиск виновных и наказание безвинных

Тема отношений в социуме очень сложна, и раскрыть ее в полной мере в данной статье невозможно. Тут замешаны ментальность, традиции, рефлексы... Но основное зло — это все-таки оппортунизм и община, которые приводят к нездоровой системе отношений. Системе, где у одних главное — найти виновных, у других — спрятаться от ответственности.

Подробнее о российской ментальности читайте в статье Вадима Лапидуса «Управленческие войны: о менеджменте, ментальности, поколении Z и качестве»

Последнее, кстати, большое несчастье для страны. Я уже давно предлагаю перепоставить два ключевых для России вопроса: «что делать?» и «кто виноват?».  В них, несомненно, кроется источник зла. Я об этом писал неоднократно, но повторюсь в силу важности темы. Когда мы растерянно и испугано говорим: «Что делать?», – а потом по привычке кричим: «Кто виноват?», – то решение «что делать?» очевидно — найти виноватого и наказать. А чаще всего виноватого найти мы не можем, поэтому назначаем его.

Моя трактовка звучит так: «кто делать?» и «что виноват?». Переведу на грамотный русский язык:

  • Кто это сможет сделать? Ответ очевиден — ищите лидера.
  • Что виновато? Очень редко бывает, что в проблеме виноват отдельный человек, разве что речь не идет о злом умысле. Любая проблема, дефект, отказ — это следствие очень многих причин. Иногда очень удаленных. Когда-то один рабочий на мой вопрос «Нужно ли премировать за снижение дефектов?» ответил очень мудро: «Не нужно. Дефект делают многие люди, я его только заканчиваю».

Завершая эту тему, я хочу сказать, что очень много дефектов систем менеджмента связано с дефектами общественных отношений. И лечение этих проблем непростое. Но скажу так: с приходом сильного лидера с позитивной установкой и видением, умеющего договариваться с людьми, особенно в условиях, когда акционеры понимают, чего хотят, ситуация быстро меняется к лучшему.

Об этом читайте в следующей статье «Хронические болезни менеджмента: обесцененное лидерство»

Автор текста Наталья Белостоцкая

22.08.2019 08:00:26
Ответить
Как всегда-блестяще.
Ответить