Как работается в Mars

ProКачество: Как вы отбираете сотрудников на предприятие? 

Александр Киселев: Если говорить об отборе на фабрики, то он состоит из нескольких этапов: тестирование на знание основ физики и математики, интервью с рекрутером и с нанимающим менеджером. Мы обращаем внимание на образование: важно, чтобы оно было техническим. Также ведем отбор на основании личных качеств кандидата и в первую очередь оцениваем его способность к обучению, стремление к результату и ответственность.

При этом более половины наших коллег работают в компании больше пяти лет. Каждый год примерно 10% специалистов переходит на новую роль – это связано либо с повышением, либо со сменой деятельности в рамках текущего уровня.

ProКачество: Как проходит обучение на фабрике?

А.К.: Попадая в Mars, ты можешь учиться постоянно – даже когда войдешь в совет директоров. Жажда знаний и развития – одна из основных черт сотрудников нашей компании. Мы очень приветствуем любопытство и стремление к знаниям среди специалистов всех уровней. 

У нас разработана многоуровневая программа тренингов. Многие тренинги доступны всем сотрудникам, например, «Управление конфликтами», «Эффективное управление рабочим временем», «Навыки решения проблем». Некоторые доступны только менеджерам или директорам: «Навыки влияния», «Навыки ораторского выступления», «Тренинг для линейных менеджеров».  

Каждый сотрудник Mars, вне зависимости от региона, проходит обязательное обучение, тренинги и ежегодную аттестацию. Мы верим, что эти знания необходимы, чтобы выполнять работу безопасно и качественно.

Обучение разделено на два направления: это функциональные знания и развитие лидерских качеств. Мы организуем и контролируем его через учебный цифровой портал, который сделал весь процесс максимально гибким и доступным для каждого сотрудника офиса или производства. Ученик и его линейный менеджер могут отслеживать статус квалификаций, проходить онлайн-курсы и оставлять обратную связь.

В зависимости от уровня, сферы ответственности и участка работ каждый новый сотрудник получает профиль своей роли. Он составлен с учетом требований российского законодательства и внутренних стандартов компании. На его основе составляется план обучения: тренинги в классе, электронные курсы, практика, экзамены в формате тестирования, устного и практического экзамена. Ежегодно мы анализируем результаты тестирований, учитываем области с более низкими результатами, обсуждаем потребности компании в новых навыках сотрудников. И на основе этого разрабатываем и внедряем тренинги.

В портфеле корпоративного университета Mars U есть много тренингов, которые сотрудник может включить в свой индивидуальный план развития. Мы применяем принцип 70%/20%/10%, где 70% развития компетенций происходит за счет применения знаний на практике и инициативности самого сотрудника; 20% – за счет взаимодействия с другими  сотрудниками ; 10% – за счет тренингов и  теоретических знаний .

ProКачество: Какой карьерный рост возможен в компании?

А.К.: В вопросе карьерного роста мы придерживаемся простого принципа: развитие сотрудника и управление карьерой находится в его собственных руках. Мы предлагаем много инструментов, включая планирование развития, тренинги, институт наставничества, однако проактивная позиция работника и его инициативность – определяющий фактор роста. 

На заводе в Ульяновской области у нас есть примеры, когда сотрудники производства и технической службы стали менеджерами и руководителями. Большим плюсом в карьерном развитии является мобильность сотрудников, они могут переезжать в другие города и строить карьеру на других наших производствах. Так, многие сотрудники завода в  Мирном  сейчас работают в Московской области на предприятиях компании в Дмитрове, Одинцове и Ступине, а также в Москве, Новосибирске, Петербурге и Ростове-на-Дону. 

ProКачество: Как проявляется социальная ответственность Mars по отношению к сотрудникам? Например, развивают ли на предприятии ЗОЖ?

А.К.: Мы создаем и поддерживаем культуру здорового образа жизни и благополучия на всех наших фабриках. В Ульяновской области мы ежегодно проводим «марсиаду» и семейные марафоны, которые создают прекрасное настроение, позволяют неформально общаться между собой сотрудникам и членам их семей. 

В списке соревнований есть как шуточные, например, спичечное сумо, так и вполне серьезные испытания. К последним относится троеборье, где сотрудники должны пробежать стометровку, подтянуться и прыгнуть в длину. В прошлый раз «марсиане» боролись за лидерство в настольном теннисе, дартсе, шахматах, перетягивании каната и даже в онлайн-чемпионате FIFA.

Подчеркну, что такие мероприятия мы проводим не только для сотрудников, но и для членов их семей. 2020 год внес коррективы в наши планы, все активности были переведены в онлайн, однако это не изменило наш фокус на здоровом образе жизни – изменились лишь инструменты.  

ProКачество: Участвуют ли сотрудники производства в программах волонтерства? 

А.К.: В компании Mars есть две программы волонтерства. Первая –  MVP.  объединяет команды волонтеров на фабриках и в крупных офисах, которые регулярно помогают местным сообществам. Вторая –  MAP. ,  для участия в которой мы ежегодно собираем заявки от сотрудников со всего мира. Глобальная команда MAP отбирает программы, в которых наши сотрудники могли бы помочь.

Далее сотрудники подают свои заявки через специальный портал, выбирают тип волонтерства – групповой или индивидуальный – и ждут решения жюри. Если кандидат прошел отбор, компания полностью берет на себя расходы по поездке. Так, например, наш российский коллега в 2019 году летал в Пуэрто-Рико, где он помогал в одном из местных приютов для домашних животных. 

Если говорить про наших сотрудников в Ульяновске, то, конечно, в команду волонтеров входят представители нашего производства. И это одна из самых активных и результативных наших волонтерских команд в России. Ребята регулярно посещают приюты для домашних животных, чистят вольеры,  выгуливают собак ,  доставляют корм. В среднем каждый раз выезжают от пяти до 12 человек. За 2019 год мы осуществили 12 выездов в приюты «Флора и Лавра» и «Лапа Помощи» и передали им около девяти тонн кормов. Важно, что многие наши сотрудники участвуют в жизни приютов самостоятельно, а не только в рамках акций. Они благоустраивают их, дежурят, когда необходим присмотр за животными.

В прошлом году во время пандемии возможности волонтеров были ограничены из-за необходимости соблюдать меры профилактики. Но это не отразилось на нашем желании помогать. В полном соответствии с требованиями законодательства наши волонтеры 13 раз выезжали в приюты группами до трех человек и за год передали им более трех тонн корма. А на уровне компании лишь в 2020 году мы передали по всей России более 200 тонн продукции компании, из которой 108 тонн – это корма для животных в приютах. В Ульяновске, например, мы вместе с партнерами – розничной сетью «Магнит» и фондом продовольствия «Русь» – передали товары для формирования и дальнейшей передачи 19 тысяч бесплатных продуктовых наборов малообеспеченным семьям и семьям с детьми-инвалидами. Мы рады, что партнеры разделяют наше стремление помогать. Ведь только совместными усилиями возможно внести значительный вклад в решение острых социальных проблем.

Кстати, для нас важно, чтобы и наши поставщики разделяли ценности компании. Особенно это касается областей устойчивого развития бизнеса, экологии и ответственного отношения к партнерам, сотрудникам и потребителям.

Подробнее о том, как Mars работает с поставщиками, читайте в статье «Контроль качества продукции в Mars»

ProКачество: Мотивируете ли вы сотрудников принимать участие в волонтерских программах? 

А.К.: Мы не проводим какую-то масштабную агитацию. Задача компании – создать условия для волонтерства, поддержать сотрудников в их стремлении помогать. К примеру, каждый сотрудник Mars, вне зависимости от региона, в котором он работает, может потратить один полный рабочий день на индивидуальное волонтерство. Волонтеры Mars – это сообщество неравнодушных людей, в котором, конечно, есть свои активные участники. Мы называем их чемпионами. От их личной мотивации и умения вовлекать окружающих зачастую зависит успех.