Тег: гайд
При переходе на дистанционный формат важно обеспечить коллектив аудиторов не только техническими средствами для работы, но и правильными установками. Удаленный аудит отличается от традиционного тем, что снижается регулярность непосредственного личного взаимодействия между самими аудиторами и объектами проверок. Остальные отличия могут зависеть от уровня технической подкованности внутреннего аудита до перехода на удаленный формат и того, каким внутренний аудит станет после.
Впервые читая стандарт ИСО 9001 или слыша аббревиатуру СМК, сложно понять, что это такое. Какая документация необходима для внедрения системы, как и зачем ее сертифицировать? Чтобы помочь тем, кто только начинает знакомство с этой темой, подготовили гайд, который понятно и доступно отвечает на эти вопросы.
Проверки собственными силами – важнейший инструмент для оценки систем менеджмента на производстве. Но для эффективного использования внутреннего аудита нужно грамотно организовать этот процесс. Мы подготовили гайд по подготовке и проведению внутреннего аудита на пищевом предприятии.
Сегодня в условиях экономической неопределенности компании по всему миру сталкиваются с необходимостью удержания финансовой стабильности и конкурентного преимущества на рынке. При этом в первую очередь страдают сферы услуг. В такой ситуации на помощь бизнесу может прийти служба внутреннего аудита.
Глобальная пандемия инициировала переход миллиардов людей на удаленную работу. Это, безусловно, привело к беспрецедентной цифровой и организационной трансформации компаний. Существенно поменялись правила управления сотрудниками — появились новые требования к коммуникациям, принятию решений, выполнению операционной деятельности, организации рабочего пространства и управлению временем. Как пережить этот сложный период? Легендарный основатель компании Abbyy Давид Ян дает российским руководителям несколько советов по правильному переходу в режим home office.
Стремительно меняющиеся реалии требуют от бизнеса как никогда взвешенных, целевых и оперативных действий, которые позволят преодолеть кризисную ситуацию и обеспечат рост. Внедрение BPMS можно назвать одной из наиболее актуальных задач, выполнение которой поможет многим не только сохранить компанию, но и нарастить обороты. Рассмотрим практические рекомендации по внедрению BPMS для малого и крупного бизнеса, а также примеры — от «тяжелых» внедрений до самых «легких».
Продолжаем обзор стратегических инструментов менеджмента. В этот раз поговорим о пока неклассических, но крайне простых, быстрых и наглядных бизнес-моделях — Lean Canvas и шаблоне Остервальдера. Когда они применимы, для каких компаний подходят и как с ними работать?
В последнее время все чаще говорят о неактуальности планирования на горизонте более 3 лет, но это не значит, что бизнес-стратегии — атавизм менеджмента. Выводя новый продукт на рынок или обдумывая пути развития компании, без инструментов стратегического планирования не обойтись. В статье рассмотрим классические методологии анализа рынка и конкурентов.
Пандемия диктует новые условия для различных направлений в бизнесе. Для компаний сегодня крайне важно точно оценивать все возможные риски и выстраивать стратегию исходя из четкого понимания ситуации внутри организации. И в этом случае внутренний аудит выходит на передовую.
Что бы это ни было: пожар, наводнение, вирус, отключение электричества… Каким технологиям или навыкам нужно обучить персонал, чтобы обеспечить адекватное реагирование в нештатных ситуациях? Очевидно: необходимо проводить тренинг по готовности.
Потребность выбрать самое важное из множества вариантов возникает постоянно. Определяя план на день, формируя портфель проектов, создавая дорожные карты, продумывая методы оптимизации процессов или формируя бюджет, мы вынуждены расставлять приоритеты. Но не всегда в этом вопросе стоит доверять интуиции. Предлагаем освоить пять признанных экспертами методик расстановки приоритетов.
Построение команды с нуля — всегда вызов, но внутренний аудит — особенный случай. Этот отдел должен обладать обширным комплексом навыков, умений и знаний. Необходимо, чтобы им было легко управлять, в то же время внутреннему аудитору должен быть всегда доступен самый удаленный филиал организации. Как выстроить работу отдела наиболее эффективно, узнали у Владимира Александрова — члена Ассоциации «Институт внутренних аудиторов».
Часто несоответствия по результатам аудитов касаются целей. «Цели не цельные, неизмеримые, не установлены на всех уровнях компании, нет целей в области качества службы информационных технологий и т.д.», — пишут аудиторы. Подобные формулировки вводят в заблуждение специалистов по вопросам управления качеством. Попробуем разобраться, что на самом деле скрывается за этой таинственной формулировкой и как это взаимосвязано с изменениями.
Как устроены стандарты внутреннего аудита, где и в каких случаях его деятельность регламентируется на законодательном уровне и какие документы должен знать каждый внутренний аудитор? Давайте разберемся.
Встать на путь изменений не так страшно, как принято думать. Это гораздо страшнее. Статья не даст готовых инструкций по типу «как за два дня из ноунейм-ателье стать дольчегаббана». Это лишь несколько полезных советов и перечень ошибок, совершенных такими же, как вы, управленцами с горящими глазами. Возможно, вы увидите в этой статье себя или коллег — улыбнетесь или ужаснетесь. Но главное — задумаетесь, намотаете на ус и обойдете стороной не одну мину на полях внедрения изменений.
При аудите на соответствие требованиям ИСО 9001-2015 часто возникают спорные ситуации между проверяющими и специалистами компании. Как объяснить аудитору свою точку зрения? Узнаем сегодня, что проверяющие понимают под валидацией и когда она необходима.
Информационные технологии взяли штурмом практически все сферы нашей жизни: от обучения и планирования семьи до управления финансами и людьми. Существенно поменялся и рынок труда. Новые специальности будоражат воображение: Agile-коуч, аналитик больших данных, специалист по нейронным сетям… Изменения не обошли стороной и сферу менеджмента. Одна из новых управленческих специальностей, возникших на волне ИТ-революций, — продуктовый менеджер. Что это за профессия, есть ли у нее будущее и какими навыками должен обладать ее владелец?
Цифровые и информационные технологии, подчиняясь интересам бизнеса и общества, проникают во все сферы производства. Потребности предприятий в автоматизации растут, затраты на владение информационной системой увеличиваются. Узкоспециализированная сфера ИТ требует системных подходов к управлению, в том числе специальных методов контроля, способных вписаться в тренд высоких темпов развития ИТ.
Гибкость и возможность быстро вывести на рынок новый продукт или подход — сегодня одно из главных конкурентных преимуществ. Но порой этап теста длится слишком долго, так что новшество может оказаться уже невостребованным. Узнаем, каким образом можно выводить новые решения быстрее, как в этом помогут проверка концепций и BPMS.
Сегодня все больше организаций сталкиваются с необходимостью создания службы внутреннего аудита. Это связано и с развитием профессии внутреннего аудитора во всем мире, и с ростом законодательных требований, касающихся организации системы внутреннего контроля, системы управления рисками и корпоративного управления. О том, как грамотно собрать эффективную команду по внутреннему аудиту, рассказала менеджер по внутреннему контролю и аудиту филиала ПАО «МТС» в Нижегородской области Екатерина Лобова.
Профессия внутреннего аудитора очень интересная, но в то же время — ответственная и требующая значительного объема знаний, навыков работы с массивами зачастую неструктурированной информации, системности мышления, понимания и соблюдения профессиональной этики и многого другого. Кто же такой внутренний аудитор? Какие знания ему нужны, как их получить, в чем польза для компании от внутреннего аудита? На все эти вопросы мы постараемся ответить в статье.
Существует распространенное мнение, что, управляя рисками, нужно создавать множество документов, описывать все варианты событий и возможные решения, утверждать их у всех заинтересованных сторон. Однако этот путь может привести к потере эффективности компании и недовольству персонала. Разбираемся, как этого не допустить.
В свое время легендарный Стив Джобс сказал: «Люди сами не знают, чего они хотят, пока им это не покажешь». Именно эта фраза определяет стратегию развития компании Apple. Но как понять, что нужно пользователю, если он сам этого не знает? Найти ответ поможет дизайн-мышление. О том, что это такое, мы рассказали в статье «Дизайн-мышление: создавая инновации». Сейчас же даем инструкцию по применению.
Коллизии аудита на соответствие ИСО 9001 очень часто связаны с человеческим фактором. Бывает такое, что аудитор и сотрудники организации просто не могут друг друга понять. Разберем на конкретном примере, к чему может привести недосказанность и что делать, чтобы аудитор вас понял с первого раза.
Метод «Тайный покупатель» сравнительно недавно приобрел широкую популярность в России. Проверяющие под видом рядовых клиентов устраивают аудиты в основном в B2C. Метод очень эффективный, но непростой. Сегодня об особенностях его применения, рисках и типичных ошибках нам рассказала Юлия Крылова, член Ассоциации «Институт внутренних аудиторов».
Основным изменением в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001:2015 стало появление раздела, направленного на риск-ориентированное мышление — 6.1 . Принципиальный смысл его применения — переход от реагирования на уже произошедшую проблему к ее предотвращению. Аналогичные требования по управлению рисками есть и в других стандартах, например в ИСО 45001:2018, ИСО 27001:2013 и пр., так что тема актуальна для многих. Разберемся в ней подробнее.
При аудите систем менеджмента почти всегда возникают вопросы к организации закупок на предприятии. Разберемся, как правильно построить систему закупок с учетом требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2015.
Гибкие и традиционные методы управления проектами не исключают друг друга. «Гибрид» Agile и «Водопада» дает гибкость с точки зрения бюджета и сроков проектов. «Гибрид» SCRUM-Ban позволяет визуализировать и оптимизировать технологическую цепочку разработки пользовательских историй. А «гибрид» шестого PMBoK и Agile дает рекомендации по настройке процессов в адаптивных условиях.
Зачастую между внешними аудиторами и специалистами компании, на которой проводится аудит, могут возникнуть разногласия в рамках исполнения требований ИСО 9001-2015. Узнаем сегодня, как быть в случае конфликта интересов между аудиторами заказчика и организацией, которую они проверяют.
С момента выхода ГОСТ Р ИСО 9001-2015 среди экспертов и представителей бизнес-сообщества не утихает обсуждение вопроса, что же такое риск-ориентированное мышление. Многим до сих пор непонятна его концепция. Предлагаем разобраться в сути и выгодах его использования в бизнесе на примере предприятия пищевой отрасли.
Во время сертификационных проверок между аудиторами и сотрудниками компании неизбежно возникают разногласия. Выяснили, как следует себя вести, если аудитор выдвигает необоснованные претензии.
Управление эффективностью необходимо для успешного функционирования компании. Что лежит в основе этого подхода, на какие составные элементы его можно разложить и с какими трудностями столкнуться при его реализации? Каким образом связаны риск-ориентированный подход и управление знаниями организации?
Реализовать BPM в управлении могут только крупные компании, в том числе потому, что это вопрос больших денег. Развенчаем этот миф и рассмотрим ключевые точки, на которые нужно обратить внимание при внедрении процессного подхода в малом и среднем бизнесе.
В ходе интервью на площадке ПМЭФ руководитель Роскачества Максим Протасов рассказал о том, какие факторы определяют функционирование и развитие потребительского рынка в современных условиях.
Все продаваемые в России меховые изделия обязательно должны иметь специальные контрольные идентификационные знаки, или КИЗ. Зачем они нужны и как их грамотно создать?
Стандарт ИСО 45001–2018, регулирующий вопросы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья, уже в ближайшее время полностью заменит OHSAS 18001–2007. Что изменит новый документ и к чему готовиться компаниям, переходящим на работу по этому стандарту?
Нарушение коммуникации между отделами и подразделениями, бюрократия, раздутый штат и, как следствие, снижение эффективности компании и качества ее продуктов. Знакомая ситуация. Если вовремя не заняться разумным управлением бизнес-процессами проблемы – потеря информации, дублирование функций и генерация лишних затрат – будут нарастать как снежный ком. Решение – создать процессный офис. Но и он не панацея. Нужно четко понимать, какие задачи перед ним ставить и какими функциями его наделить.
Привлечение товаров местных производителей – новое перспективное направление развития сетевых супермаркетов. Однако ретейлерам приходится быть разборчивыми и тщательно отбирать поставщиков, чтобы не нанести удар по собственному имиджу. На какие критерии нужно обращать внимание, заводя нового производителя?
При внедрении системы управления бизнес-процессами (BPMS) очень легко пополнить печальную статистику современных ИТ-проектов, которые так и не добились результата. Разбирались, как в короткие сроки получить реальную карту бизнес-процессов организации. На какие аспекты следует обратить внимание и какую специфику учесть для успешной разработки и внедрения BPM-системы предприятия.
Формирование доверия – ключевая цель всех участников рыночных отношений. Быть уверенным в качестве купленной колбасы, в достоверности предъявленного сертификата, в компетентности экспертов по сертификации, в добропорядочности производителя и справедливости государства – это ли не мечта? Вопрос в том, как воплотить ее в жизнь…
Крупным организациям, и особенно с сетью филиалов, крайне сложно собрать информацию от разных подразделений и эффективно использовать данные. Именно поэтому компанией становится сложно управлять. Мы узнали, как с помощью системы аналитики вовлечь в погоню за прибылью каждого сотрудника. Самое сложное – определить, какие данные использовать и с какой периодичностью их анализировать.
Решения по управлению услугами в области информационных технологий, или ITSM, топ-менеджмент зачастую воспринимает как дань моде. В то время как ITSM – реальный инструмент повышения эффективности бизнеса. А нужен ли вашей компании ITSM-проект и принесет ли он реальную выгоду?
Основа любого бизнеса – люди. Сотрудники и степень их профессионализма определяют успех деятельности всей организации. И в данном случае неважно, какую должность занимает тот или иной человек в компании. Важно, чтобы новые сотрудники быстро вливались в рабочий процесс и обладали необходимыми навыками, а опытные – не теряли квалификацию в условиях меняющегося рынка. Как организовать обучение производственного персонала на территории предприятия?
Подтверждение безопасности во многих случаях является обязательным требованием российского законодательства. А иногда – еще и средством конкурентной борьбы. Как пройти сертификацию, не потеряв напрасно время и деньги? Для этого достаточно следовать инструкции из четырех шагов.
При смене модели жизненного цикла проекта с классической водопадной на гибкую – проблема кадров становится чуть ли не самой острой. И неудивительно: в рамках Agile не работает принцип «ты начальник...». От всех участников проекта требуется существенно большее участие в процессах. Как решить проблему: привлекать специалистов со стороны или растить собственных?
Для руководителя тайм-менеджмент – обязательное условие эффективной работы и выполненных в срок задач. Основным инструментом оптимизации управления временем считается органайзер. Чем руководствоваться при выборе?
Диапазон классов процессно-ориентированного ПО широк – от легковесных офисных инструментов до интегрированных систем управления бизнес-процессами (BPMS). На какой из этих инструментов прежде всего следует обратить внимание, а что стоит иметь в виду в перспективе? В первую очередь это зависит от уровня зрелости управления бизнес-процессами. Определившись с классом ПО, на следующем шаге можно переходить к выбору конкретного программного продукта.
Диапазон процессно-ориентированного ПО широк – от легковесных офисных инструментов до интегрированных систем управления бизнес-процессами (BPMS). На какой из этих инструментов следует обратить внимание в первую очередь, а что стоит иметь в виду на перспективу?
«Качество товаров – основа бизнеса METRO». Так звучит слоган компании, которая сумела наладить строгий контроль качества реализуемой продукции на всех этапах поставок. На сегодняшний день торговая сеть сотрудничает с более 5000 поставщиков и продолжает искать надежных бизнес-партнеров. Какие этапы проверки должен пройти поставщик и его товар, чтобы попасть в торговые центры ретейлера? Об этом рассказала Наталья Соммер, директор по качеству METRO.
Количество проверок в рамках контрольно-надзорной деятельности снижается из года в год. В 2017 году в сравнении с 2016-м число плановых проверок сократилось на 44%. Тенденция продолжилась и в этом году. Лишь 40% компаний попали в объектив контрольно-надзорных органов. Снижение бремени для бизнеса – отражение риск-ориентированного подхода при организации государственного контроля. А значит, в фокусе проверяющих – организации, отнесенные к категории высокорисковых. Является ли ваша компания таковой и как подготовиться к визиту инспекторов?