Тег: госуправление
Система государственного управления – это сложный механизм, состоящий из множества элементов. Он может казаться статичным и неповоротливым, но перемены в госсекторе происходят. Процессы управления в государственных организациях развиваются и совершенствуются. Возможность внедрения клиентократии в государственном секторе проанализировал Владимир Усов, начальник Управления совершенствования систем и процессов управления Аналитического центра Москвы.
Любая компания, частная или государственная, в конечном счете работает на клиента. Государственная даже в большей степени, ведь она создана для благополучия общества. Тем не менее, чтобы научиться ставить на пьедестал интересы клиента, им приходится пройти непростой путь. Что же мешает компаниям на этом пути? Рассказывает Николай Попович, управляющий изменениями в компании «ВкусВилл» и основатель Beyond Taylor.
Познакомитесь с инструментами и принципами клиентократии и поймете, подходит ли она для вашей организации или направления.
Возможности применения инструментов клиентократии в разных организациях госсектора.
В России привычный образ чиновника – это бюрократ, закрытый от общения. Однако мир меняется, управленцы и специалисты органов власти идут в digital, чтобы стать ближе к человеку и наладить диалог, способный улучшить жизнь общества. О том, как в госсекторе работать в интересах клиента, рассказывает заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
